Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. No recibo ninguna factura de mi consumo desde el mes de Agosto de 2025. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Que habiendo solicitado faciliten las diferentes lecturas del contador de la luz, y habiendo recibido como respuesta una ignorancia total a la misma, les vuelvo a reclamar con la mayor celeridad procedan a facilitar dichas lecturas

este lunes pasado dia 5 /01/2026 me llamaron decian ser de endesa mi compañia de luz que tengo diciendome que me bajarian el precio del kw , esa tal laura sabia mis datos y yo pique´, mi sorpresa fue que me cambiaron de compañia sin yo saberlo con engaños y mentiras . exijo cancelacion de contrato puesto que hace tres dias la empresa que me ha cambiado la luz es factor enegia

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Factor Energía: Por la presente, presento una reclamación formal en relación con los cargos de penalización aplicados a mi cuenta. 1. Antecedentes y Engaño Contractual El pasado día 18 de Noviembre de 2025, recibí una llamada telefónica en la que el comercial se identificó falsamente como personal de mi compañía actual, Total Energies. Se me indicó que debía realizar un "ajuste de datos" o "actualización de comercializadora". En ningún momento se me informó de que estaba contratando los servicios de una nueva empresa, incurriendo así en un vicio en el consentimiento por dolo (Art. 1269 del Código Civil). 2. Ejercicio del Derecho de Desistimiento Tras ser alertado por mi compañía original del engaño, procedí a solicitar el retorno a Total Energies el día 3 de Diciembre de 2025, cumpliendo estrictamente con el plazo de 14 días naturales para el derecho de desistimiento que establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU, puesto que a mi el cambio de compañía se me hizo efectivo el 27 de Noviembre, tengo pruebas gráficas tanto email, como mensajes que me escribí ese día con vuestra comercial manifestando que me habíais engañado . Desde le 27 de diciembre que comienza mi Alta, hasta el 3 de diciembre, entran en el plazo los 14 días para desistir. 3. Ilegalidad de la Penalización Según el Art. 108 de la LGDCU, el ejercicio del derecho de desistimiento no debe implicar gasto alguno para el consumidor. Al haber desistido en plazo, cualquier cláusula de permanencia es nula y la aplicación de penalizaciones es improcedente. Además, al haber sido un alta basada en el engaño, el contrato es nulo de pleno derecho. 4. Solicitud Por todo lo expuesto, SOLICITO: La anulación inmediata de las facturas emitidas en concepto de penalización por permanencia. La devolución de los importes que ya hayan sido cobrados mediante domiciliación bancaria. El cese de cualquier intento de cobro adicional relacionado con esta contratación por error inducido. La confirmación por escrito de que no existe deuda pendiente con su entidad. De no resolverse esta situación en un plazo de 15 días, elevaré esta reclamación a la Dirección General de Consumo y a la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), aportando las pruebas gráficas y registros de llamadas que obran en mi poder. Adjunto pruebas gráficas de los mensajes enviados con Ainhoa, vuestra comercial, del email de alta, de la factura cobrada de penalización y del cargo en mi cuenta. Atentamente, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya les he avisado por todas las vías de que disponen, y las cuales ignoran por completo (teléfono, whatsapp, diferentes e-mails), faltan varios aspectos de la instalación solar que han realizado en mi casa, y que pagué en julio'25. Después de meses de calvario y de marearme entre la docena de departamentos que parecen tener, por fin vinieron al cabo de cuatro meses a realizar la instalación. Tras esto, hubo problemas que gracias a la casa del inversor, GoodWe, se pudieron solventar; no gracias a ustedes. Después de toda la odisea para que funcionase la instalación, faltan dos cuestiones, con las que igualmente les llevo persiguiendo otros dos meses: 1.- Documentación: después de más de dos meses mareándome y pasándome de un departamento a otro (lo mismo que para venir a hacer la instalación), sigo sin tener legalizada la instalación. Ya se ha pasado el año 2025, perdiendo por tanto un año de las ayudas del IBI de mi ayutamiento. Espero que se hagan ustedes responsables del dinero que eso me supone. 2.- Material en tejado: igual que lo anterior, llevo meses indicándoles por todas las vías que han dejado material en el tejado. Lo que, más allá de la cuestión estética que pueda suponer, es un peligro porque se pueda caer encima de alguien en días de viento, que aquí son frecuentes. Pues ahí sigue... SOLICITO Sean atendidos y resueltos los dos puntos detallados anteriormente, y que se haga a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

