Últimas reclamaciones

Villanueva de la Cañada, 25 de febrero 2026 Eugenio Cortigiani Paulin, DNI 53.990.746-V, escribo formalmente a la empresa Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy, para presentar una reclamación formal por todos los daños y perjuicios causados a partir del 27 de marzo del 2025, fecha en que me doy cuenta que no tenía suministro de gas en mi vivienda particular, donde vivo junto a mis 2 hijos menores de edad, porque la empresa Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy me cortó el suministro. Constato que tengo el suministro de gas cortado, no solo porque no tengo ni agua caliente ni calefacción, sino porque con fecha 29 de marzo del 2025, viene el técnico de la caldera de la empresa Vaillant y me confirma y me enseña que me habían colocado un precinto en mi contador, sin haber sido notificado en ningún momento por la empresa Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy. Una vez ocurrido ello, me pongo en contacto con la que era mi suministradora de gas, la empresa Aliara GLP y me informan que mi nueva comercializadora era la empresa Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy. Contacto a la empresa Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy y me dicen que tengo una deuda de 3 facturas por importe de 338,05 €, lo cual desconocía y así se lo manifiesto a la empresa. No me dan explicación ni del cambio de empresa suministradora, ni del nuevo contrato al que nunca presté mi consentimiento ni de las tarifas, pese a reclamarlo. La deuda me dicen que es por 3 facturas de los periodos 4 de julio 2024 al 20 de agosto de 2024, del 21 de agosto de 2024 al 17 de octubre de 2024 y del 18 de octubre de 2024 al 18 de diciembre de 2024, facturas que nunca me enviaron antes de su vencimiento y me cortaron el suministro y por entrar yo en contacto con la empresa suministradora Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy. Hasta esa fecha tenía domiciliación bancaria de todos mis contratos de suministros, incluidos el gas, con los que nunca jamás había tenido un impago. Con rapidez y paravolver a tener suministro de gas rápidamente, abono la deuda de 338,05 € mediante pago con mi tarjeta de crédito Mastercard, de las que adjunto comprobante, lo cual comunico a la empresa Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy, como asimismo le pido tomen todos los recaudos para que ello no vuelva a ocurrir y que me envíen toda la documentación contractual, las tarifas y las facturas, cosa que nunca hicieron. El 1º de abril 2025 me reestablecen el suministro de gas. La empresa Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy nunca me envió ni el contrato de suministro, ni las tarifas ni las facturas antes de su vencimiento pese a haberlo reclamado oportunamente. Pasado el verano 2025, a fin de septiembre del 2025, me vuelven a cortar el suministro de gas y una vez cortado, me llaman para decirme que tengo una deuda de 1.020,27 € por 2 nuevas facturas impagadas. Les vuelvo a reclamar el contrato, las tarifas y las facturas que no me enviaron hasta no tener el servicio cortado. Más adelante, me dicen que se dan cuenta de un error en mi dirección de email y que por eso no me llegaban las facturas. Que enviaban todo a una dirección que eugecor@hotmail.com, que no es de mi propiedad. Reclamo la reconexión del servicio, más atendiendo que comenzaba el frío y yo me encuentro desempleado, y me dicen que debo primero pagar la deuda de las 2 facturas, las que nunca me habían comunicado. Frente a ello, sumado a una situación personal desesperante, no solo por mi situación de desempleado, con 2 hijos menores, sino también porque la enfermedad de mi cuñada que sufría con un cáncer terminal, y que terminó de fallecer a fin de año, me sentí totalmente desprotegido y desamparado, sin respuestas ni soluciones de la empresa la empresa Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy, que nunca me envió ni el contrato de suministro ni las tarifas ni las facturas antes de su vencimiento (solo una vez me cortaron el suministro para reclamar la deuda). A día de hoy, 25 de febrero del 2026, la deuda asciende a 1.117,01 € por 4 facturas impagadas, que me vienen reclamando y atosigando desde ahora una asesoría que hace los cobros de Naturgy y que han tenido la gentileza de pasarme las 7 facturas para por lo menos tener