Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé un pedido de dos mesillas y ambas están rotas. El mismo día de la entrega realicé la incidencia. No puedo hablar a través del teléfono porque nadie me coge las llamadas y, através de correos electrónicos me dicen que puse la reclamación 4 días más tarde y que ya no se hacen cargo. Hemos montado las mesillas y se nota en ambas las tablas que están rotas. NO DAN SOLUCIONES, TE ECHAN A TI LA CULPA CUANDO YO HE COMPRADO UN PRODUCTO PARA QUE ESTÉ EN BUENAS CONDICIONES Y NO ROTO.

Tras el robo de la radio de mi vehículo, llamé a AXA para informar de lo sucedido, me indicaron que debía presentar una denuncia para poder tramitar el siniestro, una vez presentada la denuncia y enviada a AXA, me citaron para una peritación hoy, entonces me he presentado al taller a las 08:30, primero me informaron de que no encontraban ninguna cita registrada a mi nombre o con la matricula del coche además el perito ya se había marchado, algo incomprensible teniendo en cuenta que era muy temprano. Contacté nuevamente con AXA para explicar la situación, la persona que me atendio dijó que no era su responsabilidad ( asi de simple ) y no me ofrece ninguna otra solucion y cuando me enfado mas la persona me corta la llamada en vez de ser paciente y proponerme la solucion alternativa. Quería dar una valoración de 0 estrellas, pero la aplicación no lo permite, así que me he visto obligado a poner 1 estrella. El servicio es pésimo y el trato al cliente carece completamente de empatía y humanidad. Parece que solo saben cobrar pero cuando llega el momento de ayudar a sus asegurados brillan por su ausencia, muy decepcionado con la experiencia

