Últimas reclamaciones

Buenas, Me pongo en contacto con ustedes porque una subcontrata de la Empresa Factor Energía SA está suplantando la identidad de Endesa. Llaman y se hacen llamar por la empresa Endesa. En mi caso me llamaron para hacer una "actualización de contrato" y lo que hicieron fue hacer una contratación a con Factor Energía, que a través de varias reclamaciones me han asegurado que no va a haber ninguna contratación ni ninguna vinculación. Aún así, siguen llamándome e enviándome whatsapp haciéndose pasar por Endesa. Estas prácticas no pueden establecerse o determinarse dentro de términos legales y el agravio psicológico que estoy sufriendo no quiero que siga aumentándose. Quiero y necesito que Factor Energía SA me asegure que no hay ninguna vinculación con su empresa y todo lo que venga de la supuesta comercializadora de "Endesa" se bloquee o pare. Los teléfonos de contacto que me llaman son los siguientes y adjunto captura de pantalla: Teléfonos que se hacen pasar por Endesa: +34911347033 +34955449578 +34959699494 +34959699493 +34911501504 +34910012539 Y alguno más seguro. He llamado a mi compañía Endesa (la de verdad) y me han dicho que no tienen nada que ver con esos números. Por cierto, me atiende una persona que "dice" llamarse: Jesús González Hidalgo. Esta persona dice que es asistente facturación.

Llevo desde Diciembre de 2024 llamando para que vengan a hacer la revisión de la instalación, obligatoria a los cinco años, quedan conmigo un día y no parece nadie, contacto y me dan hora otro día que tampoco aparece nadie, no paro de llamar para que me vuelvan a dar hora para la revisión y en cada llamada me dicen que me llamaran para concertar día y hora , pero nunca me llama nadie. Me cortan el gas porque la revisión no se a efectuado y siguen sin darme ni hora ni día y cada llamada a Nedgia siempre es la misma respuesta me llamaran para darme día y hora para la revisión, han pasado ya 8 meses y no tengo respuesta

He recibido una llamada de una gestoría que trabaja supuestamente para Factor Energía para hacerme una oferta de cambio de comercializadora y aplicar sus descuentos a mi tarifa actual. Disponían de TODOS mi datos (nombre completo, dirección, email, cuenta bancaria, numero CUPS) por lo que me ha transmitido confianza y he ido siguiendo los pasos que me han indicado. Ya he empezado a sospechar cuando me han mandado unos enlaces por SMS (que he pulsado), me han dado un numero de cliente G1004 y un número de atención al cliente (móvil 621417907). He empezado a buscar información paralelamente y he encontrado un artículo en prensa hablando de casos similares y ese número de móvil aparece denunciado también. Al yo mencionarlo, la chica me ha pasado directamente con un supuesto supervisor y por las formas en las que me ha hablado puedo confirmar que he sido engañada. He solicitado cancelar todo procedimiento en curso pero SOLICITO que Factor Energia me confirme que no hay ninguna solicitud de cambio de comercializadora a mi nombre.

No soy clienta de Endesa però me han llamado en el periodo de año y medio unas 50 veces preguntando por Elsa Flores, les indico que no soy Elsa Flores y cuelgan. Opte por no decir nada y me preguntaban si vivia en la Calle Illa de Formyyyyy, zº zº Gixxxx. Son operadores subcontratados (offshoring) que no atienden ni dan feedback de los errores. Cada vez he indicado que escalen que me eliminen el teléfono asociado a esta señora sin que se me atienda. He llamado a Endesa atención al usuario (otra subcontractación mas servicial) que me ha indicado que haga esta reclamación. Tambien me ha dado un telefono que no responde nadie. Voy a demandar a todos los sitios, entre ellos, al defensor del pueblo, a las redes sociales, porque no hay derecho que no exista una via fàcil para cando te llaman por error y lo informes, no vuelvan a llamarte. El servicio offshoring es responsabilidad de Endesa. El problema es que el telefono es de la empresa y tiene antispam. Hoy, por el colmo, me han llamado a nombre de Iberduera. Espero respuesta de Endesa. Si no empezaré a tomar acciones y catas a los periódicos resaltando la dejadez de las grandes empresas, ENDESA, que subcontratan y nos dejan a los clientes sin el circuito para resolver un error de un telefono. La proxima vez, digo que si soy Elsa, grabo la llamada y la publico en las redes sociales.

