Estimados señores,
En relación con mi reclamación inicial nº 14755078, interpuesta a través de la OCU el pasado 6 de abril, y con su comunicación de fecha 28 de abril, me dirijo a ustedes para indicar lo siguiente:
En su respuesta señalan que se me ha remitido una resolución a la cuestión planteada. Sin embargo, a día de hoy no he recibido ningún correo, documento adjunto ni comunicación adicional que contenga dicha resolución, por lo que no dispongo de la información a la que hacen referencia.
Por este motivo, no es posible dar por cerrada la reclamación, ya que no se me ha trasladado formalmente su contenido ni se ha proporcionado una solución verificable al problema inicialmente planteado.
Les solicito, por tanto:
El reenvío inmediato de la resolución mencionada, incluyendo cualquier documento o detalle asociado.
La confirmación de que la reclamación nº 14755078 permanece abierta hasta que se me facilite dicha información y se resuelva adecuadamente la incidencia.
Quedo a la espera de su pronta respuesta con la información correspondiente.
Atentamente,