Estimados/as señores/as: En fecha 17/07/26 adquirí en su página web mayaverra.com 2 botellas Drenaje Linfático Mayaverra — Gotas Naturales × 3. Han pasado más de 3 semanas y no lo he recibido el pedido y no me han contestado a los emails enviados para solicitar información al respecto. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Correos electronicos enviados SOLICITO que se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, que se me devuelva el importe pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Yoigo en relación con la contratación telefónica de un paquete de fibra, telefonía móvil y televisión. Mediante este escrito comunico expresa e inequívocamente mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento respecto de dicha contratación a distancia, al encontrarme dentro del plazo legal de catorce días naturales. Asimismo, manifiesto mi disconformidad con las condiciones aplicadas, la imposibilidad de acceder al contrato y la penalización de 242 € que se pretende cobrar. El 7 de agosto de 2026 recibí una llamada comercial iniciada por Yoigo. Durante dicha llamada se me ofreció, por un precio total de 25 € mensuales: * dos líneas móviles, mediante la portabilidad de una línea procedente de Lowi y otra de Digi prepago; * fibra de 1 Gbps; * servicio de televisión; * acceso gratuito a Disney+, Netflix, Prime Video y HBO Max. Estas condiciones fueron determinantes para aceptar la oferta. Posteriormente recibí una llamada para realizar la grabación de la contratación. La comunicación se escuchaba muy mal, lo que dificultaba comprender adecuadamente las condiciones que se estaban leyendo. Ante esta situación, la vendedora me aseguró telefónicamente que todos los servicios y plataformas previamente ofrecidos estaban incluidos en el precio mensual de 25 €. Durante la contratación se me indicó que disponía de catorce días para ejercer el derecho de desistimiento. Sin embargo, en ningún momento se me informó de que la instalación durante ese plazo pudiera generar un cobro, ni de que se pretendiera aplicar una penalización de 242 € si ejercía el desistimiento después de instalada la fibra. Tampoco se me informó claramente de un compromiso de permanencia, de gastos de instalación, de la duración limitada de las promociones o de los precios que se aplicarían después de los tres primeros meses. La instalación de la fibra se realizó el 11 de agosto de 2026. No he recibido una copia completa del contrato en un soporte duradero. Además, al acceder al área de cliente de Yoigo, el contrato no está disponible para su consulta ni descarga. La página muestra un mensaje de error que indica que no se puede presentar la información relativa a los productos contratados. No obstante, en otra sección sí aparece un compromiso de permanencia de tres meses y una penalización de 242 € por gastos de instalación. Al contactar con atención al cliente se me informó, por primera vez, de que la fibra de 1 Gbps y la televisión solo mantendrían sus condiciones promocionales durante tres meses, que posteriormente tendría que pagar un importe superior y que las plataformas de streaming no estaban incluidas gratuitamente. Estas condiciones contradicen sustancialmente la oferta comercial realizada el 7 de agosto y confirmada verbalmente por la vendedora. En cuanto tuve conocimiento de las condiciones reales, solicité la cancelación y ejercí mi derecho de desistimiento, encontrándome dentro de los catorce días naturales desde la contratación. Sin embargo, se me indicó que se cobrarían obligatoriamente 242 € por la instalación. Esta situación ya fue objeto de una reclamación telefónica previa, registrada con la referencia ATC-8988523. Los hechos descritos incumplen las obligaciones de información clara, veraz y suficiente establecidas en los artículos 60 y 61 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las condiciones ofrecidas comercialmente son exigibles incluso cuando no aparezcan en el documento contractual posteriormente facilitado. Además, como fue Yoigo quien inició la llamada comercial, el artículo 98.6 de la misma norma establece que la oferta debe confirmarse por escrito o en un soporte duradero y que el consumidor solo queda vinculado después de aceptarla mediante su firma o el envío de su acuerdo por escrito. Por ello, solicito que Yoigo aporte, en su caso, prueba de dicha aceptación escrita. El artículo 67 de la Ley General de Telecomunicaciones obliga igualmente a entregar antes de la contratación la información contractual y un resumen del contrato claro y comprensible. Si no fuera técnicamente posible entregarlo inmediatamente, el contrato solo resulta efectivo después de que el consumidor lo haya recibido y haya prestado su consentimiento tras dicha recepción. Los artículos 102 y 104 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios reconocen un plazo de catorce días naturales para desistir de los contratos de servicios celebrados a distancia y declaran nulas las cláusulas que impongan una penalización por ejercer este derecho. La instalación del servicio durante el plazo de desistimiento no permite imponer automáticamente una penalización fija. Para exigir algún importe proporcional, Yoigo tendría que acreditar que solicité expresamente el inicio del servicio durante dicho plazo y que, antes de hacerlo, fui informado de manera clara de que tendría que asumir determinados costes si ejercía posteriormente el desistimiento. Aunque se me informó de la existencia del plazo de catorce días, no se me comunicó que su ejercicio pudiera implicar un cobro por la instalación ni una penalización de 242 €. Por tanto, dicha cantidad no fue informada, conocida ni aceptada por mí. Adjunto los siguientes documentos: * captura que demuestra que la información de los productos no están disponibles en el área de cliente; * captura en la que aparece una permanencia de tres meses y una penalización de 242 €; * comunicaciones comerciales o contractuales recibidas de Yoigo relacionadas con esta contratación. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se tenga por ejercido dentro de plazo el derecho de desistimiento desde la primera comunicación realizada a Yoigo y, nuevamente, desde la recepción de este escrito. 2. Que se cancelen sin demora todos los servicios incluidos en la contratación y las portabilidades que todavía estén pendientes, evitando en todo caso la pérdida de los números de teléfono. 3. Que se elimine cualquier compromiso de permanencia y se deje sin efecto la penalización de 242 €, sin emitir ni cargar factura alguna por gastos de instalación que no fueron informados ni aceptados. 4. Que, si ya se hubiera cobrado alguna cantidad relacionada con la penalización o la instalación, sea reembolsada íntegramente. 5. Que se me faciliten instrucciones y un código gratuito para devolver el router, el decodificador y cualquier otro equipo entregado. 6. Que se me remita copia íntegra del contrato, del resumen contractual, de la información precontractual y de las grabaciones de las llamadas comercial y de contratación, así como prueba de la supuesta aceptación escrita, de la solicitud expresa de instalación durante el periodo de desistimiento y de la información previa sobre sus consecuencias económicas. 7. Que se conserven todas las grabaciones y registros relacionados con la oferta, contratación, instalación, desistimiento y reclamación previa. 8. Que se confirme por escrito la cancelación sin penalización y que no se inicie ninguna gestión de cobro ni se comuniquen cantidades controvertidas a ficheros de solvencia. Subsidiariamente, si Yoigo negara la aplicación del derecho de desistimiento, solicito la resolución del contrato sin penalización por incumplimiento de la oferta comercial, falta de información precontractual suficiente y ausencia de consentimiento informado respecto de las condiciones finalmente aplicadas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro del plazo legal, presentaré la correspondiente reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y los organismos competentes en materia de consumo. Sin otro particular, atentamente.

