Últimas reclamaciones

EXPONGO Que durante el curso académico 2025/2026, siendo estudiante desde 2023, y en lo que corresponde a la asignatura "Psicología de la Atención y la Memoria" de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), fui informada de que mi PEC 1 de dicha asignatura presentaba supuestas coincidencias con trabajos de otros estudiantes, considerándose una falta de originalidad. Como consecuencia de dicha valoración, se me calificó con suspenso en la asignatura completa, impidiéndome continuar el proceso de evaluación y presentarme a la prueba final, viéndome obligada posteriormente a asumir el coste económico de una nueva matrícula para poder cursar nuevamente la asignatura. Tras recibir dicha comunicación, solicité expresamente una aclaración más detallada sobre los motivos de la decisión, así como información sobre los fragmentos concretos que habían sido considerados coincidentes. Sin embargo, la respuesta recibida se limitó a indicar la existencia de un porcentaje de coincidencia y de un análisis cualitativo realizado por el profesorado, sin facilitarme en ningún momento los fragmentos concretos cuestionados, el informe utilizado para fundamentar la decisión, ni documentación que me permitiera comprender adecuadamente la acusación formulada o ejercer una defensa efectiva de mi trabajo. Considero que una decisión con consecuencias académicas y económicas tan relevantes debería estar acompañada de una motivación suficientemente detallada y de la posibilidad de conocer las evidencias concretas en las que se basa, especialmente cuando la estudiante niega haber copiado, compartido respuestas o utilizado procedimientos contrarios a la normativa académica. Como consecuencia de esta decisión, no pude continuar el proceso de evaluación de la asignatura ni presentarme a la prueba final, perdiendo la posibilidad de obtener los créditos correspondientes pese al tiempo, trabajo y recursos económicos invertidos en la matrícula. SOLICITO Primero. Que se revise formalmente la actuación llevada a cabo en relación con la asignatura "Psicología de la Atención y la Memoria", valorando si la decisión adoptada y la información facilitada a la estudiante respetaron los principios de transparencia, motivación suficiente y posibilidad efectiva de defensa. Segundo. Que se tenga en consideración que, pese a solicitar expresamente información detallada sobre los fragmentos supuestamente coincidentes y las evidencias que fundamentaban la acusación de falta de originalidad, dicha información nunca me fue facilitada. Tercero. Que, como consecuencia del perjuicio académico y económico sufrido, y dado que fui excluida del proceso de evaluación de la asignatura sin haber tenido acceso a las evidencias concretas que justificaban dicha medida, se proceda a la devolución íntegra del importe abonado por la matrícula de la asignatura o, subsidiariamente, a la compensación económica que corresponda. Cuarto. Que la presente reclamación quede incorporada a mi expediente y sea respondida mediante resolución motivada por escrito.

D./Dña. Johana Macedo Almeida, con NIE x9287451m, comparece y presenta reclamación contra What’s Up [calle Alcalá 378], en relación con la contratación de un curso de inglés suscrito el 20 de mayo de 2026, con base en los siguientes: HECHOS Primero. Contratación del curso e información comercial recibida El día 20 de mayo de 2026 acudí al centro What’s Up para solicitar información e inscribirme en un curso de inglés. Antes de contratar, pregunté e insistí expresamente en si podía darme de baja en cualquier momento, ya que no quería comprometerme durante 16 meses. También pregunté si podía contratar únicamente tres meses y después decidir si continuar. El comercial me indicó que debía contratar el curso por 16 meses, pero que podía salirme en cualquier momento, y que además disponía de un plazo inicial de 15 días para darme de baja tras la firma. Esta información fue determinante para que aceptara la contratación. Segundo. Falta de entrega del contrato al momento de la firma El contrato no me fue entregado en el momento de la firma. Me fue facilitado posteriormente, cuando lo solicité porque quería cancelar o darme de baja (dentro de los 15 días después de firmar el contrato). Al solicitar el contrato y manifestar mi voluntad de darme de baja, el comercial dio largas para esperar una semana más, lo que retrasó la gestión de mi baja. Tercero. Ausencia de cláusula de resolución en el contrato Tras revisar el contrato firmado el 20 de mayo de 2026, he comprobado que no existe ninguna cláusula que regule de forma clara el procedimiento de resolución, baja anticipada o cancelación del contrato por parte del consumidor. Es decir, el