MARKETING DIGITAL PROGRAMA

Presento esta reclamación por la contratación de un programa de marketing digital con Marketing Digital Programa. La contratación se realizó después de una llamada telefónica comercial en la que se me explicó que el programa me permitiría generar ingresos durante el primer mes y que, si esto no ocurría, podía cancelar y recuperar el importe inicial abonado. Durante esa misma llamada se me indicó cómo realizar el pago de 185 €. El contrato no me fue facilitado antes de realizar dicho pago ni fue leído conmigo durante la llamada. Posteriormente recibí la documentación contractual por correo electrónico. El programa no produjo los resultados que se me habían indicado y decidí no continuar. Por este motivo, me puse en contacto con la empresa para solicitar la cancelación. La cancelación no fue aceptada y posteriormente comencé a recibir comunicaciones reclamándome el pago de nuevas cantidades. Quiero dejar constancia de que en ningún momento solicité que me devolvieran los 185 € que había abonado inicialmente. Lo que solicité fue simplemente dejar de continuar con el servicio. Después de comunicar mi decisión de cancelar, dejé completamente de utilizar el programa y sus servicios. No continué asistiendo a clases ni utilizando la plataforma o los contenidos. A pesar de haber comunicado ya mi decisión de no continuar, he seguido recibiendo comunicaciones en las que se me advierte de posibles actuaciones de recobro y de la intervención de un supuesto departamento legal, reclamándome cantidades con las que no estoy de acuerdo. Estas comunicaciones me están generando una situación de presión y preocupación, ya que considero que se me está reclamando una deuda que he cuestionado desde el momento en que solicité la cancelación. También he intentado contactar nuevamente con la empresa para solucionar la situación, pero no he conseguido una vía efectiva de atención. La dirección de correo electrónico que se me facilitó para contactar con la empresa devolvió el mensaje indicando que la dirección no existía, y tampoco he conseguido respuesta telefónica. Adjunto capturas de las comunicaciones mantenidas con la empresa y de las posteriores reclamaciones de pago, en las que puede comprobarse que comuniqué mi voluntad de cancelar y que posteriormente continuaron las reclamaciones y advertencias de recobro. Solicito que quede constancia de mi oposición a las cantidades que se me están reclamando, de mi solicitud de cancelación y de las comunicaciones recibidas posteriormente, y que la empresa dé una respuesta clara a esta situación y cese las reclamaciones de cantidades que considero improcedentes. Solicito asimismo que cualquier comunicación relacionada con esta reclamación se realice por escrito.

Hola, He sido embaucada y engañada para hacer un curso de marketing digital on-line. El motivo de esta carta de reclamación y desistimiento es solicitarles formalmente la devolución del importe abonado (179€) y cancelación del resto de importes acordados por el precitado curso y que asciende a la fecha de firma de este escrito a la cantidad de 1969 €, y ello amparados en los siguientes motivos: • Nunca fui debidamente informado del contenido del curso con carácter previo a la contratación. Ni tuve acceso a un programa detallado, ni a las características, ni competencias y capacitaciones requeridas, ni requisitos técnicos, ni tampoco la estructura del curso. • No facilitaron información precontractual previa conforme a lo exigido en el artículo 97 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, sobre mis derechos como consumidor. • Tampoco ofrecieron formulario de desistimiento, que se detalla en el artículo 102 de la mencionada ley y su anexo. • Considero que las expectativas que me comercializaron no se corresponden con el producto finalmente entregado. • Asimismo, considero que las condiciones firmadas incluyen cláusulas abusivas, no negociadas individualmente y contrarias a la buena fe contractual, ocasionando un grave desequilibrio entre Uds y yo. Para el caso de que no accedan a mis pretensiones, les exijo al amparo de la normativa relativa al derecho de consumo ya citada y al derecho de acceso a los datos que me asiste conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la siguiente documentación: • Ficha de cliente, así como todos mis datos identificativos, de contacto, académicos, de empleo, comerciales, económicos y financieros. • Contrato completo firmado