Estimad@ cliente: Muchas gracias por ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Celeritas. Sentimos las molestias que hayamos podido ocasionarte, la recogida esta asignada para hoy y están avisados para que te llamen antes de realizarla. Recuerda que puedes conocer la situación de tu envío en todo momento a través de nuestra página web www.celeritastransporte.com . Si necesitas alguna aclaración sobre las distintas situaciones de tu paquete, consulta por favor el apartado de Preguntas Frecuentes de nuestra Web. Recibe un cordial saludo, Servicio de ATC Celeritas Av. Valdelaparra, 29 (28108) Alcobendas, Madrid celeritastransporte.com Le informamos que Celeritas Transporte, S.L. tratará los datos personales que nos facilite para atender, gestionar y resolver las consultas relativas a nuestros servicios, en base al consentimiento que nos otorga al ponerse en contacto con nosotros por medio de los canales habilitados a tales efectos, así como para la correcta ejecución de la relación contractual entre las partes. No están previstas comunicaciones a terceros ni transferencias internacionales de datos. En caso de que desee más información acerca del tratamiento de sus datos personales, acceda a nuestra Política de ubicada en la página web www.celeritastransporte.com. Asimismo, puede ejercer sus derechos, así como contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, por medio de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@celeritastransporte.com. Activado Mar, 23 Ene a 5:03 P. M. , Abogados escribió: ubicada en la página web www.celeritastransporte.com. Asimismo, puede ejercer sus derechos, así como contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, por medio de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@celeritastransporte.com. Activado Mar, 23 Ene a 5:03 P. M. , Abogados escribió: Han recibido una respuesta de ADRIAN LAVANDEIRA Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet. - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación. - Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas. Cómo responder a la reclamación? Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01957429-66 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información. Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas. Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: 5ff1462f-a187-4bbe-af56-9efbf2c10f65 Reclamación de ADRIAN LAVANDEIRA LOS TRANSPORTISTAS NUNCA LLEGAN Fecha 23-01-24 16:03:18 Desde ADRIAN LAVANDEIRA A Celeritas Mensaje ESO ES MENTIRA. NADIE HA VENIDO A MI CASA. LES HE DICHO QUE ME LLAMEN AL TELÉFONO EN CUANTO ESTÉN EN LA PUERTA O EN EL PORTAL PARA CORROBORARLO Y NADIE ME HA LLAMADO NUNCA. ADEMÁS DE RECLAMAR QUE VENGAN A POR EL PAQUETE, EXIJO UNA DISCULPA POR PARTE DE LA EMPRESA POR LLAMARME MENTIROSO, ES INDIGNANTE. SU TRABAJO ES VENIR A RECOGER EL PAQUETE Y NO HAN VENIDO. SI SOY UNA PERSONA CON MOVILIDAD REDUCIDA DEBEN LLAMARME AL TELÉFONO DE CONTACTO NO HAY MÁS. Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Nombre del cliente ADRIAN LAVANDEIRA Referencia del cliente Referencia de Celeritas: 544502770 Descripción de la reclamación Desde la empresa Amazon me enviaron un producto que no funcionaba. Solicité que vinieran a por él reclamando su devolución. Llevo desde el día 3 de enero esperando que lo recojan. Desde Amazon, Celeritas y Seur he recibido distintas escusas, mentira tras mentira. Cosas como que no estaba en casa o que ha habido problemas con la dirección (cuando en verdad lo único que quieren es que yo, que poseo problemas de movilidad, me mueva a un punto de Seur o Celeritas para dejan mi paquete). Reclamo que vengan ya, QUE ME LLAMEN AL TELÉFONO cuando estén (para yo saber si es verdad que están porque yo no me muevo de casa) y que me devuelvan mi dinero. Demanda del cliente Solicito que VENGAN YA A POR EL PAQUETE Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos OCU Términos y Condiciones Política de privacidad
