Cargos extra

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero comunicarles la decepción del servicio de UPS, que sin ningún justificacnte ni comunicado, se ha personado directamente el repartidor solictándome 32,97€. Sin opción de abonar con tarjeta y sin cambio en metálico, he pagado con 34€ y no he recibido mi vuelta . Admeás, una vez realizado el pago he solicitado un ticket o recibo y me han dicho que no hay. adjunto una foto del PDA del repartidor como prueba SOLICITO e me devuelva la cantidad restante de los 34€ que he abonado, se me envíe el comunicado del cargo extra así como el ticket del gasto que es obligatorio por ley y sobretodo QUE SE TOMEN ACCIONES PARA CAMBIAR ESTA SITUACIIÓN CON LAS ENTREGAS PAR QUE NO SE REPITAN ESTOS HECHOS. Sin otro particular, atentamente. Iván

Estimado cliente, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 11717767, me permito informar lo siguiente: Por favor enviar los datos bancarios para proceder con al devolución del dinero valor 1.03 €, se remite el caso al centro de operaciones para validar el recibido de los 34 €, tenemos el pago aplicado por el valor de factura n° 202420212352 - 32,97 €. Quedo atenta a sus comentarios Muchas gracias Un saludo Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com --------------------

Buenos días Yaneth, El número de cuenta es: ES60 1465 0100 97 1717416733 Por favor, cómo les he comunicado, me gustaría recibir dicha factura que comentas para poder tener constancia de que son derivadaos dichos cargos. Quedo a al espera de sus noticias. Gracias.