Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 16/12/2026, prolongándose durante 9 días sin que hasta la fecha se haya restablecido Hace 4 días que llamó a urgencias para que vengan nuevamente a dar el servicio y no se ha acercado ningún técnico. En el domicilio reside una persona mayor que actualmente está sin cocina, calefacción y agua caliente. En el día de mañana me acercaré también al ayuntamiento a realizar la denuncia pertinente. Solicito se restituya de manera URGENTE el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de octubre de 2025, a las 15:00 horas recibí una llamada de vuestra compañía para solicitarme un cambio de comercializadora, concretamente a Factor Energía, de lo contrario me quedaría sin suministro eléctrico en mi vivienda, de forma inminente. (Sin embargo, siempre he estado al corriente del pago de todas mis facturas). Durante el tiempo que duró la llamada, siempre bajo presión se me intentaba convencer que no había otra opción, sin permitirme expresarme ni preguntar demasiado y recibiendo en ocasiones, contestaciones en un tono elevado de voz. Toda esta situación provocó en mí y en mi mujer, un estado de nerviosismo que nos llevó a remitiros a mi hija para que en representación mía, pudiera solucionar dicha situación y poder continuar con el suministro eléctrico sin ningún problema. Mi hija se pone a hablar con vosotros y le explican lo mismo, sin embargo, ella no está segura debido a muchas contradicciones. Entre estas contradicciones me habláis de dos casas más con la luz puesta a nombre de mío. Mi hija les dice que esas casas no están con ustedes y que cómo pueden hablar de ellas y le indicaron que les salía que había dos suministros de luz más a mi nombre pero que de esas cosas vosotros no podíais cambiar la comercializadora porque no estaban con vosotros. Al no sentirse segura con todo lo que le contaban y entre otras cosas, porque la dirección de correo con la que le enviaron una factura no era coorporativa ni tenía pie en el que pusiera quien es ni para quién trabaja, mi hija le dice que no queríamos cambiar y que antes llamaría a la compañía para asegurarse. Al rato vuelven a llamar preguntando que si había llamado y a lo que le dijo que no y la contestación que recibió fue que " lo tenía que cambiar porque ya le habían dado de baja en la comercializadora que tenía" . A lo que mi hija le dijo que lo solucionara porque no le habíamos dicho que le diera de baja. Al momento volvió a llamar otra persona diciendo que era su superior (con muy malas formas, no dejaba hablar y chillaba) diciéndole que mi hija no era la que tenía que decidir si me daba de baja o no de la comercializadora. La excusa que me puso era que se debía dar de baja sí o sí y que yo no había estado atento a las notificaciones de la factura. Me enviasteis una factura para que lo viera y en esa factura no hay ninguna notificación. Tras horas de llamada, mi hija se tenía que ir a trabajar por lo que no podía continuar y les dijo que mi otro hijo se pondría en contacto con ustedes para solucionar el problema. Inmediatamente después de hablar con vosotros, intento ponerme en contacto con mi hijo para comentarle lo ocurrido y que en representación mía, intentase solucionar la situación. Pero os adelantasteis y tras una larga conversación telefónica, en la cual le comunicasteis al igual que a mí, que debíamos de cambiarnos de comercializadora o nos quedábamos esa misma tarde sin suministro eléctrico. Además, que vosotros ya habíais hablado previamente conmigo y no había ningún problema por mi parte para cambiarnos de comercializadora y queríamos que este último paso lo hiciese mi hijo. En la llama con mi hijo, resulta que no pudisteis cambiar la comercializadora de la casa de la que hablábamos porque tenía un bono social (cosa que