Últimas reclamaciones

*Asunto:* Reclamación no resuelta – No he recibido respuesta Buenos días, Gracias por su mensaje. Sin embargo, debo informarles que *no he recibido ninguna respuesta ni resolución* a la cuestión planteada. Les agradecería que *revisen si el envío se ha realizado correctamente* y me reenvíen la información correspondiente a la mayor brevedad posible. Hasta recibir dicha respuesta, *la reclamación seguirá abierta*. Gracias por su atención. Atentamente, Flor Angelica Ferrera Sánchez Número de referencia o reclamación, 12838933

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para DENUNCIAR EL INCUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACIÓN DE INSPECCIÓN DE GAS por parte de NEDGIA. Quiero denunciar que el 10 de noviembre de 2024 debería haberse realizado una inspección de gas en mi domicilio por parte de NEDGIA. En esa ocasión la visita estaba concertada en una franja horaria de 10h a 12h pero ningún inspector se personó en el domicilio. Recibí un correo por parte de NEDGIA que aseguraba haberse presentado pero no fue así. Ante este hecho se concertó una nueva visita para el día 8 de abril en la misma franja horaria. Nuevamente no hubo ninguna visita en el domicilio. Denunciado esto por nuestra parte a NEDGIA, esta vez no aseguraron que hubiera venido nadie, simplemente concertaron una nueva visita para el 16 de julio. Intenté cambiar esta fecha porque no íbamos a estar en el domicilio en julio, pero me dijeron que no había ninguna posibilidad de cambio, que esa fecha, el 16 de julio era la única fecha posible, y que si la cambiaban podría producirse un corte en el suministro por falta de inspección. De hecho el día 16 de mayo recibí un correo AMENAZANDO con el corte de suministro, y se presentó un operario con esa intención, aunque finalmente no lo cortó. Por teléfono me informaron que no se iba a proceder al corte de suministro puesto que la inspección ya estaba programada para el 16 de julio. La grabación de todas las llamadas está en los archivos de NEDGIA. Adjunto el historial de llamadas, en ellas se puede ver que por cuatro veces me confirmaron que vendrían a una inspección el día 15 de julio de 2025 y que esa fecha era imposible cambiarla porque si la cambiaban ya no podrían realizar la inspección a tiempo para que no se procediera al corte del suministro. Ante esta situación, en la que se nos amenazaba con cortar el gas si no estábamos en casa en esta fecha del 16 de julio de 2025 en la franja horaria de 10 a 12, hicimos 300 km de ida y 300 de vuelta, puesto que en estas fechas no estamos en Madrid, para facilitar la inspección. Pero nuevamente, el 16 de julio de 2025 NO SE PRESENTÓ NADIE A REALIZAR LA INSPECCIÓN. Ese día llamé a NEDGIA a las 12h, cuando terminaba la franja horaria y me confirmaron que NO IBA A VENIR NINGÚN INSPECTOR. El motivo creo recordar era que la visita había caducado aunque estaba programada. La grabación la tienen en sus archivos. Ante esta situación SOLICITO 1.- Que se proceda a SANCIONAR a NEDGIA por INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO OBLIGATORIO DE INSPECCIÓN. 2.- Que se programe una visita para inspección de gas en una fecha concertada con el cliente y no impuesta por la compañía. 3.- Que se EVITE QUE se proceda al corte de gas por falta de inspección puesto que es NEDGIA el responsable de esta falta de inspección. 4.- Que se nos reembolse el coste que nos ha supuesto esta visita al obligarnos a hacer un viaje de 600km (150€)

Llevaba con Endesa más de 5 años con ellos sin ningún problema. Hace un mes recibí una llamada diciéndome que tenía que cambiar de comercializadora porque Endesa así lo requería. Lo hice muy ingenuamente y caí en el engaño. Me dieron un número de whatsapp diciendome que ahora tendría un trato personalizado con ese número. Cuando Endesa me llamo por la portabilidad ... me explicaron que eso no era cierto. Fui a pedir explicaciones al número de whatsapp y estaba bloqueado. Después de decenas de llamadas a cualquier hora de Factor energía (sabados y domingos inclusive) ... pude hacer el cambio. Una semana más tarde, me llamaron diciendome que como me había ido tendría que pagar un dinero. Y que para evitar ese pago debería de firmar un link. El link ponía "Darse de alta en Factor energía" , así que pude ver que era un engaño. El problema viene ahora .... Ayer me llama una chica diciendo que es de Endesa y que han detectado que me estan llamando de Factor energía queriendo que firmase un documento y que necesitaban que les deletresase ese link porque iban a denunciarlo a la OCU. Que eso era indignante. Cuando les deletree el link .... AUTOMATICAMENTE me llegó un mensaje diciendome que había firmado el contrato con Factor Energía.