un mínimo control. Por todo lo expuesto, considero que he sufrido un destrato de parte de la compañía Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy, abusando de su autoridad y poder frente a mi como consumidor, sin posibilidad de defenderme pese a los reclamos hechos. Una práctica desleal desmedida por parte de la empresa Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy, resumida en: - Práctica desleal sin posibilidad de protegerme ni hacer caso a mis reclamos verbales - Me cortan suministro sin haberme enviado las facturas previo a su vencimiento ni haberme notificado que me lo cortarán, cuando el domicilio es mi residencia habitual y donde vivo con mis 2 hijos menores de edad - No me informan de ninguna deuda antes del corte del suministro - Me cambiaron de compañía proveedora de gas sin saberlo ni comunicarme y mucho menos sin mi consentimiento - Nunca me enviaron contrato de suministro ni tarifas - Nunca tuve un impago de ningún contrato de suministro hasta ese momento con ninguna compañía de suministros ni similar - No me enviaron nunca las facturas previas a su fecha de vencimiento y pago - Me reconocen que tenían dirección de email eugecor@hotmail.com que no me pertenece - Atravesar una situación de vulnerabilidad severa, más conviviendo con 2 hijos menores de edad Documentación que acompaño: - Adjunto ultimo contrato de suministro de gas con Aliara GLP - Adjunto certificado de empadronamiento del Ayto de Villanueva de la Cañada donde figuran mis 2 hijos – pendiente adjuntar uno actualizado que esta solicitado a la espera de me lo entreguen - Adjunto Libreta de Familia - Adjunto comprobante de pago de 338,05 € de fecha 29.03.2025 - Informe Vulnerabilidad, a la espera de que me lo entreguen los Servicios Sociales Solicito la recnoexión inmediata del suministro de gas, la eliminación de la deuda y reintegro de lo abonado, dadas todas las circunstancias expuestas y la práctica desleal de la empresa.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Factor Energía: Por la presente, yo, MIGUEL ÁNGEL SANTAELLA JAÉN, con DNI/NIE Y9141830B, les comunico formalmente mi reclamo con motivo de la contratación realizada con su empresa, la cual fue efectuada de manera engañosa, omitiéndose información esencial y presentándose condiciones que no se corresponden con la realidad del servicio ofrecido. Asimismo, pongo en su conocimiento que se ha realizado un cobro indebido de 314 €, correspondiente a una factura emitida para un domicilio y un código CUPS que no se corresponden con mi punto de suministro, lo que constituye un error grave en la facturación y una vulneración de mis derechos como consumidor. En base a lo anterior, y conforme a lo establecido en la normativa española de protección al consumidor, solicito: La anulación de todas las facturas o cargos emitidos. La devolución inmediata de los 314 € cobrados indebidamente. La anulación de cualquier penalización o cargo adicional, al tratarse de un contrato cuya validez es objeto de impugnación. Datos del titular y punto de suministro correcto: Nombre y apellidos: MIGUEL ÁNGEL SANTAELLA JAÉN DNI/NIE: Y9141830B Dirección del punto de suministro: CALLE C. Tomás Miller 80 BJ, 35007, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas Código CUPS correcto: ES0031607515075027DV0F Dispongo de las grabaciones de las llamadas en las que se produjo la contratación, en las cuales se evidencia la falta de transparencia y la posible inducción a error, vulnerando los artículos 60, 61, 97 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), relativos a la información previa y veraz, la contratación a distancia y la prohibición de prácticas comerciales desleales. En caso de no proceder la anulación de todas las facturas emitidas, la devolución del importe cobrado indebidamente y la confirmación escrita de dicha gestión, me veré obligado a presentar denuncia ante los organismos competentes en materia de consumo y energía. Solicito que me envíen por escrito la confirmación de la recepción de esta comunicación y la resolución correspondiente, incluyendo la anulación total del contrato, la devolución de los 314 €, la anulación de cualquier cargo asociado y de cualquier penalización. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta con la mayor brevedad posible. Atentamente, MIGUEL ÁNGEL SANTAELLA JAÉN

