Estimados/as señores/as:Tras tres llamadas porque el repartidor que tenia que entregarme el paquete nunca me llamaba por teléfono en el momento de realizar la entrega. Con fecha 30 de septiembre el paquete que yo había comprado apareció como entregado en su plataforma. Me puse en contacto con ustedes dado que el repartidor tras intentar la entrega varias veces (aunque nunca llego a llamarme por teléfono) indico que el paquete había sido entregado utilizando el DNI que yo había preregistrado en su pagina web para facilitar la entrega. Les solicite el lunes día 2 de octubre explicaciones y ustedes me dijeron que gestionarían el asunto, tras dos semanas y numerosas llamadas donde siempre me dicen que lo gestionaran o que escalaran el problema a un departamento superior no he recibido respuesta por su parte (ni en correo ni en llamada). Es por ello que les solicito que me envíen el justificante de incidencia o extravío para que yo pueda iniciar una reclamación con el vendedor y la empresa intermediaria en la venta (en este caso Miravia).Adjunto el número de envio y quedo a la espera de que me faciliten una solución.SOLICITO: que me envíen el documento de incidencia o de entrega de dicho envío o reembolsen el precio del paquete. Sin otro particular, atentamente.
