Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Pedido equivocado
Estimados/as señores/as: En fecha 31/03/202 adquirí en su página web The Senakerstore el producto Adidas samba blancas número 38. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unas Adidas Special marrones. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotografía de las Adidas Gazelle que no pedí, confirmación de la entrega por parte de GLS. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Teléfono IPhone No Original
Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre adquirí en la página web de Mediamarkt desde un vendedor externo el teléfono móvil Iphone 15 pro max. Adjunto los siguientes documentos: enumerar documentación que se aporta: factura: FA2507975 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de diciembre El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Devolución de dinero
Hola, no he realizado ningún pedido con esta empresa, y me está cobrando casi 31€ por la cara, no he tenido ningún servicio de ellos, por lo que pido el rembolso de mi dinero
He comprado un producto y no lo he recibido
Buenos dias, el 31 de Marzo he comprado via online en Farmaferoles y ni recibo el producto, ni contestan a los mail ni se puede contactar via teléfono. Puesta en contacto con el Colegio de Farmaceúticos de Burgos me informan que es habitual su práctica por lo que solicito me devuelva los abonado.
Sin devolución del importe
Estimados/as señores/as: En fecha 7 de febrero adquirí en su página web www.banak.com el producto vitrina Enzo segunda vida. Número de pedido 316092. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19 de febrero. La razón de desistimiento es que los defectos informados en la página del producto no corresponden a un desgaste estético, sino a un producto defectuoso y mal montado, lo que constituye una falta de conformidad con el contrato. Se hizo caso omiso a mi petición de resolución del contrato y por no tener el mueble ocupando espacio transigí y me conformé con el desistimiento. Pero el producto fue recogido en fecha 13 de marzo y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días; 28 días concretamente. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correo de confirmación del pedido y albarán de recogida del producto. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 730,4€. Sin otro particular, atentamente.
Retraso injustificado en reembolso tras devolución (más de 3 meses)
Realicé una compra online de unas zapatillas adidas Terrex Trailmaker en Atmosfera Sport durante la campaña de Navidad. Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y devolví el producto correctamente. El envío se realizó mediante Correos y consta como entregado a la empresa. A pesar de haber recibido el producto, la empresa no ha procedido al reembolso del importe, habiendo transcurrido más de dos meses desde la devolución. He reclamado en varias ocasiones (19/01/2026, 20/02/2026 y 03/03/2026), sin recibir respuesta efectiva ni solución. He presentado además una reclamación formal ante el Ayuntamiento de Madrid (Consumo) con fecha 18/03/2026. Considero que existe un incumplimiento claro de la normativa de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 107), que obliga al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto. Solicito: * El reembolso íntegro del importe del producto. * El reembolso de los gastos de devolución asumidos por mí. * El abono de los intereses de demora correspondientes. No acepto compensaciones en forma de vales o descuentos.
Problema con el rembolso de dos artículos
Estimados/as señores/as: En fecha 19 de marzo 2026 adquirí en su página web Shein los productos Gs016E53R000CN3 (Blazer blanca) Y Gs017R53R000XN4 (Camiseta tirantes) Todo venía junto a otros productos que si tengo en el pedido C26032201410942 Entregado el 31 de marzo y Recogido en el punto pack el día 6 de Abril. Desde esa fecha,6 de Abril ,llevo reclamando la falta de esos dos artículos ,y solo se me dice que no faltan que revise bien el paquete. Todo está revisado y los productos no están.reclamo el rembolso o los artículos. Ha día de hoy tengo un ticket abierto en la misma plataforma en la que insisto en que no los tengo y me den una solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, o el rembolso de los dos artículos con un importe de 13,87 euros y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Gracias
Frigorífico Balay recibido en mal estado y negativa de responsabilidad
He adquirido un frigorífico reacondicionado de la marca Balay, cuya entrega se realizó en una nave de mi propiedad situada en Alcobendas. Debido a que la vivienda de destino no estaba disponible en ese momento, el frigorífico permaneció embalado en dicha nave sin ser abierto ni manipulado durante aproximadamente dos meses. Una vez procedí a su apertura, comprobé que el producto presentaba daños graves y evidentes, incompatibles con un uso normal, lo que pone de manifiesto que el frigorífico ya se encontraba en mal estado en el momento de la entrega. Tras comunicar la incidencia a la empresa, no se me ofreció una solución efectiva y se me indicó que la gestión se demoraría en el tiempo. Dado que necesitaba liberar la nave de mi propiedad, me vi obligado a trasladar el frigorífico a mi domicilio. Quiero dejar constancia de que el traslado del frigorífico se realizó únicamente después de haber detectado los daños, y exclusivamente por necesidades logísticas propias, no siendo en ningún caso el origen de los desperfectos. Sin embargo, la empresa se niega a ofrecer cualquier tipo de solución alegando incorrectamente que los daños se deben a un transporte o manipulación posterior por mi parte, lo cual es rotundamente falso. Por todo ello, al tratarse de un producto que ya presentaba defectos en origen, solicito una solución conforme a la normativa de protección de consumidores, concretamente la sustitución del producto o la devolución íntegra del importe abonado.
SOLICITUD DE ANULACIÓN DE CONTRATO POR NO CUMPLIR CON LOS PLAZOS DE ENTREGA
Por la presente, me dirijo a ustedes en relación al contrato de renting firmado el pasado 6 de enero de 2026. Baso mi solicitud en los siguientes puntos: Oferta Vinculante: Según la oferta web adjunta, el vehículo contaba con un plazo de entrega de entre 4 a 6 semanas. Incumplimiento Contractual: A fecha de hoy, el plazo máximo se ha superado en más del doble, lo cual supone una falta grave en la prestación del servicio acordado. Derecho de Resolución: Ante la demora injustificada y el incumplimiento de la oferta comercial (que tiene carácter vinculante según la Ley General para la Defensa de los Consumidores), SOLICITO: -La cancelación inmediata del contrato sin coste alguno para mi. -La anulación de cualquier penalización por cancelación anticipada, ya que la causa es imputable exclusivamente a la empresa. -La confirmación por escrito de dicha anulación en un plazo máximo de 48 horas. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,
AUTORIZACIÓN GARANTÍA EXTENDIDA
Buenos días, con fecha 25-02-26 hice entrega de mi vehículo, concretamente un Nissan Qashqai matriculado en 2017, en el concesionario Nissan en Las Palmas de Gran Canaria (El Sebadal), por haber sufrido una avería. El día 27 se realizó la diagnosis, detectando una avería relacionada con la rampa de inyección que podría cubrir la garantía extendida Nissan More Plan (adjunto documento con los términos y garantías). El día 02-03-2026 se inicia el trámite con Nissan para solicitar la valoración de la posible cobertura de la misma; es decir, a día de hoy se han cumplido 5 semanas de espera, durante las cuales, desde el taller, se ha consultado en múltiples ocasiones, los días 3, 5, 9, 13, 16, 18, 23, 25, 27 de marzo y durante esta última semana a diario. Así como, yo misma me he puesto en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Nissan en múltiples ocasiones que pueden comprobar en el expediente que tengo abierto y que gestiona una persona llamada Noelia. Durante todo este tiempo he solicitado un coche de sustitución que no me han podido facilitar. Esta situación me está suponiendo un trastorno en mi vida diaria, molestias y gastos, por lo que reclamos una respuesta inmediata y una reparación por daños y perjuicios. Atentamente, un saludo
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores