Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. V.
18/09/2023

Caro y perjudicial

Buenos días como desde hace muchos años que uso mi teléfono de la marca Apple adquirí el iphone 12 el cual me costo 959€ .Confío en esta marca dado que apuesto por mi seguridad.Para mi sorpresa la Agencia Nacional de Frecuencias (ANFR), donde se identificó que los iPhone 12 superaban el límite permitido de índice de absorción específica de energía o SAR, que es el parámetro utilizado para medir las emisiones de radiación de los dispositivos móviles. Específicamente, los iPhone 12 mostraron un índice SAR de 5,74 W/kg, superando el límite estándar de 4 Watts/kg establecido para la exposición de extremidades.Por lo cual solicito para frenar esta reclamación y compensar este fallo perjudicial para mi salud como usuario que se remplace este dispositivo por uno que si sea seguro para mi persona o bien se me rembolse la cantidad qué page por el .

Cerrado
P. M.
18/09/2023

Solicitud de cancelación

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero solicitar la cancelación del pedido. Alego que me encuentro dentro del plazo de 14 días establecido por ley para solicitar el reembolso, tal y como recoge la Ley de Consumidores y Usuarios (https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555)SOLICITO por tanto, el reembolso íntegro del pedido realizado el pasado lunes 04/09/2023 por importe de 714,85€. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
L. J.
18/09/2023

Cobro facturas

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual. El 24 de mayo hice un cambio de vivienda y por tanto de titularidad en el suministro de la luz con energía XXI, desde entonces no he recibido ninguna factura, tengo hechas varias reclamaciones tanto por teléfono como presencialmente y seguis sin darme una solución, lo único que me sabeis decir es que teneis problemas con la facturación desde hace meses, cosa que me consta que no es así al tener varios familiares y amigos que estan recibiendo sus facturas correspondientes por parte vuestra. Aparte llevo años siendo beneficiario del bono social al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable por ser familia numerosa y por una minusvalia y al cambiar de vivienda tengo que solicitarlo de nuevo cosa que me es imposible porque necesito la factura de luz del nuevo punto de suministro para poder gestionarlo, con lo cual el hecho de no recibir facturas por parte vuestra y como consecuencia no poder pedir el bono social está haciendo que mis facturas cuando me las envieis sean más elevadas y me estais haciendo perder dinero por no tener aún dicho beneficio por causa de dichas facturas.SOLICITO me envíenlas facturas cuanto antes y que tengais en cuenta que por no haberlas recibo en su fecha correspondiente por vuestra parte el beneficio del bono social no me lo habeis aplicado, ruego se tenga en cuenta este.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. S.
17/09/2023

No recibí el dinero en mi cuenta.

Pagué 10 euros para recargar mi móvil, pero el dinero nunca apareció en el teléfono. Me gustaría que arreglaras esto.

Resuelto
G. R.
17/09/2023

Denuncia urgente - Inmueble inseguro e inhabitable

Estimado equipo de soporte de Airbnb,Les escribo para expresar mi extrema insatisfacción y preocupación con respecto a mi reciente reserva en Lisboa el 16 de septiembre.A mi llegada, me quedé sorprendido y profundamente decepcionado por las condiciones de la propiedad y los problemas de seguridad que encontré. He aquí un resumen de mi experiencia:Barrio inseguro: El apartamento estaba situado en una zona poco segura donde me sentí inmediatamente inseguro, incluso a plena luz del día. Me encontré con personas intoxicadas y lo que parecía ser un traficante de drogas en los alrededores.Entrada inadecuada: La entrada al edificio no parecía una entrada adecuada y era difícil de identificar. Esto suscitó preocupación sobre la seguridad y el acceso a la propiedad.Escaleras peligrosas e inadecuadas: Dentro del edificio, me encontré con escaleras empinadas, sucias y mal iluminadas, con peldaños tan pequeños que ni siquiera podía poner todo el pie en ellos. Estas escaleras suponían un riesgo importante para la seguridad, y me caí dos veces al subirlas.Inutilizable para el equipaje: La disposición de las escaleras hacía imposible llevar mi equipaje al apartamento, dejándome en una situación difícil.Continuación de las condiciones inseguras: Las escaleras peligrosas continuaban en el propio apartamento, en particular hacia el dormitorio, haciendo imposible que me sintiera cómoda o segura durante mi estancia.Dados los problemas de seguridad inmediatos y las condiciones inhabitables, decidí abandonar la propiedad rápidamente. Encontré alojamiento alternativo, incurriendo en gastos adicionales para el mismo día.Soy cliente fiel de Airbnb desde hace más de 10 años, y siempre he confiado en que el servicio ofrece alojamientos seguros y cómodos. Sin embargo, la experiencia que he tenido hoy ha hecho añicos esa confianza. Como cliente frecuente y leal, no tengo muchas reservas con Airbnb, pero esta reciente experiencia me ha decepcionado profundamente y me preocupa la calidad y la seguridad de las propiedades de la plataforma.Imploro a Airbnb que tome medidas inmediatas para resolver este asunto, no solo en mi beneficio, sino también para garantizar la confianza y lealtad continuas de los clientes a largo plazo como yo. La reputación de Airbnb, que he elogiado y recomendado a amigos y familiares a lo largo de los años, está en juego. Espero sinceramente que Airbnb rectifique esta situación y proporcione una resolución que refleje los altos estándares que he llegado a esperar del servicio.Espero el completo reembolso de la segunda reserva que he tenido que hacer sola atravez de airbnb mismo para tener un techo donde dormir durante mi estancia en lisboa. Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una rápida resolución.