contrato impone una duración de 16 meses, pero no informa de manera clara, expresa y comprensible sobre cómo puede el consumidor resolver el contrato, qué consecuencias tendría la baja anticipada ni qué penalización, en su caso, resultaría aplicable. Cuarto. Servicio recibido y falta de adecuación a lo informado Solo he asistido a dos clases “face to face”, que eran las clases que se me indicó que más podía aprovechar. Sin embargo, el contenido no se ajustó a lo informado ni a mi nivel, ya que consistía en responder preguntas básicas tipo libro escolar, y el resto de alumnos tenía un nivel inferior al mío. Había sido explícita en que lo que necesitaba era conversar. Hasta la fecha he pagado dos mensualidades y solo he asistido a dos clases, habiendo pasado apenas un mes desde la firma del contrato. Quinto. Negativa a tramitar la baja y trato recibido Al solicitar la baja, el comercial fue retrasando la cita hasta el 23 de junio de 2026, fecha en la que hablé con el director del centro. El director me comunicó que no podía salir del curso y que debía permanecer los 16 meses completos, contradiciendo lo informado antes de contratar. Además, no me ofreció ninguna alternativa ni solución razonable para resolver el conflicto y darme de baja. Aun cuando argumenté que no me importaba pagar las dos cantidades ya pagas, sin haber disfrutado del curso. El trato recibido fue desconsiderado. El director me indicó que “seguro” yo no tendría el nivel suficiente para estar menos de un año; cuando le expliqué que antes de contratar había preguntado e insistido en si podía darme de baja en cualquier momento y que se me informó que sí, me respondió que estaba mintiendo. También me dijo que pusiera “la reclamación que quisiera”. FUNDAMENTOS LEGALES 1. Información precontractual y vinculación de la oferta comercial Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario debe facilitar al consumidor información clara, comprensible y suficiente antes de contratar. La información comercial y precontractual facilitada al consumidor forma parte de las condiciones exigibles del contrato cuando fue determinante para contratar. En mi caso, la posibilidad de darme de baja en cualquier momento fue preguntada expresamente y fue determinante para aceptar un contrato de 16 meses. 2. Contratos de prestación de servicios continuados El artículo 62 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios regula los contratos de prestación de servicios o suministro de bienes de tracto sucesivo o continuado, y exige que el consumidor pueda poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró, sin obstáculos ni cargas desproporcionadas. Además, si el contrato establece una permanencia o penalización, esta debe estar justificada y ser proporcional. No considero admisible que se me pretenda imponer el pago de los 16 meses completos cuando solo he asistido a dos clases y cuando se me informó verbalmente de que podía darme de baja en cualquier momento. 3. Cláusulas abusivas y desequilibrio contractual El Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios considera abusivas las cláusulas no negociadas individualmente que causen, en perjuicio del consumidor, un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes. Pretender obligarme a pagar la totalidad de un contrato de 16 meses, sin una cláusula clara de resolución y pese a la información comercial previa recibida, supone un desequilibrio evidente en perjuicio del consumidor. 4. Transparencia, claridad y condiciones generales La Ley 7/1998, de Condiciones Generales de la Contratación, exige que las condiciones generales sean claras, concretas, sencillas y transparentes. Las condiciones incorporadas de modo no transparente en perjuicio del consumidor pueden ser nulas. En este caso, el contrato no contiene una cláusula clara de resolución o baja anticipada, pese a imponer una duración de 16 meses. Esto impide al consumidor conocer con claridad sus derechos y obligaciones reales. 5. Falta de entrega inicial del contrato La falta de entrega del contrato en el momento de la firma dificultó que pudiera conocer y valorar correctamente las condiciones aplicables, especialmente en relación con la duración, baja, desistimiento o resolución. Ello refuerza la falta de transparencia y la ausencia de información suficiente al consumidor. SOLICITO A LA OCU Que tenga por presentada esta reclamación contra What’s Up [calle Alcalá 378] y solicite a la empresa: La baja inmediata del curso, con efectos desde la fecha en que manifesté inicialmente mi voluntad de cancelar o darme de baja, o subsidiariamente desde la fecha de esta reclamación. La cancelación de todas las cuotas futuras, domiciliaciones, financiación o cargos asociados