Hola,
Mi nombre es Yesenia María. Tengo contratado un curso con CAMPUS TRAINING (COMUNIDAD CAMPUS SL) con una cuota mensual financiada a través de la plataforma SEQURA por un importe contractual de 146,21 euros.
El pasado día 20 de septiembre de 2026, mi cuenta bancaria sufrió un bloqueo de seguridad ajeno a mi voluntad que impidió de forma puntual el cobro del recibo automático. La empresa no realizó ninguna comunicación conmigo en el momento del fallo.
Tras enterarme del problema el día 28 por un WhatsApp de la academia, me puse en contacto telefónico directamente con la financiera SEQURA el día 29 de septiembre a las 10:16 a.m., llamando a su número oficial 931760008 para solucionar la deuda de buena fe. Durante dicha llamada, sus propios operadores me confirmaron de forma explícita que NO tenían constancia de ningún recargo ni cobro extra por el retraso.
Para mi total sorpresa, esa misma tarde a las 6:09 p.m., el sistema automatizado de seQura me envió un correo electrónico alegando falsamente que "siguen sin saber de mí", que acumulo 10 días de retraso y exigiéndome un enlace de pago con un recargo de 35,00 €.
Para mayor gravedad y descontrol, a última hora de la noche la web de seQura ha vuelto a modificar el importe de forma arbitraria, exigiéndome ahora un total de 181,75 euros. Esto supone un aumento abusivo y sin justificación legal de 35,54 euros sobre mi cuota, una cifra que varía en céntimos constantemente según la plataforma informática.
Desmiento categóricamente que "no sepan de mí", ya que yo misma los llamé por teléfono para pagar. Aporto como pruebas irrefutables las capturas de pantalla de mi historial de llamadas al 931760008 a las 10:16 a.m. y los correos electrónicos contradictorios recibidos.
Por todo ello, SOLICITO a la mediación de la OCU que exija a la empresa y a su financiera la retirada inmediata del recargo automático de 35,54 € y me generen un método de pago limpio por los 146,21 € estipulados originalmente por contrato.
