Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me está reclamando después de tres años una factura de doble acometida en el año 2022 en un periodo en el que la vivienda no estaba habitada, la cual vendí a finales de 2022 con todas mis facturas al día. Se me hizo un cobro sin previo aviso en noviembre de 2025 después de llevar tres años sin tener contrato con energía XXI, el cual rechacé y a partir de ahí os pusisteis en contacto conmigo a través de una empresa de recobro sin dar explicaciones a finales de diciembre. SOLICITO información detallada sobre la supuesta doble acometida y toda documentación necesaria, no sólo facturas. Sin otro particular, atentamente.

Tras pagar el seguro 360 PLUS desde Abril 2025, he reclamado la baja del mismo y la devolucion del dinero que me han cobrado, ya que cuando solicité el servicio ofrecido, no me han cumplido. LUNES - llamamos indicando la urgencia y solicitando cita urgente, nos dan para miercoles 10 a 12 MIERCOLES - no se presenta ni llama, llamamos reclamando y nos indican que supuestamente llamo y dejo un mensaje, informo que es mentira y me indican que me llamaran pronto JUEVES - entra un SMS de llamada perdida como si llamaran y colgaran, devuelvo el llamado y atiende una maquina indicando que no peude recibir llamados. Llama mi pareja y reclama, le dan cita para viernes 10 a 12hs VIERNES - No llama ni se presenta nadie, llamamos nuevamente reclamando y nos vuelven a dar cita para la urgencia de 14 a 16 hs, nuevamente nadie llama ni se presenta y termino teniendo que pagar para solucionar la urgencia ya que habian pasado 5 dias. He abierto 4 reclamaciones y me responden que no corresponde devolverme el dinero ni darme la baja porque "existen llamados del manitas" los cuales nunca entraron a nuestros moviles, no exiten mensajes de buzon de voz, ni de texto. Esto es facilmente comprobable. He solicitado formalmente que me den la baja y devolucion del dinero al no haber cumplido con lo ofrecido al contratar el servicio y haber incumplido con 3 citas confirmadas por mi parte en las que su manitas nunca llamo ni se presentó. No brindaron el servicio ofrecido y quiero la baja con su respectiva devolucion.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [He recibido un expediente con los siguientes hechos: - Se ha detectado una anomalía o doble acometida . -Se me reclama el pago de 31/08/2022 a 05/08/2023 consumo estimado a facturar:9792Kwh 06/08/2023 a 10/09/2023 consumo estimado a facturar:1037Kwh por el consumo de 6 horas diarias. 1. No se que significa doble acometida, yo no he tocado el contador ni nadie por que yo vivo sola. 2.En esas fechas yo he pagado todas las facturas con los Kwh que en ese momento yo había consumido y sigo a la fecha de hoy haciendo el pago sobre 40€ al mes y un consumo de 240Kwh al mes. 3. Cuando paso esto llaman a la puerta y me dicen que tengo que buscar un electricista por que hay un problema, no me dejan ningún documento ni nada, llamo a un electricista y me dice que estaba la instalación mal en 10 minutos que estuvo, ese documento lo envio. Después de dos años me cogen de mi cuenta sin avisarme el importe de 2177,28 € y otra 2.450,84 € las dos juntas este es el total. 4. El primer importe devuelvo el recibo, al tiempo recibo un correo que si no hago el pago nuestro despacho llevará a cabo la reclamación judicial de la deuda contraída con ENDESA ENERGIA S.A.U. por importe de 2.450,84 € más las constas judiciales. 5. Como ellos dicen que hay una anomalía o doble cometida del 2022 a 2023 yo digo que esa anomalía o doble cometida sigue porque yo sigo haciendo el mismo consumo de luz y sobre 40€ de la factura al mes asi llevo muchos años por que vivo sola y es imposible hacer más de 10.000 Kwh al año como endesa dice. …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de las constantes interrupciones del suministro y deficiencias en las tensiones del mismo cuando se reestrablece. Estas interrupciones están teniendo lugar en toda una barriada de Alhaurín de la Torre desde Mayo de 2025 y se han sucedido de manera constante durante el mes de diciembre de 2025 (24, 25, 31) y enero del 2026 (7, 8, 11). En ningún momento la empresa responsable del suministro electrico nos ha informado de averías, ni del estado de las averías ni cuando se iban a solucionar. Dejando a decenas de familias sin luz en pleno invierno de día y de noche durante largos periodos. En el caso de la interrupción del día 7 de enero de 2026, que tuvo lugar desde las 11:30 hasta las 14:00 de la tarde. Con Nº de avería: 8997007. En el momento en que se reestableció el suministro, la luz entró con un voltaje de 396,7 (adjunto imagen) produciendo graves daños en varios electrodomésticos del hogar. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito: que se solucionen de una forma definitiva los cortes de suministro que estamos sufriendo así como procedan al pago de las indemnizaciones correspondientes por la totalidad de los daños materiales causados. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Llevamos desde septiembre con errores gravísimos en la facturación del gas. Importes que deberían ser de 40-45€ cómo mucho nos están pasando 540€ cada factura. Hemos abierto reclamaciones, nos han derivado a la distribuidora, enviado fotos del contador, nos llamaron una vez indicando que era un error y se abonaba, que se iba a solucionar. Nada. En diciembre que vendrí un técnico a revisar contador. Nada. Es posible que alguien solucion este despropósito???? Estoy en situación vulnerable en paro y esto me esta causando daños morales y económicos que les voy a reclamar.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago de una factura por importe de 403.96€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO: Información al respecto, grabaciones de la llamada la cual fui engañado ya que me llamaron diciendome que tenian que cambiar solo los contadores mas no de mi compañia IBERDROLA, como les recalque en la llamada que YO NO QUIERO CAMBIARME DE COMPAÑIA DE LUZ, me indicaron en la llamada que NO me iban a CAMBIAR DE COMPAÑIA, NI MUCHO MENOS DE ALGUNA PERMANENCIA, SOLICITO anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate Sin otro particular, atentamente.

