Últimas reclamaciones

Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Alicante al de Santiago de Compostela, que tenía su salida a las 19:40 horas del día 28 del mes de julio de 2023 por lo que la llegada normal a Santiago de Compostela debería haber tenido lugar a las 20:10 horas del mismo día, con un coste de 1134.36€. El avión no aterrizó en Santiago de Compostela y lo hizo en el aeropuerto de Madrid. Para ir hasta Santiago de Compostela la compañía Ryanair nos envió un SMS diciendo que lo hiciésemos por nuestros propios medios.Adjunto los siguientes documentos: factura Ryanair, factura vuelo Iberia Madrid destino Santiago de Compostela, gastos de comida y aparcamientoNº de pasajeros: 2SOLICITO el reembolso del importe de los billetes y los gastos ocasionados por la desviación del vuelo.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, resido en Barcelona y tuve una avería con el coche en Ibiza mientras estaba de vacaciones el 13 de septiembre. Se lo llevó la grúa y me comentaron que tardarían unos 15 días en llevármelo a Barcelona. El día 22 de septiembre el coche llega a Barcelona pero en vez de llevarlo al taller que yo dije, resulta que se equivocan y lo llevan a un taller de otro coche que llevaba la misma grúa, el cual no me dicen ni donde es. Me comentan que esa misma tarde solucionan el problema pero mi sorpresa es que no es así ya que voy al taller y el coche no está, me dice que se encuentra en Hospitalet pero no me dice el nombre del taller y que hasta el lunes día 25 no lo solucionarán. Llega el martes y el coche sigo sin saber donde está, me comentan que al día siguiente miércoles me lo llevan a mi taller, lo mismo ocurre al día siguiente y me comentan que el coche se lo han llevado a la base de las grúas otra vez (¿porqué cuando lo recogen del taller equivocado no lo llevan directamente a mi taller?) y que me lo llevarán el jueves a mi taller pero no lo hacen, y así hasta que llega el viernes, después de una semana con el coche desaparecido. El viernes mi madre decide llamar y decirles que va a ir a poner una denuncia ante la policía y es ahí, una hora después de la llamada, donde realizan la entrega del coche en nuestro taller.

Buenos dias, contrate con vosotros un vehiculo con la cobertura super relax, donde se indica que entre otras cosas te cubre por robos, pues bien tras haber tenido precisamente un robo en los faros traseros del vehiculo y haber gestionado el cambio de coche a uno nuevo sin que nadie me comentara que realmente no estaba cubierto. Mi sorpresa llega meses despues donde me indican via email que me van a cobrar el coste de los faros ya que la oficina, ciudad y zona geografica donde habia alquilado el vehiculo estaba exento de esa cobertura. Lo primero de todo es donde se refleja ese apartado tan importante cuando se hace la reserva, no he sido capaz de encontrarlo, lo cual parece que no se está informando debidamente al cliente. Segundo punto, porque no se informa en la oficina donde se ha gestionado el alquiler que la cobertura no es efectiva en esa oficina? Y tercero y mas importante, porque dejan alquilar un seguro donde realmente no cumple con lo que se está contratando?En esta solicitud me dirijo a vosotros para reclamar la devolucion total del importe, o buscare otras formas legales para llegar hasta el final y recuperar el dinero que me cobraron de manera fraudulenta.Espero su respuesta.

La ida todo perfecto entre mi maleta en gabina y ningún problemaA la vuelta en facturación ya me dijeron. K no podía subírlas al avión pregunté porque ya k a la ida había podido y solo respondía k no podía k tenía k pagar 25€ aparte de un trato fatal k le puse una hoja de reclamaciones...Pague, y cuando subí al embarque me dijeron k esos 25€ k pague no era para subir las maletas entonces me hicieron pagar 120€ mas

Hola, realicé un envío a la empresa Amazon por una devolución. Llevé el paquete a un punto Celeritas en el que me dieron un albarán con nº de seguimiento: 909165399.A los pocos días realicé el seguimiento con este localizador y me indican que tienen problemas para identificar mi paquete, intento realizar el seguimiento a través del código postal y también tienen problemas.Me puse en contacto con el punto celeritas y me dicen que la empresa de transporte, ya recogió el paquete, al día siguiente de yo entregarlo, es decir, el día 18/08/2023.Me pongo en contacto por vía email, ya que su único teléfono de atención al cliente es un 902, y me piden los datos del envío.Les mando toda la información del proceso: nombre, punto celeritas desde donde lo envié, incluso una foto del albarán que ellos me dieron y nunca recibí una respuesta.Me puse en contacto con Amazon y me dicen que ellos no tienen constancia de que haya ningún envío pendiente por motivo de devolución y que no les aparece en sus archivos.Me vuelvo a comunicar con ellos vía email y lo único que recibo es una respuesta automática con un enlace que me redirige a su página web para que introduzca el número de seguimiento al que no tienen, según ellos, identificado ningún paquete.Si pongo en Celeritas el número de seguimiento del paquete de Amazon, aparece que está en Madrid y que ha sido una devolución anulada. Conclusión: más de 50 días sin el paquete y sin el dinero. Y lo más importante, no tengo solución por parte de Ámazon ni de Celeritas.