mi hija ya os lo había dicho). Pero si cambiasteis la comercializadora de las otras dos casas, las cuales habíais dicho, en la anterior llamada, que no podíais cambiar porque no estaban con vosotros. Durante el proceso, a mi hijo le surgen ciertas dudas y se le indica por parte de vuestro comercial, que todo está bien, que confíe en vosotros y se le ofrece ciertos datos personales que mi hijo no conoce si no se los proporciono yo, como es el DNI mío, los códigos CUPS de los dos puntos de suministros eléctricos, etc. A lo que mi hijo accede a proceder con el trámite de cambio de comercializadora. Antes de comenzar con la formalización del contrato vía telefónica y grabación de las condiciones del mismo, se le indica que contamos con un descuento en el suministro eléctrico durante todo el año y un precio aún más bajo de KW/h respecto a la comercializadora con la que estábamos, porque la anterior comercializadora al estar ubicada en Madrid nos estaba cobrando unos costos que vosotros Factor Energía no nos iba a cobrar al estar ubicados en Málaga. Además, se indica que debe de contestar a todo que sí, el nombre de la distribuidora y comercializadora y que una vez comenzada la grabación, no puede salirse de responder tal y como se le había indicado. De hecho hubo una segunda grabación, dado que por la rapidez con la cual se leía las condiciones del contrato, mi hijo no era capaz de entender las condiciones a las que se estaban aludiendo, pero en otro segundo intento, seguía con una lectura rápida de dichas condiciones contractuales. Finalmente, se nos ofrece un código de seguridad para evitar engaños de otras compañías o comerciales, que siempre que se nos realice una oferta, etc. pidamos que nos indiquen el código de seguridad proporcionado por vosotros. Al día después, mi hija se puso en contacto mediante e-mail a la dirección de correo con la que le habían enviado la factura de comprobación, para que le explicaran las contradicciones. Nunca obtuvo respuesta. Por todo ello, solicito poder cambiar de comercializadora lo más pronto posible y sin penalizaciones. Sin otro particular, atentamente. Antonio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de que sus comerciales me garantizaron que la instalación de aerotermia se realizaría antes del 31/12/25 para poder acogernos a las ayudas, de los cuales tengo pruebas de las conversaciones con los comerciales donde nos lo aseguraban, el instalador nos confirmó que se realizaría en noviembre, me veo en la obligación de interponer esta reclamación por incumplimiento de los plazos acordados, a pesar de esto se nos está cobrando las cuotas de la instalación. SOLICITO se nos de respuesta inmediata a nuestro problema, se nos devuelva el dinero pagado y se nos indemnice por las pérdidas de las subvenciones a las que ya no podremos acogernos por vuestro incumplimiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Me están cobrando una factura de luz estimada, cuando en el periodo, desde el día 9 de octubre al 26 de octubre , hubo un corte de luz y no tuvimos luz asta el 26 de octubre. Incluso me están cobrando facturas estimadas de luz, cuando desde el mes de junio , no vivimos en este domicilio por motivos laborales. Ya que al no encontrarnos en nuestro domicilio no se pudo restablecer la luz, asta el día 26 de octubre Me podrían pasar solo la factura de la lectura real y no la estimada Se me descongelo todos los aparatos y también la comida, hacía una olor indescriptible. Reclamó por favor se me pase la factura real todos los meses y no la factura estimada, puesto que es legal, que pasen a comprobar el contador me cobren el importe real ( es por ley ) Y con mis derechos por ley como consumidor Y también reclamo el importe de 104 € que me están exigiendo que pague, que me eximan de pagarlo

Hago está reclamacion a la empresa Repsol por factura de gas para Enero de 92 euros que no se corresponde con el consumo de la casa

Hola , me dirijo a ustedes porque no estoy de acuerdo con la factura de este mes , puesto que me han incluido el importe de reapertura de suministro y alquiler de contador y IVA correspondiente y estoy totalmente en desacuerdo puesto que el mes anterior me cortaron el gas , sin previo aviso y puesto que decían q no había pagado , cosa incierta puesto que debido a un problema del correo electrónico no recibieron el recibo del pago correspondiente y otra cosa , yo soy familia numerosa con el título correspondiente y que a una familia numerosa no se le puede cortar el gas y menos sin previo aviso como han echo , por eso estimo la corrección de la factura con el importe correspondiente del mes pero sin la reapertura del gas puesto que creo q no me corresponde pagarlo porque el error ha sido vuestro . un saludo de antemano y espero su respuesta

Emilio Ruiz Olalla DNI 24889699l dueño y de la vivienda n 8 de calle deire de Torrox Málaga y cliente de Endesa n 130101237481 les reclamo. El día 13 de julio de 2025 entro corriente eléctrica , por el neutro de mi instalación y quemo o estropeo . Una lavadora un termo una vitroceramica y un adaptado de tv. Endesa distribución responsable de la red exijo indemnización, estimada en 900 euros

Fui contactada telefónicamente por Naturgy para realizar un cambio de comercializadora bajo la afirmación expresa de que dicho cambio supondría un ahorro económico respecto a la comercializadora regulada. Esta afirmación fue determinante para aceptar continuar la conversación, ya que se me aseguró que pagaría menos. Tras dicho cambio, he recibido facturación muy superior a la que tenía anteriormente con la tarifa regulada, llegando incluso a importes completamente desproporcionados para mi consumo habitual, sin uso de calefacción, lo que evidencia que la información facilitada fue falsa y engañosa. Ante esta situación, solicité la grabación de la llamada de contratación. Naturgy me ha remitido dos grabaciones distintas, presentándolas como si correspondieran al mismo proceso de contratación, cuando presentan contradicciones graves e incompatibles entre sí: – La voz del comercial no coincide (tono, velocidad y forma de expresarse). – El mismo punto de la conversación se formula de forma distinta en cada grabación. – Mis respuestas son diferentes en un mismo momento clave de la supuesta llamada. – Existen variaciones en la recogida de datos personales y contractuales (en una grabación se solicitan datos que en la otra no aparecen). Todo ello demuestra que no se trata de una misma llamada, a pesar de que la empresa las presenta como si lo fueran. Las grabaciones remitidas no pueden considerarse una reproducción fiel de la conversación realmente mantenida, ni una prueba válida de consentimiento, ya que presentan diferencias sustanciales que impiden atribuirlas a una misma llamada y no reflejan el proceso real mediante el cual se produjo el cambio de comercializadora. Además, en una de las grabaciones se recoge una supuesta aceptación por mi parte de seguros y servicios adicionales que nunca acepté ni me fueron explicados en la conversación real mantenida, y que contradicen claramente mi comportamiento posterior, ya que he rechazado expresamente este tipo de productos en otras contrataciones. A pesar de que la contratación se encuentra formalmente impugnada, Naturgy ha iniciado reclamaciones de deuda y comunicaciones de cobro, exigiendo el pago de importes que derivan directamente de una contratación obtenida mediante información engañosa y sustentada en grabaciones cuya autenticidad resulta seriamente cuestionada. Considero que la exigencia de esta deuda carece de validez, al no existir un consentimiento libre, informado y verificable, y al basarse en pruebas contradictorias que no pueden acreditarse como correspondientes a la conversación real. SOLICITO: – Que se declare la nulidad de la contratación por falta de consentimiento válido y por información engañosa. – La anulación inmediata de la deuda reclamada y de cualquier cargo asociado. – La devolución íntegra de las cantidades cobradas indebidamente. – El cese inmediato de cualquier gestión de cobro mientras la contratación se encuentra impugnada. – Que se investigue la utilización de grabaciones contradictorias como prueba de consentimiento. Adjunto facturas previas a la contratación que reflejan el coste real y habitual de mi consumo, muy inferior al importe facturado tras el cambio, contradiciendo las promesas de ahorro realizadas. Las grabaciones no han podido adjuntarse debido a limitaciones técnicas de la plataforma, pero se encuentran íntegramente disponibles para su aportación inmediata a requerimiento de la OCU o de la empresa reclamada.

Estimados/as señores/as: He recibido un cobro por parte de Geo Alternativa por importe de 1,74€ y otro 5,94€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa espero vuestra respuesta para denunciar el hecho en una comisaría. SOLICITO: Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contraté. Sin otro particular, atentamente.