por mi, en la versión que les consta a Uds. • Control de mi asistencia a las clases. • Grabación de las conversaciones mantenidas. • Relación de todas las comunicaciones (mails) mantenidas conmigo. • Listado de todos los proveedores con los que Ud ha compartido mis datos. La omisión de pronunciamiento o negativa expresa injustificada de este requerimiento en el plazo de 1 mes (art. 12.3 RGPD) conllevará mi denuncia ante la Agencia Española de Protección de datos. Igualmente y para el caso de que no accedan a nuestras pretensiones, rogamos nos indiquen si Uds. disponen de un seguro de responsabilidad civil para el caso de que tuvieran que hacer frente a daños y perjuicios que puedo cuantificar, entre otros, a los sobrecostes ocultos del curso o pérdida de oportunidad lectiva. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,

Estimados/as: Me pongo en contacto con ustedes como persona afectada por una oferta laboral y formativa vinculada al llamado “Marketing Digital Programa” (utilizado por páginas como www.masteragencia.es, growth-marketer.es, www.dgtmaster.com y www.tivomarketing.com). Este servicio se publicita en redes sociales y opera mediante la plataforma de financiación Sequra. El día 1 de febrero de 2025, tras ver un anuncio en Instagram en el que se ofrecían ingresos de hasta 2.000 € al mes trabajando 2 horas al día desde casa, fui contactado por un comercial. Durante la llamada se me indicó que era el “perfil ideal”, que existía una “garantía de devolución” si no obtenía resultados, y que el pago sería único (179 €). Sin embargo, en esa misma conversación se me vinculó a un contrato de financiación por 179 €/mes durante 12 meses (2.148 € en total), sin que pudiera revisar en detalle las condiciones antes de aceptarlas. Posteriormente comprobé que el contenido del curso y los requisitos para optar a dicha “garantía” no coincidían con lo que se había anunciado (por ejemplo, tener que contactar con 100 potenciales clientes para poder solicitar el reembolso). Además, no se me proporcionó la documentación con antelación y se me solicitó el pago de forma inmediata durante la llamada. Al intentar cancelar el servicio, no recibí respuesta por parte del equipo de atención y fui bloqueado en los canales de comunicación. Sequra, por su parte, mantiene activo el contrato de financiación. Dispongo de documentación que puedo facilitar si se requiere, incluyendo: 1. Copia del contrato de financiación o capturas del acuerdo. 2. Comunicaciones mantenidas con el comercial y el canal de tutores. 3. Justificantes de los pagos realizados. 4. Captura del anuncio original en Instagram. 5. Condiciones detalladas de la garantía. 6. Comentarios de otros usuarios en situaciones similares. Solicito: 1. Asesoramiento legal sobre cómo cancelar el contrato de financiación y recuperar lo pagado. 2. Información sobre si existen otros casos similares registrados. 3. Inclusión en una posible acción conjunta si la hubiera. 4. Apoyo para mediar con Sequra, de acuerdo con la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores, especialmente en lo relativo a publicidad no verificada y condiciones contractuales poco claras. Quedo a su disposición para ampliar la información o adjuntar los documentos mencionados. Atentamente

Reclamación formal contra Marketing Digital Programa (A.F Marketing Master S.L, Growth Marketer, Tivomarketing.com) y financiera SeQura Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa que gestiona el curso “Marketing Digital Programa” y contra la financiera SeQura, por múltiples irregularidades, presuntas prácticas abusivas e incluso posiblemente ilegales, que paso a detallar. El 24 de marzo de 2025 contraté este curso tras una llamada comercial muy insistente en la que se me presionó para realizar el pago en ese mismo instante. No se me dio margen de reflexión ni se me facilitó ningún contrato ni documento vinculante para firmar antes de efectuar el pago. Solo después me enviaron unas condiciones generales, que nunca acepté formalmente. Nunca firmé ningún contrato ni documento vinculante, ni me fue entregado un ejemplar firmado por ambas partes. Desde febrero de 2025 estoy sin trabajo, con gastos básicos como alquiler y facturas que debo cubrir. Pese a mi situación, se me aseguró que podría obtener ingresos con el curso de hasta 900€ a partir del segundo mes, y que la empresa incluso me facilitaría clientes y trabajo, algo que resultó falso. Ante la imposibilidad económica, intenté ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, enviando correos y tratando de contactar con los responsables sin obtener respuesta ni indicaciones claras para cancelar. En lugar de recibir ayuda, comenzaron a llegarme mensajes agresivos y amenazas, incluso de “departamentos jurídicos” que nunca se identificaron debidamente, advirtiendo de la inclusión de mi nombre en ASNEF y la posibilidad de acciones legales. Se me acusó falsamente de tener un contrato firmado que yo jamás firmé. Además, la empresa me ofreció una “vía alternativa” para saldar la deuda: debía conseguir a tres personas que contrataran el Kit Digital con ellos, un mecanismo comercial que raya en la captación piramidal y que considero ilegal y abusivo. También me instaron a buscar datos personales de terceros (nombre completo, teléfono, correo electrónico) de internet y contactarlos para ofrecerles este servicio, para luego enviar dichos datos a terceras personas, son ningún tipo de permiso legal para ello, lo cual vulnera la Ley de Protección de Datos y es éticamente cuestionable. Entre las irregularidades más graves se incluyen: Falta total de transparencia contractual: no se me permitió ver ni firmar un contrato antes del pago. Ignorancia completa a mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo. Uso de mensajes intimidatorios para forzar pagos. Oferta de mecanismos de pago ilegales como la captación piramidal de clientes para el Kit Digital. Manipulación y posible uso ilegal de datos personales de terceros. Implicación de la financiera SeQura en la financiación de un producto contratado bajo presiones y sin garantías. Falta de soporte, atención y respuesta ante mis reclamaciones. He comprobado que no soy un caso aislado. Existen múltiples testimonios de otros usuarios que denuncian prácticas similares: presiones comerciales, falta de contratos firmados, incumplimiento de desistimientos y amenazas por parte de la empresa y de SeQura. Esto indica una posible conducta sistemática abusiva y engañosa. Solicito al organismo competente que: Analice la legalidad de esta contratación y, de existir, su validez, dado que no hay contrato firmado ni aceptado formalmente. Declare la nulidad de cualquier obligación de pago y cancele las deudas asociadas. Examine las prácticas comerciales de Marketing Digital Programa y la financiera SeQura para determinar si infringen normativas de protección al consumidor, protección de datos y contra prácticas comerciales abusivas. Adopte medidas para sancionar y evitar que esta empresa continúe con estas actuaciones. Considere la devolución de las cantidades abonadas por este curso. Agradezco su atención y quedo a disposición para aclarar cualquier duda o enseñar cualquier prueba.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de diciembre de 2024 encontré por una red social un vídeo muy llamativo que te ofrecía un cambio de trabajo, con más ganancias y siendo más libre, con más tiempo para mi. Me agendaron una cita telefónica para que una persona se pusiera en contacto conmigo y me explicara el funcionamiento de dicho curso. La persona reconozco que era muy agradable, me preguntó sobre mi vida personal, sobre lo que aspiraba en la vida... y yo pasando un momento delicado me dejé engañar. El mismo día de la llamada, después de unos 20 minutos al telefono, me empezó a presionar para que pagara, con la tipica excusa de "sólo hay 10 plazas... tu perfio encaja perfectamente..." ACEPTÉ ! me pasó links para poder h acer el pago bla bla bla... todo por telefono sin tiempo a poder revisar todo, y el contrato del curso no me dieron la oportunidad de leerlo antes de empezar... !! una vez empecé, vi que el curso no era PARA NADA LO PROMETIDO, y que a la semana ya me estaban pidiendo que captara clientes (WHAT!?) cuando ellos te vendían la moto de que los clientes los facilitaban ell@s para que empezaras en el mundo del marketing digital... allí es cuando empecé a sospechar... y madre mía! he pagado este mes la cuota + 10euros de recargo por no pagar a tiempo y todo por la presión que me estan ejerciendo a través de whatsapp... me dijeron que tendría un tutor, y de las veces que hice el curso, he tenido no 1 sino 3 !!!! es un desporposito... SOLICITO […].  que me den de baja INMEDIATAMENTE del curso, no quiero pagar ninguna cuota más !! no quiero saber nada de ellos, y no quiero que me presionen y me vayan amenazando ... Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…