Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en las facturas de Junio y Julio se me hizo un cobro adicional de más de 50€ por una conexión en Roaming. El cobro no es correcto porque yo nunca salí de España. En Julio puse una queja con el servicio de asistencia al cliente Lowi y me confirmaron un abono de 50€, peró en Julio se me refleja nuevamente en mi factura el cargo por la conexión en roaming. SOLICITO que se controlen las facturas y que se compruebe que la conexión en roaming no se efectuó, así que se devuelva el total cargado con las dos facturas correspondiente a las dos conexiones (56,72€ + 56,72€). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 02/05 de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente, mediante varias llamadas telefónicas y solicité la baja del servicio de 2 Líneas móviles y Una fija con internet de la compañía JAZZTEL para realizar una portabilidad a la compañía EXCOM AIRCONNECT] Han transcurrido más de 3 MESES y, la baja no se ha hecho efectiva, facturándome cada mes un servicio del que ya no dispongo. He intentado ponerme en contacto con JAZZTEL, acción que ha sido imposible, pues todos los teléfonos me dirigen a cobro.s Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato con la compañía a la que hice la portabilidad, ..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 02/05/2024 de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, escribo porque la atención al cliente es una vergüenza. Me dijeron ustedes por email que mi envío se retrasaría y que se pondrían en contacto conmigo. El mismo día que intentaron entregar me mandaron un mail a las 14:30 diciendo que el tramo de entrega era entre las 14-15. Por lo que el aviso no era con ninguna antelación. Luego me mandaron un mail diciendo que por ausencia (lo cual no es verdad porque estábamos en casa) no se entregó y que se entregaría en un punto de recogida. Ni siquiera intentaron contactar a mi móvil o hacer un segundo intento. Ahora intento buscar el envío con el localizador y ni aparece en su web. Llamo al único teléfono que tienen, que encima es un 902 que me cobran y no consigo que me atienda nadie. Tampoco puedo mandar un formulario porque no reconoce mi localizador. No tengo ni mi paquete ni forma de contactar con ustedes. Una vergüenza!

Hola, Tenía esim en mi móvil, reseteé de fábrica el móvil, y dejó de funcionar. Me quedé sin poder entrar a nada porque no me llegan los sms de confirmación, ni a vuestra plataforma. Inmediatamente traté de contactar a través de la web, porque no disponía de otro móvil para llamar, con esperas de 15 minutos, la primera vez me cerraron el chat instantáneamente. Las otras dos veces me dijeron que tenía que llamar, traté de explicar que no podía, que me dieran una alternativa, que no dieron . Acabé pagando Skype para llamar, 3 llamadas, esperando más de 20 minutos, en la primera me colgaron al desviar la llamada a otro departamento. En la segunda me dijeron que llamase luego porque los sistemas estaban caídos. En la tercera que vaya a la tienda. Voy a la tienda, me dan la sim física y me dicen que en 24 horas máximo está activada, eso era a las 18h. A las 14:00h del día siguente, me llega un email diciendo que han tramitado mi duplicado, y que en un plazo de 24h LABORABLES, se me activará. Estoy alucinando, voy por el segundo día sin teléfono, por resetear el móvil, he tenido que dar mil vueltas, cada persona me dice algo diferente. Sinceramente es vergonzoso que dejéis a las personas sin teléfono días. Exijo una solución y claramente una recompensa. Saludos

En Marzo decidi de cambiar de Vodafone por primero la fata de cobertura en el domicilio cortés cada semana en internet y la señal del móvil igual cortes y la cobertura era muy lenta tanto en datos que en fibra de casa Inicie el proceso con un portabilidad con Yoigo pero desde marzo Vodafone me sigue cobrando con una tarifa abusiva y sin manera de dar la baja a pesar de los correos y una portabilidad efectiva tanto en casa que en la linea de de movil

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de llevarme 18 min al teléfono con un ordenador con lo que me van a cobrar en mi factura de teléfono por llamadas al 800 y al 902 de la empresa de transporte de Seur los cuales me van a salir por una pasta las llamadas , no he recibido el paquete que esperaba y encima me lo han mandado a 40km de mi ciudad. SOLICITO el reembolso del coste de las llamadas de teléfono a esa compañia . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día […] contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Esta mercantil ha incumplido dado que [Elegir una opción: no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas……] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web….]. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Hola buenas. Me me ah llegado el envío pero si tengo que pagar todos los meses 23€ eh llamado al 1470 .montones de días y solo escusas .y mentiras.puse una incidencia .pero se ve .que no vale para nada .no tienen verguenza

el 22 de julio devolví un producto de amazon en un punto de recogida de seur y el dia 23 lo recogieron y desde entonces no actualiza y no se ha entregado a amazon , y no me pueden hacer el reembolso de los 49,99 euros el numero de seguimiento es el 07889936016992 , he estado llamando a seur y lo unico que hacen es decirme que me ponga en contacto con otro numero o que ponga otro codigo al llamar y asi he estado todo el rato para nada , todos me derivan a otro lado para terminar en el mismo lugar, reclamo que se me proporcione el justificante de que entregue el producto en el punto seur o que se entregue el producto a amazon para que se me haga el reembolso , porque si no me estais robando 49,99 euros por no entregar el producto a amazon y os tendre que denunciar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a través de sklum y se suponía que me llegaba el lunes de 9 a 15h. Estuve todo el día en casa y a las 19:10h me envían un mensaje de que no lo han podido entregar porque estaba ausente, cuando es mentira, pero que me lo enviarían hoy entre las 9 y 15h. De nuevo he estado todo el día en casa y me llega ahora a las 20h un mensaje de que a las 15:20h estaba ausente, lo cual vuelve a ser mentira. SOLICITO que me den un explicación y una solución cuanto antes, porque esto me parece vergonzoso.

