Últimas reclamaciones

El día 25 de agosto hice una compra de un producto que debía llegar desde Polonia. A fecha de hoy, después de intentar contactar con un operador de SEUR (humano, se entiende) para explicarle mi problema, lo único que tengo, ante la respuesta continua de que el paquete ha sido entregado, es un cabreo monumental y ningún paquete.

Buenos días, Por la presente quiero hacer constar una reclamación con vosotros (Vodafone) por los cobros indebidos y sucesivos en mis facturas durante todo el año 2022 , desde el mes de Enero 2022 hasta Diciembre 2022 incluido.El contrato que se me ofreció y acepté en Julio 2021, fue por un importe de 56,98 € mensuales por el servicio prestado, abajo detallado.Vodafone One Ilimitada Plus (Fibra 300Mb, móvil y fijo) = 57,84 € - 30,58 € (Descuento Fidelización) TOTAL = 27,26 €2ª línea movil - Vodafone Ilimitada Plus = 39,66 € - 19,83 € (Descuento Líneas Adicionales), TOTAL = 19,83 €TOTAL a PAGAR: 27,26 +19,83 = 47,09 € + 9,89 (21% IVA) = 56,98€Posteriormente se incrementa en 32€/mes (25€, compra de un móvil a plazos+ 7€ suscripción Filmim) = TOTAL = 88,98 €Pero a partir de Enero del 2022, mi factura se incrementa debido a unos nuevos conceptos que se añaden a mi factura sin ser consultada y sin mi consentimiento, conceptos desconocidos para mi e incluso para algunos empleados de las tiendas de Vodafone, donde me dirigí para obtener explicación de porque me los habían añadido. Estos conceptos son:BILLIN PRO - One Profesional Mensual = 9 € y Sesame Time Gestion Laboral = 2 €Me dirigí a tiendas de Vodafone en varias ocasiones (4) para preguntar por estos conceptos, me dijeron que dichos conceptos se habían activado por error y que los desactivarían, pero no fue así, dichos conceptos continuaron apareciendo en mis facturas.La 4ª vez que fui a una tienda de Vodafone, me dijeron que seguramente la desactivación no se hacía afectiva desde tiendas y que debía solicitarla por teléfono a través de Vodafone Atención al cliente, lo cual hice en varias ocasiones pero igualmente sin éxito, ofrecen desactivar estos conceptos y volverme a llamar para la confirmación, pero nunca me vuelven a llamar y así en varias ocasiones, resultando muy frustrante que no te den la atención y solución que pides. Cansada ya de la falta de atención por parte de Vodafone, he decidido presentar esta reclamación por medio de OCU a mi proveedor de telefonía Vodafone por no cumplir con la tarifa establecida en mi contrato. Exijo se me devuelva el importe extra que se me ha cobrado en el periodo del 2022, que asciende a 324.12€ Detallo abajo los cobros realizados (se adjuntará tambien, si se me da dicha opción ) desde Enero 2022 hasta Diciembre 2022 con los cargos extras que deben devolverme.Enero 2022: 111.12€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 22.14€ (a devolver)Febrero 2022: 110.76€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 21,78€ ( a devolver)Marzo 2022: 110,93€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 21,95€ (a devolver)Abril 2022: 113,66€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 24,68€ (a devolver)Mayo 2022: 113,18€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 24,20€ (a devolver)Junio 2022: 113,18€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 24,20€ (a devolver)Julio 2022: 113,18€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 24,20€ (a devolver)Agosto 2022: 89,70€ (Correcto) = 0€ Septiembre 2022: 162,38€ (cobro incorrecto) – 103,98€ (Correcto) = 58,40€ (a devolver)Octubre 2022: 123,17€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 34,19€ (a devolver)Noviembre 2022: 98,97€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 9,99€ (a devolver)Diciembre 2022: 147,37€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 58,39€(a devolver)Por favor realicen las verificaciones necesarias para comprobar la facturación errónea en 2022 para que se me reembolse la cantidad solicitada (324,12 € )Gracias de antemano por su atención, Atentamente M.L.

Hola, realicé anoche una reserva 03/09/23 con cancelación flexible Gratuita y pago en el alojamiento. Las condiciones de la reserva detallaban : Si cancela o modifica la reserva hasta 5 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento no efectuará cargos. Si cancela en el intervalo de los 3 días antes de la fecha de check in, el establecimiento cargará el 100% de la primera noche. Si cancela el mismo día de la fecha de check in o posteriormente, el establecimiento cargará el 100% de toda la estancia.5 días previos sería antes del 05/09/233 días previos sería 05/09/23 - 08/09/23Mismo día check-in sería 08/09/23Hoy día 04/09/23 quieren penalizarme con la primera noche.Espero que se solucione, gracias.

Hola buenos dias,he recibido un cobro indebido sas sfam-sfam el 30 de Agosto 2023He procedido a devolver los recibos en el banco, y me los vuelven a cobrar ,he intentado llamar a atención al cliente sin éxito durante varios dias a los números 900039900, 930039900, 919016899.Reclamo que no se haga/cobre ninguna penalización por devolución de recibo y la baja de cualquier contrato que tenga asociado a ese servicio, puesto que yo no he firmado ni tengo ningún contrato.He reclamado también via e-mail a : solution@sfam.euPorfavor espero solución.