Estimados/as señores/as:Con fecha 29 de septiembre de 2023 y hasta el día 11 de octubre de 2023, no me han sido entregados, un total de siete paquetes, después de llegarme el aviso de que serían entregados, incluyendo el del día 29 de septiembre que llegaron dos avisos de entrega y no fue así. El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos:CNESP38320123400015345339CNESP38320123400016895494CNESP38320123400019167347CNESP38320123400019165584CNESP38320123400018772402CNESP38320123400016507900CNESP38320123400019166527Son todos los números de seguimiento de los siente paquetes que hasta el momento, no han sido entregados. SOLICITO: la cantidad de 58.53€ por el total de los siete pedidos no entregadosSin otro particular, atentamente.

Señores/as de Ecoscooting:Compré un producto en Aliexpress que no fue entregado en un par de ocasiones porque la dirección no era correcta (información falsa pues la entrega se especificó en una oficina de Correos para Buzón Citypaq usada en multiples ocasiones sin inconvenientes). Les he contactado en diversas ocasiones desde el 06/09/23, fecha en que el paquete fue devuelto al almacen de envío final y a día de hoy sigo sin recibir mi paquete o información sobre fecha estimada de entrega.Quiero la entrega inmediata de mi paquete. El próximo día 23/10/23 voy a interponer por la vía civil en contra de Ecoscooting por extravío del pedido (apropiación indebida).

Buscaba un vuelo para viajar de Sevilla a Bélgica el 7 de enero de 2024. Encontré un vuelo con escala en Barcelona operado por Ryanair, pero la página de esta aerolínea obliga a hacer una reserva para cada vuelo. Reservé dos vuelos para este día: Sevilla-Barcelona El Prat y Barcelona el Prat-Bruselas Charleroi.El 9 de octubre me llegó un mensaje de correo electrónico comunicando una modificación del segundo vuelo. Se había adelantado cuatro horas, de manera que este segundo vuelo está ahora programado para despegar antes de que haya aterrizado el primero. Por lo tanto, la escala ya no es viable.A las 12:34 del 11 de octubre me puse en contacto con el equipo de atención al cliente, tal y como se indicaba en el mensaje de correo electrónico. La persona que me atendió me propuso dos soluciones. La primera, cambiar el vuelo modificado por otro que salía a la mañana siguiente, lo que me obligaba a pasar todo el día y la noche en Barcelona. La segunda, solicitar la cancelación y el reembolso del vuelo modificado y reservar uno nuevo con cualquier aerolínea que ofreciera opciones más adecuadas para mí. En cualquier caso, me dijo que los gastos del primer vuelo no eran reembolsables. Para barajar todas las opciones con detenimiento, no tomé ninguna decisión en ese momento.Finalmente, decidí reservar un nuevo vuelo para el día 8 de enero y solicitar un reembolso por el vuelo modificado, como me habían propuesto. Después de comprar el billete, volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente a las 18:33 del mismo día. La persona que me atendió esta vez me comunicó que me habían dado una información equivocada y que no podía solicitar un reembolso por ninguno de los dos vuelos. La única solución que me propuso fue poner una reclamación. Sin embargo, la página web de Ryanair no me permite enviar una reclamación ni una queja porque las opciones que ofrecen para describir los motivos no se ajustan a mi caso.El motivo de esta reclamación es solicitar el reembolso del costo de un servicio del que no voy a poder disfrutar por causas de las que no soy responsable, ya que es Ryanair quien ha impuesto un cambio que me impide completar el viaje con normalidad.

El 3 de Mayo contrate el servicio para la recogida de dos paquetes en Londres, para traerlos a Malaga, ya que me mudaba, uno llego en una semana, el segundo con toca discos y objetos de gran valor personal no aparece, después de reclamar durante meses y aceptar que lo han perdido, aceptan devolverme el dinero del envio pero no pagar el coste del paquete, a pesar de tener seguro contratado para caso de perdida.

Hola, Realice una reserva para 3 personas origen madrid destino aman entre el 16/10-23/10 a través del portal Gotogate con la aerolínea Royal Jordanian.Tras llamar al ministerio de asuntos exteriores consultando por este viaje para el lunes que viene debido a lo acontecido en Israel, me comunican que si no es causa de fuerza mayor, nos desaconsejan ir a Jordania ya que nuestro viaje era en la zona limítrofe con Israel. Consulto a un operador de atención al cliente como cancelar y me indica que la aerolínea me cobra 140€ de cada billete, algo que no entiendo debido a los hechos indicados y que debo gestionarlo con la aerolínea y no con Gotogate si no quiero que me cobren 40€ adicionales por la gestión. Llamo durante 10 veces a la aerolínea y me indican que el código de reserva es incorrecto y que debo cancelarlo con Gotogate. Llamo el 11/10 sobre las 16:36 a Gotogate, explicó la situación y la persona que me atiende Toka M me indica que no entiende el motivo de cancelación , le explico la situación indicada por el ministerio y le explico que llevo una niña ) y le explico el tema de la guerra, ya que parecía ajena a ello. Esta persona me indica que no entiende la cancelación, algo que no le compete entenderlo. Le informo que he llamado a la aerolínea y que no he podido cancelarlo porque el código no es correcto, que quiero cancelarlo pero no pagar los gastos administrativos de 40€ y me dice que no hay otra forma que pagarlos. Accedo indicando que voy a poner una reclamación, porque considero que el servicio no es el adecuado y no entiendo porque por cancelar tengo que pagar tasa administrativa si no hay otra forma de hacerlo y me envían correo donde me ponen otro número de referencia. Llamo de nuevo para consultar porque no es mi número de referencia y me dicen que es de la aerolínea… Me parecen unos estafadores, con un servicio de DES- atención al cliente. Solicito devolución de los gastos administrativos y la cancelación porque considero que se ha realizado una mala gestión.