Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido (101464585401) el jueves 23 de Octubre a traves de vuestra app de Glovo y la entrega nunca se realizó en el lugar acordado, tampoco recibí ninguna llamada del repartidor si este hubiera tenido duda de donde realizar la entrega. Despues de varios dias intentando comunicarme con el servicio al cliente reclamando y solicitando un reembolso del pago efectuado, se dirigen a mi hoy, dia 27 de Octubre, comunicandome que no me pueden realizar el reembolso de los 16,98€ que pagué por el pedido. Solicito el reembolso de ese importe por no haber realizado la entrega correctamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Octubre adquirí en su página web varios productos, han pasado 18 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, se escudan en la empresa de mensajería. EXIJO UNA SOLUCIÓN INMEDIATA. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos pidiendo mi paquete o la devolución de mi dinero... SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. María Otero

El pasado 24 de octubre de 2024 realice una suscripción anual a ElPais con una oferta online. Un año después he comprobado que la suscripción que yo creía anual se había renovado por un año mas con un aumento sustancial de coste. Tras intentar gestionar la baja de la suscripción y el reembolso se me indica que no van a proceder al reembolso y que solo me anulan la suscripción anual. Los motivos de mi reclamación son estos: - La clausula de renovación automática de la oferta estaba oculta en la letra pequeña y no se mostró de forma clara en su momento. - No hay ninguna referencia clara a que a la suscripción anual está a punto de agotarse y se va a proceder a una renovación automática con un coste muy superior. - No hay un proceso de anulación de suscripción sencillo vía online. Se hace referencia a que se puede enviar un correo de desistimiento de la suscripción que es inútil, ya que en la práctica solo se puede anular la suscripción por teléfono. - En la conversación telefónica para anular la suscripción no permiten dar una solución a la reclamación, ya que en ningún caso te ofrecen la baja y reembolso completo, a pesar de que no se ha disfrutado del servicio una constatado la renovación automática. La operadora se limita a ofrecer paquetes de renovación de suscripción con distintas ofertas pero dejando claro que una anulación completa conlleva la imposibilidad de reembolso. - Considero que efectuar una suscripción automática de forma subrepticia, cambiando las condiciones de la misma y sin opción a reembolso por parte del cliente es un comportamiento predatorio que bordea el engaño, y no es propio de una cabecera tan importante como ElPais. Simplemente quiero que se de baja mi suscripción y se me reembolsen los 115 euros que, considero que se me han cobreado de forma indebida. No quiero más ofertas, ni tener la posibilidad de reactivar mi suscripción. Quiero una baja total y recuperar mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace un tiempo no paro de recibir publicidad de su empresa en mi teléfono, a pesar de que, en numerosísimas ocasiones, he solicitado que den de baja mis datos para tales fines ejerciendo así el derecho que me ampara como consumidora.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero desestimar el contrato de renting que firmé con ustedes el 24 de octubre 2025 por el Vehículo: Marca: Opel, Modelo: Corsa, Versión: 1.2T GS XHL S/S, Color: Grafik Grey. Israel Gutiérrez Vidrier DNI 46766610C

Buenos días! Acabo de recibir un correo diciéndome que el reembolso ha sido tramitado cuando no es así. Realicé el pago el 11 de agosto y a 27/10 sigo sin recibir ningún reembolso cuando hice el pago por Bizum tendría que llegar al momento.. nada de excusas del banco que si 7-10 días.. solo saben dar largas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo practicamente dos meses desde que efectué, pagué la compra y la cancelé por carecer ustedes de existencias del producto en venta SOLICITO la devolución del importe abonado sin más retrasos ni dilaciones Sin otro particular, atentamente. José Miguel Tellez Vazquez

