Últimas reclamaciones

Hola, el viernes 13.10.2023 a las 16:33, un empleado de Renfe en Málaga me vendió un billete para el AVE de Córdoba a Valencia ese mismo día a las 18:46. Cuando luego quise subir al tren a Valencia en Córdoba un poco más tarde, me dijeron que el tren estaba suprimido porque en la ruta a Valencia, a la altura de Cuanca, hubo una avería, ya desde primera hora de la mañana, y todos los trenes a Valencia estaban suprimidos. Esto significa que cuando me vendieron el billete, sabían que iba a tener enormes problemas por ello. Renfe no me ofreció ningún viaje alternativo para el mismo día, ni ningún alojamiento en Córdoba. Todos los hoteles estaban completos y nos habrían dejado dormir en el suelo, les daba igual. Al final, tuve que viajar a Madrid y allí me recogió mi amigo de Valencia, lo que le costó mucho dinero y tiempo. Esa noche no llegué a casa hasta las 5 de la mañana. En la página web, Renfe no ofrece ninguna compensación por esta pesadilla, nada de nada. Reclamo que Renfe me reembolse el doble de la tarifa, en primer lugar por las graves molestias y por el coste del trayecto en coche Valencia-Madrid-Valencia, pero sobre todo por el fraude. Porque aquí se hizo dinero deliberada e intencionadamente, con un tren que se sabía que no existía. De verdad, lo correcto sería que nos juntemos y denunciemos a Renfe por este comportamiento tan sin vergüenza.

Contrate dos pasajes para vuelos de ida de Berlín a València, con derecho a subir al avión una pieza pequeña de mano inferior a las medidas de 45x36x20 por cada pasajera. En el vuelo de ida de 14 septiembre, mi hija embarcó antes que yo sin ningún problema con el equipaje de mano. Pero a mi se me deniega embarcar si no realizo un pago por mi equipaje de mano de 46€. Se me indica que solo puedo subir con mochila porque ese es el dibujo que existe en la web de la compañia, aunque mi maleta es de menor medida que las que indican en su web. Abono con tarjeta la tasa y se me deniega darme factura. El equipaje de mano tanto de mi hija como mío era del mismo tamaño inferior. Yo embarqué sin problemas y mi hija tuvo que pagar por su equipaje, no es entendible. Sólo puedo pensar que al verla joven decidirán que ella sí que pagaba. Insisto las maletas mini eran del mismo tamaño. Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso:46,00€Compensación por daños y perjuicios

Estimados/as señores/as:Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid Chamartín a la de Alicante, que tenía su salida a las 17:00 del día 13 del mes de octubre de 2023 por lo que la llegada normal a Alicante debería haber tenido lugar a las 19:20 horas del mismo día. El billete tenía un coste de 25€ + 8€ de seguro de modificación/cancelación.Nº de pasajeros: 1Con 54 minutos posteriores del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. No se me ofreció trayecto alternativo y solo se me ofrece la devolución de 25€, los 8€ pagados por seguro desaparecen, es decir se los queda de beneficio renfe sin haber ofrecido ningún servicio ni alternativa. Por mi parte, tuve que buscar la única opción que me quedaba para viajar ese día, ya que todos los buses estaban agotados, y fue Blablacar a un destino distinto y que llegó con más de 3horas y media de retraso con el horario previsto originariamente de llegada.Estos hechos motivaron que tuviera que hacer los siguientes gastos:Trayecto en cercanías hasta Atocha.Trayecto en moto Acciona a Conde Casal (1,95€)Trayecto en Blablacar a Murcia (38€)Trayecto Murcia-Alicante en coche de familiar (80km)Adjunto los siguientes documentos:(No me permite adjuntar la web mediante el movil)SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a 25+8€ del billete original de Avlo así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso.Sin otro particular, atentamente.

compré en la página web de aeromexico una valija para un pasajero y por error, (porque no está bien diseñada la página web), pagué dos valijas.Llamé para reclamar y me dicen que no pueden anular la compra. Segun la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior las compras realizadas en Internet deben tener un botón de arrepentimiento con un plazo de diez días. Por consiguiente reclamo se anule la compra realizada por error.