al curso. Que no se me reclame el importe correspondiente a los 16 meses completos, ni se me imponga penalización desproporcionada por servicios no disfrutados. La devolución o regularización de las cantidades cobradas por servicios no disfrutados, teniendo en cuenta que solo he asistido a dos clases. Copia íntegra de toda la documentación contractual y precontractual, incluyendo contrato firmado, condiciones generales, documento de desistimiento o baja, información comercial facilitada, justificantes de asistencia y desglose de cantidades cobradas. Que se tenga en cuenta la falta de cláusula de resolución del contrato, la ausencia de información clara sobre la baja anticipada, la contradicción entre la información comercial recibida y la postura posterior del centro, así como el trato recibido por parte de la dirección. Johana Macedo Almeida

Buenas. Soy otra de las estafadas por Carval formación y se me ha ocurrido crear una plataforma de afectados para denunciar como grupo e intentar que se tomen medidas legales para que no puedan seguir operando, al menos bajo Carval formación o Posmor, que es otro nombre que usan. Si estás interesado/a en unirte, escribe un correo a: carmen.noo@gmail.com Gracias y saludos

Que contraté el programa comercializado por EDIBS BUSINESS SCHOOL S.L.U. porque buscaba ayuda práctica y acompañamiento real para crear, desarrollar y lanzar un ecommerce propio. En ningún momento busqué una formación genérica, vídeos teóricos, cursos masivos o contenidos que pudieran encontrarse libremente en internet. Mi objetivo era recibir orientación personalizada para ejecutar un proyecto real y conseguir poner en marcha una tienda online operativa. Durante la llamada comercial previa a la contratación expliqué expresamente que partía desde cero y que necesitaba ayuda práctica para desarrollar un ecommerce paso a paso. La información recibida me hizo creer que dispondría de acompañamiento estratégico, soporte individualizado y orientación directa para avanzar en cada fase del proyecto. El día 11/04/2026 se efectuó el primer cobro por importe de 279,15 euros. Sin embargo, una vez realizado el pago, se me indicó que debía esperar hasta el día 15/04/2026 para realizar el onboarding y comenzar realmente el programa. Cuando finalmente accedí a la plataforma comprobé que el servicio recibido era muy diferente del que se me había ofrecido comercialmente. Asistí a dos clases en directo y observé que las sesiones estaban dirigidas simultáneamente a alumnos con niveles completamente distintos. Había personas que empezaban desde cero, otras que ya disponían de ecommerce funcionando y otras que se encontraban en fases avanzadas de desarrollo empresarial. Como consecuencia, las sesiones resultaban excesivamente generales y poco útiles para la ejecución práctica de un proyecto concreto. La formación parecía diseñada para abarcar todos los niveles al mismo tiempo, por lo que terminaba siendo útil para todos y para nadie. Las explicaciones no estaban adaptadas a mi situación real ni existía una guía estructurada que permitiera ejecutar paso a paso las acciones necesarias para lanzar un ecommerce desde cero. En numerosas ocasiones se planteaban conceptos, herramientas y estrategias que ni siquiera llegaban a comprenderse adecuadamente dentro del contexto de una clase grupal, siendo imposible aplicarlas posteriormente sin asistencia individualizada. Gran parte del contenido consistía en información general sobre ecommerce, marketing digital, ventas online y estrategias empresariales que puede encontrarse gratuitamente mediante búsquedas en internet, vídeos de YouTube, blogs especializados y otros recursos públicos. Precisamente por ese motivo no contraté un curso genérico. Contraté lo que se me presentó como un acompañamiento práctico y personalizado para desarrollar un negocio online. Desde los primeros días manifesté reiteradamente que me encontraba perdida dentro de la plataforma, que no entendía cómo avanzar y que necesitaba ayuda concreta para arrancar con un proyecto real. Cada vez que solicitaba ayuda era derivada a diferentes canales internos: - Discord. - Tickets. - Formularios. - Grabaciones. - Masterclass. - Distintas personas del equipo. Las respuestas recibidas eran genéricas y no resolvían mis necesidades concretas. Los tickets abiertos no aportaban soluciones efectivas y en numerosas ocasiones mi situación era trasladada de una persona a otra sin que nadie asumiera realmente la resolución del problema. Durante todo el proceso experimenté una sensación constante de desorganización, falta de coordinación interna y ausencia de acompañamiento profesional. Además, en ningún momento de la llamada comercial se me informó de manera