Hola, el pasado 22/08/23 llamé al telf 900105351 de Movistar para solicitar información de la oferta de portabilidad. Me indicaron la cuota final 68,90 euros/més y pregunté si era posible un Smart TV Samsung modelo QE55Q65BAUXXC a un precio reducido, el cual indicaron que lo dejaban a 4'30 euros/mes. Lo pregunté varias veces para confirmar y si la cuota final quedaba en 72'30 euros/més incluyendo el Smart TV, confirmándome que era correcto. Así que procedí al trámite de contratación. El comercial que me atendió, me indicó que una vez activada la fibra llamará al mismo telf y preguntara a sus compañeros por Santiago. El mismo tramitaría la oferta. He llamado muchas veces y cada vez una vez una respuesta diferente, que si todavía no está activa la portabilidad, que espere unos días más, que la oferta ha caducado y que tiene un coste de 11 euros/més. Que dan aviso a Santiago Morales y el contactará conmigo, cosa que aún espero. Otro día m indican que ya no tienen cupo y que me dirija a una tienda Movistar que allí memlo tramitarán, que hay un error en el precio, que no son 4'30 euros sino 4,50 euros/més. Que en la ficha dejan aprobada la concesión de la Smart TV. En la tienda Movistar, que esa oferta es imposible y que en la ficha no hay nada. Que reclame al telf o me de de baja. El Twitter y el canal WhatsApp de Movistar que se trata de un error, cosa que no es cierto, y que si quiero el Smart TV indicado debo de cambiar a una tarifa superior y pagando una cuota más cara. Nadie asume responsabilidad y no quieren asumir lo que se ha ofrecido lo pactado en la portabilidad.

Buenos dias El dia 13 y el 22 de Agosto, recibi 3 cargos de Endesa Energia SAU, por importe de 121,72 €, 647,15 € y 345,10 € sin factura. Hice una primera reclamación a Endesa (porque no existian facturas) y por lo visto de forma arbritaria por la compañia las cargaron a mi cuenta.Desde el dia 4 de Julio tengo como proveedor de gas a Baser y francamente estoy muy contento con el cambio

Hola, realice un pedido de unos guantes para mi hijo y pedi una talla mas de la que usaba la temporada pasada porque en la web de esta empresa no hay ninguna guia de tallaje y resulta que le vienen grandes, intente hacer una devolucion por la web dentro de los 28 dias y no me dejaba, contacte con la empresa y me enviaron un enlace para hacer la devolucion. Resulta que tengo que enviar un par de guantes que valen 30€ a la Republica Checa y me cuesta 16€ enviarlos.¿Me podrian decir si esto es legal y donde lo pone en sus T&Cs?Gracias

Lamentable SFAM, Hace más de un año que cancelé el servicio con ellos y me vuelven a pasar un recibo de 30 euros. Contraté lo que parecía un seguro de mi móvil y tuve que dedicar decenas de horas a darme de baja de cosas que yo no había contratado. Ha pasado un año y vuelven a cargarme otro recibo, que por supuesto he devuelto. Horas y horas al teléfono que pasé para cancelar cosas que no había contratado, y parece que no sirvió para nada. Horas y días de espera con el hilo musical para contactar con ellos.El seguro me lo vendió un chaval de apenas 20 años en una tienda Xiaomi. Cobraría su pequeña comisión, omitiendo las carácterísticas del seguro que yo iba a contratar. Es el círculo perfecto. SFAM se cubre las espaldas echando la culpa a ese chaval de la tienda de teléfonía. Hace un año ya me costó salir del lío, y parece que vuelven a la carga. Que impotencia y que golferío.

Hola,realicé un pedido el pasado 16-08-23 y hasta día de hoy 04-09-23 no me ha llegado nada, cuando normalmente los envíos son máximo 48h y así lo especifican en su política de envíos. He contactado con la empresa varias veces y no responden a los correos. No tienen teléfono de contacto.

Compré un billete de avión con Volotea para el día 28/06/2023 a las 8:15. En ese momento no hubo ningún mensaje de que si asumía no reservar asiento era posible que no pudiese viajar.Cuando quise hacer el check-in online me apareció un mensaje de que no estaba disponible y que acudiese a ventanilla sin coste adicional para imprimir mi billete. Allí me informaron de la situación y que era la nº3 en overbooking. Me quedé en tierra junto con otra pasajera y nos reprogramaron en otro vuelo que salía a las 15:40.Me informan que la devolución y la indemnización tengo que reclamarlos vía web. Trato de realizar la gestión en la página web de Volotea y no me deja seleccionar el vuelo en el apartado denegación embarque por overbooking. Consulto por chat de ayuda y me dicen que contacte con att al cliente via web, les envío los adjuntos y describo la situación, me contestan que es necesario usar el apartado de denegación embarque por overbooking y sigo sin poder seleccionar mi vuelo. Solicito ayuda por chat y a pesar de estar dentro del horario de atención me sale un mensaje que me deniegan la ayuda por estar fuera de horario. Trato de ponerme en contacto telefónicamente con ellos pero no logro hablar con ningún agente y el contestador me indica tramitarlo vía web. Solicito que se tramite la compensación que me corresponde de 250€.Adjunto confirmación de denegación de embarque y tarjeta de embarque.