Últimas reclamaciones

Hola , ayer día 9/04/2024 esperaba al transportista para la entrega del envío con referencia (indicada en archivo adjunto) , la franja horaria de entrega que ponen en su página web para empezar no la cumple, pero eso es lo de menos , con mi DNI en mano no me quiere entregar el paquete porque dice que su PDA no le permite introducir el número de dni le indica que lo ha metido mal varias veces por eso no le deja . Bien pues no me da el paquete y me dice que tengo que llamar al remitente . Llamo al remitente y todo correcto . Eso es todo , yo no puedo hacer nada más salvo reclamar por si sirve de algo . Un saludo !

Hola, he realizado un envío, y este me fue devuelto sin ninguna justificación.

Realicé un pedido a la tienda FORD SHOP ESPAÑA de unos tornillos antirrobo para las ruedas del coche por valor de 85€ y debido a una confusión no eran compatibles con mi modelo, por lo que inicié el trámite de devolución. Me indicaron que la devolución se realizaba mediante la empresa SEUR, que recogería el paquete en mi domicilio, y se concertó fecha y horario para la misma. Tras varios problemas en la recogida, en los que indicaban ausencia en domicilio en 3 ocasiones diferentes cuando nos encontrábamos en el mismo (nunca llegaron a llamar al timbre y además tenemos portero en el edificio), llegando incluso a ponernos en contacto con ellos por teléfono para indicarles que nos acababa de llegar el mensaje de ausencia y estábamos presentes en el domicilio concertamos una nueva fecha y pasaron a recoger el paquete el día 09/02/2024 (llevábamos desde el día 02/02/2024 intentándolo). El repartidor nos indicó que no daban ningún recibo que constatara la recogida del paquete (refirió que no se hacía desde la pandemia) y que únicamente si queríamos podíamos hacer una foto a la PDA como prueba. Semanas después, al ver que no nos ingresaban el dinero de la devolución, nos pusimos en contacto con FORD SHOP ESPAÑA para ver que había ocurrido, y ellos nos indicaron que el paquete no se había recibido en fábrica, por lo que la devolución no se había tramitado. Nos indicaron además, que debíamos ponernos en contacto nosotros con SEUR y gestionar con ellos la reclamación, ya que según dijeron, era la empresa de transporte la responsable (no sabemos hasta que punto esto es verdad cuando ellos tienen contratada a SEUR para realizar así las devoluciones y no facilitan otra manera de hacerlas). Hablamos con SEUR (tanto por teléfono como por e-mail) , que no tenían constancia de que el pedido fuera recogido (refieren que es posible que no se creara la expedición y por eso se haya perdido) y que les indicara la descripción del contenido para buscarlo en los almacenes intervinientes (les facilitamos una fotografía del mismo).Llevamos más de 2 meses ya con el trámite de esta devolución, dedicándole tiempo a contactar con todos los implicados tanto por teléfono como por e-mail, sin recibir el importe correspondiente ni darnos ninguna solución al respecto.

Hola, Mi nombre es Ramsés Quirante Castaño y el número de seguimiento de un paquete que compre a través de Amazon es 63323510768941201303962. Desgraciadamente, Amazon decidió enviarme los artículos que compré por medio de vuestra empresa.El repartidor se niega a venir a mi casa a entregar el paquete porque, según él, es muy complicado encontrar mi casa cuando se lo he explicado en dos ocasiones por teléfono como llegar. El lunes 8 de abril me llamó, se lo expliqué y se negó a venir a casa. Y hoy martes me ha vuelto a llamar, le explico como llegar y ni ha llamado al timbre.Al final tengo que recoger el paquete en una oficina de correos (a más de 15 kilómetros de distancia de mi casa) por incompetencia del repartidor. Lo que implica para mí una perdida de tiempo y una sensación de absoluta dejadez. ¿De qué me sirve comprar a través de Amazon para ahorrarme desplazamientos hasta la tienda si luego el repartidor me hace desplazarme hasta una oficina de Correos? ¿No se supone que comprar por internet tiene que ser una experiencia cómoda?Mi casa no tiene perdida y se ve perfectamente desde la casa. Además, la dirección sale perfectamente en una simple búsqueda en Google Maps.Por otra parte, me gustaría destacar que situaciones como esta dan una imagen deplorable de vuestra empresa y se nota que ninguno de sus trabajadores tienen ganas de trabajar, puesto que, en varias ocasiones, me habéis entregado mal y tarde el paquete. No es la primera vez que no me entregáis el paquete y tengo que reclamar el servicio.

Estimados/as señores/as:En las facturas desde octubre de 2023 aparecen cargos semanales por suscripción a Superchef-HTPDWS B-67694091 por importe de 3,9930€ semanales.Al tener contratados con ustedes 4 números de teléfono este incremento en la factura ha pasado desapercibido hasta que me he dado cuenta y al no haber dado consentimiento para esta suscripción he buscado por internet el nombre de la empresa para ver de qué se trataba llegando a encontrar varios casos de otros usuarios que también han sido víctimas de esta estafa.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen o descuenten en próximas facturas la cantidad de 103,82 euros correspondientes a los pagos realizados desde octubre.Sin otro particular, atentamente.