Estimados/as señores/as:En fecha 12/10/2023 realice un pedido número 137451809Me pongo en contacto con ustedes para que efectúen la devolución del mismo.Puesto que nunca llegó y necesitaría recibo de la entrega.Solicito la devolución del importe pagado que asciende a 47,20€Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, les escribo porque desde la oficina del aeropuerto de Marsella en Francia, han cargado en mi tarjeta de crédito un cargo de 236,56 € y no sabemos a qué corresponden (ademas lo lógico hubiera sido que nos pasaran el cargo en el caso de haber contratado algo el dia 17/09 que es cuando recogimos el coche en vez del día que lo entregamos) ya que en ningún momento hemos contratado a través de Europcar absolutamente ningún seguro ni ningún extra.El alquiler del vehículo lo realizamos a través de eDreams y todo lo que ocurrió lo explico en el texto que hay a continuación. Este mismo texto lo he enviado en tres ocasiones por escrito al Mail FR_customerservice@europcar. com, solo alegan que yo firme el pago. Me he puesto en contacto con Europcar España atención al cliente en tres ocasiones y lo único que alegan es que yo firme un documento en el cual estoy de acuerdo con los cargos que me realizan a la tarjeta de crédito. Eso es totalmente falso, como explico a continuación: PIDO POR FAVOR UNA SOLUCIÓN ya que desde Francia solo responden que tienen un documento firmado ( con un garabato) Mande el primer mail el 02/09 y el último el 11/09. EL NÚMERO DE CASO ES: 17518298 POR FAVOR MANDENME EL NÚMERO DE RECLAMACIÓN abierta por ustedes. El texto enviado al customer service de francia es el siguiente, se envío en inglés: ———- Les escribo porque hicieron un cargo en mi tarjeta de crédito el 23/08/2023 en la oficina del aeropuerto de Marsella. Alquilamos y pagamos un coche a través de edreams y no contratamos nada extra en la oficina de Europcar del aeropuerto de Marsella. Luca es el nombre de la persona que nos atendió , nos hizo esperar 20 minutos para darnos el coche de la categoría que habíamos alquilado ya que en el momento en que nos lo debían dar solo había coches de gama superior a los alquilados en edreams así que preferimos esperar a que nos dieran el de la categoría contratada, no contratamos ningún seguro de ningún tipo aunque también nos lo ofrecieron (ni lunas, ni llantas ni ningún otro), nos preguntaron si íbamos a salir del país y dijimos que no ya que no lo teníamos en nuestros planes ni lo hicimos. Nos solicitaron una tarjeta de crédito para el tema de la fianza, no se nos informó de ningún cargo más que la propia fianza. Firmamos las condiciones acordadas con Luca en una tablet, NO CONTRATAMOS ABSOLUTAMENTE NADA CON EUROPCAR EN ESE MOMENTO NI EN NINGÚN OTRO. El coche de la categoría contratada nos fue entregado entre 20 y 30 minutos más tarde de lo contratado y sin lavar por fuera. Entregamos el coche en perfectas condiciones el 23/08 y antes del tiempo contratado. En el momento de la entrega tampoco se nos informó de ningún cargo pendiente. El cobro se realizó el mismo día que entregamos el coche 23/08 y es de 236,56€. Anterior Solicitamos la devolución del importe íntegro ya que no se corresponde con nada que tengamos contratado. Desde España nos dicen que hay un documento firmado por nosotros aceptando esos cargos y no es cierto, se nos explico que era por si había que realizar algún cargo a la tarjeta solo en caso de daños al coche(fianza). Si firmamos pero no las condiciones que ellos nos estan cargando, repito NO CONTRATAMOS NADA CON EUROPCAR, si luego ellos han puesto por error en algún otro documento que si lo hicimos ES UN ERROR. ¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 236,56

