Últimas reclamaciones

Buenas tardes.El 21/07/2023 me puse en contacto con atención al cliente de Booking para solicitar explicación por un cargo que me han realizado entiendo que por error, porque no tenía nada pendiente al pago.El día 22/07 me contestan solicitando que les cuente el problema y les envío un email explicando que se me ha realizado el día 20/07 un cargo en mi cuenta de 346,5 € de una operación con fecha 17/07.En mi email les pedía que me explicaran la causa de ese cargo ya que no tengo nada a deber a Boking. Yo entiendo que el error debe venir por cumplirse el plazo de cancelación de una reserva que finalmente cancelé a tiempo de no pagar nada. En mi email adjunté el extracto del cargo en la cuenta y el email de confirmación de cancelación gratuita que me facilitaron.Pero hoy es ya 01/08 y sigo sin ninguna explicación al respecto del cargo y, por supuesto, sin que se me haya realizado el abono para enmendar el supuesto error.Como les advertí también por email (tras al menos 5 correos intercambiados), paso a reclamar a la empresa vía OCU, puesto que el departamento de atención al cliente no me resuelve el problema.Espero la devolución del dinero en mi cuenta.Es la primera vez que tengo problemas con Booking, empresa de la que soy cliente habitual, y no entiendo esta mala gestión por parte de atención al cliente.

Hola, me han pasado copia del albaran. Estuvo el tecnico menos de 1h y cambio un grifo. Quiere cobrarme 151€+iva. 47€ de material y mas de 100€ de mano de obra. Cuanto cobrais la hora? No estoy de acuerdo y nadie me ayuda. Quiero pagar lo justo pero esto me parece totalmente fuera de lugar.

Hola,Soy cliente de su software desde el año 2014 de forma gratuita y desde el 2022 de pago. Este año no tenía intención de renovar el contrato de software, que estará vigente entre el 16/06/2023 y el 15/06/2024.Dado que la contratación se produce por renovación automática, y por no serme posible cancelar la renovación automática, se me ha cargado la totalidad del contrato por un importe de 201,83€.El día 14/06/2023 comuniqué a la empresa mi voluntad de gestionar la NO RENOVACION del contrato, pero la respuesta que obtengo es que debería haberlo comunicado con 28 días de antelación a la fecha de renovación automática, y que una vez pasada esa fecha no hay posibilidad de cancelar el contrato.Se trata de un producto de software (no bienes), y por lo tanto, se trata de la prestación de un servicio.Un servicio que NO voy a utilizar, y que se me está cobrando de forma anticipada para el período de 12 meses.Solicito la anulación de la factura (abono), devolución del importe y la baja del servicio de forma inmediata, porque no es de recibo que tenga que pagar por un servicio que no quiero, que no necesito y que no voy a utilizar.Me he puesto en contacto con la empresa y varios trabjadores me indican que los End User License Agreement indican la necesidad de cancelar anticipadamente la renovación, pero me parecen condiciones abusivas y no aplicables a un servicio de uso software.Un saludo.

Hola hace un mes le compramos a esta empresa un coche sin carnet, 6800 eu segun ellos ocasion. Me llega un primer coche supuestamente en perfecto estado y cuando lo recepcionamos estaba defectuoso por varios motivos.. ese coche se devuelve y se concreta el envio de otro. Se solicita la devolucion del dinero y me sugieren un periodo de prueba de dos semanas y en su caso lo devolveriamos. Pasan las dos semanas y mi padre empieza a notar fallos pero nada esta en garantia sera mania de el es mayor.. ha pasado un mes o poco mas y decido llevar el coche aun taller para que lo revisen bien, ya que pierde aceite se calient huele a quemado y varios defectos mas. El del taller me dice que este coche esta para la basura que nos han engañado y que pida no la reparacion ya que esta en garantia si no la devolucion de ese vehiculo a su vendedor. Esta echo polvo y son reparaciones muy grabes para reparar y seguir con el. He llamado y el gerente no me puede atender me dicen, les he dicho que porfavor me solucionen el problema . Lo que para ellos es una ocasion de 6800 eu son 5 años de prestamo de un jubilado de 70 años. Es mucho dinero para estar asi con estos problemas. Queremos una devolucion. Espero una respuesta en los proximos dias. Ayundenme porfavor

Vendí mi coche a un tercero el 25 de Julio de 2023 y solicité al seguro REALE la cancelación de mi póliza y la devolución de la parte de la prima no disfrutada (extorno).Se niegan a devolver el dinero por el servicio no prestado correspondiente al periodo de Julio a Enero 2024 e insisten en que eso no se devuelve, solo me harían un descuento. No quiero nada con ellos, por lo que insisto en la devolución en efectivo a lo que se niegan.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque despues de varios dias intentando dar por finalizada mi suscripcion , por internet, por chat, por telefono, solo he conseguido este chat , pero que no se refleja en ningun correo confirmando la cancelacion y me siguen cobrando mes a mes. SOLICITO me den de baja en mi suscripcion ya que para ello pagaba un precio mas elevado? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado/a Todocoleccion,Me pongo en contacto con usted para presentar una reclamación en relación a una compra que realicé en la empresa Todocoleccion.net. El motivo de esta reclamación es que realicé el pago por unos libros que nunca fueron entregados, y tampoco recibí el reembolso del importe.La fecha de la compra fue [fecha de compra] y el monto pagado fue de [monto pagado]. A pesar de mis intentos por contactar al vendedor para resolver esta situación, no he recibido ninguna respuesta, lo que me deja sin opción de recuperar mi dinero o recibir los libros que adquirí.Como empresa subsidiaria y solidaria, considero que Todocoleccion.net debe hacerse responsable del importe pagado, ya que como intermediarios en la transacción tienen la responsabilidad de garantizar la seguridad y satisfacción del cliente. La falta de respuesta del vendedor no debe eximir a la empresa de su responsabilidad en este caso.Por lo tanto, solicito una pronta solución a esta situación, ya sea mediante el reembolso del importe pagado o la entrega de los libros que adquirí. Si la empresa no toma medidas para resolver este problema, me veré en la obligación de proceder con una denuncia por estafa, ya que es un asunto grave que afecta la confianza de los usuarios en la plataforma.Adjunto a este correo todos los detalles relevantes de la transacción, incluyendo el comprobante de pago y los intentos de contacto con el vendedor. Espero que podamos resolver este problema de manera amistosa y evitar cualquier acción legal.Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de su respuesta.Atentamente,Francisco José Vicente Santos