Estimados Sres. SOLICITAMOS la BAJA URGENTE de contrato de LUZ, con el Nº CUPS: ES0022000007462836VJ1P, con motivo del desahucio del inquilino. El día 04 de febrero, la propiedad que tengo en AVENIDA CENTRAL Nº 33 BAJO. 28514-NUEVO BAZTAN (MADRID), nos fue devuelta a través de un proceso de desahucio y cuando entramos en ella, no había luz. En la vivienda encontramos varios documentos de RECLAMACION de pagos de la COMERCIALIZADORA REGULADA GAS ON POWER - GRUPO NATURGY. Desde ese mismo día, hemos intentado por todos los medios posibles, que se tramite la baja del antiguo contrato y poder hacer uno a mi nombre, pero ha sido IMPOSIBLE. Cada día que llamo, me indican una historia nueva. Primero me dijeron que en 5 días, luego una semana, posteriormente, me indicaron que el 16/02 ya la COMERCIALIZADORA acepto el tramitar la BAJA. Hoy he hablado con la distribuidora UFD y me indican, que la baja se tramitará cuando realicen el proceso de facturación, que será el 11 de marzo. Por favor, solicitamos se agilice este proceso, es URGENTE, que podamos tener suministro de luz, para habitar la vivienda y de EVITAR, posibles OCUPACIONES. Si la vivienda es OCUPADA, nos veremos obligados a DENUNCIAR a UFD y la COMERCIALIZADORA, por daños y perjuicios. Ultimas reclamaciones tramitadas: R17-000882521 y R17-000895813. Adjunto documento recogido de la casa con el NUMERO CUPS. Espero sus noticias. Saludos,

Por medio del presente escrito presento reclamación por la instalación de placas solares realizada en mi vivienda . Las placas solares fueron instaladas por una empresa contratada por Endesa . Debido a no estar bien sujetas desde que fueron instaladas , con un fuerte viento las placas se soltaron y resultaron dañadas. He reclamado en varias ocasiones y despues de aproximadamente tres meses sigo sin recibir solución. Solicito que se proceda a la reparación o correcta instalación de las placas solares de forma urgente.

Buenos días. Estimados señores de Factor energía. El pasado enero, recibí una llamada “supuestamente” de mi compañía de la luz (Energía XXI) , el cual el señor decía llamar R… de Endesa, este señor me amenazó con que me iban a cortar la luz si yo no cambiaba la suministradora, según él mi suministradora era de Madrid y yo soy de Málaga por eso mis facturas anteriores eran más altas, ya que estaba pagando los peajes. Este año el cual estaba empezando 2026 era el último plazo para cambiarme, o me iban a cortar la luz, y no iba a poder volver a darme de alta (este señor me amenazó) con que me las tendría que ver y desear para volver a dar de alta al suministro. (Todo esto no fue con buenas palabras hasta que acepté) Obviamente yo ignorante al principio no lo creí pero luego, después de decirme varias veces, “bueno señora, no la molesto”, “encima que le estoy haciendo un favor” Acepto y me dice que no me preocupe, que mis facturas me van a seguir llegando todas con normalidad que yo iba a seguir estando en Energia XXI, que podía seguir viendo mis facturas en la aplicación , por lo que sea no pude volver a meterme en mi aplicación, de la dicha anteriormente, pero tampoco le di mucha importancia, el señor este, me dijo que ahora me iban a empezar a llamar muchas empresas.. para que me cambiara de suministrador, claro yo ahí me quedé pensando.. pero me dijo, te doy una número para que cuando te llamen le digas, yo soy de Endesa y tengo este código J2308 “supuestamente de seguridad” El problema viene, cuando este señor me dice que no me preocupe que voy a empezar a pagar menos ya que no tendría que pagar los dichos peajes, y me viene una factura con el doble de importe de lo que habitualmente mente yo pago, obviamente devolví el recibo y automáticamente empecé a investigar en internet y vi que estos señores se dedican a engañar a la gente para cambiarse de compañía. Por lo tanto, tras el engaño y el acoso recibido por este señor, que me ha llamado como unas 20 veces hasta que bloquee el número, solicito que la factura de este tiempo sea devuelta, y que no haya penalización por mi parte. También solicito, que si al volver a tener mi luz contratada con Endesa de nuevo, me vuelve a venir un importe más alto por volver, que esta empresa por el engaños y mentiras se haga cargo. Sinceramente no hay necesidad de engañar, preciosar, amenazar a personas inocentes, que viven por y para trabajar/pagar.