Esta empresa amenaza en eliminar información de mi empresa como fotos o reseñas en Google la zona de my bussiness alegando que anteriormente eran un servicio gratuito de Google pero que ahora ahora vale 290€ al año dicen que ellos son la empresa qu gestiona en España éste servicio de Google (De verdad se creen que Google los necesita para cobrar sus facturas? es que hay que ser ingenuo). Mi caso concreto: ----- Me cae un recibo de 290€ en cuenta de esta empresa. ----- Devuelvo el recibo, busco en Google su empresa y les llamo (ya había usuarios marcando como estafadores). ----- Les he llamado pidiéndole información de como han conseguido mis datos bancarios, alta contrato, firma SEPA o similar sin respuesta. Les dije que iba a devolver el recibo y ellos me dijeron que me iban a inhabilitar el servicio de Google (fotos, reseñas). Al cabo de 1-2 horas (increíblemente rápido), me llegó un email REAL de Google diciendo que se había deshabilitado mi perfil de Google por infrigir de políticas de Google, Me he quedado tieso al ver la velocidad con la que se desactivo mi perfil de MY BUSINESS En mi caso, al ser informático y tener ciertos conocimientos, he podido solventarlo simplemente siguiendo el procedimiento de Google, aportando fotos y recibos bancarios demostrando que seguimos abiertos. pero entiendo que otra gente entre en pánico y se cague en los pantalones al recibir el email real de Google diciendo que se deshabilita su perfil, y entiendo tambien que la gente acceda a pagarles para reestablecer el servicio, debido a la COACCION-ESTAFA de esta empresa y les paguen los 290€ que piden. Lo realmente sorprendente es la velocidad a la hora de cerrar nuestro perfil por parte de Google (llevamos mas de 20 años con Google !!!) , dudo mucho que si yo marco en Google que el Alcampo o Carrefour de al lado de mi casa ya no xiste, que en 1-2 horas Google cierre su perfil, por lo que contacté al INCIBE o lo que es lo mismo el Instituto Nacional De Ciberseguridad para comentarles mi caso y a la vez denunciarlo, he recibido la siguiente respuesta: El caso que nos refiere se trata al parecer de una extorsión abusando de las herramientas de Google para, según relata, coaccionar a negocios con presencia online e incluso convencerles de que disponen de algún tipo de representación especial o que son partners oficiales de Google. Ya que todo ello puede ser constitutivo de delito, nuestra recomendación es que reúna toda la documentación disponible y presente una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. De forma puramente especulativa, es posible que para estas prácticas cuenten con la colaboración de Local Guides de cierto nivel, ya que es posible que los cambios sugeridos por este tipo de usuarios se procesen antes que el resto. Ellos lo han conseguido de la siguiente forma (Yo le llamo COACCIONAR): 1) Ponen una queja en Google diciendo que el negocio no existe (probablemente usando Local Guides de cierto nivel como especulamos antes para que sea rapido y que la estafa salga adelante, por lo que Google deshabilita el perfil de Google por no cumplir las políticas de google, pero no quiere decir que ellos sean Google!!!. 2) Lo que hay que hacer es apelar la decisión de Google y tendremos que remitirle fotos, recibos bancarios de telefonía por ejemplo y demás cosas comprobando que el negocio sí existe par que restablezcan el servicio, eso sí, 1 o 2 semanas sin tu perfil en lo que Google contesta no te las quita nadie. Me sorprende cómo de fácil han pulido el modus operandi, no necesitan herramientas raras de hackeos ni infecciones a ordenadores, ni pagos en crypto ni nada, simplemente haciendo como detallo arriva puedan poner a las empresas entre la espada y la pared para lograr que la estafa salga adelante, y si una empresa acepta proceder con el pago la primera vez, los consecutivos años seguirá pagando creyendo que ellos SI SON PARTNERS DE GOOGLE, pudiendo hacer una estafa masiva y continuada a mi juicio. INVITO A GOOGLE QUE REVISE SUS HERRAMIENTAS Y PROCEDIMIENTOS PARA PROTEGERNOS A LOS USUARIOS PARA QUE NO SEAN USADAS PARA ESTAFAS, LO LÓGICO EN ESTE CASO SERIA QUE GOOGLE ANTES DE CERRAR MI PERFIL DE EMPRESA ME PIDIERA DOCUMENTACION ACREDITANDO QUE SIGO ABIERTO PRIMERO!!!!. Esta a sido mi "investigacion" personal sobre estos estafadores, yo os invito a denunciarlo si habeis sido estafados por ellos ante la policia y el INCIBE (Entregando las copias del recibo bancario, los emails de google, todo lo que tengáis, etc...), espero que las autoridades hagan una investigacion en condiciones porque si estafan a 5000 empresas al año, echar cuentas.... Y RECORDAD QUE A DíA DE HOY GOOGLE MY BUSINESS ES GRATUITO!!! Abajo pongo los datos completos de esta gente: Responsable: PUBLICIDAD ONLINE GUIA DIGITAL SL Dirección: PASEO LA CASTELLANA,17 Teléfono: 919347349 E-mail: info@publicidadonlineguiadigital.es CIF: B42797738 Administrador único de la empresa Mauricio Claudio H. M. con domicilio en Malaga, aunque la empresa dice que tiene domicilio en Madrid.