En enero de 2022 / tramito la denuncia por robo de una moto con Helvetia (Hemadis España) y recopilo la información que solicitan para poder beneficiarme de la compensación según mi póliza (contrato de compra-venta, transferencia de vehículo, solicitud de cuestiones varias, la solicitud del duplicado del permiso de circulación y la solicitud de transmisión del vehículo.??)En enero de 2022 / Por teléfono y con la gestora que me lleva el caso, le pregunto si existe la posibilidad de no dar de baja el seguro, ya que mi intención en ese momento era la de comprarme un segundo vehículo. De esta manera, no tendría que volver a pagar la póliza desde cero ya que el robo se produjo en enero y la póliza se renovaba en julio. En ese momento se me comunica que no, que eso no es posible y que la baja es inmediata, que, en caso de querer renovarlo, tendré que volver a contactar con ellos.??Después de la entrega de la documentación y llaves por correo certificado y según se me comenta, la baja debería quedar tramitada. A pesar de que el pago de la indemnización les lleva tiempo y tengo que recordarlo en más de una ocasión, no se me vuelve a hablar de la baja de la póliza. ???En agosto de 2023 / Hoy día 1 de agosto, después de darme cuenta de que se ha continuado con el cobro de la póliza, me pongo en contacto con ellos. La persona con la que hablo me comunica que están dispuestos a retirar el último cargo de 227,15€ pero que el realizado en julio, por valor de 209,41€ está pasado de fecha y ya no es posible.

Buenos días, en enero de este año reservamos un hotel a través de la plataforma supertravel.com, todo bien hasta que después de la reserva nos llega la confirmación pero de otra plataforma, booking.com.La sorpresa llega cuando la reserva inicial es para 2 adultos y 2 niños, y la confirmación es solo para 2 adultos, después de varios correos, desde booking.com me confirman el error y me dan dos opciones, o cancelo la reserva o ellos se comprometen a reembolsarme la diferencia de precio que tenga que pagar, entonces yo acepto la segunda propuesta donde me piden que pague yo todo, y después de la estancia con la factura me abonaran la diferencia.Nos vamos de viaje y ya en el viaje les envío toda la documentación y me responden que ok, pero no pueden proceder al reembolso hasta después de la estancia, pero que se guardan la documentación.Después del día 10, les vuelvo a mandar el correo con la documentación y los días sucesivos son como el día de la marmota, me piden lo mismo una y otra vez...Durante estos días, me han llamado varias veces de booking.com para pedirme algún dato mas y pedirme disculpas por la demora.Hasta que ayer recibo un correo de booking.com donde me dicen que no me harán el reembolso ya que la reserva inicial es de otra plataforma...Les llamo y les indico que la plataforma será otra, pero la confirmación es a través de booking.com y después de percatarme del error ELLOS lo asumieron y por 4 correos distintos y distintas personas me confirman el reembolso.Todo esto que les cuento lo tengo guardado en los emails desde el primero al ultimo, cualquier documento que necesiten se lo podre adjuntar encantado.al final el primer email que mande con el reembolso es este, para que sepan el monto de la deudaBuenas tardes, ya tengo las facturas de pago de la estancia en el hotel, tengo dos facturas la original ( 2 adultos ) y la que me tenéis que reembolsar ( 2 niños ) espero que esté todo en orden para poder hacer el reembolso,Son 87.119,30 pesos dominicanos, en euros son 1452,54€Muchas gracias

Buenos días, hace unos días nos dejamos las llaves por dentro de casa y llamamos a un cerrajero que nos localizó a otro que se encontraba en la zona, era un sábado sobre las 18.30. Nos dijo que serían unos 380 (de palabra, diciendo tres ochenta) y abrió la puerta en cuestión de 2 minutos con una cartulina y una patada. Nos dijo que fuésemos rellenando los papeles y que incluyesemos informados del presupuesto . Nos cobró 968€ por 3 minutos de trabajo. Ante nuestra sorpresa nos dijo que no nos preocupáramos que el seguro del hogar lo devolvía todo excepto quizás un 5 o 10% de la factura así que lo pagamos. Obviamente en el seguro nos han dicho que es una barbaridad y un timo y que un servicio así a esas horas serían unos 90€. Consideramos que ha sido un engaño puesto que nunca nos dijeron el presupuesto, aprovechandose de nuestra buena fe y con un precio desorbitado. Ya hemos emprendido las acciones necesarias porque esto es un timo en toda regla y no estamos dispuestos a pagar esa barbaridad.