Últimas reclamaciones

He reclamado en numerosas ocasiones la emisión de una factura con el IVA desglosado del servicio del día 19.09.2023. En otras ocasiones SÍ que nos la han emitido.Lo que nos han dado es una factura simplificada, que no podemos presentar.Solicitamos una factura con el IVA correctamente desglosado.

Durante un vuelo con Air Baltic de Munich a Vilnius de la pasajera SAB, el pasado 27 de julio, se extravió la maleta. Estuvo los 7 días de vacaciones sin equipaje, comprando poco a poco lo que me iba haciendo falta, por un total de 478,72€. Cuando por fin la entregaron, el 23 de agosto, estaba en tan mal estado que tuvo que comprar otra por 133 €. A pesar de haberles escrito numerosos correos, no contestan a la reclamación y no reembolsan los gastos.Además de los 611,72 € en los que incurrió, se procede a reclamar 1500 euros en compensación de daños y perjuicios: por el tiempo que tuvo que perder durante su estancia ahí para comprar ropa y útiles de aseo que no tenía. Por la tensión durante todo el viaje por no recibir la maleta y la escasez de ropa, por la cantidad de veces de entrar en la web de la empresa Air Baltic para ver la situación de la maleta perdida, por los costes telefónicos y el estrés de hablar con personas que no siempre entendían bien inglés en las múltiples llamadas al centro de equipajes. Por las 3 horas perdidas al llegar a Madrid Barajas para ir a buscar la maleta que decían que estaba ahí y no estaba. Por haber tenido que comprar más ropa y útiles de aseo para otro viaje al que me fui el 15 de agosto y por el regalo comprado a una persona que le prestó otra maleta. Por tener que seguir comprobando, durante el otro viaje, el estado de la maleta. Por el disgusto que se llevó, cuando, por fin, se entrega la maleta 25 días después, y está toda sucia, estropeada, dañada, golpeada. Por el tiempo de nuevo en ir a ver la posibilidad de arreglar la maleta, tanto en el Handling de Barajas como en Samsonite. Por tener que comprar una maleta nueva, por el tiempo perdido en las numerosas reclamaciones y correos electrónicos...

El día 09/10/23 realicé una reserva a través de doyouspain.com para recoger el coche el mismo día. Cuando voy a recoger el coche, desde Goldcar me dicen que no pueden entregármelo porque el nombre y el DNI del conductor para el que se ha hecho la reserva no coinciden. He revisado los datos que utilicé para reservar con doyouspain y son correctos. He contactado ya en 3 ocasiones con doyouspain y no me dan ninguna solución. Me comentan que están a la espera de que goldcar conteste a su reclamación y que no me pueden dar ninguna estimada para obtener una respuesta. Me parece totalmente injusto pagar un servicio que no he podido usar por un error que yo no he cometido pues la reserva se hizo correctamente.

Estimados señores/as:El motivo de mi reclamación es debido a que, en relación a un pedido realizado a través de un vendedor extranjero, este se encomendó para su entrega a la mencionada empresa española Ecoscooting Delivery, con la que ya he recibido otros envíos. El problema reside en que, con referencia al numero de seguimiento del pedido aportado por la misma CNESP30430123400020952976, en el día 23/10/23, se puso en reparto para su entrega. El paquete no fue entregado en la dirección indicada en todo el día. Sin embargo, mi sorpresa fue que en la mañana del día siguiente 24/10/23, se indicaba en el seguimiento del pedido que habia sido entregado a las 21:12h. Me puse en contacto con la mencionada empresa y me indicaron que el paquete consta que se entregó, asi como los 3 últimos digitos del supuesto DNI del receptor, los cuales no reconozco. Todo ello se lo indiqué, asi como la imposibilidad de haber acudido a la dirección de entrega puesto que allí no apareció ningun repartidor de la empresa, ni me llamó ningún repartidor a mi teléfono personal, el cual consta en la etiqueta de envío. Asimismo, solicité que me pusieran en contacto con el repartidor para localizar el punto donde supuestamente entregó el paquete así como la persona que lo recibió, pero no atendieron a mi solicitud y me indicaron que lo iban a investigar y que el repartidor me hará la entrega si lo tiene y le pilla cerca. Sigo sin tener noticias de dicho pedido ni de mi paquete, y sigo sin entender como, una empresa de paquetería, puede entregar a una persona un paquete sin asegurarse de que su identidad coincide con la del destinatario. El número DNI puede ser perfectamente inventado, y la dirección en la que se entregó (si es que se entregó) no era la correcta. Es por ello que quisiera poner esta reclamación ante la impotencia y la incertidumbre de saber dónde y a quién se entregó mi paquete, no cumpliendo con la responsabilidad y profesionalidad que les incumbe respecto de su servicio.