Buenas tardes,Esta es la contestación que me envía renfe para no abonarme los 10€ (5€ por cada viajero) por viajar en sentido de la marcha y no corresponder con la distribución de los asientos que habíamos elegido. En síntesis renfe cambia el tren destinado para ese viaje y al poner otro la distribución de los asientos cambia, correspondiendonos unos asientos al contrario como los habíamos pedido.Esta es la contestacion.PVSC.2022.159382Madrid, 09 Octubre de 2023. Estimado Sr. Parrilla: Nos ponemos en contacto con usted, en relación a su reclamación de fecha 23 Noviembre 2022, en la que nos informa sobre la incidencia a la hora de acceder a su asiento en el tren, previamente seleccionado en la compra de los billetes. Ante todo, deseamos agradecerle el que se haya tomado el tiempo y las molestias de transmitirnos sus impresiones, al mismo tiempo que le presentamos nuestras disculpas por las molestias que la situación que nos manifiesta le hayan podido ocasionar. Sobre el particular queremos informarle que el sistema de venta de billetes, tanto presencial en estaciones y Agencias de Viaje, como a través de la plataforma de ventas online de Renfe Viajeros, permite la selección de plazas en un tren concreto, mediante la opción “Selección Gráfica de Plazas” siempre que haya disponibilidad de asientos libres. Si bien la disposición de las plazas del tren se corresponde con la infografía mostrada en nuestra página de compra, pueden darse circunstancias puntuales que obliguen, por incidencias técnicas, a cambios en el tipo de material del tren, disposición para la circulación, o una posible redistribución de los coches por aumento de material, provocando con ello cambios en la distribución de los asientos. Así mismo, deseamos informarle que en el proceso de elección de asiento se ha incluido un aviso informando que “La disposición de los asientos puede sufrir cambios debido a circunstancias imprevistas”. En el caso que nos ocupa, dado que la plaza asignada corresponde a la misma clase contratada, viajando con las prestaciones asociadas a esta clase, no podemos contemplar el establecimiento de indemnización o devolución alguna. En cualquier caso, desde Centro de Atención Posventa sentimos los inconvenientes sucedidos, ajenos totalmente a nuestro deseo de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, esperando que este caso aislado no se vuelva a repetir y recuperemos su confianza en los servicios que prestamos. Atentamente,

Volamos con ryaner el pasado día 13 de octubre, nos cobraron por llevar 2 maletas de mano y el chek in no lo pudimos hacer el día de antes e incluso llamamos por teléfono y después de varios minutos nadie nos contestó y al llegar al aeropuerto nos cobraron 30 euros por persona por la tarjeta de embarque

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Ammán (Jordania) que tiene su salida des del dia 31 de octubre al 21 de noviembre, con destino/ruta real a Palestina.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: - número de reserva : ZLJQ9KNº de pasajeros: 3 ( dos adultos y un bebé)Con motivo de la guerra actual que hay entre Israel y Palestina nos vemos obligados a cancelar este vuelo por fuera mayor, como ustedes comprenderán no tenemos el vuelo hacia Tel Aviv ya que no se nos permite la entrada por ese aeropuerto ya que mi marido es de origen palestino y no tiene acceso, por eso nuestro vuelo a Jordania y de allí entramos en territorio Palestino desde allí, todos los palestinos de origen entrar a su país desde Amman(Jordania).SOLICITO el reembolso del importe de los billetes cómo crédito de vuelo para cuando se normalice la situación poder reservar nuevamente, espero que tenga consideración de la situación y procedan a la cancelación. Muchas gracias por la comprensión. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado día 13 de octubre mi mujer y mi hijo viajaban de Valencia a Madrid en avlo. Los trenes fueron cancelados y ni renfe ni adif puso medios alternativos como autobús o coches para volver a Madrid. Después de 3 h. D cola consiguieron billete para el día siguiente, la estación de tren de Valencia les avisaron que la cerraban por lo que tuvieron que buscar hotel para alojarse lo cual fue muy complicado,además de pagar manutención. Reclamo la devolución de los gastos de viaje y el coste del billete debido a que el retraso fue superior a 12h.