El 15/9/25 recibo una notificación con el título AVISO DE SUSPENSIÓN EL 26/9 accedo al documento de dicha notificación en la que da la opción de pagar ahora y realizo el pago de toda la deuda (144,73) vía Bizum. El miércoles 7/1/26 recibo notificación con el título AVISO PRÓXIMO VENCIIENTO en dicha notificación especifica que el impago supone la aplicación de costes o recargos nada de suspensión de suministro. Es más al pie de la notificación ponen discúlpanos si al recibir esta notificación ya había pagado. Regreso del hospital el jueves 8 , teniendo 3 menores divorciada de baja por enfermedad ( situación conocida por sus empleados) y a las 10 de la noche me encuentro sín agua. Llamo pensando que era avería y mi sorpresa es que está cortado desde el día anterior , es decir desde el mismo día de la notificación del supuesto aviso por próximo vencimiento. El viernes estuve de nuevo en el hospital y cuando llamo por la tarde me dice que hasta el lunes no me solucionan . Pues no solo hay un grave error sino que no pueden quitar un servicio mínimo antes ninguna situación pero mas cuando hay menores y sin dejar que se pueda solucionar. Lo anterior escrito es la copia de la inicidencia que les mandé

Me dirijo a ustedes con el objeto de presentar la siguiente reclamación, referente a la sustitución de un equipo de aire acondicionado en Pasaje Serra i Arola 15, de Barcelona: A principios de julio del presente año, encargué la sustitución de un equipo de aire acondicionado en una segunda residencia; el técnico que vino, me recomendó cambiar sólo las máquinas ya que en el 99% de los casos, el fallo estaba en las mismas y no en las tuberías, en caso de que no fuera así, se cambiarían posteriormente las tuberías, a lo cual accedimos ya que el profesional era él. A finales del mes de agosto lo instalaron, habiendo sido pagado con factura X325NC22904272. Lo probamos tres veces, y al no hacer excesivo calor, parecía funcionar correctamente. A principios del mes de noviembre lo pusimos en marcha en modo “aire caliente”, observando que no funcionaba correctamente; llamamos al teléfono 900858685 y concertamos cita para las 10:00-12:00 horas del día siguiente, desplazándonos expresamente desde Tarragona; al no presentarse el técnico en la banda horaria comprometida, llamamos varias veces al teléfono citado y sobre las 13:30 se presentó un técnico, que tras realizar varias comprobaciones, dedujo que había una pérdida de gas, empezarían a mirar los conexiones de las máquinas en primer lugar y si no, cambiarían los tubos con el coste a nuestro cargo; dijo que ENDESA se pondría en contacto con nosotros para reparar la fuga. Al no recibir llamada de Endesa, contactamos con el técnico que había venido a casa y nos indicó que llamáramos al 900858685, donde nos indicaron que el técnico acudiría al domicilio a las 8:00 am del día 17 de noviembre; es una segunda residencia por lo que, nos trasladamos de propio desde Tarragona, para esperar en vano durante todo el día, a pesar de varias llamadas al 900858685. El día 18 volvimos a llamar y nos dijeron que el técnico no había acudido porque estaba pendiente de la recepción de una pieza para la reparación. Desde comunicaciones.noreply@prestacion.endesa.es, recibo un correo el día 20 de noviembre en el que me indican, en respuesta a la solicitud 89789430, que la reparación se encuentra pendiente en plazo de recepción de piezas. El 17 de diciembre, al no recibir respuesta, envío a atencionalcliente@endesaonline.com un correo adjuntando una carta de reclamación y la factura, recibiendo ese mismo día desde nocontestar@endesaonline.com un acuse de recibo, generándose la solicitud 314389066. El 19 de diciembre recibo un correo de “Atención al Cliente Endesa” en el que se indica que la solicitud 314389066 ha sido resuelta. El 26 de diciembre recibo un correo de comunicaciones.noreply@prestacion.endesa.es en el que me indican que no pueden visualizarse los archivos adjuntos por lo que ese mismo día envío correo a atencionalcliente@endesaonline.com con el texto de la reclamación. El 29 de diciembre recibo un correo electrónico desde notificaciones@notificaciones.endesaclientes.com, indicando literalmente “hemos recibido correctamente tu mensaje, pero la consulta a la que pertenece ya ha sido cerrada.” En respuesta a este correo realizo varias acciones: 1. Vuelvo a enviar correo a atencionalcliente@endesaonline.com con el texto de la reclamación, obteniendo desde nocontestar@endesaonline.com un acuse de recibo, generándose otra solicitud, 315291398. 