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Falta de entrega de paquetes

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Tu reclamación

F. H.

A: ECOSCOOTING

12/10/2023

Estimados/as señores/as:Con fecha 29 de septiembre de 2023 y hasta el día 11 de octubre de 2023, no me han sido entregados, un total de siete paquetes, después de llegarme el aviso de que serían entregados, incluyendo el del día 29 de septiembre que llegaron dos avisos de entrega y no fue así. El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos:CNESP38320123400015345339CNESP38320123400016895494CNESP38320123400019167347CNESP38320123400019165584CNESP38320123400018772402CNESP38320123400016507900CNESP38320123400019166527Son todos los números de seguimiento de los siente paquetes que hasta el momento, no han sido entregados. SOLICITO: la cantidad de 58.53€ por el total de los siete pedidos no entregadosSin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: F. H.

13/10/2023

La solicitud (803046) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 13 oct 2023, 19:21 CESTEstimadosVerificamos que los paquetes CNESP38320123400016895494, CNESP383201234000187724, CNESP3832012340001916734702 y CNESP38320123400019165584 fueron entregados exitosamente.Los paquetes CNESP38320123400016507900 y CNESP38320123400019166527se encuentran en reparto, esperamos lo reciba sin problemas. Asimismo puede hacer seguimiento en tiempo real ingresando a nuestra página web.s:www.ecoscooting.com/Nuestro horario de reparto de 7:30 de la mañana a 8:30 de la tarde.Para culminar su consulta el pedido CNESP38320123400015345339 se encuentra en almacen, hemos solicitado que salga a reparto a la brevedad posible, recuerde que le llegara un correo informandole cuando este en reparto para que tambien le haga seguimiento.Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting Delivery.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 12 oct 2023, 11:24 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[9PPXKX-GW2KR]

F. H.

A: ECOSCOOTING

17/10/2023

Siguen sin llegarme paquetes antiguos y se van uniendo a otros nuevos, en total 4. Siguen avisando que van a pasar por mi casa y no aparecen. En cuanto a los que me han entregado, después de poner varias reclamaciones por diferentes medios, lo hicieron sin previo aviso, si no llego a estar en la vivienda, los hubiera perdido (en total 4 también). La gestión de esta empresa es nefasta, por ello, en la reclamación que hice ayer, tuve que poner que no se pueden entregar mis paquetes a otra persona, porque para ello, debes dar permiso y volví a reiterar, que deben avisar y en caso de no estar, llamar por teléfono, tal y como se me especificó en atención al cliente. Seguiré con mi reclamación abierta hasta que me entreguen el último de mis paquetes, ya que aún me faltan unos cuantos por entregar, otros por poner a reparto y , por desgracia, otros que ya me ha dicho AliExpress, que serán repartidos por esta empresa. Un cordial saludo.


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