Realicé el pedido de un frigorífico que fue desembalado por el transportista, pero al quitar los precintos se aprecian varios golpes que afectan a la apertura de la puerta.
Avisé inmediatamente al técnico que dijo que subiría las fotos a plataforma y abriría incidencia.
Tengo un correo solicitanto información y fotos pero en ningún momento indica dónde aportar la documentaciónb.
En la web es imposible, ya que es un laberinto para ratones.No sólo no aparece mi incidencia sino que es imposible enviar formularios, ya que se queda colgada por exceso de tiempo de envío, el chatbot del Whatsapp es tremendamente deficiente y el teléfono nunca es atendido. Un auténtico desastre de sistema de atención al cliente. Ahora me llega un correo diciendo que se cierra mi incidencia por no recibir la documentación, a pocos días de los 14 oficiales para poder gestionar una devolución o cambio. Un auténtico despropósito para un portal oficial de Cecotec.
