Tu reclamación
M. B.
A: AeroMéxico
compré en la página web de aeromexico una valija para un pasajero y por error, (porque no está bien diseñada la página web), pagué dos valijas.Llamé para reclamar y me dicen que no pueden anular la compra. Segun la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior las compras realizadas en Internet deben tener un botón de arrepentimiento con un plazo de diez días. Por consiguiente reclamo se anule la compra realizada por error.
Mensajes (15)
M. B.
A: AeroMéxico
No me contestan. Son coherentes en el mal servicio.
M. B.
A: AeroMéxico
Respuesta vacía. No dice nada...
M. B.
A: AeroMéxico
Otra vez lo mismo. No tienen lo qué decir...
AeroMéxico
A: M. B.
Estimados Abogados.Buen día. Agradecemos que se pongan en contacto con nosotros y su información. De acuerdo a su solicitud hemos evaluado cuidadosamente el historial de vuelo de nuestros clientes y queremos notificarles que si aplica reembolso por los servicios no usados durante el vuelo, por un monto de 4430MXN, (el reembolso es en MXN ya que somos una empresa mexicana), este se haría a la forma original de pago con la que realizaron la compra de los servicios.Únicamente solicitamos su visto bueno y que nos apoyen adjuntado una copia de los pasaportes de los clientes.Quedo atenta a su respuesta.Saludos cordiales.Bárbara Sánchez.Customer Care Representative.Ejecutivo de Servicio al Cliente.ref:!00D2E0pOtD.!500Hu027nGkh:ref
M. B.
A: AeroMéxico
Ok. Aquí adjunto los pasaportes.
M. B.
A: AeroMéxico
Por favor avisar cuando hayan realizado el reembolso. Gracias.
AeroMéxico
A: M. B.
Estimados Abogados.Buen día. Agradecemos que se pongan en contacto con nosotros y su información. De acuerdo a su solicitud hemos evaluado cuidadosamente el historial de vuelo de nuestros clientes y queremos notificarles que si aplica reembolso por los servicios no usados durante el vuelo, por un monto de 4430MXN, (el reembolso es en MXN ya que somos una empresa mexicana), este se haría a la forma original de pago con la que realizaron la compra de los servicios.Únicamente solicitamos su visto bueno y que nos apoyen adjuntado una copia de los pasaportes de los clientes.Quedo atenta a su respuesta.Saludos cordiales.Bárbara Sánchez.Customer Care Representative.Ejecutivo de Servicio al Cliente.ref:!00D2E0pOtD.!500Hu027nGkh:ref
M. B.
A: AeroMéxico
Atención Barbara Sánchez, Aeromexico. Ya hemos respondido con nuestro visto bueno y hemos adjuntado las fotos de los pasaportes que nos has solicitado. Solo esperamos recibir vuestro aviso de que se ha reembolsado el dinero correspondiente.
M. B.
A: AeroMéxico
Atención Barbara Sánchez, Aeromexico.Ya hemos respondido con nuestro visto bueno y hemos adjuntado las fotos de los pasaportes que nos has solicitado. Solo esperamos recibir vuestro aviso de que se ha reembolsado el dinero correspondiente.
M. B.
A: AeroMéxico
Quisiera saber por qué se demora tanto el reembolso.
AeroMéxico
A: M. B.
Estimados Abogados.Buen día. Agradecemos que se pongan en contacto con nosotros y su información. De acuerdo a su solicitud hemos evaluado cuidadosamente el historial de vuelo de nuestros clientes y queremos notificarles que si aplica reembolso por los servicios no usados durante el vuelo, por un monto de 4430MXN, (el reembolso es en MXN ya que somos una empresa mexicana), este se haría a la forma original de pago con la que realizaron la compra de los servicios.Únicamente solicitamos su visto bueno y que nos apoyen adjuntado una copia de los pasaportes de los clientes.Quedo atenta a su respuesta.Saludos cordiales.Bárbara Sánchez.Customer Care Representative.Ejecutivo de Servicio al Cliente.ref:!00D2E0pOtD.!500Hu027nGkh:ref
M. B.
A: AeroMéxico
Por tercera vez vuelvo a responder que les damos el visto bueno para efectuar el reembolso y les adjuntamos las fotos de los pasaportes. Espero que esta vez sea la última.
M. B.
A: AeroMéxico
Otra respuesta sin palabras. Automatica. Ya vemos que no quieren cumplir con vuestra promesa.
AeroMéxico
A: M. B.
Estimados Abogados.Buen día. Agradecemos que se pongan en contacto con nosotros y su información. De acuerdo a su solicitud hemos evaluado cuidadosamente el historial de vuelo de nuestros clientes y queremos notificarles que si aplica reembolso por los servicios no usados durante el vuelo, por un monto de 4430MXN, (el reembolso es en MXN ya que somos una empresa mexicana), este se haría a la forma original de pago con la que realizaron la compra de los servicios.Únicamente solicitamos su visto bueno y que nos apoyen adjuntado una copia de los pasaportes de los clientes.Quedo atenta a su respuesta.Saludos cordiales.Bárbara Sánchez.Customer Care Representative.Ejecutivo de Servicio al Cliente.ref:!00D2E0pOtD.!500Hu027nGkh:ref
M. B.
A: AeroMéxico
At AeromexicoEstamos esperando que cumplan con vuestra resolución y reintegren el dinero cobrado.
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