Desde que entre en el piso el icp del contador car cada día múltiples veces. El propietario Xavier Bassas no agiliza este problema. Llevo 2 meses con este problema y pagando mi alquiler y gastos sin que propietario y gestor agilicen el problema. Somos 3 vecinos con el mismo problema. Calle Jaume Ferran 7, Tortosa, Tarragona. comercial@mlgestioninmobiliaria.com esta gente nos da largas después de 2 meses con este problema. Así no se puede vivir con niños. Ni cocinar debido a que cae la potencia al arrancar la vitro. Gracias

Hola! Hace dos meses realicé la baja de Aquaservice por teléfono en su momento inicial cuando contarte el servicio se dio una fianza de 50 euros por el dispensador bueno pues a las semana de la baja devolví el dispensar y hasta la fecha sigo sin la devolución de los 50 euros cada semana les llamo me dicen que toman nota que le dinero está ahí para hacer la transferencia pero nunca la hacen.

Mi factura es desorbitada respecto al consumo que realizamos.

Buenos días: A primeros de mayo me llamaron supuestamente de “mi oficina” de la luz diciéndome que habían intentado contactar conmigo varias veces para comunicarme que debido a una “nueva normativa”, tenía que cambiar de compañía distribuidora de la luz porque la mía estaba en una Comunidad distinta a la de mi residencia. Ante mis dudas y mi negativa a hacer modificaciones vía telefónica, me dicen todos los datos de mi contrato y me reiteran que de no hacerlo, tendrían que proceder a cortarme el suministro. Tras decirme varias veces que sólo implicaba un cambio de distribuidora, accedí a realizar el cambio pero en ningún caso iba a darles mis datos bancarios por teléfono; me dijeron que no había problema porque al día siguiente, una vez verificado el contrato por grabación telefónica primero y después por SMS con un número de cuenta corporativo (eso me dijo), me mandarían por email el procedimiento para registrarme e incluir mis datos bancarios en la página web de esa Compañía. Al día siguiente no recibí ningún SMS ni email para proceder al cambio de datos bancarios, pero si recibí un correo dándome la bienvenida como cliente de FACTOR ENERGÍA, empresa de la que no me habían hablado anteriormente en ningún momento. Quedando a la espera de que se pusieran en contacto conmigo, ya que “supuestamente” no tenían mis datos bancarios, pasaron varios días hasta que desde mi comercializadora (REPSOL) se pusieron en contacto conmigo para preguntarme si tenía alguna queja o había algún motivo por el que quisiera darme de baja, ya que habían recibido una solicitud de cambio de comercializadora por parte de FACTOR ENERGÍA. Les comenté que yo no tenía intención de cambiar de comercializadora y que sólo había accedido al cambio de distribuidora porque me habían dicho que el cambio de distribuidora era obligatorio por la “nueva normativa” y mi autorización afectaba únicamente a la distribuidora, así que me ofrecieron rechazar la solicitud de cambio de comercializadora para continuar con ellos como comercializadora. Pocos días después recibí otra llamada “supuestamente” de la misma persona con la que realicé el “supuesto” contrato para cambiar de distribuidora diciéndome que habían recibido la negativa de realizar el cambio y, sin preguntarme los motivos, me “recordó” que eso suponía que iban a proceder al cobro de la penalización correspondiente por el incumplimiento del contrato que había confirmado telefónicamente y posteriormente por SMS. Yo le recordé que ellos en ningún momento me habían hablado de cambiar de comercializadora y que, según me habían informado, no existía ninguna “nueva normativa” que obligara a cambiar de distribuidora. Por tanto, al sentirme engañado, no quería volver a tener ningún contacto con ellos. Algunos días después, volvieron a contactar conmigo para ofrecerme una solución para no tener que cobrarme la penalización. Habían llegado a un “supuesto” acuerdo con mi comercializadora por el cual ellos me cobrarían los 2 próximos recibos y a partir de ahí sería mi comercializadora la que se encargaría de pasarme las facturas como siempre y ellos