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AVERIA INSTALACION FOTOVOLTAICA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. G.

A: HOLALUZ

02/05/2026

Buenos días, HOLALUZ me realizo la instalación de placas solares con batería, en mi domicilio el 30 de abril del 2025, el día 9 de marzo del 2026, dejan de funcionar, después de mandar unas fotos y hacer unas comprobaciones por teléfono, me indican que tienen que hacer unas comprobaciones los técnicos a través del sistema, después de llamar día tras día, me dicen que tienen que mandar un técnico a mi domicilio. Les he mandado una carta indicándoles que si no me lo solucionan en 10 días tomaría acciones legales, porque no es normal que lleve casi 2 meses de espera, me respondieron con la misma contestación que por teléfono, es decir que mandarían a un técnico. Yo tengo un contrato de 0€. durante 5 años, pero en el contrato hay una clausula que depende del exceso o el decrecimiento del consumo se pueda modificar. Están incumpliendo el contrato ya que la instalación tiene garantía durante 3 años. La instalación esta pagada y lo que me preocupa también que al no estar funcionando todos los complementos se deterioren.

Mensajes (1)

HOLALUZ

A: P. G.

11/05/2026

Apreciados, Soy Juan Carlos Ot. de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por PAZ GONZALEZ GUTIERREZ y número de referencia , manifestamos lo siguiente. Que HOLALUZ, lamenta lo sucedido, está haciendo todo lo posible para resolver la incidencia que indica la persona reclamante y es por ello que el Servicio de Atención al Cliente de HOLALUZ se pondrá en contacto con esta a la mayor brevedad posible. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.


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