clara, transparente y comprensible sobre la existencia de obligaciones económicas futuras, permanencias, limitaciones para cancelar el servicio o consecuencias derivadas del contrato. No se me explicó adecuadamente el alcance de las obligaciones económicas que estaba asumiendo. La única indicación recibida fue revisar mis datos y firmar. Tampoco recibí una explicación clara sobre las consecuencias económicas futuras que podían derivarse de dicha contratación. Al comprobar que el servicio recibido no se correspondía con lo ofrecido y que no respondía a mis necesidades reales, comuniqué expresamente mi voluntad de no continuar. El día 06/05/2026 solicité formalmente mi baja y cancelación del programa. Esta solicitud fue comunicada a través de los canales habilitados por la propia empresa. A pesar de ello, el día 11/05/2026 se realizó un nuevo cargo por importe de 279,15 euros. Posteriormente reiteré nuevamente que ya había solicitado la baja y que no deseaba continuar vinculada al programa. La empresa no ofreció una solución efectiva ni procedió a cancelar los pagos posteriores. Ante la falta de respuesta satisfactoria presenté reclamación ante el Servicio de Consumo de Navarra, registrada bajo el expediente DE 31J001/730/2026. Posteriormente recibí comunicación oficial informándome de que la empresa reclamada se encuentra domiciliada en Andorra, motivo por el cual presenté igualmente la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo del Gobierno de Andorra. A fecha 23 de junio de 2026 sigo sin haber recibido una solución efectiva por parte de la empresa. Durante todo este tiempo he intentado resolver el conflicto directamente mediante: - Correos electrónicos. - WhatsApp. - Discord. - Tickets internos. - Plataforma de alumnos. - Solicitudes formales de baja y cancelación. Sin embargo, no he obtenido una respuesta satisfactoria ni una solución efectiva. Asimismo, existe una reclamación presentada ante CaixaBank Payments & Consumer relativa a los siguientes expedientes: - Expediente 515719027 correspondiente al cargo de 279,15 € efectuado el 11/05/2026. - Expediente 515719028 correspondiente al cargo de 279,15 € efectuado el 11/04/2026. SOLICITO 1. Que se admita la presente reclamación. 2. Que se requiera a EDIBS BUSINESS SCHOOL S.L.U. para que atienda y resuelva adecuadamente la reclamación planteada. 3. Que se reconozca que el servicio recibido no se correspondió con el acompañamiento práctico y personalizado ofrecido durante el proceso comercial. 4. Que se tenga especialmente en consideración que la solicitud formal de baja fue comunicada el día 06/05/2026 y que, pese a ello, se efectuó un nuevo cobro el día 11/05/2026. 5. Que se proceda a la devolución de las cantidades reclamadas. 6. Que se cancelen definitivamente las obligaciones económicas futuras derivadas de esta contratación. 7. Que cesen las reclamaciones de pago relacionadas con este servicio mientras la controversia permanezca abierta. Se aportan como prueba: - Correos electrónicos intercambiados con la empresa. - Conversaciones de WhatsApp. - Tickets abiertos en la plataforma. - Solicitudes de baja y cancelación. - Capturas de pantalla de la plataforma y contenidos recibidos. - Reclamación ante Consumo Navarra (Exp. DE 31J001/730/2026). - Reclamación presentada ante el Gobierno de Andorra. - Documentación de CaixaBank Payments & Consumer (Expedientes 515719027 y 515719028). - Justificantes de los cargos realizados. Finalmente, me reservo expresamente todos los derechos que me corresponden como consumidora para ejercer cuantas acciones administrativas, extrajudiciales o judiciales resulten necesarias para la defensa de mis intereses.

El pasado día 6 de junio realicé el pedido de certificado de notas de ciclo finalizado, en la web de Ilerna. Allí se indica que se remitirá al alumno en 5-7 días hábiles por correo postal. Pues bien, estamos a día 23 de junio y ni me han mandado el certificado ni NADIE de Ilerna me da una explicación. El servicio premium e Ilerna Madrid me dicen que esto lo lleva Secretaría pero ésta no contesta a reiterados correos electrónicos desde el día 8 de junio, ni tiene un teléfono de contacto. Este certificado lo necesito para inscribirme en la Universidad de las Islas Baleares y tengo de plazo hasta el día 26. No entiendo como en los ciclos semestrales ya tienen el certificado a los días de acabarlo y en cambio en los anuales tardan tanto. A lo mejor es porque lo traen en diligencia con caballos de Madrid a Lleida, pero no sé. Estoy muy descontento con Ilerna porque a la hora de cobrarte son sumamente eficaces pero como necesites algo NI ESTÁN NI SE LES ESPERA. Y luego haced la publicidad que queráis y vended la moto a los que no os conocen.

