Últimas reclamaciones

Mi queja es que he estado 2 horas en el Aeropuerto de Santiago de Compostela tirada sin tener un teléfono de contacto al que llamar pues ustedes para ahorrar costes los domingos por la tarde a las 18h cierran el costumer service. +34 918 341 400. ES INDIGNANTE. Y el Asistencia en Carretera (+34) 91 536 82 51 sólo me dijeron que fuera al mostrador de EUROPCAR que es del mismo grupo de empresas y ahí la persona que atendía me dijo que no sabía nada aparte de que pasa una furgoneta de GOLDCAR a recoger. No había ni teléfono alternativo ni nada de nada. Un desastre absoluto. Tenía una reserva hecha del 27/8 al 03/09 y la reserva puse como hora de recogida las 18h. Mi vuelo de Barcelona con Vueling debía llegara las 17h y se retraso 2 horas! A las 19.h de la tarde de un domingo no tenéis un puñetero teléfono para atender a clientes???????????????? Por vuestra malísima y pésima gestión me tuvísteis desde las 19h hasta las 21h del domingo 27/8 en el aeropuerto preguntando a todo el mundo: informaicón de aena, taxistas, conductores del bus, mostrador de europcar.. y lo único que decían era me suena que Goldcar tiene una furgoneta que va pasando, pero claro nadie sabía nada más. ¿Qué os costaba tener un dichoso teléfono de atención al cliente para atender a la gente? Pues luego de manera milagrosa y cuando ya pensaba cogerme una habitación en Santiago y volver al día siguiente a montaros un buen escándalo, apareció vuestra furgoneta y la chica que me recogió dijo uy pues no me pone tu número de vuelo....el personal de oficina de recogida del coche fue estupendo, ninguna queja. Pero si tenéis a 2 personas ahí trabajando un domingo por la tarde y permitís que una clienta esté desesperada en el aeropuerto sin un miserable teléfono de atención donde se le diga ahora vamos a recogerla o espérese que pasaremos a tal hora??. Por este motivo, y no por otro, os pongo esta reclamación que espero sea tenida en cuenta y respondida adecuadamente por vuestra parte.El coche fue estupendo, un VW POLO nuevecito, que me fue de lujo, y el personal muy correcto, pero el no tener un teléfono para llamar a las 19h de un domingo no me parece que sea ACEPTABLE.No descarto contactar con la OCU y servicios de atención al consumidor del Ministerio de Consumo pues esto me parece inadmisible. Dudo mucho que yo sea la única que se queje, porque la misma tarde encontré a una chica que igual que yo tenía que coger el coche para irse lejos (yo a Ourense, y ella a Madrid) y también estaba preocupada pues no sabía nada de la furgoneta de recogida y también una gente de Bcn que decidió irse a la oficina de SIXT y coger un coche.En fin, mi reserva de GOLDCAR hecha a través de edreams era ES780925180 o la referencia 24097211 de GOLDCAR y mi vuelo de Bcn a SAntiago con Vueling era el VY1675.

Buenos días.Llevo desde el 02/07/2023 esperando mi paquete que se encuentra en las instalaciones de almacen final y no son capaces de entregar desde hace 2 meses y medio.Me ñarece de vergüenza toda esta situacion.Por mi parte, he escrito mil correos y os escribo por chat. Supuestamente se han creado incidencias y habeis reportado mi problema y me prometeis que llegara el pedido en 24-72h. Asi llevo, repito 2 meses y medioNo es normal un atraso tan significativo y basicamente habeis estado mareandome indicando que se entrega en X tiempo, luego que lo enviais al vendedor en otro correo, otra vez me lo enviais a mi en X tiempo...es indignante.Agrego documentos adjuntos y pruebas de mi queja.Un saludo

Buenos días. Viajamos a Marrakech el próximo 2 de octubre, una ciudad actualmente DEVASTADA por el terremoto que ha habido, en la que la mayoría de los museos, palacios y otras atracciones turísticas han cerrado al público por danos que aún se están valorando. Por no hablar de que la Medina, lugar principal de turismo y razón para ir, está derruida en un 25%.Todo esto serían las causas materiales, en causas humanas podríamos hablar de que aún están sacando cadáveres de debajo de los edificios en una zona declarada catastrófica.Al intentar cancelar el vuelo directamente no se permite, únicamente tengo la opción de cambiar fechas pagando unas tasas de 45 euros por persona y vuelo (en mi caso: 2 vuelos y 2 personas) lo cual me parece un precio abusivo.

Hola. Compramos dos billetes Napoles-Madrid, con la opción de maleta de cabina de 10kg. Cuando vamos a embarcar, después de estar los primeros en la fila, nos dicen que no podemos subir con el equipaje de mano porque teníamos que llevarlo a facturar sí o sí. Me quitaron el DNI y no me lo devolvieron hasta que pagamos 92'80€ para poder acceder con la maleta de cabina al avión.Según ellos, tenía que llevarla a facturar obligatoriamente por no pagar el embarque prioritario, aún habiendo pagado para llevar mi equipaje.Jamás en la vida me ha pasado algo igual con Ryanair y he viajado mil veces. Siempre entran antes los que pagan prioridad con su maleta de cabina y mochila y si pagas por la maleta (como nosotros) entras después.Exijo que me devuelvan mi dinero. Primero porque me han hecho pagar por el equipaje, que ya es una cláusula abusiva y encima ahora porque me han hecho pagar en la puerta de embarque porque si no no me dejaban subirlo al no haberlo llevado a facturar. Además no me han dejado poner una reclamación y me han dicho que la ponga por la web si quiero.

