Últimas reclamaciones

EL día lunes llame para realizar una reserva (VÍA TELEFÓNICA) y pregunte por la cancelación y pagos adicionales y me ha dicho la que me atendió el teléfono que (NO HABÍA NADA ADICIONAL PARA PAGAR NI CARGOS ADICIONALES Y ADEMÁS TENÍA LA CANCELACIÓN GRATUITA). Esta persona me hizo el acompañamiento y me dijo que le leyera lo que decía la web y por ningún lado decia de cargos adicionales y mucho menos que debía cancelar 48 horas antes y esta empleada no me dio contraindicaciones y le pregunte en varias oportunidades si no había letras pequeñas y me dijo que no. El coche lo cogí de un día para otro.LA RESERVA QUE ME HICIERON ES ESTA: DYS-81412632OSEA YO TENGO QUE ADIVINAR SI VOY A NECESITAR UN COCHE O NO 48 HORAS ANTES? Y DE SER ASÍ DEMANDO A LA PERSONA QUE ME HA HECHO LA RESERVA TELEFONICA TENGO LA CONVERSACIÓN GRABADA EXIJO LA PUBLICACIÓJN DE LA MISMA, ME HE QUEDADO SIN COMER Y NO TENGO PARA PAGAR LOS SERVICIOS PORQUE ME HAN ROBADO.HICE VÍA TELEFÓNICA UNA RESERVA Y AHORA NO ME QUIEREN DEVOLVER EL DINERO.EXIJO EL REEMBOLSO DIARIAMENTE VOY DIARAMENTE HACER LA DENUNCIA ANTE TODOS LOS ENTES PUBLICOS Y RRSS

Buenas tardes, he contratado un servicio de traslado de maletas desde Sarria y en el último destino en Santiago de Compostela, una de las 4 maletas estaba completamente rota (el asa extraible arrancada totalmente)Les adjunto una foto de la misma Espero que se hagan cargo de los gastos de la misma, ya que la maleta estaba en perfecto estado y está claro que en lugar de usar el asa para moverla han tirado del soporte extraíble hasta arrancarloUn saludo, atentamenteCarmen Pérez

He intentando desistir hoy de un contrato con la empresa de telecomunicaciones Adamo (Del que no he recibido aún copia electrónica o física 16/08/23) en el que se han incumplido todos los plazos de instalación y activación de servicios (Fibra - Telf Móvil), por lo tanto, considerando el plazo de los 14 días mínimos establecidos por ley he solicitado el desistimiento de dicho contrato. Las opciones que me brinda la empresa son:* Pagar un coste de entre 170 a 180 euros por concepto de instalación de fibra si desisto del contrato.* Prescindir de la línea móvil y manmtener el servicio contratado de fibra.* Permanecer con el contrato original y servicio original a la espera del tiempo que les tome a ellos activar la portabilidad de la línea móvil. Para evidencias las demoras e incumplimentos especifico fechas de cada instalación, activación y contactos al centro de Atención al cliente a los efectos de la evaluación de los agravios cometidos por la empresa proveedora del servicio (ADAMO):27/07/23 Contratación por teléfono de servicio, establecen que la iInstalación de fibra se realizará entre 24 a 72 horas, que es el tiempo perfecto para poder cumplir con un compromiso profesional que requiere conexión a internet. 08/08/23 Instalación de fibra en el domicilio... 4 dias después de lo ofrecido por la empresa a través de su departamente comercial.10/08/23 Recepción por correo de la tarjeta SIM para proceso de portabilidad telefónica que se podría realizar de manera automática.10/08/23 Se contacta al centro de Atención al cliente ya que la poirtabilidad ha fracasado y es imposible realizarla, a lo que responden en 24 a 36 horas recibiría un SMS con los detalles de la portabilidad debido a PEOBLEMAS EN SU SISTEMA14/08/23 Ante la no recepción de intrucciones para activar la línea móvil se re contacta nuevamente a Atención al cliente para solicitar soluciones y plantean que tomará hasta 72 horas para solucionarse.16/08/23 No hay soluciones para la portabilidad y contacto a la proveedora para desistir del contrato recibiendo las siguientes opciones señaladas con anterioridad * Pagar un coste de entre 170 a 180 euros por concepto de instalación de fibra si desisto del contrato.* Prescindir de la línea móvil y manmtener el servicio contratado de fibra.* Permanecer con el contrato original y servicio original a la espera del tiempo que les tome a ellos activar la portabilidad de la línea móvil. En la llamada telefónica de contacto con el agente comercial, se me aclaro que si me daba de baja antes del cumplimento de los 12 mese tendría que absorber algo más de 160 €uros por algún concepto de incumplimiento de contrato. Mi solicitud se origina ante el incumplimiento flagrante de todos los lapsos de instalación y activación establecidos y brindados por la organización. Encontrándome en el período legal del desistimiento (14 dias mínimo desde el momento que el consumidor recibió el bien objeto del contrato), rechazo este pretendido cargo automático por concepto de instalación de fribra al que alude la empresa proveedora (ADAMO).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de inicio de la reserva, a mi llegada al aeropuerto de Alicante (18:00) la empresa de alquiler me comunicó que dicha reserva estaba cancelada, ya que existía una diferencia de más de 4 horas sobre la hora esperada (11:00).En ningun momento se me informó de dicha clausula, y la reserva del alquiler se hizo de forma que me asegurase tener el coche listo el día que llegaba de viaje. Era consciente de que sería más tarde, pero no tenía segura la hora de llegada y preferí reservarlo desde por la mañana, aun a riesgo de que el alquiler fuese un poco mayor.Después de revisar atentamente el bono de confirmación, tampoco pude observar que mi reserva, que duraba 14 días, no estaría disponible 4 horas después de la fecha estimada.En cambio, si que recibí un aviso de una posible ampliación del seguro.Mi primera opción fué intentar solucionarlo con Doyouspain directamente, pero después de más de 30 minutos sin respuesta en los dos números de teléfono facilitados (+34 918 341 400 y +34 964 830 995), tuve que alquilar otro coche.SOLICITO la devolución del importe por la reserva de un automovil similar en la misma compañía donde tendría que tener mi reserva (Goldcar), que asciende a 546,83 euros. Sin otro particular y agradeciéndoles la atención prestada, les envío un cordial saludoCristobal Molina

