Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hace 9 dias que un abogado especialista en propiedad horizontal me atendio para una consulta durante solo 4 minutos sin tener ningun conocimiento sobre la propiedad horizontal, dijo que enviaria un email, nunca ha enviado nada ni nadie atiende a mi consulta. Solicito un reembolso de un servicio que ustedes no pueden ofrecer pero si se anuncian como especialistas en el sector. Sin otro particular, atentamente.Marc

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 10 llamadas al teléfono de atención, que iniciaron el dia 6 de junio, no hemos conseguido que se ejecute la reclamación en curso de un servicio (reparación por unas filtraciones de agua) realizado con garantia de 1 año. Des de atención al cliente confirman que la ficha está abierta y que depende del departamento de reclamaciones y que en 24/48horas nos llamarán para resolverlo: esta llamada no ha llegado y llevamos esperando 2 meses. SOLICITO que se resuelva de immediato esta reclamación, realizando la reparación y resolviendo el servicio prestado teniendo en cuenta que estça en garantia y así lo confirma la factura. En caso de no poderse realizar el servicio, SOLICITO el reembolso total de la factura para poder contratar con otra empresa la reparación. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Contratamos los servicios de la empresa La Vascongada S.L. para la recogida y posterior entrega de nuestros muebles y enseres. El día 24/06/2023 la empresa nos envió un camión más pequeño del contratado, por lo que no pudieron meter todas nuestras pertenencias y postergaron la recogida del resto de muebles a fecha indeterminada.La primera parte de la mudanza fue entregada el día 25/06/2023 y la recogida de los muebles faltantes fue el día 28/06/2023.Estos últimos aún no han sido entregados (hace más de un mes de su recogida). Tras llamar diariamente y en varias ocasiones al día para ponernos en contacto con la empresa y el responsable de logística (un tal Óscar) y varios correos electrónicos solicitando información de la entrega, hemos recibido tan variopintas respuestas como mentiras y engaños para taparnos la boca. Nos han dicho que no tienen constancia de un envío reciente a nuestro domicilio, que ya nos llamarán, que nos pasan la llamada con el responsable o pasan nota y nunca se pone en contacto con nosotros, que no pueden pasarnos con el responsable y, ya la última, que el envío estaba programado para la primera semana de agosto y a día de hoy no les consta programada ninguna ruta a nuestro domicilio. Ante la negativa de la empresa a dar una fecha de entrega ni a ponerse en contacto con nosotros para dar una respuesta satisfactoria para ambas partes, sospechamos que han perdido/robado nuestras pertenencias a pesar de decirnos en alguna ocasión que están en Madrid.Siendo un error de la empresa al no enviar el camión contratado y adecuado a la cantidad de enseres reportados, solicitamos resolución del problema y comunicación por su parte para notificar en qué fecha van a enviar nuestros enseres.Dicha comunicación deberá ser reportada en un plazo de 7 días o nos veremos obligados a demandar a la empresa por robo.Esperamos su pronta respuesta.Saludos cordiales.

Buenos días,Desde que nos entregaron la vivienda en septiembre de 2020 se le han ido reparando los desperfectos que tenía pero no todos. La puerta de entrada venía con un golpe, vino un operario y le puso masilla a la espera de realizar otra reparación o sustitución pero la empresa no se pronuncia ya al respecto.Además, no funcionaba bien la cerradura porque no encajaba bien el mecanismo de la cerradura con el del marco de la puerta por lo que un operario lo limó produciendo daños estéticos en las pletinas donde encaja la cerradura. Tras varias reclamaciones nos comunicaron que vendrían a cambiar el marco de la puerta y posiblemente la puerta ya que tenía un golpe en una esquina baja y no se podía disimular.Han pasado 10-11 meses y no se ponen en contacto con nosotros.

Hola, realice un pedido el cual devolví y todavía no me han reembolsado el importe de ese pedido, lo cual solicito ese reembolso, pues el pedido lo realice en fecha 2 de julio y se devolvió siendo entregado en almacén el día 14 de julio. el importe es de 44,99 euros

Buenos días,El día 26 de julio 2023 hice el pedido número 4053 de unas zapatillas deportivas Nike Air Force 1 de talla 43.5 por el precio de 60 euros. Mi tarjeta se cobró enseguida.Hasta hoy no me han enviado el pedido ni han comunicado el día de entrega.El 2 de agosto mandé 2 mensajes a atención al cliente, pero no recibí ninguna respuesta. No encuentro el número de teléfono de la empresa en ningún sitio. Porque no lo tienen publicado si es un negocio legal?Necesitábamos recibir las bambas antes del 3 de agosto.Ruego me devuelvan el dinero a mi cuenta lo antes posible.Un saludo,Olga

Hola realice un pedido de dos camisetas el 13 de julio y ya tenían que estar en mi domicilio y no me contestan ni a los email .Quiero reembolso de 54,80€ más daños ocasionados

