Últimas reclamaciones

Compre un boleto para un menor vía con el servicio de atención al cliente (telefónico de iberia express).Me dijeron que no cobrarian por la emision del boleto.Autorizo dos pagos. 1. Emisión del boleto y 2. El servicio de menor acompañado (90€).Cuando voy a dejar a mi hijo en el aeropuerto me indican que no tengo el servicio de menor acompañado, por lo que tengo que pagar alli en el mostrador 170€ por el servicio. Que ellos no reconocen esos 90€ por ningun lado y que debo hacer una reclamacion.Empiezan las reclamaciones, en principio me dice que esta correcto el importe de 90€ y que ellos no saben nada de los 170€.Vuelvo hacer una reclamación y me dicen que los 170€ son del servicio de menor acompañado y que los 90€ son de emision de boleto.He llamado al servicio de atencion al cliente y comentan que lo normal son 20€ por emitir un boleto via telefonica.Por lo que he metido una nueva reclamacion con lo siguiente:Nuevamente sigo inconforme con la respuesta al EXP P20230816-40157851.1. 90€ es excesivo por emitir un boleto nacional. He hablado con su call center el día de hoy y me comentan que lo normal son 20€. Jamas hubiese accedido a pagar 90€ para emitir un boleto vía telefonica. Solicito la devolución del dinero.2. Es cierto que al comienzo de la llamada. El chico que me atendio, me dijo que costaba 20€ la emision por telefono y que por internet no costaba nada. Y cuando le dije que colgaria para hacerlo por internet, me dijo que le habian autorizado a realizarlo sin coste. Solicito que revisen la grabación para que corroboren que estoy diciendo la verdad.3. En esa misma grabación pueden corroborar que la persona que cobro los 90€ indica que este es el precio por el servicio de menor acompañado. Nuevamente solicito revisen la grabación. Ruego la devolución de los 90€ y no acepto el cargo de 20€ (porque yo no lo autorice).Pondré todas las reclamaciones necesarias hasta que me den la respuesta y atención adecuada, no tengo que pagar por los errores y desinformación de los empleados.Suena fuerte y lo lamento, pero ha sido un servicio bastante atropellado sin una respuesta satisfactoria.GraciasY vuelven a darme la misma respuesta que es por emisión de boleto sin mas.

Hice una reserva de vuelos a Ibiza desde Barcelona con salida el viernes 08 de sept y regreso el 10.09, el problema viene con el vuelo de vuelta que salía a las 00:35.Cuando te sale el listado de los vuelos disponibles para el día 10.09 esta opción te salií al final del todo donde da a entender que es el último vuelo de ese día.Mi sorpresa es cuando voy a coger el vuelo y me dicen que ese vuelo no existe, que salió la noche anterior. Mi reclamación viene por la confusión que crean a los pasajeros ya que lo ponen como último vuelo del día en vez de ponerlo al principio. Esto causó que no pudiésemos coger el vuelo y tener que buscar otra forma de regresar.Quiero solicitar el reembolso de los billetes del vuelo ya que en su página web mal organizada crean muchas confusiones. Solicito que me paguen la noche que tuve que pasar en Ibiza y los billetes del ferry que tuve que comprar para poder regresar .No fui la única persona que le pasó esto, es más el personal de seguridad y de Aena nos instaron a poner una reclamación a la compañía ya que cada semana les pasa lo mismo.Solicito el reembolso del importe de vuelo de vuelta, la noche que pague en Ibiza (95€) y el importe del barco de regreso 126,89€Muchas gracias

La compañía se basa en que no me concedieran la ESTA para no darme el billete pagado y desde la misma página del Estado está mal escrito con lo que parecer que hay un desentendimiento del que yo no tengo culpa. Tenía el vuelo el día 10 y aún no me han reembolsado ni lo que pagué.