Hola. Ayer, 15 de agosto de 2023, mi pareja y yo nos disponíamos a volver de Sitges a Madrid después de las vacaciones, por lo que fuimos a coger un tren cercanías en la estación de Sitges a las 14h para ir a la estación de Sants en Barcelona, desde donde salía nuestro tren de larga distancia. En la estación de Sitges nos informaron de que un tren había descarrilado y que no había servicio de cercanías hasta nuevo aviso. Preguntamos qué opción había para ir a Barcelona, pues nuestro tren de larga distancia salía a las 15.55h desde la estación de Sants. Nos informaron de que Renfe (Adif) había habilitado unos autobuses desde Sitges a Barcelona, por lo que fuimos a la parada que nos dijeron. Allí había una cola con multitud de personas (algunas llevaban esperando desde las 11h de la mañana). Vimos algunos autobuses que llegaban pero todos eran privados, no los autobuses que se supone que Renfe había habilitado para suplir la falta de trenes de cercanías. En cualquier caso, el tiempo pasaba y los autobuses (privados solo) ya venían llenos de otros pueblos, por lo que decidimos coger un taxi para poder llegar a tiempo a nuestro tren en Barcelona, el cual gracias al taxi pudimos coger para volver a Madrid finalmente.No obstante, antes de coger el tren, en la estación de Sants preguntamos si se podía reclamar el importe del taxi y nos informaron de que no estaban seguros y que no tenían información.Creemos que tenemos derecho a que se nos devuelva el importe del taxi de Sitges a Barcelona, pues Renfe no nos proporcionó ningún otro medio con el que llegar a tiempo a nuestro tren.Muchas gracias, saludos.

Hola, compré un billete para el tren R14 que salía el día 16/08/2023 a las 12:24 desde Barcelona Passeig de Gracia con dirección Reus. A la altura de Viladecans el motor se averió y la solución que propuso RENFE fue trasladarnos a un tren que iba desde Gavà de vuelta a Barcelona, con el consecuente perjuicio causado. Tuvimos que transbordar en medio de la nada, a través de una plataforma metálica entre trenes, con el peligro que ello conlleva. El trayecto, por lo tanto, fue anulado, no pudiendo llegar a nuestro destino y enviándonos de vuelta a Barcelona.

