Organización de Consumidores y UsuariosOCU Abogados - MADRIDPVSC.2023.179339Estimados/as señores/as:Nos ponemos en contacto con ustedes en referencia a su Expediente CPTES01896684-43, relacionado con la reclamación presentada por D. Ricardo Aranda.En primer lugar, les presentamos nuestras disculpas por la demora de esta gestión.Al respecto, les informamos que, con fecha de ayer, nuestro Centro de Atención Posventa remitió respuesta al Sr. Aranda por correo electrónico, en contestación a la reclamación realizada sobre este asunto que nos reclama el Sr. Aranda, en la que, entre otras cuestiones, se le informaba sobre los motivos de su reclamación y de la devolución realizada al respecto.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración relacionada con este expediente, enviándoles un cordial saludo,Atentamente.INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOSLe informamos que los datos que nos facilite serán responsabilidad de Renfe Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S.A., que los tratará para la gestión y respuesta de las solicitudes de información, quejas, reclamaciones y/o sugerencias remitidas, así comola realización de encuestas globales de calidad en el servicio de atención al cliente. En este sentido, le informamos que las bases que legitiman estos tratamientos son el Interés legítimo por parte de Renfe Viajeros en tramitar sus solicitudes. En caso de la gestión de reclamaciones, la base legal será el cumplimiento de obligaciones legales (arts. 62.3 y 58.4.a de la Ley 38/2015, de 29 de septiembre, del Sector Ferroviario). Asimismo, le informamos que no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Puede acceder, rectificar, suprimir, así como ejercer el resto de derechos que le reconoce la normativa, tal y como se explica en la Política de de Renfe Viajeros que puede consultar en www.renfe.comAsunto: Reclamación: Indemnización menor - (CPTES01896684-43)[0001-AVISO DE SEGURIDAD RENFE: Este mensaje proviene de una fuente externa. Sea cuidadoso al abrirlo.]