El día 4 de diciembre de 2025 contraté los servicios de clases particulares con GoStudent bajo la promesa telefónica de un periodo de prueba de 20 días. Tras sufrir un cambio repentino e injustificado de la profesora asignada a mi hija antes de cumplir dicho plazo, decidí no continuar con el servicio. Notifiqué formalmente la cancelación del contrato y la baja del servicio dentro de los 20 días de prueba a través del canal habitual de comunicación (grupo de WhatsApp compartido con la coordinadora de GoStudent) y lo ratifiqué mediante llamada telefónica de soporte. A pesar de haber cancelado en tiempo y forma legítimos, la empresa ha pretendido cobrarme de manera indebida las cuotas de enero y febrero de 2026. Ante mi negativa a pagar por un servicio cancelado en periodo de prueba, GoStudent me ha incluido indebidamente en un fichero de morosos por una supuesta deuda de 266 euros. Esta inclusión es totalmente ilegal, provocándome un grave perjuicio económico al bloquearme el acceso a financiación personal. Solicito: La anulación inmediata de cualquier supuesta factura, contrato o permanencia con GoStudent. Que emitan una confirmación escrita de saldo cero y la baja definitiva de sus bases de datos. Que ordenen de inmediato la retirada de mis datos de cualquier fichero de insolvencia patrimonial (morosos). De lo contrario, me reservo el derecho de interponer denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y exigir una indemnización por daños al honor en vía judicial.

Me matriculé en un Máster de formación permanente tras consultar la información publicada por la propia Universidad en su página web. Dicha información describía las características esenciales de la formación, incluyendo su duración, metodología y condiciones de realización, indicando expresamente que tenía una duración de 8 meses. Cabe señalar que, en la actualidad, la propia página web indica que el Máster tiene una duración de 7 meses. Una vez formalizada la matrícula, la Universidad emitió un certificado de inscripción en el que consta expresamente mi condición de alumno, con fecha de inicio el 08/08/2025 y fecha de finalización el 08/03/2026. Como consumidor, tomé la decisión de matricularme confiando en la información facilitada por la propia Universidad, tanto en su página web como en la documentación oficial emitida por ella. Sin embargo, durante el desarrollo del Máster me encontré con que diversos contenidos necesarios para avanzar y completar los estudios permanecían bloqueados o inaccesibles. Además, las fechas previstas para el desbloqueo de dichos contenidos fueron modificadas y retrasadas sucesivamente por la propia Universidad, sin ofrecer una justificación clara ni una solución efectiva. Esta situación no fue puntual ni aislada, sino que se prolongó durante meses. Como consecuencia de ello, me ha resultado imposible completar los estudios dentro del plazo inicialmente previsto. A la fecha de presentación de esta reclamación, 22 de junio de 2026, continúan existiendo contenidos bloqueados que impiden la finalización de los estudios y, en consecuencia, la obtención de la correspondiente titulación. He intentado resolver esta situación de forma amistosa mediante llamadas telefónicas y una comunicación escrita. En respuesta a mis reclamaciones, la Universidad se ha limitado a facilitar contestaciones genéricas indicando que “el equipo docente se encuentra trabajando con la mayor celeridad posible para la apertura de los temas pendientes a la mayor brevedad”, sin aportar una fecha concreta de resolución ni adoptar medidas efectivas que permitan completar la formación. Entiendo que en cualquier actividad académica pueden surgir incidencias técnicas, organizativas o docentes que provoquen retrasos puntuales. No obstante, dichas incidencias deberían haber sido comunicadas de forma clara y transparente a los alumnos afectados. Del mismo modo, podría resultar comprensible un retraso razonable y debidamente justificado. Sin embargo, la situación descrita excede claramente lo que puede considerarse una demora razonable, especialmente cuando los contenidos continúan bloqueados varios meses después de la fecha de finalización inicialmente prevista. En virtud de lo expuesto, considero que esta situación no se corresponde con la información precontractual que motivó mi decisión de matriculación ni con las expectativas legítimas generadas por la propia Universidad a través de su página web y de la documentación oficial que me fue entregada. Por ello, solicito que Tech University restablezca de manera inmediata el acceso a todos los contenidos necesarios para completar el Máster que contraté y aboné íntegramente. La situación descrita no solo me ha impedido completar la formación, sino que además me está ocasionando un perjuicio real, al haberme imposibilitado acreditar dicha formación de cara a procesos selectivos en los que la posesión de este título resultaba relevante para la valoración de méritos. De haberse mantenido disponibles los contenidos necesarios en las condiciones ofertadas, habría podido finalizar los estudios y disponer de la correspondiente titulación en tiempo y forma. La presente reclamación tiene como finalidad obtener una solución que me permita la finalización efectiva del Máster. No obstante, esta se formula con expresa reserva de cuantas acciones y derechos pudieran corresponderme para la defensa de mis intereses legítimos en caso de persistir la situación descrita, por las vías que en Derecho correspondan.

