Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2025 adquirí en la página web de Tradeando.net un curso de formación online. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera SeQura (Referencia / Número de cliente: trat251015614130). Intenté ejercer mi derecho de desistimiento en plazo y por escrito, pero se me ha denegado y los pagos de la financiación continúan. Motivos de la reclamación: 1. Falta de información esencial antes de contratar: durante la llamada comercial no se me informó de manera clara sobre la permanencia obligatoria de 12 meses ni del importe total del programa. 2. Presión comercial: durante la llamada se me guió paso a paso para aceptar el pago y los términos, lo que vicia mi consentimiento. 3. Consentimiento viciado: la renuncia al derecho de desistimiento incluida en los Términos y Condiciones no tiene validez legal, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, art. 60 y ss.) y la Directiva Europea 2011/83. 4. Pagos indebidos: se me han seguido cobrando cuotas a pesar de intentar ejercer el desistimiento. Adjunto documentación relevante: • Correos electrónicos enviados y recibidos con Tradeando y SeQura • Capturas de WhatsApp • Copia de Términos y Condiciones • Cronología de pagos SOLICITO: 1. La cancelación total del contrato y de la financiación asociada. 2. La paralización inmediata de todos los pagos futuros. 3. Confirmación por escrito de que mi caso está en trámite. Quedo a la espera de su respuesta y asesoramiento sobre los pasos a seguir. Atentamente, Tomás Heredia DNI/NIE: 43920624P Correo: tomasheredia2007@icloud.com Teléfono: 669522891

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día 26 de Noviembre adquirí un DS 9, modelo del año 2024 y matriculado el 26 de Enero de ese mismo año según el anuncio que adjunto. Compra que hice motivado por, entre otras cosas, un equipamiento que incluía un sistema de navegación y entretenimiento denominado DS IRIS que se incluía de serie en los DS9s desde 2023. Durante el proceso de compra no se me advirtió en ningún momento que el coche no contara con esta característica que va implícita en el año y modelo, ni yo detecte durante la prueba que el sistema a bordo fuese un sistema diferente, dado que no tenía motivo para dudar de que el coche no fuese lo que me indicaba el vendedor, un DS9 de 2024. En el día 9 de diciembre, consultando el manual de mi coche llegué a la conclusión de que el sistema instalado en el mismo no se correspondía con el descrito en el manual que la propia DS me proporciona para los modelos DS9 entregado entre el 15 de Mayo de 2023 y el 29 de Febrero de 2024. Por contra, el coche lleva instalado un sistema de info entrenimiento más antiguo y muy inferior en cuanto a prestaciones que hasta donde yo he visto se denomina NAC. Desde el día 9 de Diciembre hasta el presente 12 he intentando obtener una explicación y una aclaración sobre la fecha de fabricación del automovil. No la he obtenido ni por parte del comercial que me atendió, ni del concesionario Spoticar Stellantis&You Almería, ni del servicio de atención al cliente de DS España. He sido ignorado en mi reclamación reiteradamente e incluso fui víctima de un intento de engaño por un agente de atención al cliente de DS el día 9, cuando me afirmó que el coche se fabricó el mismo día que se matriculó. SOLICITO que se me de una explicación acerca de la naturaleza de mi coche, si es un modelo antiguo que se matriculó en 2024 para ser usado por la gerencia de la empresa, o otra qué circunstancia lleva a un coche de 2024 a no llevar la especificación con la que el modelo se vendía desde mediados de 2023. Así mismo solicito una medida compensatoria, idealmente que se instale el sistema correcto en mi coche o que se me compense económicamente en virtud del perjuicio que esta circunstancia supone sobre una hipotética futura venta del coche y el tiempo que me están haciendo perder con esto.. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compre el escritorio de cristal templado DKD home decor y me llegó el 4/11. El 25/11 les contacte porque el escritorio, con 4 dias de uso, estalló de repente solo con un portatil encima. Les envié fotos para que viesen la raja de lado a lado en la pata derecha en la que se ve claramente que no hay ningún golpe, solo una raja limpia de lado a lado. Despues de varios correos persiguíendoles, su respuesta el 3/12 es que ha pasado mucho tiempo desde la recepcion del pedido hasta que reporto la incidencia. No me han mandado un perito ni me han hecho ningún tipo de pregunta. Tampoco contestan a mi respuesta sobre su correo, simplemente han cerrado el caso. Exijo la devolución del importe o el reemplazamiento del producto, que claramente tenía una tara. A continuación os pongo su respuesta ( a la que contesté y no me han vuelto a escribir): Buenas tardes, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos lo ocurrido con tu escritorio de vidrio. Tras revisar tu caso, debemos informarte que no podemos hacernos cargo de esta incidencia, ya que ha transcurrido un tiempo considerable desde la entrega (recibiste el producto el 4/11 y nos contactaste el 25/11) y no es posible verificar el uso que se le ha dado al producto durante este periodo. Por este motivo, no podemos asumir responsabilidad por daños ocurridos después de la entrega. Entendemos que esta situación es frustrante y agradecemos tu comprensión. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o aclaración.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre de 2025 adquirí a través de su cuenta de Instagram "La Bolita Coqueta" mediante mensaje directo dos productos (camisa Alejandra marrón y chaqueta bomber de pelo), pagando mediante Bizum el importe total solicitado + los gastos de envío. En la conversación mantenida a través de DM en Instagram, me informaban de que la camisa llegaba en octubre y la bomber había stock, dándome la opción de unificar ambos productos en un solo envío, dicha opción me pareció adecuada y procedí a hacer el envío del dinero, tal y como ya he indicado, así como facilitar los datos del envío. Al cabo de un mes y ya dentro del mes de octubre, concretamente el día 8 de octubre de 2025 envié mensaje solicitando información acerca de la fecha prevista de envío del pedido, del cual no obtuve ninguna respuesta, por lo que los días 13 de octubre y 24 de octubre de 2025 envié de nuevo mensajes interesándome por el estado de mi pedido y después de 4 mensajes, finalmente me respondieron indicando que desde que formalicé el pedido se especificaba que llegaba el 31, cosa que no es cierta, ya que solo se me indicó que llegaría en octubre, además de darme explicaciones de que lo informabais a través de RRSS, pero igualmente es dicho mensaje no se respondió a cuando estaba previsto el envió limitándose únicamente a indicar que llegaba el 31 de octubre y de ahí casaban pedidos, considero que en un tono inapropiado para dedicarse a lo que se dedican, honestamente. De nuevo el día 12 de noviembre, 21 de noviembre y el 9 de diciembre, envié de nuevo mensajes solicitando información y lamentablemente no he obtenido ninguna respuesta. Han pasado más de 3 meses y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Considero inadmisible la atención al cliente SOLICITO el envío del pedido de forma inmediata o bien la cancelación del pedido y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido el 08/10 de un lavavajillas a Samsungshop online. Hemos realizado la compra de los electrodomésticos con Samsung. El lavavajillas llegó el 12/10/2025, al abrirlo tenía un golpe y enviamos fotos el 15/10/25, solicitando el cambio, después de llamar muchas veces nos dicen que no se cambia, si no que se devuelve (lo recogen) y hacen reembolso. Después de muchas llamadas y reclamaciones lo recogen el 03/12/2025 (casi 3 semanas después), estamos reclamando el reembolso y hoy 12/12/2025 hemos vuelto a reclamar y sin ninguna solución. Terrible la postventa, los productos muy buenos, la entrega a tiempo, pero no llevan cuidado y encima si hay algo mal, las POSTVENTA HORRIBLE. En mi opinión, según mi experiencia No compren, no merece la pena los problemas que da si hay algún desperfecto en la entrega, o tienen que instalar algo (estuvimos esperando más de un mes para instalar el frigo que también compré con Samsung). PEDIDO:08/10/25 ENTREGA 12/10/25 15/10/25 RECLAMACIÓN CON FOTOS DEL DESPERFECTO Y DEL EMBALAJE EMPIEZAN LA TORTURA Y EL ESTRES 03/12/25 RECOGEN (DESPUÉS DE CASI 3 SEMANAS) 12/12/25 TODAVÍA SIN RECIBIR EL REEMBOLSO (CAMBIOS NO HACEN) NI LAVAVAJILLAS, NI DINERO PARA PODER COMPRAR OTRO NO COMPRENNNNNN EN LA WEB O APP DE SAMSUNG, MEJOR EN OTRAS PAGINAS QUE SE HAGAN RESPONSABLES DE LO SUYO EN LA POSTVENTA.

HOLA, DIA 5 DE NOVIEMBRE DEL 2025 SOLICITE UN TECNICO PARA REVISAR Y ARREGLAR LA NEVERA Y LA VITROCERAMICA DE UN PISO. EL TECNICO PONE UNA CARGA DE GAS Y PASA EL PARTE DE TRABAJO. A LOS 2 DIAS LA NEVERA SIGUE SIN ENFRIAR Y LA VITROCERAMICA SIN LLEGAR A SU MAXIMO DE POTENCIA. AHI EMPIEZAN LAS LLAMADAS AL SERVICIO TECNICO PARA LA RECLAMACION. FUERON 6 LLAMADAS A LA CENTRAL PARA PEDIR QUE EL TECNICO SE CONTACTARA CONMIGO PARA ACLARAR LO QUE HA PASADO Y NADA. SOLO SE LIMITAN A. RESPONDER EN LA CENTRAL DE LLAMADAS QUE LA CARGA DE GAS REFRIGERANTE NO TIENE GARANTIA, QUE LA UNICA FORMA DE SABER SI TIENE UNA PERDIDA ES CARGANDO EL GAS, DE LA VITROCERAMICA, SIN NOVEDADES. A MI NADIE ME ADVIRTIO, NI APARECE EN LA PAGINA WEB DE LA EMPRESA QUE LA CARGA DE GAS NO TENIA GARANTIAS. PARA MI HA SIDO TIRAR EL DINERO? 147 EUROS. ESO ES LO QUE PIDO QUE ME DEVUELVAN. EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE HA SIDO NEFASTO, CADA VEZ PONEN EXCUSAS Y NADIE SE HACE CARGO.

Buenos días, el pasado 16 de octubre me dirigí al Servicio de atención al cliente de BMW España para que me facilitaran la ficha técnica de los aceites utilizados en los mantenimientos de mi vehículo que su taller oficial en Pamplona (Lurauto) mantenimientos de mi vehículo. (aceites BMW LL-04 5W30 y BMW LL-19 0W30). Me indicaron que para ello debía dirigirme al taller oficial de la marca donde se han hecho las revisiones y así lo hice sin obtener dicha respuesta, ya que ellos sustituyen el aceite conforme les ordena la central y no tienen documentación al respecto. Volví a reclamar a atención al cliente BMW y me vuelven a remitir al concesionario donde no he sido informado pese a mi solicitud y así llevo 7 semanas... Todas las marcas de aceites de motor tienen expuestas en sus páginas web de forma sencilla y transparente las fichas técnicas de los parámetros de cada uno de sus aceites (densidad, viscosidad, puntos de congelación / ebullición...). En la página web de BMW hay "propaganda" de sus aceites pero no puede obtenerse la ficha técnica de los mismos y cuando la solicita el usuario al taller oficial o a atención al cliente tampoco se le facilita. Hay que significar que para el cumplimiento de la garantía es recomendable realzar los servicios de mantenimiento en los talleres oficiales donde la marca BMW siempre utiliza sus propios aceites y cuando el cliente solicita los parámetros básicos del aceite que se ha utilizado en el mantenimiento de su vehículo esa información se le niega. Cuando se tiene algo que ocultar sólo puede significar que se pretende esconder una verdad para evitar una consecuencia negativa, infundiendo desconfianza en la marca, en sus productos y en sus talleres. A modo de ejemplo les envío en archivo adjunto una ficha técnica de las centenas que pueden encontrarse en las webs de los fabricantes. Similares a esta me niega BMW

