Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa DIA Retail, S.A. en relación con un pedido de compra a domicilio realizado el pasado 13 de mayo de 2026.
El establecimiento sirvió un pack de huevos con fecha de consumo preferente el 19/05/2026. Según el Reglamento (CE) Nº 589/2008 de la Comisión, los huevos de categoría A deben retirarse obligatoriamente de la venta 7 días antes de su fecha de consumo preferente. Al haberme entregado el producto quedando solo 6 días de margen, el supermercado vulneró la normativa de seguridad alimentaria y comercialización, vendiendo un producto no apto para la venta.
Tras contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente de DIA, la propia empresa me reconoció que procedían a abrir un "expediente de investigación a la tienda por tratarse de una incidencia reiterada". A pesar de admitir explícitamente el error y la reincidencia del establecimiento, se negaron a realizarme el abono económico del producto, derivando la responsabilidad de la devolución a la plataforma intermediaria Just Eat.
Como el producto defectuoso y fuera de la ley fue preparado y provisto por los almacenes de DIA, exijo que la empresa asuma su responsabilidad y me abone el importe correspondiente.
Petición:
Reembolso inmediato del importe del producto.
Inspección interna en el establecimiento de origen para garantizar el cumplimiento de las normativas de consumo en productos frescos.