A la atención del Departamento de Reclamaciones, Por medio de la presente formulo RECLAMACIÓN FORMAL frente a la comercializadora, solicitando su tramitación a través de OCU, por los siguientes hechos: PRIMERO.– Desde el alta del contrato he realizado diversas reclamaciones por la ausencia total de facturación, sin recibir respuesta adecuada ni resolución efectiva. A día de hoy, tras múltiples comunicaciones, únicamente se ha emitido una única factura. SEGUNDO.– La factura emitida no se ajusta a las condiciones contractuales firmadas. El contrato suscrito establecía una facturación con precio fijo 24 horas, mientras que la factura recibida aplica precios diferenciados en tres tramos horarios (P1, P2 y P3), lo cual no se corresponde con la oferta aceptada ni con las condiciones pactadas. TERCERO.– El periodo facturado tampoco coincide con lo estipulado contractualmente, ya que se ha emitido una factura correspondiente a 41 días, cuando el contrato establece un ciclo de facturación mensual (30 días aproximadamente). CUARTO.– En ningún momento he prestado consentimiento para un cambio de tarifa ni para la aplicación de un sistema de discriminación horaria. Por tanto, rechazo expresamente cualquier modificación unilateral de las condiciones contractuales sin mi consentimiento previo y expreso. Por todo lo anterior, SOLICITO: Revisión íntegra de la factura emitida y su anulación si procede. Emisión de nueva factura ajustada estrictamente a las condiciones contractuales firmadas (precio fijo 24 horas). Justificación documental de cualquier modificación tarifaria aplicada y acreditación del consentimiento expreso por mi parte. Regularización del periodo de facturación conforme al ciclo mensual pactado. Confirmación por escrito del número de reclamación y plazo máximo de resolución. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y energía.

El motivo de reclamación es que Nedgia me obliga a pasar la inspección 9 meses antes de lo que me exige la normativa. Mi revisión no he de pasarla hasta diciembre que es cuando se cumple 5 años desde la instalación del servicio de Gas Natural. Me han asignado una cita en marzo la cual solo me dejan cambiar dentro del mes de marzo y me dan un margen de unos 9-10 días. Lo que significa que hasta que llegue diciembre tengo que estar llamando para aplazar la cita todas las semanas. Como las operadoras no me pueden aplazar la cita hasta llegado el mes de diciembre les dije que me cancelaran la que me habían asignado y que ya yo llamaría cuando la fecha de pasar la inspección se aproximara. La respuesta que he recibido es que si me cancelan la cita me cortan el suministro, lo cual no quiero. Por ello hago esta reclamación ya que me parece una situación abusiva por parte de Nedgia hacia un cliente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de Octubre,Noviembre,Diciembre de 2025 y Enero,Febrero de 2026 Les he enviado en reiteradas ocasiones la lectura del contador y no hay forma de que las emitan. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Hola la empresa social energy me istalo placas solares y con los vientos del 14 de febrero pueron a parar donde el vecino menos mal no avia nadie por alli pork matavan al que crusaba e llamado a la empresa en varias o casiones pero me dicen ya iremos yebo mas de 10 dias sin luz y asta la vz algien de la empresa se contacta conmigo al rededor de mis vecinos ay placas instalads con otras empresas y ninguna se movio solo las mias y todas se isieron pedazos