Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Con fecha 16/06/25 acude un técnico a mi domicilio a reparar un aire acondicionado, teniendo que cambiar el condensador. Se abona el servicio y al revisar la factura me doy cuenta que el cobro de la pieza es desproporcionado. Estamos hablando que un condensador de las mismas características está en un rango de 8€ a 40€ y un líquido desinfectante unos 15€. Les escribí pidiendo que revisaran la factura sin obtener justificación del importe de la pieza y el desinfectante , adjuntando precios de la pieza y ustedes solo dando por hecho que era lo que se cobraba. Consultando con la OCU, determinan que es un precio abusivo y no justificado, ante lo cual procedo a realizar la reclamación oportuna si no me dan solución.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo muy elevado y al tener que quitar de dicha factura la facturación por penalización , no queda claro con es la factura. por esto pido que mandéis una nueva factura en la que se pueda ver lo que me estáis cobrando. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Se ha hecho un rehabilitación energética en el edificio para lo cual se descolgaron unos cables de la fachada, la obra se ha terminado hace dos meses y no hago nada mas que poner reclamaciones para que vengan a colocar los cables en su sitio pero nadie me hace caso . Cdad Prop. Cristobal Lozano, 26 y 28 02002 Albacete Contacto José Cifo Garcia teléfono 677-508691

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen una facturación muy elevada. en la factura que me mandáis tengo que hacer el descuento de la factura de la penalización. yo os pido que mandeis una nueva factura con el pago que tengo que hacer. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Denunció la incompetencia de esta empresa a la hora de hacer gestiones y verme afectado de la negativa de acceder a las subvenciones de la junta de Andalucía por no haber presentado los documentos a tiempo muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a raíz del apagón general del 28 de abril de este año dejaron de funcionar las placas solares y el inversor que ustedes me instalaron en el año 2022. El pasado 2 de mayo cuando me di cuenta de que no funcionaba llame a su teléfono de atención al cliente y me abrieron una incidencia con número 07691. En esa llamada expliqué el problema y me dijeron que en dos o tres semanas llamaría el técnico para venir a solucionar la avería. No he recibido ninguna llamada del técnico ni de nadie para interesarse por el problema. Desde ese día he vuelto a llamar repetidas veces y me han dado largas diciendo que la incidencia estaba en el departamento correspondiente, por lo que sigo sin solución. SOLICITO La reparación urgente y el abono de la luz que no se ha podido generar por no venir a arreglar la avería. Sin otro particular, atentamente. Maria Sancho Sanz Usan

Muy buenos días. En enero contrate con Repsol la colocación de un punto de carga para coche eléctrico. Previamente me habían mandado un presupuesto, que adjunto, en el que se puede ver que hay una bonificación de 120€ directos en Waylet y 300€ en electricidad. En ningún sitio pone que para acceder a estas dos bonificaciones deba contratar otro tipo de tarifa diferente a la que en esos momentos tenía contratada. Llevo seis meses esperando el reintegro de esos 120€ en Waylet y el abono de 300€ en la factura de la luz. He reclamado en varias ocasiones, tanto por telefono como por escrito, sin que me hayan dado una solución. Como vuelvo a decirles, en la oferta que me hicieron no pone condiciones, por lo tanto entiendo que uds están obligados a cumplir lo que dice la oferta: Bonificación de 120€ en Waylet y abono de 300€ en la luz. Solicito que cumplan con lo ofertado o que desinstalen el cargador eléctrico de coches, que no ha sido usado y me devuelvan el dinero pagado. A la espera de sus noticias, reciban un saludo.

