Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Me cobran y no funciona
He renovado hace TRES semanas mis servicios multimedia conectados y Renault no consiguen que funcione, increíble en estos tiempos. Pero mas increíble es que dicen que por una clausula de desistimiento (abusiva) dicen que tampoco me van a devolver el dinero.O sea, ¿no me dan el servicio y se quedan con mi dinero?
Cobro indebido
Realice un pago a Wallapop por un producto que ofrecía un vendedor en esta plataforma. A mi se me ha cobrado el producto y al vendedor se le debería haber comunicado que hice el pago por su producto, pero no sé le comunico nada para poder continuar el proceso de compra Gracias
Cobro sin mi consentimiento
El pasado mes de julio entré en una página que me ofrecía una plantilla para elaborar mi currículum vitae de forma gratuita. Despues de más de una hora elaborándolo cuando llego al final del proceso me piden el abono de 1€ aprox por los servicios. Accedo por el esfuerzo que había hecho. Hoy me percato de que me han cobrado una cuota de 29,95€ para poder seguir accediendo a mi curriculum vitae. En ningún momento se me informó sobre esto. Solo se me informó a través de un correo cuando ya lo lo había contratado y con la letra pequeña. Por ese motivo no me percaté.Solicito reembolso, el dinero es muy importante, lo tengo destinado para mis estudios.
Compro Iphone12 y recibo Sansung
Hola, realizamos la compra online de un Iphone 12 por valor de 532,72 € y recibimos un móvil Sansung de menor valor. Tras varios mensajes con Back Market, su respuesta es siempre que enviemos más fotos o que están intentando solucionarlo, pero así llevamos 17 días, y seguimos sin móvil ni dinero. Nosotros devolvimos el mismo día el móvil que recibimos por no ser el que pedimos. Nos tratan como si no fuera verdad lo que les decimos. Además el móvil se envió en la misma caja y con las etiquetas que venía. Hemos hecho muchos pedidos a través de esta página y siempre han funcionado bien. El problema es de Back Market o del vendedor o empresa con quien trabaje, en ningún caso nuestra. Queremos que esto se solucione como mucho el lunes, si no comenzaremos a hacer las reclamaciones a través de los abogados de OCU. GRACIAS
retraso 93 minutos salida del vuelo
Hola, Dia 6 de julio pasado nuestro vuelo Ryanair FR9831 Memmingen - Palma de Mallorda se retrasó 93 minutos. Nuestra reserva GGDNPM. Pedimos una compensación por daños y perjuicios por tal retraso. Ya sea en bonos para viajar en el futuro y bien en euros.muchas gracias.Fulgencio Vera Dáviladocumento de identidad 42982680G
articulo sin stock. No reembolsan
Estimados/as señores/as:En fecha 18/07/2023 hice un pedido de dos aires acondicionados. El 21/07/23 recibo un correo comunicando que de uno de ellos no hay existencias. Respondo solicitando el reembolso. El 21/07/23 me responden que harán el ingreso en un plazo máximo de 14 días pero que lo intentarían hacer lo antes posible. Tras reclamarlo dos veces más, ya no recibo respuesta ni el ingreso.Les di la opción de hacerme la entrega cuando tuvieran stock, pero sigue sin estar disponible dicho artículo y además ahora lo han subido de precio unos 140 euros.Adjunto facturaSOLICITO que se me abone en la cuenta de origen el importe del artículo fuera de stock.Sin otro particular, atentamente.
Apartamento lamentable
Buenas tardesNos disteis un apartamento en un estado deplorable con todos los muebles, rotos, oxidados y el olor a humedad que hacía que cada vez que entrábamos se nos revolviera el estómago Debido a esto tuvimos que abandonar el departamento 3 días antes de lo acordado pero dos semanas más tarde todavía no nos habéis abonado el importe de los días que no pudimos disfrutar en nuestras vacaciones
Solicito Reembolso
Hice la compra de AirPods Pro 2 de Apple en la web worten.es el día 11/07/2023 y los he recibido el 01/08/23 desde entonces he visto que falla su estuche de carga por lo cual escribí al vendedor y al mismo tiempo contacté a Apple para garantía pero al ir a tienda Apple han confirmado que el producto es falso que se trata de unos auriculares parecidos pero que no son Apple y que ellos no me dan garantía el vendedor informó en el chat que si eran originales y worten ha expedido una factura indicando Apple AirPods pero al final me venden una falsificación lo cual constituye una estafa solicito el reembolso de mi dinero ya que no tengo los auriculares que pedí y además lo que tengo está roto y no funciona
Horas sin luz con un bebe
Hola, llevo 4 h seguidas sin luz, llamo a ala distribuidora de endesa X y no me dan explicacion de si es una averia o me ham cortado la luz (teniendo todas mis facturas al día). Estamos sin poder comer, con el frigorifico sin frio..la lavadora a medias del lavado, mi bebe sin poder hacerle de comer.Cuando por fin me atiende una operadora me dice que no me puede dar solucion ni explicacion Me parece vergonzoso.¿Que hago con la comida que tengo en el frigorífico y se pone mala?
WALLAPOP - me han cobrado por una suscripción que era gratuita
Buenas tardes,Tengo cuenta abierta en Wallapop y me suscribí a la promoción de Wallapop Pro, que se anunciaba como GRATUITA durante un mes. La he cancelado antes de que el mes cumpliese y sin embargo veo que el cargo se hizo en mi cuenta desde el primer día de suscripción! Pese a anunciarse como gratuito!Solicito a la compañía Wallapop que PROCEDAN AL REEMBOLSO INMEDIATAMENTE.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