Pedido GANUCQWAW Hago un pedido de un sofá el 11/05, me traen el sofá destrozado los repartidores de TAMDIS, por lo que no recepcioné el sofá y solicito la devolución, tras más de un mes de espera por culpa de TAMDIS que no envió el sofá devuelto a vuestra sede, se me realiza el reembolso. Pedido PYXIEBEJO Realizo un nuevo pedido el 17/07 del mismo sofá, y se me concierta la entrega entre el 05 y el 11 de agosto. Al necesitar subir el sofá por la fachada contrato un servicio de mudanza con grúa para el día 12 de agosto con un coste de 196€. La empresa de transporte TAMDIS de nuevo, me da cita el día 10 de agosto, y sin noticias del reparto llamo para interesarme por el estado de mi pedido. El cual se encuentra perdido en el almacén a la hora del cargo en el camión, y aparece cuando llamo preguntando por él. De nuevo, me dan cita para hoy día 12, y ocurre exactamente lo mismo, y sin noticias del reparto fuera de la hora de entrega concertada, de nuevo se contacta y nos comunican que el pedido está perdido en el almacén de nuevo. Es una vergüenza el servicio ofrecido por TAMDIS como transportista, y a su vez vuestro servicio como vendedores. Aún estoy a la espera de ver que pasa con mi pedido en el almacén, pero solicito el reembolso del sofá y los gastos de la empresa de mudanza contratada para poder subir el sofá. No volveré a comprar en SKLUM nunca más, ni recomendaré sus servicios y productos. Es vergonzoso además el trato ofrecido por el servicio al cliente de SKLUM que ni siquiera cogen el telefono para atender mi llamada.

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de agosto….] adquirí en su página web [Uber eats….] el producto […3x1 Domino's pizza...] Han pasado […2….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 19/07/2026 compré en su web on line el artículo Camiseta Seleccion España Mundial 2026- 2 estrellas - talla L el cual incluía su oferta promocional de su página web iconfutbol.com. Me pongo en contacto con ustedes porque después 25 días no me habéis enviado el producto, a pesar de que en vuestra web indica que el periodo de entrega es de 7 a 16 días como máximo. Adjunto fotocopia del pedido y pago realizado. SOLICITO, me reembolséis el dinero con caracter inmediato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realicé pedido 662773 el dia 2/8/26, el dia 3/8/26 el pedido está confirmado y es la empresa de mensajería MRW la que debe entregar. A día 12/8/26 NO responden al teléfono facilitado ni contestan a los dos mails enviados.

Hace 2 semanas hice un pedido que la empresa me envió por correos express. El paquete se entregó en un punto de recogida el 4 de agosto. Correos express dio el envío por entregado y disponible para su recogida. Sin embargo, no me han enviado el código PIN ni la clave de acceso necesaria para poder retirarlo. He revisado exhaustivamente todos mis canales de contacto y en ningún momento me han enviado la clave. Tampoco se me ha facilitado una alternativa para solucionar la falta del código. He intentado contactar mediante todas las vías a correos express, pero no ha habido manera. Mi paquete consta como entregado, y no me dejan poner una reclamación. Mi paquete se encuentra retenido y me resulta imposible acceder a él, y no encuentro manera de darle salida.

Hace 2 semanas hice un pedido que la empresa me envió por correos express. El paquete se entregó en un punto de recogida el 4 de agosto. Correos express dio el envío por entregado y disponible para su recogida. Sin embargo, no me han enviado el código PIN ni la clave de acceso necesaria para poder retirarlo. He revisado exhaustivamente todos mis canales de contacto y en ningún momento me han enviado la clave. Tampoco se me ha facilitado una alternativa para solucionar la falta del código. He intentado contactar mediante todas las vías a correos express, pero no ha habido manera. Mi paquete consta como entregado, y no me dejan poner una reclamación. Mi paquete se encuentra retenido y me resulta imposible acceder a él, y no encuentro manera de darle salida.