Cerrado
O. G.
17/09/2023

Desengaño en Port Aventura

Hola, los días 14 y 15 de septiembre estuve con mi hija en Port Aventura, todos los años solemos ir en estas fechas. El primer desengaño que nos llevamos es que el parque cierra a las 18:00 de lunes a viernes, el segundo que Ferrari land abre a las 16:00, y seguimos con los desengaños. Estos días no había ninguna actuación, shambala estaba cerrado los dos días, en el parque también hay zonas cerradas, El día 15 fue el diluvio universal todas las atracciones cerradas y tampoco ningún espectáculo para poder pasar el día. Y a todo esto, las entradas y los pases xpress a precio de temporada alta. Nos pareció una grandísima vergüenza, una estafa. Hemos estado yendo todos los años al parque porque nos lo pasamos genial, era como vivir una ilusión y siempre salíamos con el desfile, con ganas de volver. Este año nos hemos llevado una grandísima decepción, los precios cada vez más altos y los servicios cada vez peores.

Cerrado
C. A.
17/09/2023

Producto defectuoso

Hola, adquirí un terminal iPhone a través del servicio de reacondicionados de BACKMARKET, el artículo llegó aparentemente en perfecto estado y al poco tiempo aprecié que el tlf tenía un pequeño golpe en una esquina, le puse protector de pantalla, carcasa protectora a fin de evitar mal mayor. Para mi sorpresa la pantalla no deja de fracturarse y el módulo trasero también está fracturado, no ha recibido un golpe semejante al nivel de rotura que presenta el teléfono, pero es que además, el software va por libre, opera solo o no responde a los comandos.Me he puesto en contacto con BACKMARKET y tras pedirme fotos del dispositivo, me comunican que al haber recibido un fuerte impacto, queda excluido de garantía y que si quiero me lo pueden reparar bajo un precio casi igual del que pagué por el teléfono y en cuanto al software, me envían varios enlaces para que mismo proceda a arreglarlo, si es que tiene arreglo. Me confirman que el teléfono ha podido ser reparado antes de enviármelo pero no me dicen si las piezas reparadas son originales y por ello lo suficientemente resistentes.Me gustaría reclamar este servicio Gracias

Cerrado
M. B.
17/09/2023

Paquete no recibido

Hola, el día 30 de agosto ,cuando estaba de vacacciones envié un paquete a mi domicilio de bilbaoA día de hoy 17 de septiembre ,no he recibido el paquete. He ido a correos de bilbao a reclamar y no han dado una respuesta, he llamado a correos y he puesto una incidencia y todavía no he recibido ninguna respuesta. En el localizador de envíos de correos el estado del paquete pone el envío ha tenido admisión en origen y no ha variado ,en definitiva no se donde esta mi paquete.Quiero que correos localize mi paquete y me lo envien

Cerrado
N. P.
17/09/2023

Eliminación mercancía y productos nuevos en tienda de Amazon

Hola, tengo una tienda de artesano en Amazon Handmade y hace unos días me intentaron hackear la tienda. Contacte con Amazon para preguntar porque recibí unos emails sospechosos de cambios en mi cuenta que no había autorizado y la señorita de Amazon que me atendió y yo descubrimos que habían intentado hackear la. Por seguridad la cuenta se bloqueó a la espera de resolución. Hoy recibo un email indicándome que Amazon va a eliminar todo mi inventario apto para la venta tirando a la basura todos mis productos nuevos porque dicen que estaba seleccionada la eliminación de los productos automáticamente. Me he puesto en contacto con ellos para cancelar esa supuesta orden y me dicen que no pueden cancelarla, han eliminado 11 productos y los 74 que quedan los eliminarán en días sucesivos. Les he escrito varios emails para pedir la urgente cancelación de esa orden pues yo no la he consentido y no puede ser que destruyan mi mercancía sin mi consentimiento y no hacen caso. Sólo me envían el mismo email de disculpas diciendo lo mismo una y otra vez.Están destruyendo mercancía nueva (85 productos de 24 euros cada producto) sin mi consentimiento y no tienen ningún tipo de protección sobre los accesos no autorizados. Ruego la cancelación de la destrucción de esa mercancía o el reembolso del importe de la misma que asciende a 2.040 euros.

Cerrado
R. C.
17/09/2023

Paquete abierto y vacío

Hola, he realizado una compra atraves de la plataforma wallapop, el envío lo tramito la empresa GLS atraves de la plataforma wallapop.Cuando he ido a buscar el paquete al parcel shop, el sobre de cartón estaba abierto y vacío, he recogido el paquete y la chica ha dejado registrado que estaba vacío y abierto. He escrito atraves del chat de la aplicación que tiene para reclamaciones pero no contesta nadie. Es más, han pasado las 48 horas de cortesía para revisar el paquete y q este todo bien y le han pagado al vendedor mi dinero sin que esto este solucionado.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma