Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Llevo casi 3 semanas sin servicio de telefonÍa e internet en mi domicilio sito en Pereiro de Alen 127, Pereiro de Aguiar, Ourense. Después de varias visitas del técnico de Movistar este determina que la avería se produce por una mala colocación de los cables de fibra en el poste que los sustenta. El problema es que dicho poste se encuentra muy deteriorado y en unas condiciones nefastas que impiden al técnico el poder subirse a el y arreglar la avería. Por lo que tengo entendido la empresa reparadora subcontratada por Movistar en nuestra zona hace oídos sordos a la petición del cambio de poste dejándome con una indefensión total con este asunto y además pagando un servicio que no tengo. Después de varias llamadas quejándome he decidido poner una reclamación en Atención al Cliente de Movistar que lleva por número CP2408V9P5237I/0. El problema añadido a toda esta situación es que yo soy una autónoma que vive de trabajar con Internet para poder comer y alimentar a mi hijo con lo cual llevo 3 semanas sin poder facturar. Les ruego encarecidamente que me ayuden con este tema, por favor. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque entregue en una oficina de correos el 2 de julio de 2024 en Barcelona una carta certificada con número de seguimiento CD0D6S0001556240008011Q, que en el presente día aún no se ha entrega a remitente ni devuelto al destinatario, con muy probable pérdida del paquete. Con reclamación abierta vía web y cerrada por el supuesto de estar todavía en trámite de entrega, con última actualización día 26 de julio 24, dando por entendido que el motivo de no entrega es la pérdida de la carta certificada. SOLICITO la indemnización por la Pérdida del paquete que es la tarifa abonada multiplicada por 10, en este caso 69.5€. Sin otro particular, atentamente.

Mi reclamación corresponde al incumplimiento de la contraoferta realizada por el departamento comercial de Vodafone para evitar mi portabilidad a másmovil. La oferta fue realizada y aceptada el día 3/6/2024. Esa oferta mejoraba el precio de mis lineas móviles, internet, y ofrecía un Xiaomi redmi note 13 pro 256gb y un iPhone 15 pro 256gb sujetos a financiación. NO TENGO CONTRATO NI COPIA, porque al parecer la oferta no se ha realizado, y el contrato no está en vigencia. No entiendo realmente la situación, afirman que el contrato no está en vigencia por no haber enviado los terminales, pero las tarifas si las han modificado y establecido sin facilitarme contrato ni referencia del mismo. Lo único que he conseguido es la referencia de la oferta comercial recibida (148275142). En la fecha del 3 de junio aceptamos la oferta y nos garantizaban la entrega de los terminales en un plazo máximo de 7 días. A los 10 días llamamos a solicitar información y nos dijeron que no tenían stock hasta finales de mes. Volvimos a llamar pasados unos días ya que ellos jamás contactaron y parece ser que no enviaban el terminal porque el valor del mismo no se correspondía con la oferta que nos había realizado. Pusimos una nueva reclamación, que ha día de hoy se que resultó favorable desde fecha del 25/7, pero a pesar de eso siguen sin enviarme el terminal... El día 12/8 afirman que me llamarán a decirme una fecha de entrega, y sospecho que es la 4 vez que me mienten porque jamás me llaman a informarme. He puesto otra nueva reclamación sin futuro ya que no ha sido posible hablar con un supervisor o similar que tuviese más capacidad. Pido a la empresa que sea seria y cumpla sus ofertas y me envíe de una vez el terminal, de ultima generación, que para cuando lo reciba estará obsoleto. Empiezo a sospechar que están esperando a que se devalúe hasta un valor inferior al que me ofertaron, y considero que deberían compensar la oferta comercial, tanto por la demora, como por las molestias ocasionadas y la devaluación de los terminales.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 23 de Julio , me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet que intentaron instalar el Lunes 22 de Julio y que como les indique el mismo dia, no había funcionado nunca, me informaron que tenia que pagar el instalador, por contrato. Los dias siguiente seguí reclamando(después de algunas horas al teléfono), que me pusieran operativo el internet, sin éxito, El sábado 27 se cayo el internet en el piso situado debajo y después de mucho insistir en la gravedad de tenerme sin internet en pisos dedicados al alquiler vacacional en plena temporada de verano, este empleado me arregló el segundo fallo y le pedí si me podía ver la instalación del otro piso que no funcionaba, me dijo que no estaba en su planilla y que estaba desbordado, finalmente le echo una ojeada y detectó fácilmente que la fibra óptica que llega al piso estaba sin conectar, la conecto, y la dejo operativa, el sábado por la tarde. En resumen estuve cinco dias , muchas horas al teléfono intentando que me terminaran la instalación sin resultado. Como yo había pedido dos líneas de internet en 2 pisos próximos una en apoyo de otra, por trabajar con alquileres vacacionales , La avería del sábado me confirmo que finetwork es incompatible con tener internet en permanencia y que darme de baja de una instalación era indispensable. Hoy a primera desmonté el router de finetwork y puse en su sitio el equipo de Lowi, es decir en un piso Lowi y en otro finetwork. La desconexión finetwork la harán en 48 horas. Nota: Con el servicio de R me analizaban por teléfono en minutos la instalación y si no lo arreglaban(rarisimo) al día siguiente enviaban un técnico Como se imaginan mi petición de baja antes de haberla instalado, es de una logica aplastante y una empresa que persigue imponerse en el mercado no puede permitirse. En consecuencia considero inaceptable que me quieran cobrar 175 € por una instalación que no han realizado ustedes, ni cuando lo dijeron, ni después, si no fuera por mi colaboración y la del técnico, hoy seguiría esperando por ustedes Solicito: Se haga efectiva la baja después de la solicitud que se hizo desde el primer momento, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior, ligado a la instilación no realizada en la fecha que dice finetwork. Sin otro particular, atentamente. Fernando Jesus Alonso Martinez