Buenos días, en Diciembre de 2022 contraté el mantenimiento de gas de mi caldera. El agente que lo contrató vía telefónica me aseguró de que la inspección obligatoria cada 5 años estaba cubierta, ya que la empresa que hace la inspección les pasa el cargo pero Endesa lo abona sin repercutirlo al cliente. En octubre de 2023 vino en operario a realizar dicha inspección y en la factura de gas de Endesa de fecha emisión 4 diciembre de 2023 me encuentro que me han cargado el concepto "Otros" por 56,35€ (dentro "Gastos inspección periódica IRI" por 12,80€ y "Gastos inspección física IRI" por 42,24€). Después de esto he tenido varias comunicaciones por teléfono en las cuales Endesa (responsable de facturación) me derivaba a Endesa X (responsable del mantenimiento) y viceversa y me decían que enviase emails, los cuales envié varios, sin respuesta y cada vez que llamo me dicen que abren la reclamación de facturación pero nadie me comunica. La excusa que me dieron por teléfono una vez es que me di de baja del mantenimiento (fue en diciembre de 2023 porque era renovación anual y no renové después de este cobro pero han incumplido las condiciones). Endesa: Si no me abonáis en la cuenta que tenéis (ya noy cliente Endesa) está cantidad en los próximos días, procederé a demandar vía judicial con una reclamación de cantidad de la cual estoy exenta de abogado y procurador. Hago constar con esta reclamación la comunicación.

Buenos días, desde hace ya 4 semanas dejaron de funcionar las placas solares, hemos contactado en infinitas ocasiones, tanto por teléfono como por email con GALP SOLAR obteniendo la misma respuesta todas las veces, "que pasaran la incidencia". La última vez les pedimos que nos pasaran con un responsable y su contestación fue que ellos no pueden pasarnos con nadie, que ellos son el nexo. El caso es que después de 4 semanas seguimos sin que nadie del servicio técnico de GALP SOLAR se ponga en contacto con nosotros para venir a echar un vistazo. Me parece de muy poco profesional lo que hacen, además no creo que ellos se vayan a hacer responsables de mi factura de la luz de estas semanas Rogamos nos informen de que podemos hacer para que nos solucionen el problema. Muchas gracias Saludos

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra Holaluz debido a la falta de respuesta y solución por parte de su servicio de atención al cliente, así como por irregularidades en la facturación de mi contrato. Desde el año 2023 he intentado, en repetidas ocasiones, contactar con el departamento de facturación de Holaluz a través de los canales habilitados (email, teléfono y chat), sin obtener respuesta a mis consultas. Cada vez que abro una nueva incidencia, independientemente de su contenido, se cierra automáticamente como “duplicada”, sin que llegue a ser atendida (adjunto capturas de pantalla que lo demuestran). Por otra parte, la atención telefónica tampoco ha resultado útil, ya que los agentes me remiten siempre al departamento de facturación para resolver cualquier cuestión relacionada con mi contrato, sin ofrecerme ninguna solución ni posibilidad de escalar la incidencia. Esto me deja en una situación de bloqueo y abandono por parte de la compañía. El motivo principal de mi consulta es que, desde la instalación de placas solares, se me está aplicando una tarifa que, lejos de suponer un ahorro, ha incrementado el importe de mis facturas. He solicitado explicaciones detalladas sobre esta circunstancia, sin recibir respuesta hasta la fecha. Además, he reclamado el abono de los excedentes generados por las placas solares correspondientes al periodo 2024/25, que según mi contrato deberían haberse abonado en los últimos meses. Sin embargo, continúo esperando dicho pago y, ante cada nueva consulta, la compañía vuelve a no dar respuesta, alegando que es competencia exclusiva del departamento de facturación. Cabe destacar que, al intentar cambiar de compañía, se me ha informado que perdería el derecho a cobrar los excedentes pendientes, lo que me deja en una situación de indefensión y sin posibilidad de resolver el problema por otras vías. Por todo lo expuesto, solicito: Una respuesta inmediata y por escrito a las consultas planteadas, en especial sobre la tarifa aplicada y el cálculo de los importes facturados desde la instalación de las placas solares. El abono de los excedentes generados por las placas solares, conforme a lo estipulado en mi contrato. Una solución efectiva y definitiva a la falta de atención por parte del servicio de atención al cliente y del departamento de facturación. Que no se me penalice ni se me prive del cobro de los excedentes en caso de que decida cambiar de compañía. Agradezco de antemano su gestión y quedo a la espera de una pronta solución. Adjunto la documentación que acredita mis reclamaciones y los intentos de contacto realizados.