Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido online de dos chalecos de diferentes marcas de dos tallas porque no sabía exactamente la talla… Los chalecos al ser uno de scalpers y otro de tommy me vinieron por separado. El de sclapers era azul marino y el de tommy rojo. Cuando hice la devolución no me especifican que tenía que mandarlos por separado y yo los eché en la misma caja… Total que de scalpers me hacen el abono y el de tommy me lo dan por cancelado porque scalpers no lo ha mandado al corte inglés ni me lo ha devuelto a mi y dicen que no han recibido la mercancía solo el de scalpers, me parece de poca responsabilidad por parte de ellos , es un chaleco que cuesta 179€ y no voy a para hasta conseguir lo que es mío, Espero me ayuden y me devuelvan lo que es mío, o el dinero o mi chaleco Gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado 19/05/2025 realicé el pedido online nº 75413090 correspondiente a un frigorífico. En primer lugar, tanto en la página web como en el correo electrónico de confirmación recibido por parte de Carrefour, se indicaba expresamente que la entrega se efectuaría el día 21/05/2025. Sin embargo, posteriormente, al contactar telefónicamente con atención al cliente, se me informó de que dicha fecha era únicamente estimada. Considero que esta información resulta engañosa, motivo por el cual adjunto copia del correo recibido para dejar constancia. En segundo lugar, solicité en varias ocasiones que se contactara con el servicio logístico encargado de la entrega, y se me indicó que no disponían de un teléfono directo y que únicamente podían comunicarse vía correo electrónico, con un plazo de respuesta aproximado de 48 horas. Considero que esta situación resulta claramente deficiente e impropia del nivel de servicio esperado hoy en día. En tercer lugar, pese a mis reiteradas reclamaciones, la entrega no se realizó el día 22/05/2025 ni recibí comunicación alguna al respecto. Posteriormente, el día 23/05/2025, el transportista contactó conmigo y acordamos realizar la entrega el lunes 25/05/2025. Debido a dicho acuerdo, solicité expresamente un día de vacaciones en mi trabajo para poder estar presente durante la entrega. No obstante, en el día de hoy, 25/05/2025, contacté con el transportista a las 08:30 horas para concretar el horario de entrega, indicándome que recibiría una llamada en aproximadamente 30 minutos. Al no recibir ninguna comunicación, volví a contactar a las 10:30 horas y se me informó de que finalmente tampoco realizarían la entrega hoy y que posiblemente mañana tampoco podría efectuarse. Ante esta situación, he vuelto a contactar con Carrefour (siendo ya la cuarta llamada realizada) y he registrado la reclamación nº 177780823. A día de hoy, continúo sin conocer cuándo se efectuará la entrega del frigorífico, e incluso me planteo cancelar el pedido y adquirir el producto en otro establecimiento. Quiero dejar constancia de que se trata de un artículo de primera necesidad y que, según la fecha inicialmente comunicada, debería haber sido entregado hace ya cinco días. Por todo lo expuesto, solicito que esta reclamación sea trasladada a los responsables correspondientes de Carrefour y de la empresa logística XPO, con el fin de que se adopten las medidas oportunas ante el pésimo servicio recibido. Asimismo, solicito una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, especialmente por la pérdida injustificada de un día de vacaciones debido al incumplimiento de una entrega previamente acordada. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/206 adquirí en su página web [Jardinería Kuka el producto 3 plantas.] Han pasado [21 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé una compra hace menos de un año de mi vehiculo en felxicar con matricula 0149 KHH. En febrero tuvo una avería y por garantía estuvo en el taller de flexicar dos meses. Me puse en contacto con ellos para prolongar la garantía los dos meses que había estado en el taller y me dijeron que sin problema pero que al recoger el vehículo me facilitaban un documento con entrada del vehículo y salida, reflejandose el tiempo que no había disfrutado de el. En mi taller, Jaén, solicité el documento el cual me han dicho que en unas semanas me lo facilitaban, pasando meses y no facilitándome este. Me he puesto varias veces en contacto con flexicar sin ayuda