Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tras tres llamadas porque el repartidor que tenia que entregarme el paquete nunca me llamaba por teléfono en el momento de realizar la entrega. Con fecha 30 de septiembre el paquete que yo había comprado apareció como entregado en su plataforma. Me puse en contacto con ustedes dado que el repartidor tras intentar la entrega varias veces (aunque nunca llego a llamarme por teléfono) indico que el paquete había sido entregado utilizando el DNI que yo había preregistrado en su pagina web para facilitar la entrega. Les solicite el lunes día 2 de octubre explicaciones y ustedes me dijeron que gestionarían el asunto, tras dos semanas y numerosas llamadas donde siempre me dicen que lo gestionaran o que escalaran el problema a un departamento superior no he recibido respuesta por su parte (ni en correo ni en llamada). Es por ello que les solicito que me envíen el justificante de incidencia o extravío para que yo pueda iniciar una reclamación con el vendedor y la empresa intermediaria en la venta (en este caso Miravia).Adjunto el número de envio y quedo a la espera de que me faciliten una solución.SOLICITO: que me envíen el documento de incidencia o de entrega de dicho envío o reembolsen el precio del paquete. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días , el pasado 16 de octubre del 2023 en el vuelo de regreso Budapest Palma FR3110 nos rompieron la maleta grande facturada MARCA ITACA , he puesto la reclamación en su web , reclamación número 41761577 , porque en el mostrador de azul del aeropuerto nos indicarón que si no cogíamos los 50 euros que nos ofrecían allí y queríamos el importe total de la maleta debíamos hacerlo así , ahora nos ofrecen 30 euros , y eso que hemos aportado la factura de compra por 65.95 euros , dicen que nos aplican depreciación , nosotros lo que queremos es o bien que nos repongan la maleta por otra o nos den el importe que nos costó puesto que la maleta solo tiene tres viajes , no tienen ni dos años de antiguedad y no procede depreciación alguna .

Buenos días. El 17 de octubre de ese año 2023 me ha sido cargado un pago de 5,80€ en mi tarjeta bancaria por parte de la empresa Transys Madrid que al parecer gestiona los abonos del consorcio de transportes en la Comunidad de Madrid. Jamás he realizado un pago a dicha empresa, quiero devolución.

Buenos días,El pasado miércoles día 21/06/2023 cogimos a las 19.00h aprox. un vehículo que teníamos alquilado con vosotros en el Aeropuerto de Palma de Mallorca a través de Do you Spain, con la referencia: DYS-69119444. Al recoger el coche le dijimos a la trabajadora de Ok Mobility que la aguja del depósito estaba por debajo de la raya superior, por lo que se me hacía raro que estuviera lleno. Nos dijo que lo revisáramos, ya que podía ser que la aguja no marcara el máximo y fuera su posición normal cuando está lleno.Adjunto foto del cuadro de mandos cuando cogimos el coche con 27.707 Km (Foto 1).El jueves 22/06/2023 no empleamos el coche, pero el viernes 23/06/2023 cogimos el coche para pasar el día en la playa y descubrimos que el aire acondicionado no funcionaba. Decidimos volver al aeropuerto para que nos dieran solución, y antes de ir pasamos por la gasolinera. Echamos gasolina y después de haber circulado durante 101 Km (Foto 2) en esta imagen se ve que la aguja marca correctamente cuando está lleno el depósito, ya que tuvimos que recargarlo con 12,62 litros (21,44eur) (Foto 3A y B).En el aeropuerto revisaron los trabajadores de Ok Mobility el vehículo y nos dijeron que el aire no funcionaba, nos ofrecieron cambiar de vehículo por otro más nuevo SUV de marca MG, al cogerlo la señal de la gasolina marcaba una ligera línea blanca que parecía indicar lleno (Foto 4). Fuimos al hotel en Can Pastilla y aparcamos el coche, a la mañana siguiente cogimos el coche para ir a Alcudia y nada más salir vimos que el cuentakilómetros seguía marcando la línea fina blanca y la luz de la gasolina se encendía de forma intermitente cada cierto tiempo… decidimos parar a echar gasolina y pudimos echar 35,59 Litros (67,66 eur) (Foto 5). En ese momento descubrimos que el vehículo nos lo habían entregado completamente vacío.Finalmente llenamos el depósito y el resto de viaje transcurrió muy bien. Devolvimos el vehículo y nos indicaron que mandáramos este email para reclamar estos problemas e intentar llegar a una solución justa y amistosa con la compañía.Adjuntaremos el recibo de alquiler de Doyouspain para que podáis comprobar la reserva.Nos quedamos a la espera de vuestra respuesta para intentar recuperar el sobrecoste de gasolina que hemos tenido que echar en los vehículos por no habérnoslos entregado con los depósitos llenos (67,66 + 23,29 = 89,10eur).Indicadnos como haceros llegar los datos adjuntos.Muchas gracias.Un saludo.¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 89,10

