Últimas reclamaciones

He recibido un mail de tipo promocional sobre una encuesta de satisfacción de Leroy Merlin en la que me regalaban una caja de herramientas si hacía la encuesta. Al ver el tipo de web y su diseño…he sospechado y ya al pedirme los datos bancarios…he decidido denunciar

En el mes de mayo me porte a lowi con mi móvil y adicional contrate el servicio de fibra, todo esto por valor de 20 euros. La contratación fue vía telefónica y en ella pregunte y me confirmaron que el servicio de fibra no tenia permanencia superior a 3 meses. A la fecha estoy teniendo inconvenientes con este operador dado que el servicio es pésimo y no cumple con mis expectativas, llame el dia 1 para consultar si tenia permanencia y la operadora me indico que era de 3 meses, la cual finalizaba en breve, nuevamente les llame el dia 2 de agosto para indicar que me iría de lowi, a lo que el agente me informo que me penalizarían ya que tenia que estar 12 meses. Por este motivo EXIJO que se me envíen las do grabaciones de las llamadas, la del dia de contratación y la del día 1 de agosto donde se prueba que ninguno de los agentes menciono que tuviera que estar 12 meses en lowi. Igualmente revisando el contrato, en ningún apartado se lee que tenga permanencia de 12 meses, es mas, ni se menciona que haya una. Así que antes de amenazarme con penalizaciones por incumplir una supuesta permanencia, tendrán que demostrar que esta me fue notificada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado, en varias ocasiones, 20 euros por cargo de gestión de cobro cuando ni siquiera me han cortado la línea, sólo por haber hecho el pago con tarjeta de crédito SOLICITO que me devuelvan todos los cobros indebidos puesto k no me parece que sea legal Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, soy cliente vuestro, tenía fibra con vosotros y solicité, por mudanza, el cambio al mismo domicilio, diferente piso (de un cuarto a un primero), habiendo formalizado el correspondiente contrato con fecha 08/07/2024, Número de pedido: 363508421244, fecha de solicitud: 08/07/2024 - 20:54h . El día 10/07 se presentó un técnico de Movistar (Telefónica) para realizar la instalación, pero se negó a realizarla alegando que le llevaría mucho tiempo y que luego DIGI no le paga por ese trabajo, me informó que haría las gestiones pertinentes para que un técnico de DIGI se encargara de la instalación en los siguientes 2 días y se marchó sin hacer nada. Pasaron los 2 días sin que nadie se presentara para realizar la instalación, es más, ya pasaron 25 días y nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni de Movistar NI TAMPOCO DE DIGI. Internet es importante para mi trabajo y para el de mis hijos. Estamos usando datos de las 7 líneas móviles que tenemos contratados con vosotros, pero los datos se van acabando y eso NOS PERJUDICA MUCHO POR LOS GASTOS EXTRAS QUE TENEMOS QUE HACER AL RECARGAR DATOS. Ya he comunicado el asunto más de 3 veces de forma online a través del chat del área de clientes, y hasta 3 veces por el formulario de contacto del área de clientes, además de la pertinente reclamación vía llamada telefónica. Me han dicho que tomaban nota de la incidencia y que, desde DIGI se comunicarán conmigo, lo cual nunca ocurrió, y que además notificarían a Movistar para solucionar el tema lo antes posible, cosa que tampoco ha ocurrido. También se me dijo que la incidencia se "escalaba" a un superior porque la instalación estaba fuera de plazo. Se me dio información contradictoria con respecto a la compensación económica. Por favor, solicito subsanar el problema cual sea lo antes posible y LA CORRESPONDIENTE COMPENSACIÓN al encontrarnos fuera de los plazos de instalación. Muchas gracias y Saludos.