Hola buen dia. Hago esta reclamación a la aerolínea Volotea. El día Miercoles 06 de Agosto del presente año en el aeropuerto de Palma de Mallorca nos acercamos mi marido y mi hijo para hacer el chekin para nuestro vuelo a Bilbao. Llegando a las 12H20 ala ventanilla. Le pregunte a la chica y me pidió los DNI y me dice me tienes que pagar 90 euros, 30 por cada uno. Y le dije el motivo de este pago porque es. Y me dice tienes que hacer el chekin por Internet y le dije no lo sabia ni tampoco me han informado. Y me dice ya no puedes hacerlo porque ya lo he cerrado solo tienes que pagar para poder embarcar. Y pues la verdad no me ayudo en nada simplemente me decía que lo tenía que pagar. Por mucho que le explique que no lo sabía era nuestra primera vez viajando con esta aerolínea no quiso ayudarme. Simplemente se dedicaba a decirme que tengo que pagar. Y claro me toco pagar 90 euros para que así me faciliten mis tikets de embarque. Y también tuvimos más de 1 hora con ese vuelo que estaba retrasado. Espero que me ayuden. Gracias.

Buenas tardes, el día 28 de agosto salimos desde Málaga (AGP) para ir a Japón haciendo escala en Doha. El vuelo Doha - Narita QR806 con salida a las 02:25 de la madrugada despegó finalmente a las 05:41, más de 3h y cuarto de retraso. Eso ocasionó no sólo un cansancio y estrés extra (estuvimos sentados dentro del avión sin despegar casi 1 hora) sino que una vez llegamos a Narita perdimos conexión con los trenes que teníamos que coger. Solicito una indemnización por los gastos extras además de las estresantes 3 horas y cuarto de más que estuvimos esperando en Doha a altas horas de la madrugada. Además los últimos 3/4 de hora estuvimos en el avión sin despegar. Repito: vuelo QR806 DOH - NRT

Hola, compré dos vuelos de ida y vuelta con destino a Marrakech para finales de septiembre de 2023, pero el terremoto de nivel 7 acaecido en la zona marroquí, con más de 2800 víctimas mortales, hace que ir por motivos de carácter turístico sea contraproducente. Ahora mismo lo importante es el apoyo humanitario y que los vuelos tanto de ida como de vuelta sirvan para toda la gente que ya se encuentra allí y quieras regresar o que estén aquí y necesiten de verdad volver. Por ello solicito la cancelación de nuestros vuelos (ida y vuelta) y un reembolso de los billetes o su compensación con unos bonos correspondientes a la cantidad pagada, dada la naturaleza fortuita y de fuerza mayor del incidente. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de nairobi que tenía su salida a las 15:30 horas del día 5 del mes de octubre de 2023 por lo que la llegada normal a nairobi debería haber tenido lugar a las 3:25 horas del día 6 ocubre, con un coste de 1925,99.Adjunto los siguientes documentos:Numero de vuelo de ida: MS754-MA849Numero de vuelo de vuelta: MS850-MA753Referencia del vuelo : PLTPGANº de pasajeros: 3 Con 25 dias de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenas tardes, en este momento dispongo de varios vuelos con salida Madrid y destino Marrakech, del 14 al 18 de Septiembre, tras el horrible suceso del terremoto que ha sacudido Marruecos no consigo contactar con el Riad donde me iba a hospedar, mucho menos según algunos paisanos así como el propio ministerio de exteriores se aconseja viajar a dicha ciudad, además de no poder acceder a unos de nuestros destinos en la montaña Atlas. Por ello he contactado con Ryanair para solicitar el reembolso por la gravedad de la situación, o al menos un cambio a otro destino por dicho importe o diferencia, para lo cual solo he recibido como respuesta a través de su chat que debo de pagar una tasa de penalización de 60 euros por vuelo y viajero, es decir mínimo otros 240 € de gastos de penalización, así como la diferencia de los nuevos vuelos.Generándome un perjuicio económico de 314.98 euros por vuelos ya pagados y sin posibilidad de disfrutarlos.

Estimados/as señores/as:Con fecha 5 de septiembre de 2023 las 8:03 horas de la mañana recibí un correo de su empresa diciendo que mi pedido llegaría ese mismo día.A las 19:59 de ese mismo día recibí otro correo diciendo que el pedido se había entregado a un vecino. En ningún momento autoricé la entrega a un vecino.A las 20:12 del 5 de septiembre de 2023 abrí un ticket de soporte explicando el problema.El paquete no ha sido entregado. Y todavía espero una respuesta final de que ha pasado con mi pedido.SOLICITO: Entrega del pedido en la dirección correcta o reembolso completo del pedido.Sin otro particular, atentamente.