Estimados/as señores/as: El producto adquirido en aliexpress y enviado por su compañia no ha sido puesto en reparto ni una vez.Han pasado 8 días y no lo he recibido. Además os contradecis con vuestros emails / mensajes.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, A lo largo de la mañana del lunes 23 de octubre de 2023, estuve tratando de realizar la compra a través tanto de su app, como de su web en distintos navegadores de unos billetes de avión Sevilla-Santander sin que fuera posible aplicar el descuento de familia numerosa que me corresponde.En la app no aparecía si quiera el desplegable correspondiente.En la web, después de repetidos intentos, con distintos navegadores, se repetía el mismo error: datos NIE incorrectos siendo este un campo que no estaba introduciendo, pues, tanto mis hijos como yo, disponemos de DNI.A lo largo de los intentos el precio de la reserva se fue incrementando, por lo que decidí adquirirla aún sin poder aplicar el descuento de familia numerosa, y a continuación exponerles mi problema a través del formulario de su web.Su respuesta a través de este formulario fue la generación del número de expediente 6750884, indicando que mi problema había de ser resuelto vía telefónica, ofreciéndome dos números al efecto: un 900 y un 902.Durante el día de ayer estuve  en contacto con su servicio de atención telefónica correspondiente al  número 902 757 064, ya que el número gratuito 900 670 730 de acuerdo con mi operador de telefonía móvil, no existe. En la llamada de por la mañana (de 10´ de duración), la persona que me atendió me emplazó finalmente a contactar de nuevo con este número por la tarde, pues en ese horario sí que habría alguien  disponible para resolver mi caso.Durante la llamada de la tarde ( de 33´ de duración), fui asistida por A. R.Andrés consideró, que para resolver mi incidencia (imposibilidad de aplicar el descuento de familia numerosa general tanto en su app, como en su web en distintos navegadores), lo adecuado era cancelar la reserva E____M y realizar una nueva a través de esa llamada telefónica.Confiando en su criterio, acepté el procedimiento y Andrés canceló la reserva realizada el lunes 23 de octubre E____M con un importe de  382.33€.Una vez realizó el trámite correspondiente a la nueva reserva Z____B, me informó de que, a pesar de aplicar la tarifa Megavolotea y el descuento que me corresponde por familia numerosa general, el importe era superior: 399€.Teniendo en cuenta lo expuesto, me dirijo a ustedes para expresarles mi absoluto descontento y presentar mi reclamación tanto del incremento del coste de mi reserva, como del descuento de familia numerosa general que les solicité inicialmente, así como los costes que me ha generado el uso de su servicio de atención telefónica que asciende a 26.378€ .

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MUNICH al de MADRID, que tenía su salida a las 19:55 horas del día 20 del mes de OCTUBRE de 2023 por lo que la llegada normal a MADRID debería haber tenido lugar a las 22:45 horas del día 20, con un coste de 244,99€Adjunto los siguientes documentosNº de pasajeros: 1En fecha de 20, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados.Sin otro particular, atentamente.

Teníamos planeado viajar a Marrakesh del día 18 al día 21 de Septiembre pero debido a que el país sufrió un terremoto que ha dejado más de 2000 muertes no hemos querido arriesgar nuestra vida, queremos que nos devuelvan el dinero del viaje, nos parece una injusticia, nosotros queríamos realizar el viaje a toda costa, pero esto ha sido una catástrofe natural.Queremos que nos devuelvan el dinero del viaje o un bono para gastar en Ryanair, nos parece una injusticia.