Estimados/as señores/as: Euskatel Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …]telefonía móvil, telefonía fija internet y televisión. El pasado día 29 de Julio estuve sin servicio de internet y la línea cortada durante toda la semana hasta hoy. Según la compañía tengo una deuda pendiente de 60,99€ de una factura del mes de Octubre de 2023, ya les envié lo comprobante de pago pero me siguen mandando mensajes con el cobro y yo sigo sin el servicio. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han cobrado un servicio en Yoigo que no he solicitado, llamado ultimeted Videos, Exijo Baja inmediata y devolución del importe

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me parece una falta de respeto y de profesionalidad lo que están haciendo con sus clientes, me incluyo entre uno de ellos. Hace más de tres semanas pedí mi paquete de Hacco y confié en su empresa -tampoco tenía más opciones- para que realizasen el proceso de mensajería. Tras varios días de “intentos de reparto fallidos” como son acusarme de no estar en mi casa -cuando tengo pruebas de haber estado todo el día en casa y que ningún repartidor pasase por mi calle y mucho menos tocara al timbre-. O también decir que el reparto se quedó fuera de tiempo a las 22.42 (justo la misma hora que el resto de quejas de los usuarios) me veo obligada a poner una reclamación. He intentado ponerme en contacto de mil y una maneras con ustedes, pero no recibo respuesta alguna. Tras muchos intentos, decido acudir a esta página con la confianza y la esperanza de que desde aquí puedan atender a mi caso y ponerme en contacto con ustedes para llegar a un acuerdo o solución. Ya no han vuelto a intentar repartirlo. Así que solicito amablemente que mi paquete sea entregado cuanto antes en mi dirección. También solicito que se me contacte por teléfono al número que tienen de mi contacto para informarme de la entrega, y que dejen de intentar engañarme y quedarse con mi paquete como han hecho con el resto de paquetes. Para más información, dejo constancia de mi número de incidencia. Muchas gracias por su atención, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado por un pedido y no me han traído la comida y me dicen que no me pueden devolver el dinero porque no cumplo con los requisitos y que es una información interna y por ello no me pueden decir porque no me pueden devolver el dinero. He pagado por dos menús y un plato y me han traído un menú. Las personas que atienden en el servicio de atención al cliente se limitan en decir que no pueden hacer nada y que lo sienten. Pero que no pueden devolver el dinero cobrando de más 22 euros porque un menú cuesta 14 euros y e lo único que he recibido. Tampoco han querido modificar el pedido y traer los platos que faltan. Tengo la llamada grabada. El número del pedido es M1LDZXEY. SOLICITO. El reembolso de mi dinero 22 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer, 02/08/2024, se me ofreció por parte de vuestro soporte un reembolso completo por mi pedido MQBWMUC1, bien a mi modo de pago o en crédito glovo. Debido a la resolución tan positiva por parte de vuestra operadora de soporte, decidí que el reembolso fuera en crédito glovo ya que volvería a hacer uso de vuestros servicios. Se me comentó que recibiría un correo con la confirmación de dicho reembolso, pero al no recibirlo, me pongo en contacto con soporte en la fecha de hoy, 03/08/2024, para preguntar acerca de este tema. Me dicen que el sistema ha emitido de forma automática un reembolso de 3€, que no es posible modificarlo y no me ofrecéis otra solución (teniendo las herramientas suficientes para ello, si no lo hacéis es porque no queréis, no realmente porque no podáis), por lo tanto me siento engañada por vuestra parte, ya que no estáis dando a un cliente lo que habéis prometido. La agente de soporte con la que hablo en el día de hoy también me confirma que se me ofreció el reembolso completo, tengo capturas de pantalla de ambas conversaciones para demostrar esto que describo aquí, por lo que espero que rectifiquéis y me deis una solución por vuestra parte, ya que con esta práctica que estáis teniendo me estáis demostrando la poca seriedad de vuestra empresa, me siento engañada y aún siendo cliente prime y habitual desde hace muchos años, me planteo seriamente el dejar de utilizar vuestros servicios. SOLICITO el reembolso COMPLETO del pedido, tal y como fue ofrecido por vuestra parte. Sin otro particular, atentamente.

Tengo las llamadas a teléfonos de tarificacion especial bloqueados desde el mes de enero. Ahora se sacan de la manga que la gestión no estaba acabada de hacer, aunque en la app aparecían bloqueados. Ha aparecido en la factura una llamada de media hora y creemos que es una llamada recibida que han derivado a otro teléfono. Quisiera aportar las capturas de pantalla, así como la información que indica más móvil. Dicen que no se había gestionado correctamente cuando en la app hace meses que quedaron bloqueados, además, solicitaban gestionarlo desde ahí el bloqueo. Han tenido un problema de seguridad, no han cumplido con lo solicitado y gestionado desde la app y han permitido que se realice esa llamada o ese desvío, cobrándome 50€ de más en la factura.