Estimado equipo de soporte de Wallapop, Me dirijo a ustedes en relación con el caso de disputa abierto en mi cuenta, el cual no se ha resuelto de manera favorable. Tras revisar sus condiciones de uso, he identificado una discrepancia entre lo que indican y la forma en que se gestionó mi caso. 1. Incumplimiento de las condiciones de uso de Wallapop: Según lo estipulado en el apartado 13 de sus condiciones de uso: "Wallapop no volverá a solicitar ni recabar información, fotografías o vídeos del Comprador". Sin embargo, fui contactado por correo electrónico solicitando más pruebas fuera de la plataforma, lo que claramente no está en conformidad con lo pactado en sus propias políticas. Como resultado de no haber respondido en un plazo de 48 horas, la disputa fue desestimada, lo que considero una gestión inapropiada dado que no se siguieron las condiciones establecidas en su plataforma. 2. Pruebas adicionales fuera del plazo de las 48 horas: Aunque el plazo de 48 horas ya había transcurrido, quiero informarles de que, al momento de recoger el paquete, el lugar donde lo hice (pick-up point) no me proporcionó las imágenes solicitadas dentro del plazo. Sin embargo, posteriormente conseguí obtener imágenes de la cámara de seguridad del pick-up point, donde se puede ver claramente que el paquete que se recogió no corresponde al producto que compré (controladora DJ), sino que era otro artículo. En las imágenes de la cámara de seguridad se muestra de forma evidente que el paquete entregado en el punto de recogida es el mismo que el que mostré en las fotos al abrir la disputa dentro de las 48 horas. Este detalle es crucial, ya que demuestra que la mercancía que recibí no coincide con la que pagué y que la gestión de la disputa no se hizo correctamente. 3. Pruebas presentadas dentro de las 48 horas: Al abrir la disputa dentro del plazo de 48 horas, proporcioné pruebas claras y detalladas, incluyendo: Fotos del paquete recibido, donde se podía ver perfectamente que era significativamente más pequeño que el que debería haber recibido. Fotos de las etiquetas del envío que estaban perfectamente visibles, lo que demostraba que el paquete no había sido manipulado o alterado de ninguna manera. Fotos detalladas del paquete con las etiquetas bien pegadas, lo que aseguraba que no hubo ninguna manipulación o cambio en el mismo. Estas pruebas iniciales demuestran claramente que el artículo recibido no coincidía con la descripción ni con las fotos proporcionadas por el vendedor, tal y como se especifica en sus condiciones de uso. 4. Solicitud de pruebas adicionales por correo electrónico y su imposibilidad: Cuando la disputa fue escalada y se me pidió enviar más pruebas, se me solicitaron las mismas pruebas que ya había enviado inicialmente, además de una nueva prueba: una foto del paquete en una balanza. Esta solicitud fue imposible de cumplir para mí, ya que no poseo una balanza en la que pudiera pesar el paquete. Además, considero que esta prueba adicional no era relevante, dado que ya había proporcionado una captura de pantalla con los detalles del producto que compré, donde se puede ver claramente que el peso del artículo que adquirí no coincidía con el peso del paquete que se me envió. Esta discrepancia en el peso, junto con las otras pruebas que proporcioné, era más que suficiente para corroborar que el producto recibido no era el correcto. 5. Denuncia policial al vendedor por estafaa: Dentro de las pruebas presentadas, una de ellas fue la denuncia en la policía contra el vendedor por la estafaa cometida. Esta denuncia está relacionada con el intento de fraudee y engaño que sufrí al recibir un artículo completamente diferente al que pagué. Considero que esta acción demuestra mi seriedad en la denuncia del hecho y mi disposición a tomar las medidas legales pertinentes. 6. Petición de revisión del caso: Les solicito una revisión exhaustiva de mi caso, dado que las políticas de la plataforma no se han cumplido y esto me ha perjudicado directamente. Mi solicitud es que reconsideren la resolución de la disputa y me ofrezcan una solución favorable respecto a la devolución del dinero, tal como establece su propia normativa. 7. Infracción de las condiciones de uso – El artículo completo de referencia: "Al abrir una disputa, el Comprador deberá proporcionar todas las pruebas que permitan justificar el motivo de la devolución, debiendo (i) proporcionar detalle de lo sucedido y (ii) adjuntar fotografías o vídeos del Producto recibido que justifiquen que dicho Producto está dañado o no coincide con la descripción y/o fotografías proporcionadas por el Vendedor. En el supuesto de que el Vendedor no acepte la devolución y la disputa sea escalada al Equipo de Soporte de Wallapop, Wallapop no volverá a solicitar ni recabar información, fotografías o vídeos del Comprador. En consecuencia, el Comprador únicamente gozará del momento de la apertura de la disputa para trasladar a Wallapop todos los motivos y pruebas sobre la devolución." 8. Infracciones legales y posibles consecuencias: He revisado también el marco legal que podría estar siendo vulnerado en este caso, ya que considero que no solo se han incumplido sus condiciones de uso, sino que esto podría implicar una infracción de varias normativas legales. 1. Estafaa (arts. 248 y 249 del Código Penal) Si el vendedor actuó de forma engañosa para obtener dinero de manera fraudulentaa —por ejemplo, haciendo pasar un artículo de menor valor por uno de mayor—, podría estar cometiendo delito de estafaa. El art. 248 CP define la estafaa como el uso de engaños para obtener un beneficio económico, y el art. 249 establece las penas correspondientes. Si se demuestra que WALLAPOP no actuó con la diligencia debida o gestionó incorrectamente la disputa, podría apreciarse negligencia o complicidad en la comisión del fraudee. 2. Incumplimiento de contrato (art. 1101 del Código Civil) WALLAPOP, como intermediario, debe garantizar que las transacciones se ajusten a sus propias condiciones de uso. Si no cumple con lo pactado o no gestiona la reclamación conforme a sus propias normas, podría estar incurriendo en incumplimiento contractual en virtud del art. 1101 del Código Civil, que establece la obligación de las partes de cumplir los compromisos asumidos. 3. Responsabilidad de la plataforma (Ley 34/2002 - LSSI) La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información impone a las plataformas un deber de diligencia ante actividades ilícitas. Aunque su responsabilidad es limitada, el art. 20 LSSI establece que deben actuar cuando tengan conocimiento de fraudess o prácticas ilegales. Si WALLAPOP permite que continúen este tipo de engaños o no resuelve las disputas conforme a sus obligaciones, podría estar incurriendo en falta de diligencia. 4. Cláusulas abusivas (Ley 3/2014, sobre protección de consumidores) Si las condiciones de uso de WALLAPOP imponen obligaciones que dificultan la defensa del usuario o le colocan en situación de desventaja —como exigir pruebas fuera de la aplicación o modificar las condiciones sin consentimiento—, podrían considerarse cláusulas abusivas, contrarias a la legislación de protección al consumidor. 5. Desprotección del consumidor (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) Cuando la plataforma no protege adecuadamente los derechos del usuario ni gestiona correctamente las reclamaciones, puede incurrir en prácticas comerciales desleales. Los arts. 5 y 7 de esta ley prohíben la falta de transparencia, el incumplimiento de las condiciones de venta y la inacción ante conflictos que perjudiquen al consumidor. 9. Solicito una respuesta inmediata: Quedo a la espera de una respuesta pronta y una solución favorable a este problema, ya que este tipo de situaciones afecta gravemente a la confianza del consumidor en la plataforma. Atentamente