Buenas tardes.El pasado mes de agosto, tome un vuelo de Madrid- Sibiu con escala en Munich con Lufthansa y facture una maleta que no llego a destino. Vuelo LH1805-LH1666. Antes de salir del aeropuerto puse la reclamation y quedaron en llamarme para decirme donde estaba la maleta. Nadie lo hizo.Estuvimos haciendo seguimiento de la maleta y nadie nos supo resolver ni en el aeropuerto de Sibiu ni por telefono.Estuve todas mis vacaciones sin maleta, sin la ropa, enseres personales, etc.El día 13 de septiembre volví a Madrid haciendo la misma escala en el vuelo LH1667-LH1800.En el aeropuerto de Munich preguntamos y nos dijeron que teníamos que hacer la consulta en Madrid.Al llegar a Madrid volvimos hacer la consulta y nos ayudaron para poder encontrar la maleta, porque no estaba en España.Fue el 21 de septiembre cuando nos llamaran para informarnos que tenían la maleta y la mandaban a casa. La maleta apareció pero con un golpe en el asa.Hemos intentado contactar con la compañía y nos han dicho que no nos pueden indemnizar en nuestro caso. Solicito que me puedan indemnizar por los daños causados por no tener maleta durante todas mis vacaciones y la reparación de la maleta.

Buenas noches:El día 29.09 realicé una compra de vuelos en la compañía Volotea. El día 14.10 se ha realizado un cargo en cuenta de 59.99€ que no puedo anular, supuestamente por una suscripción al servicio Megavolotea, en ningún caso estaba especificado este supuesto ni presté mi consentimiento para que se hiciera nada de esto y mucho menos un cargo en la tarjeta de ese importe, habiéndose utilizado únicamente para la compra específica de los vuelos.Además, cuando recibí la confirmación de la reserva y otra información relativa al vuelo los emails han llegado directamente a la bandeja de entrada, sin embargo hay un email que llegó a la bandeja de spam señalando que a partir del 14 era miembro de esta suscripción que jamás autoricé y no venía especificado este cargo en ningún sitio para aceptarlo.Solicito la inmediata devolución de ese importe por mala práctica y política engañosa sino emprenderé acciones legales directas.Gracias

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión de ida y vuelta con la filial Iberia Express siendo la salida desde el aeropuerto de Madrid al de Nápoles, que tenía su salida a las 11:35 horas del día 28 del mes de noviembre de 2023 y la vuelta de Napoles a Madrid con salida a las 07:00 horas el día 3 de diciembre de 2023. Dicho viaje con localizador HV4XX constaba dos billetes de ida y vuelta para dos personas. Debido a motivos médicos, me veo obligado a cancelar este vuelo.He sido informado que con la tarifa Express no tengo derecho al reembolso de mis billetes, no obstante mis asientos no estaban asignados, no se había realizado check-in alguno y he cancelado el vuelo con más de un mes de antelación. Asimismo, he sido informado que otras tarifas sí que tienen derecho a reembolso, no obstante considero como práctica anti-consumidor poner en el servicio de reembolso una barrera de pago cuando se está cancelando dicho servicio con más de un mes de antelación y cuando no tenía ningún asiento asignado. También he sido informado de que se puede efectuar un cambio de fecha que lleva un sobre-coste de 65 Euros por pasajero, más la diferencia entre el coste del nuevo billete respecto al anterior no obstante, esta diferencia no aplicaría si el nuevo billete costase menos que el anterior y no se restaría esta diferencia al importe.Considero que el servicio que ofrecen vulnera el Artículo 87 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y exijo un reembolso completo de mis billetes.Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Johannesburgo al de Madrid, con escala en Luanda, que tenía su salida a las 16:30 horas del día 10 del mes de octubre de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 05:20 horas del día 11/10/2023, con un coste de 770,98 €El vuelo DT680 de Luanda a Madrid ha sido cancelado sin comunicación previa por ninguna vía por parte de la compañía aérea. A la llegada al mostrador de facturación en Johannesburgo se me comunica que dicho vuelo ha sido cancelado y que mi vuelo esta programado para el día 12/10/2023. Haciendo que pierda el tren Madrid- Sevilla y teniendo que comprar nuevos billetes con un coste de 120€ más los costes en comidas debidos al retraso. Nº de pasajeros: 1SOLICITO el reembolso del importe de los billetes y compensación por los gastos ocasionadosSin otro particular, atentamente.

Llegando al aeropuerto la compañía wizzair me hizo un cobro abusivo de maleta de mano sabiendo que la sentencia 787/2022 se lo hice saber me cobraron tanto de ida como de vuelta para ser exactos 159€ de ida y 75€ de vuelta solicito el reembolso de esos importes tanto como indemnización

Hola: Alquilé un coche con Hertz en Nantes (Francia), por dos días, del 6 al 8 de octubre de 2023. Una vez devuelto el coche, se me informó vía email (y no verbalmente) de un cargo adicional de 60,20 €, a posteriori. Este cargo se compone de un día extra completo (45,08 €) y una tasa por devolución tardía de 11,50 €, más IVA. Entiendo que se me pueda llegar a cobrar esta tasa por devolver el coche unos minutos más tarde de lo acordado (no llegó siquiera a 1 hora de retraso), pero el hecho de cobrar, además de la mencionada tasa, un día completo de alquiler, me parece desmesurado y fuera de toda lógica. Además, como digo no se me informó de este recargo personalmente al devolver el vehículo se me dijo que estaba todo bien. Con lo cual creo que las formas correctas de comunicar una cosa así al cliente, han dejado bastante que desear.Por lo expuesto, solicito el reintegro del día completo que se me ha cargado de forma automática, por resultar un cargo fuera de lugar, si bien puedo llegar a estar de acuerdo con la tasa de recargo.Gracias, un saludo.