La primera que ustedes a mí no le vuelvan a amenazar y si no kieren que me retrase en el pago pongan las facturas de las narices a cobrar el día 10 y la segunda que me pasó vuestro requerimiento de pago por ay abajo y os lo podéis meter el requerimiento de pago y las amenazas por adonde amargan los pepinos

Me cambié de EDP a Integra Energia el día 25/9/2026. Me propusieron unas tarifas de luz y gas con las cuales me ahorraría mucho dinero. Tengo placas solares y nunca había pagado una factura de 120€, por consumo solar solo me han descontado 12€. He tratado de reclamar via telefónica por whatsapp, por correo electrónico y nunca recibo respuesta. Una vez que logré hablar por teléfono ni siquiera fueron capaces de darme un número de reclamación. Estoy desesperado y no se que más puedo hacer.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me llaman por telefono haciendose pasar por Endesa, me dicen que hay un cambio de comercializadora en mi zona y que la nueva es Factor energia, que me tengo que cambiar, si les digo que no quiero que me van a cortar la luz o subir el precio, pero estas personas no llaman de endesa, estoy harto de estas llamadas, no quiero nada con factor energia, que me dejen de llamar SOLICITO que interrumpan toda comunicación conmigo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 de Septiembre de 2025 contraté con Vds. el suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento no se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de dias, pero si se indicaba en el email que sería breve La activación de los mismos todavía no se ha producido habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. Adjunto copia del correo recibido con el contrato el día que lo solicite y los adjuntos del mismo documento SOLICITO. Que se me de de alta como cliente inmediatamente y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación, o al menos la diferencia de precio que he pagado en esta factura con la compañia que tenía previamente en relación con su precio, dado que he pagado de más porque ustedes no han realizado el alta a tiempo Sin otro particular, atentamente. Alejandro Perez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el producto incompleto de mi pedido HJCKLAKIP y que corresponde a un Pack 4 de vehículo eléctrico cuyos componentes eran: Cargador V2C con protecciones y con Shelly EM. Ustedes el día 2 de enero de 2026 emiten factura numero 602000012 por el pack anteriormente detallado. Como ya les he comentado el producto lo he recibido incompleto ya que faltan las protecciones. El día 5 de enero de 2026 les envío correo electrónico a info@shellyspain.com informándoles de la situación y de la urgencia de una solución ya que tengo programada la instalación para el viernes 9 de enero de 2026, adjuntándoles foto del interior del cargador. De dicho correo no he recibido respuesta. El día 7 de enero de 2026 envío Whatsapp al teléfono 693 812 255 informando del correo del día 5 de enero de 2026, volviendo a informar de que urge una solución dado la programación de la instalación y aportando más fotografías del interior del cargador donde se aprecia fehacientemente que no tiene protecciones y ni siquiera la pletina donde se instalan las mismas. Además les informo de mi intento de contactar por teléfono y que no atienden las llamadas. Dada la imposibilidad de contactar con ésta empresa y su pésimo sistema de atención al cliente, decido poner la presente reclamación y dado que la instalación está programada para mañana viernes y que será necesario que el instalador monte las protecciones correspondientes y ausentes del pedido es por lo que SOLICITO que el coste de las protecciones así como la mano de obra del montaje de las mismas, me sea reintegrado por Shelley Spain Iberia. Adjunto documentación demostrativa de todo lo detallado anteriormente. Sin otro particular, atentamente.