Hola, realicé 3 pedidos a AliExpress, dos de ellos llegaron el 14 a empresa de reparto local, no fueron entregados. Me puse en contacto con Ecoscooting la empresa de reparto, varias veces y siempre te dan las mismas excusas. Despues de unos dias me dicen que posiblemente se perdieran. El dia 21 me llega el tercer paquete y volvemos a la misma historia. Después de X quejas el 23 de octubre me llegan 3 correos electrónicos de Ecoscooting, son los seguimientos conforme los 3 paquetes salieron a reparto. Si,los 3, los 2 que habían perdido mas el nuevo. El 24 me pongo en contacto otra vez porque los paquetes no fueron entregados en el punto de recogida y me dicen que la tienda estaba cerrada, (ya, y voy y me lo creo ). Hoy dia 27 vuelvo a ponerme en contacto y lo mismo de siempre, que se pondrán en contacto conmigo lo antes posible para solucionarlo . No espero ya nada de esta empresa,es un fr@ude y una basura. Dejo de comprar en AliExpress para no volver a pasar por lo mismo.

Hola realice un pedido en Allzone el 2/07/2025 con referencia 436892, el 17 de julio lo cancele y desde ese dia estoy esperando que me lo reembolsen en la tarjeta con la que realice el pago, en la pagina del cliente viene como reembolso tramitado pero no recibo ningun ingreso a 27/10/2025, lo he reclamado por varias vias, pero no da resultado.