ninguna, entre ellas, Graciela me cuelga el teléfono y no me facilita ayuda alguna con la prolongación de la garantía Solicito prolongación de la garantía como se refleja en mi contrato. Tengo los correos escritos sin repuesta de ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/07/2025 compré una cinta de correr modelo 4800 a un vendedor externo de Decathlon. En enero ya abrí incidencia con Decathlon indicando que la máquina hacía un olor fuerte a quemado, pero funcionaba. No contactó el vendedor conmigo nunca pero, al no oler tan fuerte nunca más, decidí continuar usándola. A principios de abril de 2026 la máquina dejó de funcionar y mostraba un error en pantalla. Hablo con Decathlon para indicar la incidencia y el vendedor externo me envía una centralita para que yo la cambie (sin instrucciones adicionales). Tras reparar la centralita, la máquina no funciona del todo bien y debo contactar con Decathlon, que contacta con el vendedor y me indican como hacer un reset a la nueva centralita. Todo ok hasta que, 5 días más tarde, se para de nuevo la máquina de correr y aparece el mismo error en pantalla. En este punto vuelvo a contactar con Decathlon. Hasta este punto he cambiado ya 2 centralitas y un motor (enviados por el vendedor). Siempre la respuesta inicial del vendedor era que yo empaquetara adecuadamente la máquina para evitar golpes y que se estropeara y que, cuando la tuviera, me enviarían un mensajero a recogerla para llevarla a reparar. Siempre he indicado que lo que quiero es un envoltorio como el original, que no conservo, muy grande, muy rígido y adecuado para este aparato de 100Kg. El vendedor me ha indicado que no tienen envoltorios y Decathlon, a pesar de usar sus formularios de queja (atención al cliente) me indica lo mismo que el vendedor: que empaquete la cinta de correr. Me pongo en contacto con ustedes porque la política de post venta del producto no indicaba nada en relación con que no disponen de servicio cercano a mi vivienda y menos que, en caso de avería, debía de empaquetarla yo mismo, cosa que me habría decantado por un producto con servicio post venta cercano y a domicilio, como requiere este tipo de aparatos voluminosos y pesados. He solicitado a Decathlon el hilo de comunicaciones con el vendedor externo para adjuntarlo a esta reclamación. También he solicitado la factura al vendedor externo. SOLICITO, para empezar, una caja para empaquetar el producto y protegiendo adecuadamente el producto para su transporte, dado que no tenéis servicio técnico cercano. También, dadas las continuadas averías y por el inexistente servicio técnico, quiero el reembolso del dinero del producto. Sin otro particular, atentamente.

He recibido su notificación con el presupuesto de reparación para la orden número 4294320690 por un importe de 422,91 euros, el cual rechazo de manera categórica. El dispositivo se encuentra dentro del periodo de garantía legal. El motivo por el cual se gestionó la asistencia técnica es un fallo en el panel, concretamente píxeles quemados debido a un defecto de fabricación. He observado que adjuntan como justificación del presupuesto la fotografía de un microarañazo superficial en una esquina de la carcasa. Les informo de que no existe ningún nexo causal entre un desgaste estético o microarañazo superficial en el chasis y la degradación interna de los píxeles del display. El daño estético que muestran es completamente irrelevante y no ha provocado el fallo técnico de la pantalla. Según la normativa vigente de Consumo en España, para denegar la cobertura de la garantía, el servicio técnico debe demostrar de forma inequívoca que el fallo interno ha sido causado directamente por un mal uso o un impacto del usuario. Un arañazo superficial no constituye prueba de un impacto mecánico capaz de quemar píxeles. Por todo ello, solicito que procedan a la reparación del dispositivo costeado íntegramente bajo la garantía legal, tal y como corresponde. Quedo a la espera de su confirmación para proceder con la reparación sin costes. En caso contrario, me veré obligado a tramitar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo pertinentes, solicitando asimismo la hoja de reclamaciones oficial. Atentamente,Yevgenyy