Buenas tardes,Hoy día 2 de agosto hemos llegado al apartamento y hemos tenido una serie de problemas que detallo a continuación. También tenemos fotografías de los incidentes, por si hiciesen falta.1.El apartamento en el que nos alojamos no es el mismo que el que pone en el papel de reserva. Desconocemos el motivo.2. El mando del garaje no tenía pila y hemos tenido que comprar una nueva para poder acceder al recinto.3. El apartamento estaba sin limpiar a nuestra llegada, hemos tenido que echar lejía y desinfectar porque solo había pelusas y pelos,una goma del pelo llena de pelos,etc...4. lo más preocupante de todo es que el aire acondicionado no funciona y no se puede estar en la casa por el calor sofocante. 5. Sobre las 20:00h cuando nos disponemos a ducharnos, vemos que la ducha no traga por atasco...y se desborda el agua por todo el baño.6.El frigorífico no enfría y se nos está echando a perder la compra de 190€ que hicimos hoy mismo.6. Por último y no por ello menos importante, el trato de la señora que nos ha entregado las llaves (N. G. cC) ha sido nefasto. La única facilidad puesta por su parte ha sido la entrega de llaves a las 13:50h cuando hasta las 16:00h no se podía acceder. Pero el trámite se ha llevado a cabo así porque la empleada nos comunicó que al estar el apartamento limpio, podíamos acceder antes.Finalmente y debido a que ésta trabajadora no nos ha indicado si va a tramitar estos problemas o solucionarlos a la mayor brevedad posible... Solicito una opción o solución. Si no pueden solucionar ninguno de estos incidentes, al menos alojarnos en otro apartamento que si ofrezca los servicios contratados. Ahora mismo son las 23:46h y es imposible conciliar el sueño.Muchísimas gracias de antemano.Saludos cordiales y quedo a la espera de su respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras haber ido de urgencia médica con mi pareja, llegué con retraso a recoger el vehículo que alquilé para cinco días y que dejé totalmente pagado para encontrarme sin vehículo y sin posibilidad de ser compensado con otro vehículo. Se me exigió realquilar otro mediante ustedes costándome unos 100 euros más caro. Sospecho que es una técnica que utilizan para alquilar vehículos por encima del precio que promocionan.SOLICITO el reembolso de la diferencia entre el primer vehículo alquilado y el segundo. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Me pongo en contacto debido a que estoy intentado contactar en repetidas ocasiones con la abogada de Hereditas que lleva el caos de la herencia de mi***y no conseguimos hablar con ella ni por vía telefónica ni por correo o otros medios.Ésta última vez hemos intentado contactar para conseguir una copia de las escrituras originales de un garaje en la localidad de Leioa (calle luis bilbao libano) debido a que Hereditas retiene las escrituras originales desde el día de la firma en notaría (octubre del 2022) y queríamos vender la propiedad.El día 20 de julio llamo a la central de Hereditas Bilbao 946 40 50 50 y me comentan que Silvia Fernandez (Abogada asignada al caso) no se encuentra disponible pero que buscarán la documentación para mandarme una copia a mi correo. El correo no llega por lo que procedo a escribir a Silvia por correo para solicitárselo y tampoco recibo respuesta (adjunto pantallazo del correo).El día 21 vuelvo a contactar con la centralita de Hereditas Bilbao y me indican que el lunes 24 de julio Silvia me contactará para hablar conmigo pero tampoco recibo ni su llamada ni una respuesta al correo anterior.El día 26 de julio sigo sin noticias de Silvia y tampoco me envían la copia de las escrituras por lo que vuelvo a enviar otro correo a Silvia indicándole que necesitamos urgentemente las escrituras ya que la fecha de firma se aproxima (adjunto pantallazo del mail).Me vuelvo a poner en contacto con centralita de Hereditas Bilbao y me indican que el martes 1 de agosto me han puesto una cita telefónica con Silvia para que ella me explique la situación.El 28 de julio aún no sabemos nada y tenemos que cancelar la cita en notaría para la venta del inmueble debido a que no nos han enviado todavía las escrituras.Ayer 1 de agosto no recibo la llamada de la cita telefónica que acordé con la centralita de Hereditas por lo que vuelvo por tercera vez a escribir otro correo a Silvia (adjunto también pantallazo)Hoy 2 de agosto seguimos sin respuesta.Por desgracia hemos tenido que tramitar conjuntamente 2 herencias, una la de mi padre (Juan Antonio) y otra de mi tío (Jose Ramón) y en ambas dos el servicio ha sido muy malo, teniendo incluso que posponer la firma de la adjudicación de herencia el mismo día de la firma en notaría debido a que las abogadas (Silvia y Sara) no revisaron la documentación y faltaba algún documento.Además de todo lo expuesto, en el caso de la adjudicación de mi padre, ya es la segunda vez que solicitan más dinero que la provisión de fondos que solicitaron desde el inicio.