Asunto: Reclamación formal contra Endesa Energía S.A. por contratación indebida, incumplimiento de resolución y cobro indebido.

Estimados señores/as, Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la línea, Alba Vendrell Marcé, con DNI 52.208.169-D y domicilio en Ángel Guimerà, 43, 2º 3ª, 08859 Begues (Barcelona), para presentar una reclamación formal contra Endesa Energía por una gestión irregular y perjudicial relacionada con la facturación y la devolución de importes indebidamente cobrados. Resumen del caso: Durante el año 2024, todas las facturas emitidas por Endesa fueron pagadas correctamente mediante domiciliación bancaria. No hubo ninguna incidencia en los pagos, y los consumos fueron debidamente abonados. Sin embargo, en 2025, Endesa comienza a emitir nuevas facturas correspondientes a esos mismos periodos de 2024 que ya estaban pagados, alegando supuestos errores de lectura en la facturación original. Al reclamar esta duplicidad, Endesa responde que, con fecha 24 de enero de 2025, se había realizado un abono por importe de 1.169,76 €, correspondiente a las facturas originales de 2024. Sin embargo, ese abono nunca llegó a realizarse, como hemos podido comprobar y comunicar reiteradamente. Tras varias reclamaciones, la propia Endesa ha reconocido por escrito que el abono no se realizó, pero ahora indica que no puede devolver el dinero porque el contrato está dado de baja. Es importante señalar que la baja fue solicitada por nosotros precisamente para evitar que se siguieran cargando a nuestra cuenta estas facturas duplicadas, ya que no obteníamos respuesta ni solución a nuestras reclamaciones. A pesar de que Endesa: Emitió nuevas facturas por periodos ya pagados, No ha devuelto el dinero de las facturas originales, y Reconoce que no se ha realizado el abono, sigue considerando esa cantidad como una deuda pendiente. De hecho, estamos recibiendo cartas y comunicaciones ofreciendo “planes de pago personalizados” para saldar un importe que no debemos. Solicito la intervención de la OCU para que Endesa: Reconozca que las facturas emitidas en 2025 correspondientes a consumos de 2024 son duplicadas respecto a facturas ya pagadas. Proceda a su anulación inmediata. Cese el envío de cartas o cualquier reclamación de cobro relacionada con esas facturas duplicadas. Emita un documento oficial en el que se indique que no existe deuda pendiente derivada del consumo del año 2024. Agradezco su atención y quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Alba Vendrell Marcé DNI 52.208.169-D

Buenos dias Me han cobrado una factura de gas de 333,58 € que ya me habian cobrado en marzo ya que es del periodo de consumo del 14/1 al 1/3 . Tambien me han cobrado el mismo dia y del mismo periodo de consumo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura (y su corrección), de las que adjunto copia, aparecen un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias: domicilio vacío desde el 31/12/2024 hasta el 17/02/2025 y por el histórico del consumo de la vivienda. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Andrea Crespo Macía.

Hola se hizo una contratación con repsol, me acaban de llamar para confirmar la baja de factor energía me mandan un formulario para confirmar la baja y firmar después me mandan un mensaje que el contrato de reactivacion está listo,no estoy de acuerdo con esas prácticas engañosa de un tal operador "david" llamada reciba del numero 911 59 63 73 .

Hola hace 10 años me di de baja del mantenimiento del gas de Iberdrola por subirme mucho la cuota anual al cabo de un mes de comunicarlo y teniendo otra distribuidora que ya me hacía el mantenimiento me cobraron la factura de mantenimiento que devolví y ese año NO use el servicio con ellos para nada. Y la revisión me la hizo mi nueva empresa Endesa OKgas. Ahora 10 años después me reclaman el pago de esa factura. No estoy de acuerdo con pagar nada a iberdrola por un servicio no hecho y una factura prescrita Atentamente. Angel sansaloni

Hola, quiero presentar una queja contra esta empresa. Llama haciéndose pasar por un representante de Endesa y diciendo que solo hay que cambiar de compañía, pero que la factura seguirá siendo de Endesa. Sin saber de qué se trataba, acepté. Me llamaron y me enviaron un enlace para firmar un contrato con Factor Energía. Por supuesto, no lo firmé y les dije que no me molestaran más. El hombre del teléfono empezó a gritarme y a decirme que me llamaría toda la tarde hasta que firmara. ¡Estos individuos deberían estar en la cárcel por engaño y agresión verbal! ¡Insisto en que no quiero ningún contrato con Factor Energía!