Cogí cercanías el 15/08/23 en Elx Parc 20.08 destino Alicante terminal con llegada a las 20.43. Él cercanías se para averiado a las 20.30 en San Gabriel sin darnos ninguna indicación de avería durante 15 minutos, siendo las 20.45 y sin tener información alguna. Tras preguntar nos indican la avería, bajando del cercanías obligados a coger un taxi destino alicante terminal, siendo imposible llegar a tiempo al destino para la partida del tren a las 21.00. A nuestra llegada, nos comunicamos con el que se identifica como responsable de la oficia Renfe en la terminal de alicante, quien negándose a ofrecernos más identificación de “Gonzalez” nos indica de mala manera que no puede ofrecernos ninguna solución, debiendo pagar nosotros el billete del cercanías averiado + el billete del avlo perdido por motivo de avería del cercanías + el taxi de traslado San Gabriel/Alicante y un nuevo billete destino Alicante en el día posterior. A consecuencia de la avería y la pérdida de alvo, no pude llegar a tiempo a mi destino para trabajar 16/08/23, sufriendo las consecuencias correspondientes.

Ayer día 15 de Agosto mi pareja y yo perdimos nuestro tren con destino a Madrid desde Alicante debido a la avería del cercanías que nos llevaba desde Elche a Alicante.Dicho tren se estacionó en San Gabriel sin advertir a los usuarios de su error e imposibilidad de continuar con el viaje. Por iniciativa propia preguntamos a los interventores del tren, que en ese momento y después de llevar ya diez minutos parados nos comunicaron que el tren se había averiado y no podía continuar su recorrido.De esa forma decidimos bajarnos e intentar llegar al tren por nuestros propios medios (pagando un taxi).Una vez en la estación perdimos el tren Avlo a Madrid por minutos, y pese a que nuestra tarifa por parte de la empresa no exige ninguna compensación creemos que es necesario el rembolso de los dos trenes que nos tenían que llevar a Madrid (tanto el cercanías con número de comisión 041902800 como el AVLO05217 y localizador U4P6SL) ya que el error es por parte de la compañía y con consecuencias de no poder continuar el viaje (el tren se quedó parado en la estación).Tanto mi pareja como yo trabajábamos al día siguiente y tuvimos que avisar de este retraso y perder un día de trabajo, por lo que estimamos la compensación de sendos billetes más que necesaria.

Buenos dias,El dia 21/07/2023 adquirí unos billietes a traves de KIWI.COM (https://www.kiwi.com/es/) con Wizz Air. Hicimos la reserva MADRID - MILAN - TIRANA todos con la compañia WIZZ AIR, tanto para la ida como para la vuelta. Por lo que en total teníamos 4 reservas detalladas de la siguiente forma:VIAJE DE IDA -*Vuelo Madrid - Milán nº vuelo W4 5700*Vuelo Milán - Tirana nº vuelo W4 6630VIAJE DE VUELTA-*Tirana - Milán vuelo nº vuelo W4 6607*Vuelo Milán - Madrid nº vuelo W4 6363Pues bien, primero vimos modificado uno de los tramos del viaje de ida, concretamente el de 16/09/2023 del tramo Madrid - Milán, en el cual nos adelantaron la hora a las 10.00 AM, pero este cambio no nos impedía la conexión con el siguiente vuelo en Milán así que el cambio fue aceptado por KIWI.COM, eso sí, sin nuestro consentimiento, pero no se tuvo que pagar ningun coste por ello. Y en este caso no nos quejamos y aceptamos el cambio aunque el tiempo de escala fuera mayor (pasamos de tener un viaje de 8h a 14h) sin ningún tipo de compensación por esto.Sin embargo la siguiente modificación del itinerario la han hecho en nuestro viaje de vuelta, concretamente Milan - Madrid el día 30/09/2023 con nº vuelo W4 6363 y PNR OLCF6K. Cambiaron la hora del vuelo a las 07:00AM, por lo que NO NOS ES POSIBLE hacer la conexión ya que nuestro vuelo llega desde Albania a Milan a la 08:00AM, asi que KIWI canceló nuestro trayecto parcial con Wizz Air ante la imposibilidad de aceptar este cambio y nos da la posibilidad de pagar nada mas que 83,70€ adicionales para poder reservar con WIZZ AIR otro vuelo alternativo.Todos los vuelos están operados con la misma compañia, es decir: WIZZ AIR, y según he podido ver estos asumen cualquier coste por modificación en sus vuelos, sin embargo Kiwi me hace pagar el precio de una nuevo trayecto. Reclamamos por tanto que Wizz air asuma el coste adicional de 83,70€ que hemos tenido que pagar por la modificación de la hora de salida de sus vuelos ya que es algo ajeno a nosotros

HolaHe sufrido un retraso de equipaje el jueves 10/08/2023 y he rellenado el formulario de la empresa, pero hasta el día de hoy no he recibido mi equipaje.Cuando me he contactado con la empresa me han respondido que ya has recibido tu equipaje.