Últimas reclamaciones

Buenos días, en el vuelo de Doha a Madrid del día 11 de agosto recibí la maleta rota. El equipaje de dentro estaba todo bien, pero la maleta no.

Hola, yo hice un vuelo y pagué un extra para poder llevar las maletas como equipaje de mano y cuando llegué al aeropuerto me dijeron que tenia que facturar y realmente no era necesario porque ya pagué un extra para no hacerlo. Cuando les dije eso me dijeron que tenía que pagar para poder llevarme mi maleta. Sentí que se reían en mi cara

Estoy esperando la entrega del paquete con número de seguimiento CNESP13260123400010701337. Me llegan mensajes de la empresa informando que han estado en casa, sin embargo puedo comprobar por la cámara de seguridad que no ha estado nadie ni 10 min. antes, ni 10 min. después de las horas que indican. La cámara de seguridad apunta registra la puesta donde se llaman al timbre para acceder. Se ha registrado dos quejas en la página de la empresa de paquetería, pero ni contactan para solucionar, ni se entrega el paquete. En los datos de contacto, la empresa tiene información tanto de una dirección alternativa, cómo de un número móvil para solucionar la incidencia. Incluso en la orden de la última entrega se indicó que pueden echar el paquete, dado que el contenido no es frágil, por encima de la verja.

CNESP11205123400011585669CNESP11205123400011166331CNESP11205123400011166331CNESP11205123400011166331CNESP11205123400010849878CNESP11205123400010849878CNESP11205123400010079953CNESP11205123400011166330todos estos pedidos

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bruselas al de Oviedo que tenía su salida a las 17:25 horas del día 15 del mes de Agosto de 2023Nº de pasajeros: 3En fecha de 9 de Agosto se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados para otro transporte 294€Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenos días, El pasado día 17/06/23 realicé un vuelo (FR6332) a Barcelona a Santiago de Compostela y tuve que pagar una maleta de cabina (tanto ida como vuelta) porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento. Es por ello que solicito el reembolso de una maleta de 10 kilos en un viaje de ida y otro de vuelta. Cómo en la factura no está desglosado el importe de la maleta, no sé exactamente el importe. Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria. Un saludo.

HolaEn enero de este mismo año, 2023, realicé junto con mi pareja la compra de 2 billetes de avión con Turkish Airlines desde Madrid hasta Singapur. Haciendo escala de 20 horas en Estambul en la vuelta.En la web, anunciaban que si la escala era de más de 12 horas ofrecían un servicio de acomodación de hotel a cargo de la aerolínea, y por ello nos decidimos a seleccionar esta opción.Resaltar que en la web, entre varias opciones, había otras con escalas de menor duración, y al lado de cada opción aparecía el servicio que ofrecían para ese vuelo (TourIstanbul, y Hotel Accommodation Desk).Nuestra sorpresa cuando al llegar a Estambul nos dirigimos al Transfer Hotel Desk, y nos deniegan el servicio, porque según las normas (las cuales no te hacen llegar, ni facilitan su acceso cuando realizas la reserva) si existe una alternativa del mismo vuelo con una escala de menor duración, ese servicio desaparece, incluso cuando esa alternativa ya esté completa y no se pueda seleccionar.Como nosotros, había más pasajeros en la misma situación.Debido a esto, y a la dificultad de poner una reclamación en el mismo aeropuerto, ya que lo único que facilitaban era un mail y un número de teléfono, sin tener acceso a wifi (solo ofrecen 1 hora gratis en el aeropuerto), y con dificultades para utilizar nuestro operador de telefonía para llamar desde allí, tuvimos que recurrir a reservar transporte ida y vuelta desde el aeropuerto a un hotel en una pequeña ciudad a las afueras llamada Imrahor.Lo hicimos a través de uno de tantos puestos previos al Transfer Hotel Desk, que hacen ver que son el propio Hotel Desk de la aerolínea, y te ofrecen diversas opciones que luego de forma mezquina inflan al rápidamente ofrecerte un datafono con la cantidad en Liras turcas y la conversión a euros hecha por ellos mismos en sus calculadoras sin dejarte ver el proceso, por suerte de esto nos dimos cuenta y tras varios minutos discutiendo dejaron el precio inicial.Aun así, la broma fueron 4500 liras turcas (150€ aprox).Solicitamos compensación por parte de la compañía Turkish Airlines por los gastos ocasionados, al entender que su publicidad es engañosa, y no facilitan al consumidor, hasta el momento en el que ya está en el aeropuerto de Estambul (varias veces intentamos gestionar la estancia durante la escala, tanto desde Madrid como desde Singapur, y siempre nos derivaban a gestionarlo en el aeropuerto de Estambul a nuestra llegada), las normas y requisitos de este servicio.Un saludo

Al realizar la compra del vuelo Santander -Ibiza con localizador A9U9FD, me dieron de alta sin mi consentimiento en un servicio anual por el que me han cobrado 59.99€. Existe un periodo de prueba gratuito de 15 dias, transcurrido este plazo la empresa jamás me contactó ni pidió mi consentimiento para dar de alta este servicio anual. Solicito reembolso del importe.

Estimados/as señores/as:Con fecha 09/08/2023 estaba previsto con la empresa CTT EXPRESS la entrega de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el dia 09/08/2023.A dia de hoy, 15/08/2023, el paquete todavia no ha sido entregado.En la página web de CTT EXPRESS, en el seguimiento del pedido, cada dia aparece una excusa diferente como:- El vehículo sufre una averia...- No se puede realizar la entrega por falta de tiempo en la ruta ...- El destinatario no está accesible en la dirección...¿Que quiere decir no está accesible? Es una casa normal como cualquiera con su puerta a pie de calle. No lo entiendo.Ninguno de los dias en los que aparecen este tipo de excusas, nadie se ha puesto en contacto conmigo ni se me ha llamado por teléfono para nada.He enviado 3 dias seguidos una incidencia en su página web y no ha habido ningun tipo de respuesta por su parte.SOLICITO: Se pongan en contacto conmigo para entregar el paquete o, en su defecto, recibir una compensación económica por lo que esto supone para la salud de mi hija. El paquete son unas medicinas para mi hija que deberian haber llegado en el dia acordado.Sin otro particular, atentamente.

Hola, reservé un vuelo con Vueling y al hacer el check in online con 24 h de antelación, me dicen que los asientos gratuitos se han agotado y que tengo que pagar entre 17 y 45 € por pasajero para continuar con el proceso online. Me dan la opción de ir el día del vuelo al mostrador de facturación para que me asignen uno gratuito. Vaya…si voy presencial si que hay asientos gratuitos libres. Obviamente, he pagado la reserva de asientos porque en Valencia, que es desde donde sale el vuelo, en agosto, no sé cómo me puedo encontrar el aeropuerto y prefiero evitarme disgustos. En ningún momento se me informó que esto pudiera ocurrir, ni cuando hice la reserva del vuelo, ni posteriormente. Es abusivo y quiero reclamarlo y ya no es por el importe, que es bajo, sino porque me siento totalmente estafado y esto se debe acabar.