2. Contacto telefónicamente con el 800760909 donde teóricamente, me gestionan la reclamación 315301182 sobre la reparación del equipo de aire acondicionado. Recibo un correo desde notificaciones@notificaciones.energiaxxi.com indicando literalmente, para mi sorpresa, “Hemos recibido tu solicitud relacionada con el contador, con número 315301182, correspondiente a tu contrato de electricidad. Vamos a gestionar con tu distribuidor la comprobación del equipo de medida, y te daremos una respuesta por este medio en un plazo estimado de 5 días.” Vuelvo a contactar con el 800760909 para aclarar la reclamación y me contestan que desde allí no se hacen reclamaciones, que la persona que ha gestionado dicha reclamación no era competente para ello, por lo que la reclamación será previsiblemente anulada. 3. Me pongo en contacto con el 900858685 desde donde envían un correo electrónico a la empresa de reparación para que se pongan en contacto conmigo ese mismo día, o al día siguiente como máximo. Ante la esperada falta de noticias, vuelvo a llamar el día 5 de enero al 900858685 y agendan una visita del técnico el viernes 9 de enero entre las 12:00 y las 14:00. El viernes 9 de enero nos desplazamos a Barcelona desde Tarragona para recibir la visita del técnico pero, no aparece ni se comunica con nosotros dicho técnico, por lo cual: 1. Acudo presencialmente a la oficina de ENDESA de la calle Joan Güell 24 de Barcelona donde expongo el caso y solicito la apertura de una reclamación, la 316430106, indicándome que recibiré una respuesta en una o dos semanas. 2. Vuelvo a llamar al teléfono 900858685 indicando que, teniendo una cita agendada, el técnico no se ha presentado ni ha llamado para dar explicaciones. Nos indican que el problema fue que el personal que agendó la cita lo hizo con un técnico que no era de la zona y que por ello, no se había presentado pero que no nos preocupáramos que agendaba una nueva cita para esa misma tarde entre las16:00 y las 18:00; en esa misma llamada se abrió un caso/ reclamación con número 91675804. Tras la última llamada, permanecemos en casa y de nuevo, el técnico ni aparece ni se comunica con nosotros entre las 16:00 y las 18:00 por lo cual, volvemos a llamar al 900858685. El interlocutor esta vez se excusa en que la persona anterior me había asignado para el lunes 12 de enero de 2026 y no nos habíamos entendido. Le indico que esto es falso, que puede escuchar grabaciones de las llamadas, que incluso en dicha conversación se puede ver que la cita era para esa misma tarde. Le indico que abra otra reclamación y en ella redacta que la cita estaba agendada para el 12 de enero por lo que le comento que la vuelva a rehacer ya que eso no es lo que yo le había indicado, esta reclamación es la 91691263 y agenda una nueva visita de un técnico para el día 14 de enero, entre las 08:00 y las 10:00. Esta reclamación también está dirigida hacia el personal del 900858685, que agendan citas para las que en nuestro caso hemos de desplazarnos desde Cambrils, 120 Km, y ellos saben positivamente que no va a acudir nadie, bien porque según ellos se confunden y agendan con un técnico que no es de la zona o te dan un día agendando otro o con buenas palabras te agendan un día y franja horaria y allí no aparece nadie. Creo que esta es una práctica habitual entre el personal que atiende el teléfono de Atención al Cliente de ENDESA, 900858685; llevo así desde principios de noviembre, agendando citas, trasladándome desde Cambrils donde vivo, y al lugar de reparación en Barcelona no acude nadie. En virtud de estos hechos, y ante la evidente dejadez del servicio de Atención al Cliente, remito la presente reclamación, considerando que mis derechos e intereses siguen siendo lesionados. Sin otro particular, espero una respuesta por parte de esta empresa y una atención a esta reclamación a la mayor brevedad posible.