Últimas reclamaciones

Problema con Reembolso por servicio no disfrutado upgrade a Business Class a fecha 1 Abril 2023.Por valor de $2.580 (2.475,92EUR)Contactado con ustedes:vía mail: 2, 11 Abril, 23, 24 Mayo, 29 Junio.vía Chat: Abril, Mayo, Juniovía Twitter: 22 Mayo, 29 Junio, 25 Julio.Tal y como solicitaron ustedes en el primer momento he enviado en numerosas ocasiones: Booking Ref/ E-Ticket, Passanger's name's, Itinerary details (origin, destination of fly dates.) Así como los comprobantes de pago + tarjetas de embarque de vuelo en Economy Class.A fecha 24 Mayo y desde mail tell-us@qatarairways.com.qa me informan de que el reembolso se realizara en 2-4 semanas desde esa fecha, que a fecha de hoy no se ha realizado.Hoy en día sigo esperando alguna contestación más a la de: se ha escalado al departamento correspondiente Toda esta información la pueden comprobar en su CASE ID: CAS-2336902-P1R4Y6 CRM:0415000007336Ruego una contestación urgente por su parte.Gracias.

Hola, el pasado 22 de junio mis dos hijos, mi mujer y yo teníamos un vuelo con numero FR2613 y este sufrió un retraso en la salida de cinco horas. Como consecuencia del retraso en la salida no pudimos disfrutar de una actividad que teníamos contratada y perdimos la conexión del transporte hasta el lugar del evento.Se ha reclamado formalmente vía correo electrónico a Rynair y la respuesta a sido que no se hacían cargo de la reclamación.

Hola me han cobrado 30 Euros por subir mi maleta de cabina a mi vuelo . *Segun Frente a estas reclamaciones, las compañías han mantenido que sus tarifas estaban amparadas por el Reglamento CE 1008/2008 del 24 de septiembre, que estableció la total liberalización de precios en el sector del transporte. Sin embargo, la sentencia mencionada considera como equipaje de mano, no sólo las pequeñas carteras o bolsos de los usuarios que habitualmente ubicamos bajo el asiento, sino también aquellas maletas de pequeñas dimensiones que no se facturan y se llevan en los compartimentos superiores de la cabina. El juzgado considera que los usuarios afectados están amparados por la Ley de Navegación Aérea, por la que con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kg, así como los objetos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos y solo podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos por razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto y que, en este caso, sí deberán facturarse con los costes establecidos por la compañía* Es por eso que solicito un reembolso Gracias

