Solicitud reembolso por operación de mi madre

Buenos días, en relación al billete ***04 y, a pesar de haberlo comprado con la tarifa Básica que no admite anulaciones, solicito, por favor, tengan en cuenta que me acaeció una situación inesperada que no me permitió realizar el viaje. Se trata de una intervención quirúrgica de urgencia a la que fue sometida mi madre a fecha 19/03/2024, con el consecuente ingreso, del cual adjunto justificante. Solicito, por favor, la anulación del billete y el reembolso del precio abonado. Gracias

Organización de Consumidores y UsuariosOCU Abogados - MADRIDabogados@ocu.orgPVSC.2024.050403Estimados/as señores/as:Nos ponemos en contacto con ustedes en referenciaa suExpediente CPTES01995747-69, relacionado con la reclamación presentada porDña. Yolanda Palacio.Al respecto, les informamos que el día 08/04/2023 nuestro Centro de Atención Posventa remitió respuesta a la Sra. Palacio por correo electrónico, en contestación a la reclamación realizada sobre este asunto que nos reclama la Sra. Palacio (Billete:7943601545404), en la que, entre otras cuestiones, se le informa sobre los motivos de su reclamación.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración relacionada con este expediente, enviándoles un cordial saludo,Atentamente.INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOSLe informamos que los datos que nos facilite serán responsabilidad de Renfe Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S.A., que los tratará para la gestión y respuesta de las solicitudes de información, quejas, reclamaciones y/o sugerencias remitidas, así comola realización de encuestas globales de calidad en el servicio de atención al cliente. En este sentido, le informamos que las bases que legitiman estos tratamientos son el Interés legítimo por parte de Renfe Viajeros en tramitar sus solicitudes. En caso de la gestión de reclamaciones, la base legal será el cumplimiento de obligaciones legales (arts. 62.3 y 58.4.a de la Ley 38/2015, de 29 de septiembre, del Sector Ferroviario). Asimismo, le informamos que no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Puede acceder, rectificar, suprimir, así como ejercer el resto de derechos que le reconoce la normativa, tal y como se explica en la Política de Privacidad de Renfe Viajeros que puede consultar enwww.renfe.comPrivacidad de Renfe Viajeros que puede consultar enwww.renfe.comDe: abogados@ocu.org abogados@ocu.org> Enviado el: jueves, 11 de abril de 2024 14:59enfe.es>Asunto: Reclamación Solicitud reembolso por operación de mi madre - (CPTES01995747-69)AVISO DE SEGURIDAD RENFEEste mensaje proviene de fuera de la organización.Por favor, no pulse enlaces o abra adjuntos a menos que conozca al remitente o bien sepa que su contenido es seguro.