Buenos tardes,Recientemente me he dado cuenta de que desde abril de 2022 se me ha estado cargando en mi cuenta la cantidad de 12,99€ con cargo a un servicio Global Collect BV que no pedí y que no he utilizado jamás, ni siquiera era consciente de su existencia.Por tanto, solicito que se me reintegren 311,76€ de todos los recibos que se me han cobrado desde abril de 2022.Me parece increíble que pueda existir este tipo de cobros sobre supuestos servicios que nunca he autorizado, ni contratado de forma expresa y más teniendo en cuenta que yo no soy cliente de Movistar, ni tengo con ellos contratado servicio alguno, y para colmo les he escrito a su correo electrónico directamente y ni caso.

Buenos Tardes,Recientemente me he dado cuenta de que desde abril de 2022 se me ha estado cargando en mi cuenta la cantidad de 12,99€ con cargo a un servicio Global Collect BV que no pedí y que no he utilizado jamás, ni siquiera era consciente de su existencia.Por tanto, solicito que se me reintegren 311,76€ de todos los recibos que se me han cobrado desde abril de 2022.Me parece increíble que pueda existir este tipo de cobros sobre supuestos servicios que nunca he autorizado, ni contratado de forma expresa y más teniendo en cuenta que yo no soy cliente de Movistar, ni tengo con ellos contratado servicio alguno.

Buenos días,El pasado día, 02/04/24, recibo una notificación por la plataforma de compra para la recogida de un pedido.Me dirijo al locker dónde asigné la recogida y me encuentro con que no tengo el código de recogida.Me pongo en contacto con Seur y me dicen que lo van a reclamar y que me debe de llegar dicho código por correo electrónico o por mensaje de texto.De nuevo contacto con Seur y me dan un pin de recogida. Me acerco otra vez al locker y me dice que ese pin no es válido (era los 6 últimos dígitos del número de seguimiento del pedido).Contacto en repetidas ocasiones con Seur y me dicen que lo han reclamado al departamento correspondiente de forma urgente.Vuelvo a esperar al día siguiente y no recibo ninguna notificación.Contacto con ellos por 4 vez y me vuelven a decir lo mismo, que lo han reclamado y que no saben cuándo voy a recibir el código de recogida. Pido por favor, que me hagan llegar el pin de recogida antes de su devolución por no poder regogerse, ya que no quiero quedarme sin pedido y no ser a dónde más preguntar, ya que ni por teléfono ni por correo electrónico han sabido darme una respuesta.Muchas gracias.Un saludo.

Desde que nos colocaron la fibra en noviembre del año pasado cunado teníamos el paquete Fusion Premium (que nos quitaron sin nuestro consentimiento. Hay una grabación de una comercial asegurando que veríamos los mismos canales ) Y nos lo pasó al Básico!!!! Después todo un calvario de meses y meses: Se nosogreció con la fibra un dispositivo - tv smart Samsung -a 0€ de coste. Al final tenemos que pagar 6€ por el dispositivo. Contratar nuevos paquetes y el apartado de películas y series nunca ha sido lo que teníamos con el Premium Fusion. Ahora aparece contínuamente la maldita palabra: SUSCRIBIR. Después de reclamar y reclamar por el 1004, por Whatsapp y por la OCU. La conclusión a la que llegas es que siempre ganan los poderosos frente a un par de ciudadanos de la 3ª edad. Así funciona esta sociedad.

Buenas tardes, En septiembre 2023 procedí con la baja de los servicios de Más Móvil, tanto de la fibra, como del móvil. Cuando procedí con la baja de la fibra indicaron que en un par de semanas enviarán el código para poder proceder con el envío del router para su devolución en el plazo de 30 días. Al no recibir el código envíe un email reclamándolo antes de que se acabara el tiempo, pero no contestaron, hasta que el siguiente email que recibí de ellos fue con la factura del router por importe de 121€ por no devolverlo a tiempo. He perdido horas tratando de hablar con ellos, y me indicaban que habían hecho intento de contactarme 5 veces para recogerlo y no me habían localizado: 1. No me constan los intentos de localizarme, 2. La compañía me indicó que debía enviarlo yo misma con el código proporcionado por SMS, nunca nada de que lo recogerían. Así que procedí a devolver el recibo de laFactura y por fin conseguí un código para proceder con el envío del router, tras horas de llamadas, lo envié y así les consta. Pero ahora abril 2024, meses después, me envían un email de sus asesores, INTRUM, reclamando esos 121€ e indicando que de no pagarlos en 5 días entro en listas de morosos. Sinceramente, me parece una estafa e injusticia y no veo que sea manera de proceder. Si vosotros no cumplís con vuestros procedimientos, como vamos a cumplir los usuarios, además de que las vías de comunicación con vosotros no son nada sencillas. Solicito que por favor, consideren el pago de los 121€ y no entre en lista de morosos. Atentamente,