Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. S.
21/10/2025

No entregan el producto

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. A.
21/10/2025

Falta de garantia

La pantalla del vehículo no funciono desde el principio, en las revisiones me decían que la reseteara y funcionaría, pero no se resolvía el problema y ahora me dicen que se acabo la garantía y se escusan en que la marca no quiere cambiar la pantalla, y el taller no se hace responsable a pesar de mi insistencia en el problema

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
I. C.
21/10/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde septiembre hasta octubre he realizado varias compras en Shein. En ellas hay artículos que he devuelto y no me han reembolsado. El importe que me deben reembolsar asciende a casi 200 euros. Adjunto remito el documento información detallada de los pedidos e importes pendientes. He contscato en varias ocasiones con ellos. Sus respuestas son casi siempre las mismas, copiadas y pegadas. Me indican que no han recibido los productos a pesar de enviar pruebas de que no es así. Tengo los justifificantes de entrega en GLS y los números de seguimiento de los paquetes. Ya hasta cierran los casos que abro reclamando el reembolso de mi dinero. SOLICITO el reembolso correspondiente. Sin otro particular, atentamente. I

Cerrado
J. S.
21/10/2025

El paquete no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de octubre les llegó un paquete procedente de la web eww.bangkingvape.com adquirí el producto 2 vapers bangking de 50k puffs. Han pasado 27 días y no lo he recibido. La empresa de logística lo tiene desde el 6 de octubre y mediante e-mail me dicen que cada día me va a llegar, pero han pasado ya 15 dias y el resultado es el mismo. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. T.
21/10/2025

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 30/09/2025, adquirí en su página web www.fixpart.es, el producto Cesto Superior Lavavajillas 12976000002507, según su albarán de entrega nº 28728, de 30/09/2025. Dicho producto fue pagado en el momento de la compra por un importe total, incluidos los gastos de envío y tramitación del pedido, de 70,45 €. Una vez recibido el producto y al comprobar que no se corresponde a un modelo compatible, por tener diferentes medidas, al que le viene bien al equipo que yo tengo, que es un Lavavajillas Saivod LSCM69, y que fue comprado por que en su web se publica que es válido para dicho modelo de lavavajillas, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito, a través de mensajes enviados al mail de atención al cliente de Fixpart, que como indican que hay que hacerlo, en fecha 03/10/2025, y confirmado por ellos que la solicitud de devolución la habían recibido. El día 06/10/2025, recibo un mail de Atención al Cliente donde se me pide que envíe imágenes que corroboren que el producto recibido no se ajusta a las dimensiones del equipo que tengo y les remito fotografías de la comparación entre la cesta enviada por ellos y la cesta original que venía con el equipo de fábrica. Y el día 07/10/2025, me responden que puedo proceder a devolver el producto de forma gratuita, en un plazo de 14 días y a una dirección exacta que me indican. Y me piden el importe del envío para la devolución y que les indique a qué número de cuenta bancaria pueden hacer el reembolso. Ese mismo día les respondo. El producto lo entrego en la agencia de transportes el día 08/10/2025 y es entregado en el punto de destino el día 09/10/2025 a las 09:51. El día 10/10/2025, me informan que me realizan el reembolso una vez les remita el recibo del envío y el código de seguimiento. Les envío respuesta con el recibo del envío y pantallazo del seguimiento del mismo donde aparece entregado el día 09/10/2025 a las 09:51. El producto fue entregado en la dirección indicada por Fixpart en fecha 09/10/2025 y a día de hoy, 21/10/2025, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de los 2 días que ellos indican en sus condiciones en la web para el reembolso del importe de la compra, una vez que hayan recibido la devolución del producto, lo cual, ocurrió el pasado día 09/10/2025 a las 09:51. Se le han enviado varios mails reclamando el reembolso y la respuesta es que van a ver qué ha ocurrido en el almacén. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1-Captura de la confirmación del pedido 2-Albarán de entrega del producto comprado 3-Factura de compra del producto comprado y pagado 4-Captura de pantalla del producto en la web de Fixpart donde aparece que es compatible con mi modelo de lavavajillas 5-Recibo de envío de la devolución del producto con número de seguimiento 6-Captura del seguimiento del envío de la devolución 7-Condiciones de devolución publicadas en su web con plazo de reembolso Solicito, tal y como establece la ley, me sea reembolsado, en la cuenta bancaria que indiqué a Fixpart, el doble de la suma adeudada, que asciende a un total de 140,90€, por incumplir el plazo de reembolso ("un par de días"), según lo indicado en su web como condiciones a cumplir en caso de devolución. Sin otro particular, atentamente. Un cliente muy insatisfecho y posible víctima de una venta engañosa.

Resuelto
J. M.
21/10/2025

Desestimación de garantía

Hola, el 20 de mayo de 2024 compré un limpiafondos en la tienda física de Leroy Merlín de Alicante. Después de un año ha dejado de funcionar, no carga la batería. Leroy Merlin me remite al servicio técnico de la marca, PRODUCTOS QP S.A Dicho servicio desestima la garantía aludiendo razones que nada tienen que ver con la realidad, como falta de uso del dispositivo, cuando la verdad es que se ha usado casi a diario. Adjunto ticket de compra y respuesta del servicio técnico.

Cerrado
J. P.
21/10/2025

Producto equivocado

Estimados/as señores/as: En fecha 07/10/2025 adquirí en su página web https://www.area-gourmet.com el producto Sardinas en aceite de oliva 3-5 pz paco lafuente rr125 g. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Sardinas en aceite de oliva 3/5 pz paco lafuente ol125 g. En definitiva yo pedi la referencia rr125g y me enviaron la ol125g que es de menor precio. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
S. A.
21/10/2025

Producto roto y ausencia de respuesta del servicio de atención al cliente

Estimados/as señores/as: El día 3 de octubre de 2025 realicé un pedido en la página web de Perfumerías Primor, con número de pedido 009605984. Al recibir el paquete, comprobé que el perfume adquirido estaba completamente roto, no solo la caja, sino también el frasco, imposibilitando su uso. Ese mismo día me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa. Me confirmaron la apertura del ticket nº 2047914 con el asunto “Consulta Recibida - incidencia con el producto (producto roto)”, indicándome que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible. Sin embargo, han pasado más de dos semanas sin recibir ninguna respuesta ni solución por su parte. Adjunto copia de la confirmación del pedido, del correo de apertura del ticket, y fotografías del estado del producto a su recepción. SOLICITO el cambio del producto por uno en correcto estado o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la defensa de los consumidores y usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. M.
21/10/2025

No reponen artículo defectuoso

Realicé un pedido el 16/06/2025. Una vez recibido, tres semanas después, les notifico de defectos de fabricación visibles y testimoniados con imágenes. La empresa en principio se compromete a reemplazar el producto por uno nuevo. Tras más de tres meses, el producto nuevo no es fabricado ni enviado. No responden a las peticiones de información.

Resuelto

Problema con Entrega

Hola, a dia de sept. 07, 2025 se hizo un pedido en la app de glovo para una entrega de Burger King en Banyoles, Girona. Al no llegar el pedido me comuniqué con el local y desde allí me informan que no tienen servicio de glovo en Banyoles, y que pida reembolso ya que ellos no se hacen cargo de nada, ni entregan nada al no tener ningun trato con glovo. Por la app no me solucionan nada y el local se limpia las manos. Pido rembolso del dinero ID de entrega IDLOREZCEB1

Cerrado

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