El pasado 5 de diciembre de 2025 realicé una devolución de un artículo adquirido, cuyo número de pedido es 11411087994881 , por importe de 46,75€, siguiendo todas las instrucciones facilitadas. Se me indicó depositar el paquete en un punto colaborador de Seur, debidamente embalado y con la etiqueta de devolución adherida. Ese mismo día, 5/12/2025, alrededor de las 18:00–18:20 h, entregué el paquete en el punto colaborador X( prefiero omitir los datos personales). El paquete iba correctamente embalado en una bolsa de “Supermercados El Corte Inglés” y protegido adicionalmente con una bolsa de cartón y cinta adhesiva. La persona responsable del punto de entrega escaneó el código de barras de la etiqueta y me confirmó que todo estaba correcto. No se me entregó ningún justificante ni se me indicó que debía comprobar ningún SMS o correo electrónico. Transcurrida una semana, el paquete no figura como devuelto y, al acudir nuevamente al punto de entrega, se me informa de que allí no tienen ningún paquete y que todo lo envían según su procedimiento habitual. Desde Zalando se me indica que sin pruebas no pueden proceder al reembolso, a pesar de que seguí todas las instrucciones proporcionadas por su empresa y utilicé el punto de entrega que ellos designan. En este momento me encuentro sin el artículo y sin el importe pagado, viéndome injustamente responsabilizado/a de una incidencia provocada por la gestión del transportista o del punto colaborador, ambos intermediarios elegidos por su empresa. Los clientes cumplimos con el proceso indicado, pero parece que somos quienes asumimos las consecuencias de la mala gestión de terceros, lo cual es totalmente inaceptable. He intentado resolver esta situación por las vías habituales, pero solo he recibido respuestas inconclusas y de distintos agentes (Maita Terán, Shirley Gutiérrez, Jimena, Nayra M., Adriana S., Jackeline Ayala), sin que ninguno haya aportado una solución real. Asimismo, he solicitado en dos ocasiones la hoja de reclamaciones y no se me ha facilitado, lo cual supone otra irregularidad. Por todo lo anterior, solicito de forma inmediata:     1.    La apertura de una investigación formal sobre la desaparición del paquete.     2.    La confirmación de la devolución o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe pagado.     3.    La entrega de la hoja oficial de reclamaciones, tal como establece la normativa vigente. En caso de no recibir una solución adecuada por esta vía, me veré obligado/a a tomar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor hacia esta empresa, la cual soy cliente habitual pero desde este mismo momento dejare de serlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2025 adquirí en su página web www.primor.eu el producto con ref. 4AM00005-FAHRENHEIT Eau de Toilette vol.100ml y producto con ref. 4AM02421 -Emporio Armani Stronger Intensevely vol.100 ml.--numero de pedido 010518154 ---total de 136, 61eur y pagado con tarjeta. Han pasado 12 días y no lo he recibido todavía. El transporte local SENDING dice haberlo dejado en el punto de recogida INPOST el 09.12, pero no he recibido ningún correo con el PIN de 4 dígitos que necesito para ir a recogerlo. Además en el punto de recogida me indican que tampoco les ha llegado mi paquete. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, confirmacion entrega SENDING, reclamaciones a PRIMOR Debido a la no entrega de mi pedido y a la falta de información y respuesta por parte de la atención al cliente de Primor, SOLICITO el reembolso total del pedido de 136,61eur inmediatamente. Sin otro particular, atentamente. Vivian Vecino