ya no me cobrarían la penalización. Aunque me pareció una especie de chantaje y tras preguntarles repetidas veces si mi comercializadora estaba al tanto y conforme, y tras asegurarme que la otra Compañía estaba enterada y de acuerdo, me dijeron que me iban a mandar un SMS que tenía que verificar correctamente antes de las 9 de la noche (eran las 9 menos 20 y estaba preparando la cena) porque de lo contrario el departamento de cobros daría la orden para el cobro de la penalización. Ante mi negativa a verificar el contrato sin leerlo detenidamente (y más aún con los precedentes que tenía de mentiras y engaños) les dije que lo leería y si estaba de acuerdo lo haría al día siguiente. Me volvieron a reiterar que tenía que ser antes de las 9, pero ante mi negativa, dieron por finalizada la llamada. Para mi sorpresa, poco antes de una hora más tarde, volvieron a llamarme para que leyera el contrato que me iban a mandar por SMS y lo verificara; al preguntarles por qué volvían a llamarme si el periodo para verificarlo finalizaba a las 9 y eran ya las 9 y media pasadas, me respondieron que iban a hacer una excepción para evitar tener que cobrarme la penalización. El contrato que me mandaron sólo tenía 1 página y en él hablaba únicamente de volver a realizar el proceso de cambio de comercializadora, pero en ningún sitio decía que fuera por un periodo de 2 meses y después volvería a mi comercializadora. Por tanto, directamente no lo verifiqué. Pero al día siguiente me esperaba otra sorpresa: un SMS diciendo que la verificación del contrato se había realizado correctamente y otro dándome de nuevo la bienvenida como cliente de FACTOR ENERGÍA. Así que procedí a mandar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de dicha empresa para exponerles que alguien de su empresa (o alguien que actúa en nombre de su empresa) había verificado un contrato que me habían mandado la noche anterior sin mi conocimiento y, por supuesto, sin mi consentimiento; así mismo les comuniqué que quería que anularan dicho contrato que yo no había firmado y que no volvieran a contactar conmigo. Aun así, no recuerdo si al día siguiente o al otro, volví a recibir una llamada de ellos preguntándome los motivos por los que había cancelado el contrato y recordándome que procederían a cobrarme la correspondiente penalización. Mi respuesta fue que, por un lado, no tenía por qué dar ninguna explicación y por otro lado, que ellos hicieran lo que creyeran oportuno, y que yo por mi parte procedería a tomar las medidas que creyera convenientes. El 3 de Julio recibí por correo ordinario la factura correspondiente a 3 días de suministro y los conceptos que han creído oportunos incluyendo la penalización. Como en ningún momento les proporcioné mis datos bancarios. los datos de la cuenta de la que pretenden cobrar el recibo son los de la supuesta “cuenta corporativa” que me dieron para formalizar el contrato el primer día. La fecha de vencimiento para el pago de la factura era el 26 de Junio, por lo que, aunque hubiera tenido intención de pagarla, lo hubiera hecho fuera de plazo. Para que no se produzca un impago con las consecuencias que ello pueda conllevar, les solicito que me manden un número de cuenta al que les pueda mandar una transferencia por el importe de dicha factura para solventar el pago, para posteriormente reclamárselo por considerar que todo se ha producido como consecuencia de varios engaños.

Hola, En * CL/ DEL BELLESGUARD , 190 17420 Llagostera Girona , y no solo en esta dirección, sino en toda la Urbanizacion, tenemos cortes de suministro de agua a diario de las 19:00 h a 08:22 h del dia siguiente, provovando incomodidades a todos los habitantes. Dbemos tener en cuenta que pagamos por un servicio de 24 h, y que el agua es el principal servicio para el ciudadano. Esta reclamación , que espero que les llegue y sobre todo lo solucionen de una manera imediata para el bien de todos, esperando a no ejercer nuestros derechos juridicos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores/ histórico del consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…