Don MARIS HEINE, con NIE (información protegida por privacidad), en adelante – el CLIENTE, mediante este documento viene a reclamar a ECOSCOOTING DELIVERY, S.L., con CIF (información protegida por privacidad), en adelante – la EMPRESA, por incumplimiento de servicios solicitados, en virtud del Art. 110 de la Ley General de Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE.El CLIENTE ha realizado una cantidad de pedidos en plataforma AliExpress, cuyo envío fué abonado por CLIENTE. AliExpress ha delegado el reparto de sus productos a la EMPRESA, con lo cual se obliga al CLIENTE responzabilizarle a la EMPRESA ante ausencia de pedidos no entregados a base de contrato a distancia celebrado según la Ley 7/1996 de Comercio, el Real Decreto Legislativo 1/2007. A la fecha de 21.07.2023 se encuentran a la disposición de la EMPRESA siguientes envíos:1. CNESP296511234000064394332. CNESP296511234000066596873. CNESP296511234000062925344. CNESP296511234000075394595. CNESP296511234000062236786. CNESP296511234000085343477. CNESP296511234000084732548. CNESP296511234000075394599. CNESP2965112340000851752710. CNESP2965112340000847325411. CNESP29651123400009103370Según el sistema de seguimiento de la página web de la EMPRESA consta que envío CNESP29651123400006439433 esta registrado con fecha 22.06.2023, para la EMPRESA no ha sido posible entregarlo todavía.Envío CNESP29651123400006659687 – pedido realizado en 24.06.2023 con garantía de plataforma AliExpress de entrega en 9 días. Pedido registrado en sistema de seguimiento de la página web de la EMPRESA con la misma fecha. Después de tardar de entregarse por varias semanas el CLIENTE llamó al servicio de atención al cliente de EMPRESA, tel. 919 032 917, y fue informado que EMPRESA se ha enviado el paquete a una dirección equivocada a Madrid en vez de Málaga y que paquete se encuentra en el camino hacía almacén correcto. 21.07.2023 a las 10:33 CLIENTE llamó a 919 032 917 donde Yaira Mendoza, trabajadora de EMPRESA, le informó que dicho envío ya no aparece en el sistema. También le confirmó que el envío CNESP29651123400006292534 que fue registrado en sistema desde 22.06.2023, se ha desaparecido del sistema de seguimiento. Después de comparar trés numeros de seguimiento distintos la trabajadora se despidió del CLIENTE comprometiendo que le va a llamar mas tarde. Nunca llamó.21.07.2023 a las 14:33 CLIENTE volvió a llamar a 919 032 917 cuando lo atendió trabajadora Vendy Cedillo, que se le colgó la llamada pronto después de iniciarla.EMPRESA negó al CLIENTE facilitar la información a la que un consumidor tiene derecho – ubicación del almacén local en que se encuentran la mayoría de los pedidos, ubicación y nombre de departamento de EMPRESA responsable de entregas y información sobre nombres, apellidos y teléfonos de las personas encargadas. Se ha desaparecido del sistema de seguimiento el envío CNESP29651123400006223678.Envíos CNESP29651123400006292534, CNESP29651123400008517527, CNESP29651123400009103370 han sido registrados por EMPRESA en fechas 22.06.2023, 13.07.2023 y 17.07.2023. Ninguno ha avanzado hacía el almacén de Málaga, su primer registro ha sido el único.Queda evidente que hasta momento EMPRESA no se ha responsabilizado ante CLIENTE y no ha cumplido ni con fechas estimadas, ni con la fechas de entrega garantizadas por plataforma AliExpress. El CLIENTE ha realizado los pasos anteriores necesarios antes de un procedimiento legal de dicha disputa – se ha puesto en contacto con el departamento de atención al cliente del comercio online, tanto como con la empresa transportista – sin resultados ni una nueva fecha de entrega. Segun la normativa CLIENTE tiene derecho acordar una nueva fecha de entrega que le convenga, o el reembolso del dinero de artículo si ya no le interesa.Apartado D de Art. 5 de la Directiva 2011/83/UE fija los requisitos de información de los contratos distintos de los contratos a distancia o los celebrados fuera del establecimiento, aclarando que consumidor, cuando proceda, debe recibir datos claros referente a los procedimientos de pago, entrega y funcionamiento, la fecha en que el comerciante se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación del servicio, así como el sistema de tratamiento de las reclamaciones del comerciante.La misma legislativa declara el plazo máximo de 30 días a partir de la compra para que consumidor pueda recibirla con exepción de plazos mas largos al ser previamente acordados tanto por vendedor como consumidor.CLIENTE informa a la EMPRESA que no se ha acordado con ningun vendedor de plataforma AliExpress, ni con la misma EMPRESA de plazos de entrega mas largos, por lo tanto responsabiliza plenamente a la EMPRESA por los daños causados por no recibir las compras a tiempo.Art. 110 de la Ley General de Consumidores y Usuarios: En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.En base a todo lo anterior, tanto como en virtud del Art. 110 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011, del Art. 51 de La Constitución española de 1978, se pide que se junte los envíos alistados arriba para entregarlos todos a la vez y se los envía con máxima brevedad y hasta 31.07.2023 o el CLIENTE se defenderá sus deréchos legítimos de consumidor via judicial.