Ya es la segunda vez que me quedo en casa esperando recibir un paquete de CORREOS EXPRESS, sin éxito. Llevo toda la mañana encerrada esperando, porque ponía, por segunda vez, que el paquete estaba en reparto. Para mi sorpresa, acabo de recibir un mensaje por parte de CORREOS EXPRESS diciendo que ha sido imposible la entrega porque EL DESTINATARIO NO CONTESTA. He bajado incluso a la calle al momento, por si veía la furgoneta o algún repartidor, pero aquí no hay nadie, ni siquiera un papel en el buzón que indique que han pasado por mi casa. Comprendo que haya veces que no les dé tiempo a repartir y tengan que dejarlo para otro momento, pero que no mientan diciendo que no contesta el destinatario cuando ni siquiera han intentado llamarme al teléfono por decencia (y mucho menos, al porterillo de casa). Ahora a volver a esperar una mañana entera a que les apetezca entregar el paquete correctamente. Última vez que pido algo que vaya con esta empresa.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil. El pasado día 3 de agosto solicité un duplicado de la SIM debido a un error de borrado de eSIM. Me acerqué a un punto de venta autorizado y me dieron una tarjeta SIM nueva. Me aseguraron desde la tienda que tarda un máximo de 24 horas en activarse y desde entonces estoy sin línea móvil. Me confirman desde DIGI que se ha recibido la solicitud mediante email el 3 de agosto a la 13:21h (Adjunto captura). Debido a que en las 24 horas no se solucionó nada, contacté con DIGI y me comunicaron tanto vía oral por teléfono como vía escrita a través de redes sociales que se tarda 48 horas de plazo desde el día en que se creó la solicitud (adjunto captura). Pasan las 48 horas y sigo sin la línea activada. Vuelvo a preguntar y ahora cambian la versión y me dicen que son 48 horas hábiles (también se ve en la captura). En estos momentos, 5 de agosto y tras el plazo de las 48 horas, sigo sin la línea activada y estoy pagando por este servicio. No me dan más solución que esperar. Es por ello que reclamo la activación urgente e inmediata de la línea de telefonía o, en su defecto, se me compense las horas/días que voy a estar sin ella. Saludos cordiales.

Se llamo al numero 807456291 (pensando que era para pedir un taxi) y se nos cobro 40 euros por estar 30 mn en espera

Solicitud de Reembolso por Cargo Inesperado tras Cancelación de Suscripción Estimado/a Atención al Cliente, Me pongo en contacto con usted para expresar mi preocupación respecto a una reciente cancelación de suscripción que realicé con La Vanguardia Digital. El pasado 23 de julio, procedí a cancelar mi suscripción a su servicio de noticias digitales. Sin embargo, a pesar de que la cancelación fue efectuada el mismo día de la renovación, he observado que se me ha cobrado el importe íntegro de la renovación, que asciende a 100 €. He llamado en varias ocasiones y me han confirmado que efectivamente la cancelación fue el mismo día 23, así que entraría en el plazo de cancelación, ya que en ningún sitio pone que no pueda ser el mismo día 23, Dado que la cancelación fue realizada dentro del período de renovación y antes de que se efectuasen cargos adicionales, solicito amablemente el reembolso completo del importe cobrado. La devolución de esta cantidad es de suma importancia para mí. Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta a este asunto. Por favor, no dude en contactarme si se requiere información adicional para procesar esta solicitud. Quedo a la espera de su respuesta y resolución. Atentamente, Soraya Hernández E-mail : alayssa@hotmail.com Alias : alayssa_3645 Numero de cliente: 6059511250274647 Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos

Solicitud de Reembolso por Cargo Inesperado tras Cancelación de Suscripción Estimado/a Atención al Cliente, Me pongo en contacto con usted para expresar mi preocupación respecto a una reciente cancelación de suscripción que realicé con La Vanguardia Digital. El pasado 23 de julio, procedí a cancelar mi suscripción a su servicio de noticias digitales. Sin embargo, a pesar de que la cancelación fue efectuada el mismo día de la renovación, he observado que se me ha cobrado el importe íntegro de la renovación, que asciende a 100 €. He llamado en varias ocasiones y me han confirmado que efectivamente la cancelación fue el mismo día 23, así que entraría en el plazo de cancelación, ya que en ningún sitio pone que no pueda ser el mismo día 23, Dado que la cancelación fue realizada dentro del período de renovación y antes de que se efectuasen cargos adicionales, solicito amablemente el reembolso completo del importe cobrado. La devolución de esta cantidad es de suma importancia para mí. Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta a este asunto. Por favor, no dude en contactarme si se requiere información adicional para procesar esta solicitud. Quedo a la espera de su respuesta y resolución. Atentamente, Soraya Hernández E-mail : alayssa@hotmail.com Alias : alayssa_3645

Queremos que nos instaleis la fibra en la urbanización Montejaral cñde Loranca de Tajuña Guadalajara como indica cnms y Forza al ayuntamiento de Loranca de Tajuña a una ruta alternativa ya que las ahí espero hagan un esfuerzo en resolver esto porfa la situación ya es dramática ya que no se puede ni teletrabar en dicha urbanización muchas gracias espero vuestra respuesta