Reclamacion denegada

El 10 de abril iberdrola realizo un corte de luz por algunas horas en la calle donde resido por mantenimiento. Ese mismo dia al volver la luz a la viviendas observo que el horno ha dejado de funcionar. Hago una primera llamada a iberdrola donde me dicen que tengo que verificar si lo que ha dejado de funcionar es el mismo horno o el enchufe. Esta comprobación no la pude hacer el mismo dia porque resido sola y para sacar el horno necesitaba la ayuda de otro adulto. El sábado, 11 de abril, volví a llamar a iberdrola para poner la reclamación necesaria ya que lo que habia dejado de funcionar era el horno. Hoy, 27 de abril, he recibido la contestación vía carta ordinaria donde me niegan dicha reclamación.

Buenos días: Mi nombre es Teresa, encantada de poder ayudarle a través de este canal. Para localizar el contrato y comprobar el estado de la solicitud necesito, por favor, que me indique: * Referencia del contrato o NIF del titular * Dirección completa del punto de suministro * Nombre y apellidos del titular del contrato (si es una empresa, su Razón social) Cualquier duda o consulta estaré encantada de poder ayudarle. Reciba un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: martes, 28 de abril de 2026 21:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Reclamacion denegada

Adjunto los datos solicitados NiF 72491727M Dirección calle portu 6 3 izda 48901 Barakaldo Nombre: Lara Lizarribar Gonzalez