Últimas reclamaciones

El día 14 de febrero inicié un proceso de contratación de luz y gas con Endesa, a través de una comercial de Leroy Merlín, para beneficiarme de un descuento en esta tienda. Realizamos el proceso por Whatsapp. Al principio todo fue bien; recibí unos documentos para la protección de datos, en la que proporcioné el código correspondiente para continuar el proceso. En la madrugada del 14 al 15, recibí un correo electrónico, con unos documentos a firmar para la contratación. Revisando los documentos, veo que aparecen cuatro, que corresponden a la contratación de la luz, a la contratación del gas (hasta ahí, todo correcto) y otros dos documentos para mantenimiento del gas y una protección plus para la luz. Al pasar a la página siguiente, veo que recibo un código por SMS para aceptar la contratación y decidí no seguir con el proceso (es decir, no puse el código ni lo comunique a nadie para que lo hiciera por mí). Informé a la comercial por Whatsapp de que NO ESTOY INTERESADA en esos contratos y que NO VOY A FIRMAR NADA hasta que eso estuviera corregido. Al ser domingo, me dijo que al día siguiente en cuanto pudiera, lo rectificaría. Bien, pues al día siguiente, no tuve noticias de ella. El martes por la mañana intento comunicar con ella por teléfono y Whatsapp y no me responde. Ese mismo día por la tarde logro hablar con ella por teléfono y le vuelvo a informar de TODO lo sucedido. Además, le comunico que he recibido CUATRO CORREOS ELECTRÓNICOS con esos documentos anteriores supuestamente firmados (y digo supuestamente por que YO NO HE FIRMADO NADA). Le ruego que lo rectifique nuevamente porque NO ESTABA INTERESADA EN NINGÚN MANTENIMIENTO NI DE GAS NI DE LUZ. Pues desde entonces no tengo noticias de esta comercial; le he escrito varias veces por Whatsapp y llamado por teléfono y NO CONTESTA. Para finalizar, el viernes 20 recibí un correo electrónico de mi actual compañía informando que se ha dado de baja mi contrato de luz. He llamado a Endesa para informar de la situación y me comentan que, efectivamente, aparece como que el contrato ha sido firmado. Y repito, yo no he firmado nada. Decido no continuar con el proceso de contratación ejerciendo mi derecho a desestimiento en los 14 días siguientes (aunque, repito, no había ningún contrato firmado aún). Siento que ha habido una usurpación de identidad por parte de la comercial al firmar sin mi consentimiento. He llamado a mi compañía para que no den de baja los contratos y de paso que me mejoraran la tarifa que tenía, que era el motivo principal del cambio. Para que así conste, firma: Rocío García

todo empieza el día que un tal Toni vino a venderme las placas, 1ª mentira, me dijo que tenían 5 años de garantía y en un año nos devolvían 3000€ de subvención estatal, se montaron las placas y al cabo de unos meses se pego fuego el cuadro eléctrico de casa, todo por haber dejado dos tornillos flojos y se quemo un térmico y un diferencial con los cables incluidos, yo siendo electricista cambie los componentes y arregle la avería, al cabo de tres años de esperar la subvención llame y me dijeron que habían perdido los papeles y que tenia que volver a mandárselos para volver a poner en marcha la subvención. Dia 19 de enero la instalación se rompió i no funcionaba, llame y estuvieron 9 días avenir, llamando a diario y me decían que si que lo ponían como urgente y no venia nadie, a los 9 días vino un técnico para reparar la instalación, el chico con pocos conocimientos técnicos que tiene sobre estas instalaciones, muchas dudas etc, decidió llevarse el aparato, al final se llevo la caja Growe que decía que estaba rota, he llamado día tras día a la oficina y no me dicen como esta el equipo ni cuanto tiempo estará para poder tenerlo en casa produciendo electricidad. es una falta de profesionalidad tener ya un mes a un cliente sin noticias cuando llamamos a diario y lo mismo de siempre, le ponemos en urgente pero la urgencia no es efectiva, una dejadez extraordinaria, esta claro que la persona que coge el teléfono no tiene la culpa pero cuando un cliente insiste en al menos tener noticias de como esta el equipo y si va a tardar, creo que lo mínimo es que te llamen o te manden un correo diciendo como esta el tema, el día que el chico que vino me cobro 150€, pensando lo que me dijo este tal Toni que tenia garantía y mantenimiento de 5 años. les hago saber que esta carta también va dirigida a la OCU, soy socio desde hace ya muchos años y espero que no tenga que poner un litigio contra ustedes sobre esta avería, también me gustaría saber si están interesados en arreglar la instalación porque si no es así necesito cambiar de servicio técnico y poner la denuncia correspondiente. un saludo Pere