Hola, Tuve un retraso superior a 3 horas en un vuelo de Madrid a Bruselas el 31 de mayo de 2023. Nº de referencia de la reserva es EIM26A, vuelo FR2948.He intentando hacer la solicitud de recibir una compensación a través de la APP de ryanair y de la página web pero en ambos casos ha sido imposible. Me sale un error diciendo que mi número de reserva no es reconocido por la aerolinea.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tenía planificado un vuelo desde Marrakech a Barcelona para mí y mi esposa Reservas MJGV4G y RKIGWG. Sin embargo ayer trate de cambiarlos con la ayuda de kiwi, sin embargo en vez de cambiarlo accidentalmente lo cancele y me llegó un reembolso de 10 euros. Me he contactado desde ayer con todos los medios de ayuda de kiwi sin poder revertir la cancelación. Solicito reversar la cancelación del vuelo o de lo contrario el reembolso de los billetes por un monto de 365 euros. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,El día 9 de septiembre a las 17:09 recibí un correo de Iberia indicando que he realizado una transacción de 13800 avios. En ningún momento hice compras o transacciones por lo que accedí a mi cuenta de Iberia Plus para ver que estaba ocurriendo.Sorprendido, comprobé en mis movimientos de la web que se realizó la siguiente transacción: 09/09/2023 Avios utilizados en: SWITCCHFLY Hoteles -13800 avios, cuando yo no hice nada.Llamé a Iberia y me comunicaron que me ponga en contacto por correo. Así hice y me informó Iberia Plus: Fraude que debía realizar una denuncia formal y seguidamente una reclamación adjuntando la denuncia y mi DNI asociado a mi cuenta de Iberia Plus para iniciar una investigación.Adjunto la denuncia realizada en la policía nacional y mi DNI.Desconozco que ha ocurrido, si es un error de ustedes o alguien ha suplantando mi identidad o a accedido a mi cuenta. En ningún momento he compartido mis datos.Me sorprende también que al realizar una transacción con Avios no pidan confirmación mediante correo o teléfono, lo que evitaría estos problemas.Espero que puedan investigarlo y pueda recuperar mis Avios.Atentamente,David Martínez.

Hola,Teníamos dos vuelos previstos a Marrakech, pero debido al terremoto nivel 7 que afectó a la cuidad, como más de 2200 victimas fatales a la fecha, no podremos viajar.Por lo anterior solicitamos la cancelación de los vuelos de ida, dada la naturaleza fortuita y de fuerza mayor, y un reembolso de los billetes. El importe total es 88,98 euros.Quedó atento

Teníamos vuelos previstos a Marrakech a finales de mes pero debido al terremoto de nivel 7 que ha sufrido la ciudad y la posibilidad de réplicas hemos decidido no viajar (ante todo la seguridad). Hemos intentado contactar con Ryanair para que nos diera algún tipo de solución (cambio de fechas o de destino) y la aerolínea simplemente dice que no hacen reembolsos y que los vuelos se realizarán con normalidad.Para una situación de este tipo (catástrofe natural) deberían ser un poco más flexibles y proponer algún tipo de solución que beneficie ambas partes. Ni siquiera pido un reembolso, solo que sean un poquito coherentes.

Buenos días.Debido a las circunstancias de fuerza mayor que supone el terremoto ocurrido en Marrakech y por la incertidumbre sobre las consecuencias personales y económicas que puede tener ahora mismo viajar a esa región de Marruecos. Tras haberme puesto en contacto a con ustedes a través de su chat, solicitando el reembolso de los billetes, su respuesta fue que los vuelos no estaban cancelados, por lo que no procedía el reembolso.Solicito nuevamente el reembolso de los billetes de avión.Gracias.

En día 02/09, cogemos el avión PMGK8K desde Valencia a Lanzarote,iba mi marido ,mi hija y yo .en donde se factura las maletas la chica nos informó que todavía no hemos echo el check in ,ahora todavía quedamos 20 mins para hacerlo sino nos cobra 30€ por persona .en seguridad lo hacemos delante de ella , nos ha cobrado 59centimos el proceso , registrado con datos de los 3 y DNI.pero no sabamos porque no se ha quedado guardado los datos .la chica de Ryanair nos dijo que a veces la página no va bien se engancha .ella también lo intentó por nosotros pero sin éxito .así que me ha cobrado 2 veces 59 céntimos por el gasto de hacer check in onlinea 2veces sin éxito y al final nos ha cobrado 90€ por check in ,pero nos dijo que lo reclamación a la compañía .la vuelta no hace falta hacer check in on linea se salió automático las tarjeta de embarque ,pero Ryanair me ha cobrado 6,25€ sin avisarme nada .la verdad no entiendo cómo funciona la compañía.Solicitar que me devolver los 90€ de gastos de check in por la culpa de la página ,y explición sobre los 6,25€ que me ha cobrado la vuelta .