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Sin devolución del importe

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

C. M.

A: BANAK

10/04/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de febrero adquirí en su página web www.banak.com el producto vitrina Enzo segunda vida. Número de pedido 316092. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19 de febrero. La razón de desistimiento es que los defectos informados en la página del producto no corresponden a un desgaste estético, sino a un producto defectuoso y mal montado, lo que constituye una falta de conformidad con el contrato. Se hizo caso omiso a mi petición de resolución del contrato y por no tener el mueble ocupando espacio transigí y me conformé con el desistimiento. Pero el producto fue recogido en fecha 13 de marzo y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días; 28 días concretamente. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correo de confirmación del pedido y albarán de recogida del producto. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 730,4€. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

BANAK

A: C. M.

13/04/2026

Buenas tardes, Respecto al derecho de desistimiento del pedido 316092 ha sido resuelto con conforme a las condiciones de contratación. Y el reembolso ha quedado gestionado el 07/04. Contactaremos con la clienta nuevamente en caso de dudas. Un saludo Atención al cliente Banak Creamos hogares únicos donde ser feliz banak.com Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación está prohibida, si lo ha recibido por error por favor comuníquelo mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, incluido cualquier documento adjunto al mismo. BANAK trata la información comunicada con la finalidad de mantener el contacto comercial con Ud. escido, siendo la legitimación para el tratamiento el consentimiento prestado o la prestación de servicios, según los casos. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, y portabilidad través de protecciondatos@banak.com This message is intended exclusively to its addressee and contains confidential and subject to professional secrecy, the disclosure is prohibited. If you have received this message in error, please notify us by e-mail sent to our attention and proceed to its elimination, as well as any attachments to it. The information you've put in our knowledge, will be treated by BANAK to maintain established business contacts with you. The legitimation for treating is your consent or providing services. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restrict processing, data portability, and object by e-mail to protecciondatos@banak.com El 10 de abril de 2026, 10:31:47 UTC, reclamar@ocu.org escribió:


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