En la factura FE26137002854274 ustedes cobran +83m3 no consumidos como puede verse en la foto adjunta del recibo y el contador. Solicito devolución de la factura, refacturación y compensación por: intereses de demora; estimación incorrecta a su favor, dolosa y de mala fe; mala praxis empresarial, y tiempo y medios invertidos en realizar esta reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana he recibido una llamada de una persona que se ha identificado como mi gestora indicándome una incidencia en mi factura de la luz y que había que solucionar. Que en mi caso me estaban cobrando de más al tener mi comercializadora en Madrid y no en Zaragoza. He insistido que era todo extraño y que no quería cambiarme de energía Siglo XXI. Me han pasado con una responsable e insistía tanto con que había que arreglar la incidencia y tenían todos mis datos que al final he seguido sus indicaciones. Dándome cuenta al final que todo había sido un engaño para cambiarme de comercializadora. Y así me lo han confirmado luego en Endesa cuando he llamado para restituir todos mis contratos a su situación original. Es una vergüenza que se use estas tácticas abusivas e ilegales pero lo más indignante son las numerosas mentiras que usan para convencerte. Concretamente todo lo que me han vendido he comprobado que era falso. También querría destacar que poseían todos mis datos, incluso mi número de cuenta bancaria. SOLICITO se tramite esta denuncia y que se tomen las medidas pertinentes para evitar estas políticas comerciales abusivas y contrarias a derecho. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. En octubre del año 2025 me dieron tarjetas regalos por cada contrato que tengo con Iberdrola en Carrefour, como todos los años que actualizó contrato. En noviembre preguntó y me dicen que están activadas, cuando voy a utilizar las en diciembre para mi sorpresa ne dicen que no lo están. Preguntoa los comerciales de Iberdrola que están en el supermercados y me dicen que dentro de 15 días me responderán a mi correo. No ocurrió y cada vez que voy hay distintos empleados y así me dan largas. Es la primera vez que me ocurre pero veo que pasa el tiempo y no me dan solución. Continuó esperando respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en diciembre de 2024 instalé en mi vivienda placas solares a través de la empresa Samara Energy. Con la primera lluvia después de la instalación, aparecieron las primeras goteras en el techo de mi cocina. El equipo tecnico de Samara Energy intentó solucionar el problema con una pintura especial pero cuando volvió a llover fuerte hace dos meses, volvieron a aparecer las goteras en el mismo sitio donde ya se habían producido. Desde diciembre de 2025 ustedes adquirieron la empresa Samara Energy. Me puse en contacto con ustedes hace un mes, (por teléfono y por email) tanto para el tema de las goteras como también por el tema de la subvención ya que desde octubre no sé nada sobre el estado de mi solicitud. Desde que llamé hace un mes, sigo aún esperando una solución. SOLICITO información sobre el estado de mi solicitud de subvención y el arreglo de las goteras cuanto antes. Sin otro particular, atentamente, un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/…. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Solicito que dejen de facturarme ya que en ningún momento he dado el alta consentida para que me cobren el suministro de electricidad. A fin de acreditar que la baja ha sido efectiva, notifiquen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde quede constancia de la baja del servicio que en ningún momento he contratado como titular del suministro. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día recibí una factura de Vds. por el suministro de electricidad de mi vivienda, por un contrato del 31/12/2025 que en ningún momento firmé con ustedes. Solicito que me envien la documentación de la firma del contrato que supuestamente realicé con ustedes y la grabación de voz a mi nombre en la que solicito el alta con su compañia. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

1. El 22/07 de 2025 inicié formalmente la solicitud de conexión en mi vivienda situada en calle Orgaz 2 (Dosbarrios ) Toledo 45311. La solicitud fue aceptada y se abrió el EXP918425070408. 2. Desde esa fecha, he cumplido todos los trámites y requisitos que (UFD) me ha indicado. 3. A pesar de ello, a día de hoy han pasado mas de 6 meses sin que se haya realizado la conexión, lo que considero una demora absolutamente injustificada para un trámite básico. 4. Durante este periodo he tenido que realizar numerosas llamadas, correos y gestiones, debido a mi situación de ya que tengo a 2 niños (4 meses y 9 años) , adjunte a mi solicitud carta de Servicios sociales acreditando nuestra situacion de vulnerabilidad sin ningun tipo de respuesta por parte de UFD lo unico con lo que me encuentro es Información contradictoria, Ausencia total de plazos, 5. El 19 de noviembre de 2025 recibí un SMS en el que decia que mis instalaciones no estan finalizadas o no son correctas cuando contamos con todo (incluido el tubo corrugado de 63MM minimo que se nos pedia) 6. El 30 de enero de 2026 la empresa EIFFAGE inicio la ejecución de la obra bajo la supervision de UFD (matricula de coche 8993 WLZ) realizando la perforación y dejando a descubierto las tuberias y que hasta día de hoy despues de 3 semanas siguen asi. 6. La falta de suministro eléctrico durante este tiempo ha provocado que estemos pasando un invierno bastante crudo (no tenemos otro lugar a donde ir) 7. Considero que la actuación de UFD ha sido negligente y contraria a la normativa que regula la distribución eléctrica en España.