Hola, realicé dos pedidos a Aliexpress, uno de ellos era pedido combinado que constaba de varios productos, al que asignaron el código CNESP28029123400021201373 y el otro era de un solo producto con el código CNESP28029123400020873493. El responsable de los envíos era la empresa EcoScooting.El viernes 20-10-2023 recibí dos correos por parte de la empresa EcoScooting en los que me avisaban de que ese mismo día recibiría dos envíos diferentes, los dos que he mencionado antes (CNESP28029123400021201373 y CNESP28029123400020873493).Ese día llegó una repartidora a las 17:51 y me hizo entrega del pedido CNESP28029123400020873493 que solo constaba de un producto. Para recibir este paquete di mi nombre y mi DNI. Como esperaba otro pedido para el mismo día según la información que me habían enviado por correo, le pregunté a la repartidora si tenía otro paquete que entregarme. La repartidora miró la bolsa y me dijo que no. Yo extrañado cerré la puerta con el único paquete que me había entregado.A las 19:35 recibo un aviso por correo electrónico de que el pedido CNESP28029123400021201373 se ha entregado correctamente a (mi nombre). Cosa imposible porque no estaba en el domicilio. En cuanto pude, fui a mi domicilio a revisar el buzón (cosa poco probable porque eran varios productos que no cabían, pero igual me habían dejado una nota de aviso o algo) pero no había nada. También pregunté a los vecinos de escalera (cosa que tampoco debería ser correcta porque no di mi autorización para realizar tal acción) pero nadie sabía nada acerca de mi paquete.Esa misma noche les escribí un correo a la dirección de contacto que tienen en su web (customersupport@ecoscooting.com) contándoles lo que me había sucedido y que la información de que me habían entregado el paquete no era correcta ya que yo no había recibido nada ni me había llamado un repartidor ni nada. Su respuesta al día siguiente fue la siguiente: Después de la investigación, la entrega de su paquete fue completada. Su paquete fue recibido por (mi nombre) con documento terminado en ***. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio y cualquier otra duda no dude en contactarnos. Esperamos que tenga un buen día. Muchas gracias.Yo estaba atónito porque yo no había recibido dicho paquete y mucho menos alguien aleatorio que supiese mi DNI.Les volví a escribir de inmediato contándoles que esa misma tarde hubo una repartidora que me entregó otro paquete diferente (CNESP28029123400020873493) y que a ella si que le dije mi nombre y mi DNI, pero para recibir solo ese paquete, y no el CNESP28029123400021201373. Les conté que a la repartidora le pregunté por el otro paquete y que ella no sabía nada. También les comenté que por suerte tengo una cámara en mi domicilio grabando las 24h con imagen y audio y puedo dar fe de todo lo pasado, la conversación con la repartidora a las 17:51 y se ve como me entrega solo un paquete de un producto pequeño y no de varios como tendría que ser el envío CNESP28029123400021201373 e Incluso de que a las 19:35 no estaba en el domicilio y tampoco nadie llamó al telefonillo ni a la puerta del domicilio en el resto del día.Después de este correo no me contestaron nunca más. Su última contestación es la que menciono arriba (21 oct 2023, 19:08 CEST). También he intentado ponerme en contacto con ellos a través del teléfono de su página web pero no me contesta nadie.Mi pedido sigue sin aparecer y desde Aliexpress tampoco pueden hacer nada porque la empresa de transportes ha marcado el pedido como entregado.Estoy dispuesto a proceder con una denuncia con ayuda de las imágenes y audio de la cámara del domicilio como el paquete siga sin aparecer.Por favor, ruego que os comuniquéis conmigo a la mayor brevedad posible para aclarar cómo se va a resolver este asunto sin la necesidad de llegar a ciertos extremos.Gracias

Estimado servicio de atención al cliente de Ecoscotting Delivery,En relación al envío con número,CNESP 15142123400015866746.El paquete no ha sido entregado, incurriendo en una suplantación de identidad por parte de su conductor de la zona y en fraude por la no entrega de mi paquete, habiendo reconocido este por su parte haberlo dejado en la calle.SOLICITO: Reembolso del pedido:167.87€ o entrega del mismo.Llegado el caso me reservo el derecho a solicitar daños y perjuicios así como una acusación por suplantación de identidad y fraude.Sin otro particular, atentamente.