Problema checking

Hola , reservé un vuelo con Rayanair y 12 horas antes intenté hacer el checking desde la aplicación , me daba error porque decía que no lo había comprado en su página y que no podían verificar los datos ( cuando eso que yo sepa se hace en el aeropuerto y no antes ) había una opción de verificar por 62 céntimos y lo intenté como 20 veces con diferentes tarjetas y nada , a continuación llame al tlf de atención al cliente explicando y me dijo que si me ayudaba desde allí me cobrarían 50€ y que era por haberlo comprado en otra página y constantemente me decía que la página iba bien omitiendo mi verdad diciendo que meDaba error constantemente , me comentó que si iba al aeropuerto y enseñaba los pantallazos me lo arreglarían , una vez alli un chico que había me dijo que no había otra solución que comprar la tarjeta de embarque que eran 30€ aprox negándose a ver las capturas de teléfono de mis intentos de solucionar el problema , solo pido ese 30 o 31€ que pague de más porque me sentí por el personal muy decepcionada , desprotegida , nada de empatía y parece que tienen la función de sacar dinero y no de ayudar a los clientes

Your request (47356826) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 9 Apr 2024, 15:55 IST Su referencia: Reclamación: Problema check-in - (CPTES01995783-08)Ryanair Ref: 47356826Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MARaA GLORIA ALONSO PERIS.Después de una revisión exhaustiva de su caso, nos gustaría señalar que el proceso de check-in online está diseñado para ser una experiencia eficiente y sin complicaciones. Sin embargo, en ocasiones, pueden surgir problemas técnicos ajenos al control directo de Ryanair.Conforme a nuestros Términos y Condiciones, en Nuestros artículos se esce las condiciones y limitaciones de nuestros servicios en línea, incluyendo el check-in en línea. Si bien nos esforzamos por ofrecer un servicio sin problemas, no podemos garantizar que el acceso a todas las funcionalidades esté libre de interrupciones técnicas, también argumentar que Ryanair no asume responsabilidad por pérdidas, daños o inconvenientes causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo fallos técnicos imprevistos en plataformas en línea. No obstante, queremos destacar que nuestro equipo de soporte técnico está siempre disponible para ayudar a resolver incidencias relacionadas con el check-in online y otras funcionalidades.En segundo lugar, la facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas. Estas se encuentran recogidas en nuestra tabla de cargos, abierta al acceso de todos nuestros clientes. Facilitamos enlace a efectos de comprobación:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasas.Esto se especifica, a su vez y de forma preventiva, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la compra.Sentimos comunicarles que no podemos proceder con el reembolso, ya que no hemos detectado ninguna incidencia en el sistema.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist Abogados 2 Apr 2024, 17:01 IST EXTERNAL EMAIL:This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. 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(Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.[G3K110-5V72X]

Buenas tardes entiendo que no os hagáis cargo si el problema es por un dispositivo pero probamos 3 móviles y 1 ordenador y por eso guardé las fotos del error , por otra parte puedo enseñar las llamadas que realicé a vuestro atención al cliente que sí que estaban dispuestos a ayudar por 50€ y si no nada de nada si encontráis que esa es la manera de tratar a un cliente pues no lo comparto , tampoco entiendo qué función necesita verificar los datos cuando eso se hace desde siempre desde el mismo aeropuerto nunca antes , yo lo siento pero me siento engañada o estafada y no solo por el dinero sino por el trato y por su respuestas tanto del teléfono como de la recepción de facturación como ahora la suya , espero que podáis ver esta situación de otra manera para que siempre vuestros clientes puedan sentirse comprendidos , protegidos y con ganas de volver a comprar un billete con vosotros cosa que por mi parte no me quedaron ganas de volver a sentirme así ya no son los 30€ y poco de euros porque no me hará más pobre o más rica tenerlo sino sentirme como me hicisteis sentir en las 3 diferentes atenciones Gracias por leer mis palabras y espero que puedan ayudarle estas palabras a mejorar con la satisfacción de sus clientes