El 4 de junio de 2026, solicité la cancelación y el reembolso de mi matrícula para el Grado Superior en Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear. Hice todo lo correcto y lo hice dentro del plazo legal de 14 días. Sin embargo, ya han pasado 18 días y no he recibido ni el reembolso ni una respuesta de la institución. He intentado comunicarme de muchas maneras: he enviado correos, he hecho recordatorios y he llamado, pero no he logrado contactar a nadie. Esto es realmente frustrante y, honestamente, inaceptable.Exijo que me devuelvan mi dinero de inmediato. Ilerna Online, es hora de que tomen en serio esta situación. Espero una respuesta rápida y efectiva.

Realicé una compra online con la finalidad de prepararme las oposiciones de Correos. La contratación se realizó de forma guiada por teléfono con la comercial Concha, quien durante toda la llamada me explicó numerosos detalles sobre el curso y el servicio contratado. Muchos de esos detalles ya figuraban en la página web y yo mismo podría haberlos consultado, pero aun así ella consideró oportuno explicármelos verbalmente para facilitar la contratación y resolver cualquier duda. Precisamente por ello, considero especialmente relevante que no se me informara de manera clara y expresa sobre una cuestión tan importante como la pérdida del derecho de desistimiento en caso de acceder a la plataforma. Se me indicó que disponía de 15 días para desistir si cambiaba de opinión, llegando incluso a comentarme que casi nadie ejercía ese derecho, pero en ningún momento se me explicó de forma clara que el simple acceso a la plataforma supondría la pérdida de dicho derecho. La contratación fue guiada paso a paso por teléfono. La comercial me indicó en todo momento qué hacer, dónde pulsar y cómo completar el proceso. Una vez finalizada la compra, recibí varios correos electrónicos y ella misma me indicó que accediera al correo de acceso a la plataforma para comprobar que todo estaba correcto y verificar que mi cuenta funcionaba adecuadamente. Siguiendo sus instrucciones, accedí a la plataforma sin ser consciente de que ello pudiera afectar a mi derecho de desistimiento. Posteriormente descargué dos documentos únicamente para comprobar el tipo de material que tendría que estudiar, pero nunca fui informado de forma clara de que esas acciones tendrían como consecuencia la pérdida de mi derecho a cancelar el contrato. Si se me hubieran explicado estas consecuencias con la misma claridad y detalle con los que se me explicaron otros muchos aspectos del servicio, habría actuado de manera diferente y habría sido plenamente consciente de las implicaciones de acceder a la plataforma. Sin embargo, esa información esencial no me fue comunicada de forma clara, destacada ni comprensible durante el proceso de contratación. Por todo ello, considero que no recibí una información suficiente y transparente sobre las condiciones que afectaban a mi derecho de desistimiento, motivo por el cual solicito que se revise mi caso y se atienda mi petición de cancelación y reembolso.

Estimados/as señores/a Me pongo en contacto con ustedes porque contactó conmigo un comercial del CURSO DE IA PARA FINANZAS EN DEUSTO FORMACION, y me explicaron que era muy practico. Me dijeron que si que era muy interesante y super practico, cual es mi sorpresa que empiezo a estudiar primer tema teórico, aunque pensé es normal estoy empezando. Al trasladar a mi comercial esto y decirla que quiero mi dinero ya que no es lo que me esperaba, me dice que espere y que antes solicite una tutoría para que me guíen por la plataforma. Solicito tutoría y nadie me hace ningún tipo de caso hasta pasados 10 días (según vendieron, te prestan atención en un plazo máximo de 48 horas....). El curso no es lo que te venden, ya que te venden práctica y es una teoría infumable. Segundo, no te dan la atención que te venden, ya que nadie me atendía a pesar de solicitarlo de varias formas (mail wasap...) Encima solicito devolución y se niegan, porque dicen que pasó 1 día. Me siento engañada. El trato es vergonzoso Por todo ello SOLICITO De la OCU, el reembolso de las cantidades abonadas hasta el momento por no cumplir lo expuesto o en todo caso compensación económica por el desagravio causado Sin otro particular, atentamente.