Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque soy cliente desde hace años de Pagatelia y hacía mucho tiempo que no entraba la web. Debido a que ya no uso el dispositivo. Acabo de ver que hace 2 años que se me bloqueó la cuenta porque el método de pago falló. He revisado mi histórico de comunicaciones con vosotros y recibí el correo indicando que me había caducado el método de pago. Mi sorpresa viene ahora cuando veo que debo 2 anualidades del servicio. Entiendo que es el acuerdo de suscripción que yo acepté en su momento. Pero quería presentar una queja formal debido a que nunca jamás se me ha comunicado por parte vuestra que la anualidad se iba a renovar y mucho menos que el método de pago estaba caducado para esta nueva anualidad. Si se hubiera mantenido una comunicación fluida y transparente por vuestra parte yo podría haber pagado a tiempo, podría haber decidido cancelar la suscripción o podría haber afrontado la situación de otra manera.Ahora me encuentro con que tengo que pagar dinero por un servicio que jamás he utilizado en dos años y que encima nunca se me ha reclamado ni contactado al respecto. Me siento estafado la verdad. SOLICITO Que se me anule el importe pendiente y que se proceda a dar de baja mi usuario de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.Daniel.