Hola, buenasMe llamo Teresa, soy una de las personas afectadas por la cancelación de trenes del día 23/07 con destino Valencia Joaquín Sorolla. La empresa me envió un SMS diciendo que se cancelaba mi trayecto y me instaba a viajar otro día, pero no me ofrecían ninguna alternativa de transporte. Gasté el único dinero que me quedaba en comprar un billete de autobús para volver a casa ya que no tenía para un hotel, comida y apenas batería en el móvil.Ayer, día 24/07 la empresa me comunica que me devuelven el importe del billete del tren cancelado pero no el del billete de autobús que tuve que pagar para volver a casa, ya que no se hacen cargo del pago a terceros. Necesito saber qué debo hacer.Gracias.

El cual no pude coger porque no tenia ningun tipo de reserva de el coche y tuve que alquilar otro ,osea se me a cobrado el alquiler de un coche que nunca me llego la reserva y no e utilizado

Hola,A finales de junio recibí un correo que el paquete estaba en almacén final.El 30/06 su empresa me indicó que mi paquete estaba en reparto, así que llegué a casa e informe a mis familiares que estuvieran atentos que me iba a llegar un paquete (mi madre está de baja con el hombro por lo cual está 24 horas en casa)El 30/06 me informasteis que el intento de entrega fue fallido porque según vosotros buzón de entrega inteligente estaba averiadoEl 31/06 escribí para ver que había pasado, los compañeros de atención al cliente no sabían nada, solo me dijeron lo que ponía en el trackingLlamé los días 06/07 14/07 18/07 19/07 25/07, además entre esos días intenté hablar con ustedes a través del chat en línea (por lo cuales no contesta nadie)Hoy 25/07 el chico del teléfono me dijo que no tienen repartidores para hacerme la entrega, que estos días me lo entregaranLo mismo me dijeron todas las compañeras de las semanas anteriores.Casi un mes después no tengo idea de donde está mi paquete ni cuando lo voy a recibir.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad la entrega.Gracias.

El pasado 23 de julio me vi afectada por las incidencias de ADIF con el tren 06592 DE LA EMPRESA OUIGO, desde las 11 de la mañana en contacto con ellos para que a las 19:00 horas anularan el tren sin alternativa alguna, no había stand de Ouigo en chamartin ni personal atendiendo.Acercándose la hora de salida y viendo que se habían anulado los trenes anteriores, me vi obligada a comprar un billete de vuelta para el lunes 24 de julio porque tenía que estar en Valencia y más tarde enviaron un mail para hacer el cambio gratuito. Por lo que tuve duplicidad de billete.Yo venía de Ávila(donde tuve que volver, me recogio un familiar) y tuve también que comprar el media distancia del lunes 24 para volver a madrid.Les he solicitado el reembolso de los 29 euros del billete duplicado así como los 12.70 euros del billete de media distancia y no se han hecho responsables, negándome la devolución.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Orly al de Valencia, que tenía su salida a las 17:10 horas del día 30 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 19:45 horas del día 30/7/23.Adjunto los siguientes documentos:tarjeta embarqueNº de pasajeros: 1En fecha de 30/7/23, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, y 7 minutos antes de la hora prevista de embarque. Sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso. Tampoco se me ha explicado a día de hoy el motivo de la anulación del vuelo. Ni respondido a mis comunicaciones (última el día 4/7/23).SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola,Ayer nos denegaron el embarque por llegar 20 min antes de que saliera el vuelo, cuando en taquilla nos dijeron que las puertas cerraban 15 min antes. Nos dijeron que nuestros billetes habían sido anulados por llegar tarde y que nuestras maletas ya no estaban dentro del avión. Esto fue a las 10:15 cuando el vuelo salía a las 10:45. Viajábamos a Ibiza por trabajo, lo cual me ha supuesto una perdida enorme de dinero, incluyendo el vuelo de ida y vuelta, el hotel, el parking y las ventas que no pude realizar.