Hola Patricia,
Muchas gracias por contactarnos a través de la plataforma de OCU y por indicarnos tu número de pedido.
He revisado nuestro sistema utilizando el número de pedido que nos facilitas, “NT29595”, junto con el correo electrónico “
pachy.martinez@gmail.com”, y, por el momento, no me aparece ningún pedido que coincida con esos datos.
Para poder ayudarte cuanto antes, ¿podrías por favor?
Confirmar el correo electrónico con el que realizaste la compra en nuestra web.
Confirmar el número de pedido exactamente como aparece en tu email de confirmación.
Indicarnos brevemente cuál es el problema que estás teniendo (por ejemplo, si se trata de que el pedido no ha llegado, un problema con el producto, talla, o una solicitud de devolución/reembolso).
En cuanto recibamos esta información podremos revisar de nuevo tu caso con precisión y seguir ayudándote.
Gracias de nuevo por tu tiempo y tu confianza.
Un saludo cordial,
Julia
On April 15, 2026 at 7:46:53 PM UTC,
reclamar@ocu.org wrote:
