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Atención al Cliente Canal de Isabel II Asunto: Reclamación por daños en termo de agua debido a cortes de suministro y obras de mantenimiento Estimados señores: Me dirijo a ustedes en mi calidad de usuario del servicio de agua suministrado por su empresa para presentar una reclamación formal por los daños sufridos en mi termo de agua caliente, ocurridos tras uno de los cortes de agua registrados en mi domicilio durante las recientes obras de mantenimiento y sustitución de tuberías llevadas a cabo en la calle Mar de Bering, donde resido. Concretamente, el pasado 27 de febrero de 2025, tras un corte de suministro no anunciado, al restablecer el servicio y utilizar el agua caliente, el termo comenzó a emitir ruidos inusuales y, al poco tiempo, comenzó a salir agua por la parte superior. Este escape provocó un cortocircuito al alcanzar una regleta y un relé eléctricos, situados a una distancia de seguridad. A pesar de ello, la presión del agua fue tal que alcanzó esos elementos, causando daños considerables. Deseo destacar que este no es un hecho aislado. En al menos otra ocasión anterior, bajo circunstancias similares de cortes de agua asociados a obras en la misma vía, se han producido daños en mi termo anterior. El último de ellos, instalado hace menos de cinco años, también quedó inservible. Aunque por el momento no dispongo del informe oficial, el perito de mi compañía de seguros me indicó que la avería era coherente con los efectos típicos de cortes y retornos de agua en estas condiciones, y que es una situación habitual. Ante esta repetición de incidentes, solicito se adopten las medidas oportunas para investigar el caso y se proceda a la correspondiente compensación por los daños materiales sufridos. Dispongo de un video que documenta claramente el momento del fallo del termo, que puedo facilitar a petición. Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de su entidad. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de ejercer las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos.

La dirección es la calle Menorca, 6, 3º-2ª , 08020 Barcelona como contestación a su solicitud de mi reclamación, que ya me habian enviado contestación que estaba todo correcto y dado de baja pero siguen reclamando el pago de unas facturas que no me corresponden. M ANGELES SABATE A: IBERDROLA CLIENTES Número de reclamación - 12511509 15/04/2025 Número de reclamación - 10090167 19/04/2024 Hola, vendí mi vivienda el día 11 de marzo de 2022 y di de baja el contrato de electricidad y gas, no paran de reclamarme unas facturas de abril a septiembreFECHA FACTURA IMPORTE PENDIENTE (EUROS)2022-04-25 11.342022-05-25 11.342022-06-27 11.342022-07-25 11.342022-08-25 11.342022-09-23 10.89Me advierten de ponerme en fichero de morosidad ASNEF Como voy a pagar un servicio de un bien que no es de mi propiedad!!! Comuniqué la venta justo al realizarla y su obligación era haber cancelado todo tipo de contrato habido con esa vivienda, el servicio no lo realizaban a mi persona, me enviaron mensaje que todo estaba dado de baja en la fecha que comuniqué la venta de mi vivienda, rescindí todo contrato habido con Iberdrola, dejen de reclamar una deuda que no corresponde. Dejen de llamar y dar mis datos a otras empresas para reclamar una deuda que no me corresponde, la ley de protección de datos no permite facilitar mis datos a otras empresas no siendo cliente de Iberdrola NIF o NIE:Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Se ha realizado un corte de suministro en mi viviendo por no poder realizar la inspección técnica pertinente. Tras contactar con Nedgia para agendar una visita en el momento en que se notifica que no se ha realizado la inspección, quedan pendiente de volver a llamar ya que no tienen disponibilidad en ese momento. Tras la segunda llamada, meses después, agendan una visita en un día y fecha que indico que no podré estar en la vivienda, aún así me indican que debo coger esa cita y modificarla llegado el momento. Llegada la fecha, no se realiza ninguna comunicación de que no se ha podido realizar la inspección ni de que se iba a preceder a cortar el suministro, no recibo aviso alguno pese a que ellos indican que si se envió a través de SMS y correo. Se corta el suministro sin recibir aviso por ninguna vía. Al contactar para restablecerlo y concertar otra cita, y pedir poner una reclamación en primer lugar me cuelgan la llamada y en segundo lugar me indican que no puedo realizar una reclamación ya que por su parte han cumplido con las supuestas comunicaciones y no tengo base para realizarla, negándome el derecho a reclamar y reflejar por otro lado el trato recibido por el primer operador.

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía hasta el 13-05-2024, por lo que mi punto de suministro ya no corresponde a vosotros, ni a vuestra distribuidora UFD. La factura, de la que adjunto copia, no me concierne en absoluto. Durante todo este tiempo, desde que dejé de ser clienta vuestra, no he recibido, ni por parte vuestra, ni por la de UFD, aviso alguno de las inspecciones a las que hace referencia en dicha factura, algo que es, totalmente, anómalo. Durante todos los años en los que fui clienta vuestra, jamás me pasasteis facturas por inspecciones, y de repente, y después de casi año sin ser vuestra clienta, me enviáis dicha factura. No he tenido, siquiera, problemas con temas relacionados con el suministro eléctrico. Y si lo hubiese tenido en esas fechas, correspondería, bien por vuestra parte, o por la de UFD, haberme avisado del problema, o, simplemente, si fuesen inspecciones ordinarias, como ya he comentado anteriormente. Además, y para que conste, una de las razones por las que decidí darme de baja como clienta de Holaluz, fue porque no cumplisteis vuestro contrato conmigo al no devolverme el monto que me correspondía por mi ahorro anual en mis facturas de luz mensuales. O sea, además, de deberme una suma de dinero, ahora, me enviáis una factura que es incorrecta, anómala y abusiva. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error anulando esta factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Esta es una nueva reclamación continuación de la reclamación con número de caso 12339289 de la plataforma de reclamaciones de la OCU que esta organización cerró sin mi autorización. Por favor, contéstenme a las siguientes cuestiones concretas: He recibido la factura de abril y el abono de 0,39€ que aplican como regularización de la factura de febrero. No se detalla a qué corresponde el importe, o dicho de otra manera, en base a qué cálculo se obtienen esos 0.39€. ¿Por qué no se factura el bono social en esta última factura? ¿Por qué no se regularizó la tarifa aplicada en enero dado que fue distinta a la de diciembre (que es la del contrato) también distinta a la de marzo y abril. En base a qué cláusula concreta del contrato se ha variado la tarifa contratada y/o a qué artículo concreto de la legislación mencionada por ustedes se ha modificado la tarifa que me aplican? Saludos Jaime Durán

Vinieron a mi casa para hacer un cambio de electricidad trifásica a monofásica y, además de cobrar por la mano de obra y los materiales, añadieron más de 1.000 euros justificándolo como tasas de industria y energía. Cuando llamé para solicitar el recibo de esas supuestas tasas, no me enviaron nada. En su lugar, desglosaron el servicio, reduciendo el importe asignado a las tasas, y me cobraron un automático general de 2x40 amperios por 500 euros, cuando en cualquier tienda cuesta alrededor de 50 euros. Cuando reclamé por el precio total —tanto por las “tasas” como por el cobro abusivo del automático— me respondieron con un enlace a su propia página web donde venden el producto a ese precio inflado. Lo tienen todo preparado para estafar a la gente.

Hola,os pido ayuda porque desde endesa nonoaran de llamarme cada día 15 o 20 veces preguntándome por alguien que no soy yo y después de explicárselo de todas las maneras posibles me siguen acosando a llamadas todo el santo día a todas horas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras recibir una llamada engañosa, he firmado un contrato con la empresa Factor Energia. SOLICITO que ese contrato no se haga efectivo, ya que se disponen de 14 días para revocar dicho contrato. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 22/05/2025, prolongándose sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito: ser informado del motivo de interrupción de suministro, a pesar de mi insistencia con llamadas i-de solo es capaz de darme largas diciendo que no hay ningún motivo para el corte de suministro y que no saben que pasa. Sin otro particular, atentamente.