He recibido su notificación con el presupuesto de reparación para la orden número 4294320690 por un importe de 422,91 euros, el cual rechazo de manera categórica. El dispositivo se encuentra dentro del periodo de garantía legal. El motivo por el cual se gestionó la asistencia técnica es un fallo en el panel, concretamente píxeles quemados debido a un defecto de fabricación. He observado que adjuntan como justificación del presupuesto la fotografía de un microarañazo superficial en una esquina de la carcasa. Les informo de que no existe ningún nexo causal entre un desgaste estético o microarañazo superficial en el chasis y la degradación interna de los píxeles del display. El daño estético que muestran es completamente irrelevante y no ha provocado el fallo técnico de la pantalla. Según la normativa vigente de Consumo en España, para denegar la cobertura de la garantía, el servicio técnico debe demostrar de forma inequívoca que el fallo interno ha sido causado directamente por un mal uso o un impacto del usuario. Un arañazo superficial no constituye prueba de un impacto mecánico capaz de quemar píxeles. Por todo ello, solicito que procedan a la reparación del dispositivo costeado íntegramente bajo la garantía legal, tal y como corresponde. Quedo a la espera de su confirmación para proceder con la reparación sin costes. En caso contrario, me veré obligado a tramitar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo pertinentes, solicitando asimismo la hoja de reclamaciones oficial. Atentamente, Yevgenyy

Realicé el pedido de un frigorífico que fue desembalado por el transportista, pero al quitar los precintos se aprecian varios golpes que afectan a la apertura de la puerta. Avisé inmediatamente al técnico que dijo que subiría las fotos a plataforma y abriría incidencia. Tengo un correo solicitanto información y fotos pero en ningún momento indica dónde aportar la documentaciónb. En la web es imposible, ya que es un laberinto para ratones.No sólo no aparece mi incidencia sino que es imposible enviar formularios, ya que se queda colgada por exceso de tiempo de envío, el chatbot del Whatsapp es tremendamente deficiente y el teléfono nunca es atendido. Un auténtico desastre de sistema de atención al cliente. Ahora me llega un correo diciendo que se cierra mi incidencia por no recibir la documentación, a pocos días de los 14 oficiales para poder gestionar una devolución o cambio. Un auténtico despropósito para un portal oficial de Cecotec.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de ECOSCOOTING, Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal respecto a la gestión del envío con número de seguimiento 353300000091727420. En el estado del seguimiento de dicho paquete consta que el día de hoy, 25 de mayo de 2026, he solicitado un cambio en la hora de entrega. Desmiento categóricamente esta información: en ningún momento he solicitado ninguna modificación ni reprogramación para este envío. De hecho, la falsedad de este estado queda demostrada por el hecho de que hoy mismo he recibido en mi domicilio otros dos paquetes repartidos por su propia empresa, correspondientes a los siguientes números de seguimiento: 353300000091703707 (Referencia: AP00817884156178) — Entregado hoy. 353300000091371602 (Referencia: AP00814715218325) — Entregado hoy. Resulta completamente ilógico e incoherente que estando presente en el domicilio para recibir y firmar la entrega de dos de sus envíos, decida voluntariamente rechazar o aplazar un tercero. Es evidente que se trata de una maniobra para justificar un retraso en el reparto ajeno a mi voluntad, imputándome una responsabilidad que no me corresponde. Por todo lo anterior, solicito: 1 La rectificación inmediata de la causa del retraso en sus sistemas. 2 La entrega del paquete 353300000091727420 a la mayor brevedad posible (preferiblemente en las próximas 24 horas). 3 Una explicación por escrito de por qué se ha falseado el estado de mi envío. De lo contrario, me veré obligado a dar traslado de esta situación a la plataforma de compra de origen (para la correspondiente penalización como transportista) y a presentar la correspondiente queja ante Consumo. A la espera de su pronta respuesta y de la entrega de mi paquete. Adjunto fotos

Estimados/as señores/as: En fecha […12/2 y 16/3….] adquirí en su página web […piensoymascotas .] el producto [….4 collares scalibor . y condrovet force 500 comp.] Han pasado […3 meses….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…